iwangshang ／ 大麥電商 ／ 2016-07-18
文/天下網(wǎng)商合作商 大麥電商
很多淘寶中小賣(mài)家在高強度市場(chǎng)競爭下，選擇退出淘寶，淘寶市場(chǎng)日益劇增的競爭和高運營(yíng)成本的影響下，淘寶賣(mài)家不應該直接放棄，而是盡快認識到店鋪所存在的各種風(fēng)險和問(wèn)題，結合最新的淘寶規則來(lái)診斷自身店鋪的問(wèn)題，總結新玩法來(lái)適應變化。下面我們認識一下2016年最新的三點(diǎn)淘寶新規則以及有效的對應玩法吧。
一、淘寶將重點(diǎn)扶持新品
淘寶對于新品的扶持動(dòng)作一直是存在的，至于很多賣(mài)家抱怨新品上架后沒(méi)有權重，那是技術(shù)水平上有所欠缺。2016年新規則規定了新的產(chǎn)品一旦上架，如果淘寶覺(jué)得同款的寶貝很少甚至同款數量為0，那么淘寶會(huì )扶持這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品一旦后期維持的不錯，那么后面淘寶會(huì )更好的扶植我們的寶貝。
那么針對這樣的新規則，我們也要盡快學(xué)會(huì )基本的技能，玩法其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們可以從2個(gè)點(diǎn)來(lái)講解：
1. 優(yōu)化標題的競爭力
我們在分析寶貝標題在同類(lèi)產(chǎn)品的競爭力時(shí)，除了可以在后臺數據（生意參謀）查看之外，我們可以直接從淘寶搜索中來(lái)分析競爭力。比如我們可以復制我們的寶貝標題在搜索欄，一方面我們是看看搜索結果后出現的寶貝數量，另一方面可以觀(guān)察是否出現圖中的字眼，假如是“XX搜索結果較少“，嘗試XX，這表明競爭力還是不錯的，同時(shí)”橙色“的那些關(guān)鍵詞，是比較容易得到權重的，那么我們可以重點(diǎn)優(yōu)化好。
2. 同款寶貝的銷(xiāo)量和價(jià)格競爭力分析
考慮到同款寶貝的競爭，會(huì )直接影響買(mǎi)家對于同款寶貝的最終成交率，所以我們對應的玩法重點(diǎn)應該放在分析同款寶貝的銷(xiāo)量和價(jià)格競爭力，找出最合適的出價(jià)策略并且結合店鋪寶貝內功的分析來(lái)爭取提高銷(xiāo)量，這樣會(huì )讓我們寶貝在同款寶貝中保持相當大的競爭水平。
二、店鋪動(dòng)態(tài)評分權重的提升
2016年淘寶針對動(dòng)態(tài)評分權重也是有了提升的動(dòng)作，也就是說(shuō)現在每家淘寶店鋪的dsr評分比以往要大大提高了。也就是說(shuō)dsr評分的權重會(huì )是自然搜索中占有非常重要的一席之地。那么我們如何在2016年做好并提高店鋪動(dòng)態(tài)評分的權重呢？
1.通過(guò)禮品贈送等手段引導更多的買(mǎi)家5星好評。很多買(mǎi)家會(huì )因為一些小禮品而樂(lè )于給予賣(mài)家打高分，但很多賣(mài)家卻吝嗇于這一點(diǎn)禮品，導致影響動(dòng)態(tài)評分。所以網(wǎng)店平時(shí)可以多做一些好評送禮品、送彩票等這樣的活動(dòng)，引導更多的買(mǎi)家5星好評，讓店鋪的動(dòng)態(tài)評分慢慢的升上來(lái)，關(guān)鍵在于持續做一段時(shí)間，不要做3天不做了，那效果是不明顯的。
2.顧客就是上帝，因此服務(wù)好顧客是關(guān)鍵。不論買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)店鋪產(chǎn)品信息之后是否會(huì )選擇購買(mǎi)，網(wǎng)店賣(mài)家都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識越來(lái)越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的。
3.發(fā)貨速度莫耽誤。發(fā)貨速度也是決定動(dòng)態(tài)評分至關(guān)重要的一項，很多買(mǎi)家下單以后，賣(mài)家卻遲遲不發(fā)貨，一個(gè)寶貝從購買(mǎi)到收到貨用了半個(gè)月不止，設身處地的想如果你的買(mǎi)家你能接受買(mǎi)個(gè)東西半個(gè)月才到手么。因此店鋪的發(fā)貨速度一定要快，買(mǎi)家下單之后盡快給買(mǎi)家發(fā)貨。如果真的因為繁忙或者是庫存問(wèn)題而延緩發(fā)貨，也必須知會(huì )買(mǎi)家，可以讓其繼續等待或者是選擇退款，避免動(dòng)態(tài)評分下降。
三、提升了回購率權重
回購率是衡量一個(gè)店鋪是否出色的關(guān)鍵指標，要提高回購率就需要培養忠實(shí)粉絲，我們可以簡(jiǎn)單從下面幾點(diǎn)來(lái)操作。
1.粉絲的獲取，粉絲來(lái)源有三個(gè)渠道：
a.自然流量獲取，關(guān)鍵詞優(yōu)化，定位詞，品牌詞，屬性詞，賣(mài)點(diǎn)詞遵循“緊密排列的會(huì )優(yōu)先展示”這一規律。
b.站外流量獲取的主要渠道有SNS（微博，QQ空間），IM類(lèi)（QQ群推廣），返利導航促銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站（U站，美麗說(shuō)，蘑菇街等）
c.視頻倒流，視頻營(yíng)銷(xiāo)今天越來(lái)越重要，比如做兩個(gè)視頻上傳優(yōu)酷和土豆，每天能從視頻網(wǎng)站轉來(lái)3000Ip的流量是非?？捎^(guān)的。
2.粉絲沉淀，獲得流量后，在完成銷(xiāo)售轉化后，要對流量進(jìn)行管理，建立CRM數據檔案，勤發(fā)動(dòng)態(tài)，營(yíng)造互動(dòng)氛圍，激勵買(mǎi)家分享，轉發(fā)買(mǎi)家秀。
四、總結
對于競爭激烈的淘寶市場(chǎng)，并非無(wú)計可施，特別是時(shí)刻關(guān)注淘寶的最新規則，而采取對應的措施去改善店鋪和寶貝的銷(xiāo)售成交率。2016年，在新品的選擇和如何突出寶貝的個(gè)性化和優(yōu)點(diǎn)將會(huì )讓店鋪煥發(fā)一新，同時(shí)，作為中小賣(mài)家我們也要把更多的心思放在店鋪的dsr評分和回購率的維護上面。把握上面的突破點(diǎn)來(lái)提升店鋪效果。
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