北漂，真的不容易。
恰逢畢業(yè)季，想必有不少大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)始開(kāi)啟了自己的職業(yè)生涯，租房是北漂第一步，談到租房的話(huà)題，很多北漂都會(huì )有不同的感受，顯然無(wú)法用一把辛酸淚來(lái)描述。去百度上搜索關(guān)于租房的負面話(huà)題，“租房被撬鎖” “月租跳漲千元，律師不愿意接租房維權”等問(wèn)題頻頻爆出。
近期，趕上同事要租房，考慮到最近的長(cháng)租公寓比較火熱，準備體驗下長(cháng)租公寓的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)奈，在前期找房環(huán)節就遭遇多種“意外”，總體來(lái)講，體驗不太好，所以就打算寫(xiě)一篇體驗文章來(lái)總結下找房經(jīng)歷，當然，文章中提到的公寓品牌只是隨機選擇，文章的內容客觀(guān)真實(shí)，希望能夠給對應企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)一些參考：
YOU+國際青年社區：
企業(yè)基礎信息：YOU+國際青年社區于2011年1月起家于廣州，創(chuàng )始人是劉洋和劉昕，YOU+是一個(gè)面向青年白領(lǐng)的新品牌公寓，致力于打造面向現代都市青年的連鎖生活社區。創(chuàng )辦至今項目已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、福州、成都、天津、杭州8個(gè)城市。
融資情況：B輪。
在實(shí)際體驗環(huán)節，首先吐槽下，YOU+注冊預約看房過(guò)于復雜，需要輸入23項信息才能提交預約信息，有點(diǎn)擔心耐心不足的租客會(huì )中途放棄，注冊提交信息之后，并未快速得到反饋。提交預約看房的時(shí)間是7月12日下午15點(diǎn)左右，得到工作人員電話(huà)反饋是在7月13日下午15點(diǎn)左右。
從YOU+官網(wǎng)來(lái)看，房間圖片預覽效果確實(shí)不佳，拍了很多細節，但是預覽照片之后，缺乏全景圖使得租客并未對房間整體空間有清晰的認知和了解。另外，網(wǎng)頁(yè)上房源并沒(méi)有明碼標價(jià)，房源基礎信息展示不充分，（例如房源面積，樓層，房屋朝向，房源周邊基礎設施，地鐵和交通路線(xiàn)，房屋配置的基礎設施等信息）。
得到YOU+工作人員反饋，對方首先問(wèn)了我租房的預算（YOU+的月租金在4000-6000元之間）和入住時(shí)間，當對方知道 8月份入住但是想提前看房的意愿之后，卻慘遭拒絕，原因是看過(guò)房之后需要當場(chǎng)做決定，如果不著(zhù)急入住，現在不能看房，房型不同價(jià)格也不同，等到8月份還需要重新看房，效率會(huì )很低，最后結果，YOU+預約看房失敗。按照正常的邏輯來(lái)講，換房提前半個(gè)月找房應該算是一個(gè)合理的范圍，無(wú)奈被拒，這一點(diǎn)體驗有點(diǎn)不爽。
另外，還有一個(gè)槽點(diǎn)是關(guān)于房間具體面積時(shí)，并沒(méi)有得到答案，工作人員表示，從來(lái)沒(méi)有量過(guò)房間面積，簡(jiǎn)單用“房屋面積不大，適合1-2個(gè)人來(lái)居住”幾句話(huà)來(lái)搪塞。
魔方公寓:
企業(yè)基礎信息：魔方公寓成立于2010年8月，開(kāi)創(chuàng )連鎖集中式公寓租賃模式，魔方公寓中國較早的連鎖集中式運營(yíng)商，是魔方(中國) 致力于通過(guò)打造以公寓為核心的生活服務(wù)平臺，為都市白領(lǐng)提供長(cháng)期獨立居住的解決方案。目前在北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、蘇州、杭州、成都、西安等10個(gè)全國大中型城市內擁有超過(guò)百家直營(yíng)店。
融資階段：C輪。
魔方公寓是長(cháng)租公寓的典型代表，根據地段不同，價(jià)格懸殊不小，預約看房階段，也許是恰逢當天后臺維護，魔方公寓APP登陸好幾次始終無(wú)法登陸成功，頻繁出現錯誤，出現不穩定的情況，最后通過(guò)PC端預約成功。相比較YOU+而言，魔方在快速響應用戶(hù)需求一點(diǎn)上，做的比較好，從提交預約信息到得到工作人員反饋，前后相隔不到3個(gè)小時(shí)，從電話(huà)可以感覺(jué)到，服務(wù)態(tài)度還不錯。
最初約定的是，去看魔方公寓的北苑店僅剩的一間房，中途被通知房源已經(jīng)被預定，無(wú)奈只能去另外一家門(mén)店（亮馬水晶大廈），工作人員帶看的是一間28平方的房間價(jià)格在7300元/月，由于看的是樣板間，無(wú)論是房間擺設還是規劃，看起來(lái)比較溫馨但不至于尖叫，順便提一句，魔方樣板間的產(chǎn)品全部都是宜家的，官網(wǎng)上顯示，該門(mén)店均價(jià)在5420元/月，現場(chǎng)工作人員的反饋是6200元/月，這一點(diǎn)上存在信息不對稱(chēng)；
與其價(jià)格不匹配還有一點(diǎn)，公寓一樓并沒(méi)有健身房和公共休閑區，只有一臺跑步機，租金與所享受到的服務(wù)有些不匹配，位置上說(shuō)得過(guò)去，離地鐵口也有一定的距離。
工作人員告訴記者，7300元/月的房租內包含580元物業(yè)費，但是并內有過(guò)多提及物業(yè)提供的服務(wù)，水電都是采用的商用價(jià)格，從現實(shí)角度來(lái)講，這必然會(huì )增加租客的生活成本，顯然，魔方不是普通應屆大學(xué)畢業(yè)生所能承受的價(jià)格。
相寓（我愛(ài)我家旗下租房品牌）：
企業(yè)基礎信息：相寓是我愛(ài)我家旗下的長(cháng)租公寓品牌，成立于2015年1月。
融資階段：暫無(wú)。
相寓是這幾天看的公寓里面最“費解”的一家，在相寓的官網(wǎng)注冊預約看房程序不復雜，但是注冊界面和登陸界面看起來(lái)確實(shí)有low。雖然通過(guò)相寓在線(xiàn)預約，但是最終始終無(wú)法“相遇”，因為7月12號下午3點(diǎn)提交的預約看房信息，一直到文章發(fā)出沒(méi)有得到任何回復，所以，預約看房失敗，自然也就沒(méi)有后續的看房過(guò)程，不知道這塊業(yè)務(wù)現在處于什么狀態(tài)，依稀記得，2015年年底，“相寓”號高鐵在全國的品牌巡禮，不知道最初的投入有沒(méi)有轉化率，至少從官網(wǎng)以及體驗過(guò)程來(lái)看，我愛(ài)我家對于“相寓”的重視程度依然不夠，對于平臺未來(lái)發(fā)展表示 “謹慎地懷疑”。
包租婆：
企業(yè)基礎信息：包租婆上線(xiàn)于2014年7月7日上線(xiàn)，創(chuàng )始人郭祎，包租婆是一家定位于女性租住平臺。
融資階段：A輪。
包租婆作為女性租房平臺，頁(yè)面做的有特點(diǎn)也很溫馨，在線(xiàn)預約看房很簡(jiǎn)單，客服人員能夠快速響應用戶(hù)的需求，短時(shí)間內與客戶(hù)取得聯(lián)系，工作人員服務(wù)態(tài)度很好，這一點(diǎn)值得點(diǎn)贊。
預約看房選擇在農業(yè)展覽館附近麥子店街8號樓二居室，房源離地鐵站稍微有些遠，需要15分鐘時(shí)間才能到達，實(shí)地看房之后，小區年限較長(cháng)，地理位置說(shuō)實(shí)話(huà)不太好，并沒(méi)有處于商業(yè)核心地帶。
去之前其實(shí)對包租婆是抱有一定的期待感，因為包租婆在公寓界一直都是以情懷著(zhù)稱(chēng)，但是看了這套房子之后，多少對品牌有些打折扣，房源似乎并沒(méi)有花費太多心思來(lái)裝修，沒(méi)有太多體現包租婆品牌元素，只是普通的簡(jiǎn)裝，當然，老房源確實(shí)不易改造，兩居室的房子價(jià)格在8400元/月，對比配備設施和地理位置，實(shí)際價(jià)格與心理價(jià)格差距有些大，沒(méi)有做決定的欲望。
包租婆目前的發(fā)展階段處于剛剛融資，準備大干一場(chǎng)，擴張過(guò)程中難免會(huì )遇到問(wèn)題，類(lèi)似麥子店街的房源還是要慎重一些，因為不太好出手，房源品質(zhì)需要嚴加把控一下，如果平臺上積壓了大量的此類(lèi)房源，整個(gè)公司的房源交易流轉效率必然會(huì )降低，資金回流慢，資金壓力一定會(huì )增加，所以還是在擴張過(guò)程中注意下這些問(wèn)題。一個(gè)很簡(jiǎn)單考量標準，角色對換一下，如果你是租客，你會(huì )租下這套房子嗎？
蘑菇租房：
企業(yè)基礎信息：蘑菇租房成立于2014年，隸屬于上海墨果資產(chǎn)管理有限公司，是一個(gè)O2O白領(lǐng)租房平臺。
融資階段：B+輪。
在前期預約看房階段，蘑菇租房主要為用戶(hù)提供租賃信息的服務(wù)，提交預約看房信息之后，當天能夠快速得到反饋。蘑菇租房的掛牌價(jià)格偏低，這在很大程度上能夠吸引不少訪(fǎng)問(wèn)量。
然而在體驗環(huán)節并沒(méi)有我們想象的那樣美好，約的看房時(shí)間是晚上9點(diǎn)，工作人員的辛苦不容置疑，但是房源真假和零傭金的問(wèn)題有待商榷。在蘑菇租房官網(wǎng)提交預約信息，等到看房時(shí)候，對方（中介公司）卻帶看了另外地址的房源，另外，如果根據蘑菇官網(wǎng)的消息可見(jiàn)，在業(yè)內率先推行付一押一、零傭金租房，線(xiàn)上APP提供水電煤繳納服務(wù)。但是看房之后，跟中介公司的工作人員溝通之后，租客需要繳納一個(gè)月房租作為中介費，討價(jià)還價(jià)之后，對方表示，中介費可以打7折。
蘑菇租房的房源是一套三居室的房子，較簡(jiǎn)陋，沒(méi)有標準化可言，網(wǎng)站上并沒(méi)有上傳關(guān)于房源的圖片，再者，蘑菇租房只扮演了一個(gè)信息發(fā)布平臺，整個(gè)交易環(huán)節并未過(guò)多參與，所以在真正體驗過(guò)程中，具體會(huì )發(fā)生什么事情，蘑菇租房作為平臺而言，并不知情。
在看了幾家公寓之后，說(shuō)實(shí)話(huà)，蘑菇租房應該是這幾家體驗最差的一家，蘑菇在中間發(fā)揮的作用極小，其他不想多說(shuō)。
新派公寓：
企業(yè)基礎信息：新派公寓成立于2012年初，創(chuàng )始人王戈宏。新派公寓致力于成為投資和管理連鎖公寓品牌，主要為白領(lǐng)用戶(hù)群打造標準化，完善配套，特色管理的整棟社區化公寓。
融資階段：B輪。
預約看房階段，官網(wǎng)顯示，新派公寓的房源相對緊張，新派公寓屬于典型的小而美的公寓品牌，在北京CBD和紫禁城有兩棟獨立式公寓，CBD店除公共區域外，共有101間房，只剩下2間房（去現場(chǎng)看房時(shí)，是滿(mǎn)租狀態(tài)），頁(yè)面信息做的相對比較完善舒適，信息比較詳細，圖片拍的比較高大上。
在線(xiàn)提交預約信息之后，會(huì )收到短信，工作人員需要在3個(gè)工作日內聯(lián)系租客，最后新派的工作人員在兩個(gè)工作日聯(lián)系到我，服務(wù)態(tài)度很贊，不過(guò)把聯(lián)系時(shí)間縮短一下會(huì )更好一些。
在看新派公寓的房子時(shí)，只能說(shuō)新派公寓是一家產(chǎn)品和價(jià)格都讓人尖叫的品牌。新派公寓的產(chǎn)品細節是近幾天看過(guò)的所有公寓產(chǎn)品做的最好的，看得出來(lái)，新派在產(chǎn)品層面確實(shí)是花費了不少心思，現場(chǎng)工作人員講解非常專(zhuān)業(yè)和細致，服務(wù)態(tài)度很贊。
新派公寓的價(jià)格可以直接過(guò)濾掉大部分人，也跟定位有很大關(guān)系，主要面向白領(lǐng)人群，以當天看房的實(shí)際體驗來(lái)看，60平方的一室一廳價(jià)格在10600元/月，55平方的價(jià)格在9100元/月，高價(jià)格直接過(guò)濾掉大部分的用戶(hù)，如果是剛畢業(yè)的大學(xué)生，白手起家顯然無(wú)法承受這樣的價(jià)格。
通過(guò)這幾天的真實(shí)走訪(fǎng)體驗，大致可以簡(jiǎn)單總結幾點(diǎn)：
1）走過(guò)的這幾家品牌出租率應該還不錯，也許恰逢趕上畢業(yè)季的原因，租房高峰期，房源稍微有些緊張。
2）從智聯(lián)招聘對外發(fā)布了《2016年應屆畢業(yè)生就業(yè)力調研報告》，報告中顯示， 2016年應屆畢業(yè)生期望月薪的平均值為4985元，而實(shí)際簽約月薪為4765元，較之去年略有下降。長(cháng)租公寓注定成為大部分畢業(yè)生無(wú)法承受之重，北京的租房?jì)r(jià)格一直在上漲，但是收入并沒(méi)有跟上步伐，長(cháng)租公寓品牌的價(jià)位無(wú)法平民化，類(lèi)似的長(cháng)租公寓產(chǎn)品依然還是很小眾。
3）長(cháng)租公寓現在都是小規模運作，各個(gè)平臺的產(chǎn)品差異化不大，但是也會(huì )有價(jià)格虛高，服務(wù)跟不上的情況出現，長(cháng)租公寓依然存在很多痛點(diǎn)，同質(zhì)化比較嚴重，服務(wù)成本高，服務(wù)過(guò)程做好顯然不是一件容易的事情。
4）大部分公寓品牌并沒(méi)有摸索出清晰的盈利模式，小實(shí)驗沒(méi)有成功便開(kāi)始大范圍擴張至多個(gè)城市。
租房確實(shí)是個(gè)難題，通過(guò)體驗發(fā)現，發(fā)現被資本炒熱的長(cháng)租公寓并非一帆風(fēng)順，更談不上美好，跟大多數行業(yè)一樣，這個(gè)行業(yè)依然缺乏的是能夠摒棄掉資本助推的光環(huán)，停留在玩概念的層次和水平，甚至在很多時(shí)候，應該好好思考下這個(gè)市場(chǎng)中間是不是存在大量的偽需求，誰(shuí)來(lái)化解租房不可承受之重？
這次暴露出來(lái)的問(wèn)題只是冰山一角，如果能夠采訪(fǎng)一下真正在這些長(cháng)租公寓內居住的租客，估計會(huì )挖掘出更多東西，當然，這不是打擊行業(yè)。好在國家政策在不斷向好，自2015年年初到現在，國務(wù)院辦公廳出臺了幾項不錯的政策，其實(shí)，政策只是一方面，更多時(shí)候長(cháng)租公寓的玩家更應該思考企業(yè)內在的問(wèn)題，如何降低企業(yè)內耗，如何打造出有競爭力的產(chǎn)品和系統化的服務(wù)，這是一個(gè)老生常談的話(huà)題，但是，就目前來(lái)看，依然沒(méi)有做到，如果做不到這些，所有的一切都將不堪一擊。
本文作者億歐，億歐專(zhuān)欄作者；轉載請注明作者姓名和“來(lái)源：億歐”；文章內容系作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表億歐對觀(guān)點(diǎn)贊同或支持。
聯(lián)系客服
