常言道：“無(wú)譽(yù)不成商，無(wú)艱不成商，無(wú)巧不成商?！毙抛u(yù)是一切事業(yè)的基礎，作為一個(gè)商人，以誠信立本，以信用立市，用最簡(jiǎn)單的方法做大買(mǎi)賣(mài)。誠信是成功商人身上最寶貴的品質(zhì)，信用是商人能把生意做到全球的法寶。華人首富李嘉誠能有今天，離不開(kāi)“誠信”兩個(gè)字。
正如李嘉誠自己所說(shuō)：“人的一生最重要的是守信，我現在就算有十倍多的資金，也不足以應付那么多的生意，而且很多是別人來(lái)找我的，這些都是為人守信的結果?！?/p>
1979年某一天，李嘉誠在記者招待會(huì )上宣布：“長(cháng)江實(shí)業(yè)以每股7.1元的價(jià)格，購買(mǎi)匯豐銀行手中持占22.4%的9000萬(wàn)普通股的老牌英資財團和記黃埔有限公司股權?！?/p>
宣布之后，人們發(fā)現匯豐銀行讓售李嘉誠的和黃普通股價(jià)格只有市價(jià)的一半，并且同意李嘉誠暫付20%的現金便可控制如此龐大的公司。事后匯豐銀行向記者透露：“長(cháng)江實(shí)業(yè)近年來(lái)成績(jì)良佳，聲譽(yù)又好，而和黃的業(yè)務(wù)脫離1975年的困境踏上軌道后，現在已有一定的成就。匯豐在此時(shí)出售和黃股份是順理成章的。匯豐銀行出售其在和黃的股份，將有利于和黃股東長(cháng)遠的利益。我們堅信長(cháng)江實(shí)業(yè)將為和黃未來(lái)發(fā)展做出極其寶貴的貢獻?！边@就說(shuō)明了，信譽(yù)對企業(yè)的發(fā)展有多么重要，好的信譽(yù)會(huì )帶來(lái)滾滾財源。
馬云也說(shuō)過(guò)：“在互聯(lián)網(wǎng)金融體系里面，不需要抵押，需要信用；不需要關(guān)系，需要信用；不需要你掙多少錢(qián)，需要你踏踏實(shí)實(shí)為客戶(hù)服務(wù)。這個(gè)平臺能夠了解你，并且能和別人說(shuō)，你是誠實(shí)的還是不誠實(shí)的人，并且讓信用等于財富，讓勤勞誠信的人富起來(lái)，從而激勵更多創(chuàng )新?！?/p>
誠信是一個(gè)人的立世之本，是商人發(fā)家的秘笈。真正的成功者是以誠實(shí)為做人準則，懂得誠實(shí)是獲得彼此信任的基石。一個(gè)企業(yè)的開(kāi)始意味著(zhù)一個(gè)良好的信譽(yù)的開(kāi)始，有了信譽(yù)，自然就會(huì )有財路，這是必須具備的商業(yè)道德，就像做人一樣，忠誠、有義氣。
企業(yè)一般有其特定的顧客和客戶(hù)，只有不斷積累信譽(yù)，才能抓住這些合作伙伴，獲得回頭客。不注意自己的信譽(yù)，在經(jīng)營(yíng)中欺騙顧客，就是在關(guān)閉企業(yè)利潤來(lái)源的大門(mén)，到頭來(lái)搬起石頭砸自己的腳。
李嘉誠在創(chuàng )業(yè)的第五年，準備運一批塑膠玩具給外國客戶(hù)，但對方在最后一刻卻突然要求取消訂單。這讓處在創(chuàng )業(yè)初期的李嘉誠有點(diǎn)措手不及，他轉念一想對于這個(gè)時(shí)候的自己，培養一個(gè)客戶(hù)很不容易，要給客戶(hù)留下好的印象。因此李嘉誠并沒(méi)有向對方要求索賠，他對自己的貨物很有信心，所以不愁銷(xiāo)路。他很真誠地向對方表示，這次生意不成，以后還有機會(huì )，可以建立友好的關(guān)系。那次事件過(guò)去不久，突然有個(gè)美國客戶(hù)登門(mén)拜訪(fǎng)，訂購了很多塑膠產(chǎn)品，原來(lái)該公司的一位高級職員，認識之前突然取消訂單的那位外國客戶(hù)，是由他介紹前來(lái)找李嘉誠的，說(shuō)李嘉誠的公司不僅很有規模，而且信譽(yù)特別好。李嘉誠以自己的誠信贏(yíng)得了別人的尊重，為自己帶來(lái)了滾滾財源。
如果說(shuō)處于順境時(shí)講誠信很容易做到的話(huà)，那么在逆境中，許多人就很難繼續堅持誠信了，正所謂“良心喪于困地”。生存環(huán)境越是嚴酷，人就越是需要自保，越容易產(chǎn)生道德危機，商業(yè)交易中就越是充滿(mǎn)謊言和欺詐。資本的特性是為了賺取利潤，人恰恰有趨利避害的本能，成本和回報之間，永遠都在核算。然而，李嘉誠的誠信卻能一貫堅持。不為蠅頭小利所動(dòng)做違背誠信的事、賺違背誠信的錢(qián)。
李嘉誠在創(chuàng )業(yè)之時(shí)就抱定這個(gè)信念，并且在后來(lái)的經(jīng)商經(jīng)歷中，他也正是這樣做的，從未越雷池一步。正因為如此，每當事業(yè)出現挫折時(shí)，他都可以憑借自己良好的信譽(yù)，改變被動(dòng)的局面，順利渡過(guò)難關(guān)，
信譽(yù)是做人和做企業(yè)的基本原則，也是成就事業(yè)的基礎。李嘉誠說(shuō)過(guò)：“一個(gè)公司建立了良好的信譽(yù)，成功和利潤便會(huì )自然而來(lái)。我們做了這么多年生意，可以說(shuō)其中有70％的機會(huì )是人家先找我的?！崩罴握\認為，信譽(yù)是企業(yè)能否向前發(fā)展的關(guān)鍵。他說(shuō)：“無(wú)論在香港還是其他地方做生意，信用最重要。一時(shí)的損失將來(lái)還可以賺回來(lái)；但損失了信譽(yù)就什么事情也不能做了?！?/p>
李嘉誠先生在談自己的成功之道時(shí)曾感慨道：“生意人最緊要的是講信譽(yù)、守信用，一個(gè)人不講信譽(yù)、不守信用，誰(shuí)還愿意和他做生意呢？”商道既是人道，創(chuàng )業(yè)者能否一步步獲取成功，還是取決于為人處世是否講求一定的原則。對于創(chuàng )業(yè)者而言，誠信做人，坦蕩做事，是走向成功的必然通行證。信譽(yù)也必須講求腳踏實(shí)地。
在李嘉誠看來(lái)，一個(gè)人一次失去了信用，也就永遠失去了他人的信任。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人一旦失信于人一次，別人下次再也不愿意和他交往或發(fā)生貿易往來(lái)了。別人寧愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因為他的不守信用可能會(huì )生出許多麻煩來(lái)?！?/p>
俗話(huà)說(shuō)“誠信走遍天下”，但信必須建立在事物上，一味夸夸其談你的誠信，不足取信于人，更無(wú)法籠絡(luò )消費者的青睞。
1977年6月，李嘉誠購入大坑虎豹別墅的部分地皮，總計有15萬(wàn)平方英尺。與其說(shuō)那塊地是豪華的別墅區，虎豹別墅更像是一個(gè)規模宏偉、饒有特色的公園。這里有巍峨屹立的白塔，紅墻碧瓦的亭臺樓閣，雕梁畫(huà)棟等等，還有各種傳說(shuō)中的人物泥塑及山洞、假山、展覽館等，集游樂(lè )、休閑、購物為一體，也正因為這些，它成為一處較為著(zhù)名的旅游勝地。
李嘉誠購得此地皮后，在上面興建了一座大廈。然而，李嘉誠卻收到消息說(shuō)游客們對此多有不滿(mǎn)，多數指責大廈與整個(gè)別墅風(fēng)格不統一，喪失了原有的人文景觀(guān)。
李嘉誠立即下令停止在那塊地皮上繼續大興土木，盡量保留別墅花園原貌。李嘉誠意識到，一意孤行，不顧及大眾輿論，就會(huì )降低自己的名譽(yù)，損害自身以及企業(yè)的良好信譽(yù)。
李嘉誠成功秘訣的核心只有一個(gè)字：誠。正如他所說(shuō)：“我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥幸略有所得，也必不能長(cháng)久?！彼麨榱司S護自己的信譽(yù)，始終將“誠”放在“利”的前面。寧愿放棄開(kāi)發(fā)地皮獲得的豐厚利潤也不愿降低自己在大眾心中的良好信譽(yù)，他甚至承認“我把信譽(yù)視為自己的第二生命”，可見(jiàn)一斑。
然而我們生活中的一些商家，為了大肆斂財，想盡辦法投機取巧，一味地走捷徑。不惜弄虛作假，制造假新聞，假傳單，大肆宣揚夸贊產(chǎn)品質(zhì)量，承諾售后服務(wù)蒙騙顧客的眼睛，哄騙顧客的耳朵，這樣的例子不勝枚舉，釀成的悲劇也不在少數。也正是這些無(wú)良的商家，讓一個(gè)擁有五千年優(yōu)秀傳統的民族，正在遭受“誠信”危機的困擾。
李嘉誠在1998年接受香港電臺訪(fǎng)問(wèn)時(shí)說(shuō)道：“誠信是做出來(lái)的，人們不是看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做。越是在困境下，在危機中越能檢驗一個(gè)企業(yè)的誠信度。在逆境的時(shí)候，你要自己?jiǎn)?wèn)自己是否有足夠的條件。當我自己處于逆境的時(shí)候，我認為我能夠!因為我有毅力，肯建立一個(gè)信譽(yù)?！?/p>
李嘉誠創(chuàng )辦塑膠廠(chǎng)，卻因資金有限，設備不足，嚴重地阻礙生產(chǎn)規模的擴大。而這時(shí)，一位歐洲的批發(fā)商有意與李嘉誠合作。這位批發(fā)商了解到李嘉誠的境況，便應承如果他有實(shí)力雄厚的公司或個(gè)人擔保就答應合作。
經(jīng)過(guò)一番嘗試，李嘉誠并沒(méi)有找到擔保人。第二日，李嘉誠拿出9款樣品，默默地放在批發(fā)商面前。批發(fā)商原本只有訂購3種產(chǎn)品的意向，結果，李嘉誠拿出9款樣品供他參考。
在談生意之始，李嘉誠直率地告訴批發(fā)商：“承蒙您對本公司樣品的厚愛(ài)，我和我的設計師，花費的精力和時(shí)間總算沒(méi)有白費。我是非常非常希望能與先生做生意?？蓪?shí)在找不到殷實(shí)的廠(chǎng)商為我擔保，十分抱歉?！?/p>
批發(fā)商并不發(fā)言，李嘉誠繼續誠懇地請客戶(hù)相信他以及身后企業(yè)的信譽(yù)。而正是李嘉誠的誠懇執著(zhù)，深深打動(dòng)了批發(fā)商，并答應與他長(cháng)期合作，還說(shuō)已經(jīng)為李嘉誠找到一位很好的擔保人。李嘉誠疑惑，批發(fā)商微笑道：“這個(gè)擔保人就是你，你的真誠和信用，就是最好的擔保?！?/p>
“信譽(yù)就要實(shí)實(shí)在在，不要夸夸其談”，我們常說(shuō)做事要做到實(shí)處，信譽(yù)也是一樣，如果你是一個(gè)信口開(kāi)河的人就很少有人愿意與你交往了，如果你總是想著(zhù)“空手套白狼”的好事，身邊的人就都會(huì )對你疏而遠之。無(wú)論是做人還是做事，講信譽(yù)無(wú)非就像李嘉誠這樣，以誠待人，盡量用自己的行動(dòng)去贏(yíng)得別人的尊重。我想大家都想看到的是做在實(shí)處的感動(dòng)，而不是掛在口邊的信譽(yù)。
在商業(yè)社會(huì )，人與人之間每時(shí)每刻都進(jìn)行著(zhù)無(wú)數場(chǎng)交易。大到數百億的貿易、小到幾塊錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)，每個(gè)人都在充當著(zhù)消費者的角色。在這個(gè)過(guò)程中信譽(yù)是一個(gè)公司的無(wú)形資產(chǎn)，雖不能令人直接獲利，但其對經(jīng)商行為和經(jīng)營(yíng)利潤的影響卻是巨大的。真正聰明有遠見(jiàn)的商人，都會(huì )竭力維護自己的商譽(yù)，他們所追求的是穩定的顧客和長(cháng)久的利益。
因此，我們知道失去信用的危害是巨大的。同樣，擁有信用的好處也是巨大的，守信是成功的關(guān)鍵之一，當你擁有了守信這頂榮譽(yù)之帽時(shí)，你的生活、事業(yè)乃至人生都將走向成功！如果一個(gè)人想使自己的信用破產(chǎn)那是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情了，即使你一直有誠實(shí)守信的歷史，但只要你從現在開(kāi)始變得糊涂起來(lái)，不再把事情放在心上，耍小聰明，糊弄他人，過(guò)不了多久，便會(huì )成為眾矢之的。
李嘉誠曾說(shuō)：“信譽(yù)，誠實(shí)，也是生命，有時(shí)比自己的生命還重要?！逼髽I(yè)想要持久地抓住合作伙伴，只有不斷積累信譽(yù)，才能獲得回頭客，不注重自身信譽(yù)，欺騙顧客，是在關(guān)閉企業(yè)利潤來(lái)源的大門(mén)，到頭來(lái)搬起石頭砸自己的腳。
有人提及“信譽(yù)的價(jià)格遠比金錢(qián)珍貴”，一家生意紅火的企業(yè)，必定是從創(chuàng )業(yè)初便具備良好的信用。
凡是精明的商人必懂得更多的人情世故，天下最大的網(wǎng)是人網(wǎng)，一個(gè)人夸好，就會(huì )傳播到第二個(gè)人耳中，這一傳十，十傳百，財富就像滾雪球一樣，越滾越雄厚。
成功需要積累經(jīng)驗，而信譽(yù)需要時(shí)時(shí)刻刻的積累，來(lái)不得半點(diǎn)摻假。水滴石穿，需要堅持不懈，累積信譽(yù)就是累積財富。
2014年7月7日香港長(cháng)實(shí)主席李嘉誠繼續投資科技行業(yè)。李嘉誠的私人基金“維港投資”在內多間創(chuàng )投基金，合共約3666萬(wàn)元的A輪投資。今次投資的公司是“個(gè)人信譽(yù)網(wǎng)站”─—Traity，該網(wǎng)希望透過(guò)數據分析，為每個(gè)用戶(hù)建立一個(gè)“信譽(yù)護照”，證明其本人是“信得過(guò)”，旨在消滅互聯(lián)網(wǎng)上的一切騙子！
2012年成立于西班牙的Traity，“我們希望能透過(guò)建立一個(gè)信譽(yù)標準，創(chuàng )造一個(gè)互信的世界”。據了解，每一位使用Traity的用戶(hù)其個(gè)人過(guò)去于社交網(wǎng)站上的數據以及網(wǎng)上交易數據的事務(wù)歷史記錄，都會(huì )用作分析其本人的信譽(yù)度，并建立一個(gè)“信譽(yù)護照”。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟，我們需要與陌生人交流機會(huì )愈來(lái)愈高，為確保安全，Traity的“信譽(yù)護照”會(huì )成為一個(gè)信譽(yù)標準，增加社會(huì )間的透明度。而李嘉誠投資的資金會(huì )用于兩處，其一是增加Traity的知名度，讓人認同其出產(chǎn)的“信譽(yù)護照”；其二是與企業(yè)合作，增加“信譽(yù)護照”的使用，加快人與人之間的互動(dòng)，令認識陌生人都可變?yōu)榘踩氖??！?/p>
在2014年六月汕頭大學(xué)的畢業(yè)典禮上，李嘉誠發(fā)表演講時(shí)說(shuō)道：“我憂(yōu)心，人與人之間欠缺互信；信任是凝聚理性社會(huì )一個(gè)重要的環(huán)節，當它未能成為潤澤社會(huì )的‘正能量’，當大家總覺(jué)得一切在變味，對一切存疑，認為公平公正公義被腐蝕時(shí)，政經(jīng)生態(tài)均會(huì )走向惡性循環(huán)的大滑坡；構建社會(huì )信任——是民族最好的無(wú)形資產(chǎn)?！崩罴握\不僅注重自身的信譽(yù)，也對當今社會(huì )上人與人之間欠缺互信，表示憂(yōu)慮。他選擇投資信譽(yù)網(wǎng)站，很大程度上是為了化解心中的憂(yōu)慮。正是因為他時(shí)時(shí)刻刻對信譽(yù)的重視與牽掛，一點(diǎn)一滴的累積不僅建造起了一座龐大的商業(yè)帝國，同時(shí)也給自己織了一張信譽(yù)的網(wǎng)作為屏障。
李嘉誠曾說(shuō)：“不論在香港，還是在其他地方做生意，信用都是最重要的。一時(shí)的損失將來(lái)還可以賺回來(lái)，但損失了信譽(yù)就什么事情也不能做了?！崩罴握\之所以在商場(chǎng)上如魚(yú)得水，以弱制強，靠的就是多年積累的良好信譽(yù)。因此，建立良好的信譽(yù)是成功商人必備的基本條件。
總之，做人一定要注重積累自己的信譽(yù)，不管是交朋友還是做生意首先就是要相互之間取得信任，要不然一段虛假的關(guān)系又能結出什么友誼之果呢。老子認為：事物得到同一，便有了順利與祥和；事物失去同一，也就失去了和平與安寧。表現在經(jīng)商活動(dòng)中就是，厚道做人，表里如一，講求信譽(yù)，才能廣結善緣，贏(yíng)得合作伙伴和顧客的信賴(lài)。
1990年，李嘉誠的夫人莊月明女士去世。剛剛六十出頭的李嘉誠，仍然精神矍鑠，身體健康，又擁有萬(wàn)貫家財，但是李嘉誠的私生活卻始終很檢點(diǎn)，從不放縱自己，與其他緋聞纏身的富商不同，李嘉誠對妻子忠貞不渝，因此也從沒(méi)有人敢向他提及續娶之事。
有一次，香港資深女記者林燕妮赴長(cháng)江總部，與李嘉誠商談廣告事宜?！捌婀值氖?，一坐下來(lái)，他開(kāi)腔的并非談公事，而是澄清傳媒對他的緋聞傳言?！?/p>
李嘉誠解釋說(shuō)：“我跟某某港姐絕對沒(méi)關(guān)系，亦不認識，外邊亂講。地產(chǎn)商不止一個(gè)姓李的，傳媒也沒(méi)有說(shuō)是‘長(cháng)江’的李姓地產(chǎn)商，更沒(méi)描繪該李姓地產(chǎn)商高高額頭，戴眼鏡，平時(shí)好穿黑色西裝，說(shuō)話(huà)帶潮州口音?！绷盅嗄菔潞笳f(shuō)：“我們是做廣告的，緋聞我們不關(guān)心，但他顯然十分介意?！?/p>
李嘉誠無(wú)時(shí)無(wú)刻不在注意維護自己的名譽(yù)。名譽(yù)是一個(gè)人最大的資產(chǎn)，而對名譽(yù)的維護與積累，可以贏(yíng)得更多人的信賴(lài)與支持，對事業(yè)的發(fā)展有很大的好處；事業(yè)成功后，更需要維護自己的名譽(yù)，成功的人更容易受到更多的攻擊和中傷，只有潔身自好，才不會(huì )被人抓住把柄，才能維護自己的公眾形象，擴大自己的影響力。使生意越來(lái)越好。
良好的信譽(yù)會(huì )給一個(gè)商人帶來(lái)不可估量的財富。李嘉誠之所以能夠事事做得成功，除了個(gè)人實(shí)力，便是一直以來(lái)累積的良好信譽(yù)。雖說(shuō)商場(chǎng)無(wú)人情可言，殘酷如戰場(chǎng)，但李嘉誠的親身經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)注重信譽(yù)，并且時(shí)刻維護個(gè)人信譽(yù)的人才能得到更多的幫助。
說(shuō)到對信譽(yù)的積累，我們做人也是一樣，只有在朋友或熟人之間積累起良好的信譽(yù)，有一個(gè)值得依靠的社交網(wǎng)絡(luò )，我們的人生之路才會(huì )走得平坦一些。俗話(huà)說(shuō)“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，如果你有一個(gè)良好的信譽(yù)你出門(mén)在外遇到難事，即使不出口求助，只要朋友們知道你有難，肯定都會(huì )對你施以援手；如果你是一個(gè)不講信用，信譽(yù)極差的人，即使你求人幫你，別人也不敢幫你，正是因為你信譽(yù)差，就連朋友親戚也會(huì )遠遠躲避你，怕跟你這種坑蒙拐騙的人交往會(huì )帶來(lái)厄運
因此，良好的商業(yè)信譽(yù)，是一個(gè)立足長(cháng)遠的商人所應當具備的最基本的品行和能力。
李嘉誠先生說(shuō)：“如果要取得別人的信任，你就必須做出承諾，在做每一個(gè)承諾之前，必須經(jīng)過(guò)詳細的審查和考慮。一經(jīng)承諾之后，便要負責到底。即使中途有困難，也要堅守諾言，貫徹到底?！?/p>
一個(gè)有信用的人，比起一個(gè)沒(méi)有信用、懶散、亂花錢(qián)、不求上進(jìn)的人，必有更多機會(huì )。當你建立了良好的信譽(yù)后，成功、利潤便會(huì )隨之而至。李嘉誠用了短短幾十年的時(shí)間，由一個(gè)一無(wú)所有的茶樓伙計變成了擁有數百億美元的一代巨商。他成功的蛻變成為商界的傳奇。阿里巴巴在紐約上市以后馬云一度成為華人首富，但是十一日之后李嘉誠重新問(wèn)鼎首富位置，就可以看出李嘉誠首富的位置已經(jīng)是不可撼動(dòng)的了。
李嘉誠剛剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì )經(jīng)過(guò)香港的皇后大道。在那條路上，他幾乎每天都能看到一個(gè)外省行乞的婦人。這個(gè)婦人從來(lái)沒(méi)有向他要過(guò)錢(qián)，但是他每一次都會(huì )給她錢(qián)。過(guò)了一段時(shí)間，李嘉誠覺(jué)得這個(gè)婦人應該有一份正當的職業(yè)，而不應該每天乞討。于是，他就詢(xún)問(wèn)她會(huì )不會(huì )賣(mài)報紙，她說(shuō)有同鄉干這行，于是李嘉誠約好了日期讓她帶同鄉來(lái)見(jiàn)他。
不巧的是，那一天剛好有一個(gè)顧客要來(lái)參觀(guān)他的工廠(chǎng)，李嘉誠必須接待。這可怎么辦？信守諾言是做人的根本，他深知這一點(diǎn)。于是在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，李嘉誠突然說(shuō)：“Excuseme！”便匆忙離開(kāi)了。大家都以為他去了洗手間。事實(shí)上，李嘉誠跑出工廠(chǎng)，駕車(chē)奔向約定地點(diǎn)。途中，違反交通規則的事差不多全做了，但好在沒(méi)有違約。見(jiàn)到那個(gè)乞丐后，他把錢(qián)交給了她。并要求她答應一件事，就是要努力工作，不要再讓他看見(jiàn)她在香港任何地方伸手向人要錢(qián)。
辦完這件事，李嘉誠又匆匆趕回工廠(chǎng)，顧客正在焦急地等著(zhù)他，見(jiàn)他回來(lái)說(shuō)：“為什么洗手間里找不到你？”他笑一笑，這事就過(guò)去了。
注重承諾，誠實(shí)守信，是企業(yè)不斷開(kāi)創(chuàng )規模的資本。生意人每對消費者做出一項承諾，便是賭上了整個(gè)企業(yè)的名譽(yù)。一些小商小販認為承諾能否兌現無(wú)關(guān)緊要，東西賣(mài)出去才是關(guān)鍵性的勝利，這就是一次性買(mǎi)賣(mài)，但對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，不守誠信，只做一次性買(mǎi)賣(mài)，會(huì )將生意做斷，做絕，無(wú)法在商界立足。
對別人許下承諾，別人自然而然依靠于你，可一旦發(fā)現你開(kāi)的是“空頭支票”，說(shuō)話(huà)不算數，就會(huì )對你產(chǎn)生強烈的反感。無(wú)論處于困境還是逆境，你都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能贏(yíng)得別人的信賴(lài)，獲得別人的支持，生意才能越做越好。
香港亞洲金融集團董事長(cháng)陳有慶說(shuō)：“20世紀的五六十年代，很多銀行貸款都是沒(méi)有抵押的，那時(shí)靠的就是一個(gè)‘信’字，我們那個(gè)時(shí)代一個(gè)優(yōu)秀的傳統就是重情守信，我的父親是這樣做的，我也是這樣做的?！睂τ谝粋€(gè)商人來(lái)說(shuō)，最能給自己增加成功資本的不是精明的頭腦，而是可靠、守信的態(tài)度，是一諾千金的大丈夫行徑。
1973年，王永慶的臺塑公司為擴建廠(chǎng)房，向社會(huì )承諾增資股將以每股244元的價(jià)格出售，因此，股東們踴躍投資。然而這—年卻爆發(fā)了石油危機。臺灣的石油業(yè)也受到了巨大沖擊，股價(jià)大跌。股市上議論紛紛，希望臺塑能夠補足承銷(xiāo)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的差額。
而王永慶表示如果6月30日的收盤(pán)價(jià)格超不過(guò)244元，臺塑將以這一天的收盤(pán)價(jià)為標準，補足差價(jià)。結果，6月30日的收盤(pán)價(jià)只有每股202元。王永慶一諾千金，每股退給股東42元，這使得臺塑損失了4000萬(wàn)元。
有人說(shuō)王永慶是傻子。但王永慶說(shuō)：“做生意，不能光盯著(zhù)錢(qián)看，應該把眼光放遠些。臺塑損失了4000萬(wàn)元，但換來(lái)的是千金難買(mǎi)的信譽(yù)?！?/p>
果然，股東們相信，不論股市行情如何變化，在臺塑投資，絕對不會(huì )有錯。后來(lái)，臺塑由石化工業(yè)轉向電子工業(yè)，雖然風(fēng)險很大，股東們繼續支持王永慶，因為王永慶承諾股東們將會(huì )獲得更多的紅利收入。
李嘉誠認為：“做生意，說(shuō)一句算一句，答應人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不開(kāi)了?！敝Z言不是隨隨便便說(shuō)說(shuō)就了事的，嘴上答應的事，一定要實(shí)現，這叫信守諾言。在李嘉誠的生意經(jīng)里，“信”從來(lái)沒(méi)有消失過(guò)。他做生意時(shí)，講信譽(yù)、重承諾，注重良好的商業(yè)信譽(yù)，使消費者依賴(lài)自己，建立穩定的顧客關(guān)系，保證商品銷(xiāo)售無(wú)阻、顧客盈門(mén)。
對于守信和成功的關(guān)系，李嘉誠做了這樣一個(gè)精辟的論述：“一個(gè)企業(yè)的開(kāi)始意味著(zhù)一個(gè)良好信譽(yù)的開(kāi)始，有了信譽(yù)，自然就會(huì )有財路，這是經(jīng)商中必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣，要忠誠、有義氣。對自己說(shuō)出的每一句話(huà)、做出的每一個(gè)承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要做到。當你建立了良好的信譽(yù)后，成功、利潤便會(huì )隨之而來(lái)?！?/p>
做生意，信用越好，才能更成功地推銷(xiāo)自己，但也不能輕易許諾，除非你有足夠的把握能夠完成，得力不討好的事情最好不要去碰，也別抱著(zhù)僥幸能被原諒或者無(wú)阻掛齒的心理，一諾重千金，食言等于欺騙，小到關(guān)乎你個(gè)人，大到損害企業(yè)的利益。
梁山好漢之所以甘心以手無(wú)縛雞之力的宋江為長(cháng)者尊，便是因為宋江重情重義，平素為人仗義，待人誠懇，總是在別人最需要幫助的時(shí)候出手相助，為了朋友揮金如土，時(shí)人稱(chēng)其為“及時(shí)雨”。眾人因為他“重情重義”所以敬重他，所以信服他。
李嘉誠說(shuō)：“講信用，夠朋友。這么多年來(lái)，差不多到今天為止，任何一個(gè)國家的人，任何一個(gè)省份的中國人，跟我做伙伴的，合作之后都成為好朋友，從來(lái)沒(méi)有一件事鬧過(guò)不開(kāi)心，這一點(diǎn)是我引以為榮的事?！崩罴握\從未因自己獲得的數以千億計財富而驕傲過(guò)，但是他對自己重情重義、善與人交的品德卻推崇備至，這個(gè)在華人首富的寶座上一坐十五年的商業(yè)巨人，原來(lái)并不把錢(qián)看在眼里。
商場(chǎng)上有一則不成文的規則：“人脈決定財脈?！比绻銢](méi)有結下善緣，積攢下良好的人際網(wǎng)絡(luò )，就很難在困境時(shí)打開(kāi)局面，如果你是一個(gè)“重情重義，以德報德”的人，你身邊肯定少不了有情有義的朋友。
杜輝廉是證券專(zhuān)家，后來(lái)，李嘉誠與他結下了不解之緣。李嘉誠多次邀請杜輝廉擔任長(cháng)實(shí)董事長(cháng)，但都被杜輝廉謝絕了。但這并沒(méi)因此影響兩人的情義，杜輝廉依舊經(jīng)常盡心盡力給李嘉誠出謀劃策。
1988年底，杜輝廉與好友梁伯韜共同創(chuàng )辦百富勤融資公司，李嘉誠當即決定幫助百富勤，以報杜輝廉的相助之恩。
百富勤公司35%的股份掌握在杜輝廉和梁伯韜手中，其余股份由李嘉誠邀請包括他在內的18路商界巨頭參股。這些富豪也得到過(guò)杜輝廉的幫助，在接到李嘉誠的邀請后，便慨然允諾。他們的參與只是出于情義，以德報德，幫他二人壯其聲威，并不干預任何政事。
當百富勤站穩腳跟，在商業(yè)界有一定地位后，李嘉誠等人主動(dòng)轉減自己所持的股份，讓杜輝廉和梁伯韜的持股量達到安全線(xiàn)。盡管李嘉誠只是出于情義，并不想從杜輝廉那里賺取分毫，但他所持的5.1%的股份，仍然為他帶來(lái)了大筆紅利。
我們看得出來(lái)杜輝廉、李嘉誠皆是性情中人，他們交往時(shí)體現出的情義與美德，也是致使他們取得成功的重要因素。有情有義者方能體現出個(gè)人的誠信，做人就是這樣，沒(méi)有幾個(gè)情義較深的朋友，一旦事業(yè)陷入危機，想要獲得實(shí)心實(shí)意的幫助，仿若天方夜譚。
李嘉誠一直認為，有錢(qián)要大家賺，利潤更要讓大家一起分享，做人不可自私自利，有情有義才有人愿意與之合作。作為最大投資商，你拿10％的股份很公正，拿12％也沒(méi)什么，但是如果只拿8％的股份，將其余回報給那些曾經(jīng)支持過(guò)你的人，雖讓小利，但你的財源將源源不斷而來(lái)。
重情重義不是用嘴巴說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單，而是要實(shí)實(shí)在在地去做，從內心對每一個(gè)幫助過(guò)自己的人帶著(zhù)感激之情，更要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達。
1973年，當世界危機波及香港的時(shí)候，李嘉誠做了一件功德無(wú)量的事，至今仍被香港商界傳為佳話(huà)。香港經(jīng)濟的依賴(lài)性很強，塑料原料全部依賴(lài)進(jìn)口，因此受價(jià)格的影響也最大。危機爆發(fā)前每磅塑料原料的價(jià)格是0.65港元，危機爆發(fā)后漲到每磅4.5港元。當時(shí)李嘉誠由于在塑料業(yè)的實(shí)力以及在經(jīng)商過(guò)程中獲得良好的聲譽(yù)，已經(jīng)是香港塑料制造業(yè)商會(huì )主席，但他的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)已經(jīng)逐步轉移到地產(chǎn)上了，因此，這場(chǎng)塑料危機，對他的影響并不是很大。況且，長(cháng)江塑料公司本身也有充足的原料儲備。
盡管這件事與自己的利害關(guān)系不大，李嘉誠還是毫不猶豫地掛帥救業(yè)。在他的倡議和組織下，數百家塑料廠(chǎng)入股組建了聯(lián)合塑料原料公司。原先單個(gè)塑料廠(chǎng)家的購貨量太小，無(wú)法達到交易額度，現在由聯(lián)合塑料公司出面，需求量比進(jìn)口商還大，可以直接由國外進(jìn)口塑料原料，進(jìn)行交易。所購進(jìn)的原料，全部按市價(jià)分配給股東廠(chǎng)家。在廠(chǎng)家的聯(lián)盟面前，進(jìn)口商的壟斷也就不攻自破了。這樣籠罩全港塑料業(yè)達兩年之久的原料危機，一下被消除了。
不但如此，李嘉誠在這次救業(yè)大行動(dòng)中，還將長(cháng)江塑料公司的12.43萬(wàn)磅原料，以低于市價(jià)一半的價(jià)格救援待料的會(huì )員廠(chǎng)家?？梢灾苯淤徣雵獬隹谏痰脑虾?，他又把長(cháng)江塑料公司本身的20萬(wàn)磅配額，以原價(jià)優(yōu)先轉讓給需求量大的廠(chǎng)家。在此次危難中，得到李嘉誠幫助的廠(chǎng)家達數百家。李嘉誠因此被稱(chēng)為香港塑料業(yè)的“救世主”。李嘉誠救人于危難中的義舉，為他樹(shù)立起崇高的商業(yè)形象。他的名氣和聲望回饋的無(wú)疑是無(wú)盡的生意和財富。
以重義輕利、以德報德的情懷經(jīng)商的人，雖然有時(shí)候顯得很傻，但卻往往也能因此積累厚實(shí)的人脈和口碑，從而建立起隱形的財富氣場(chǎng)。而這些會(huì )成為企業(yè)發(fā)展的潛在資源，使企業(yè)發(fā)展擁有充足的后勁，從而為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造出更多的財富。李嘉誠的為人有口皆碑，這是生意興隆的人際基礎。李嘉誠學(xué)識廣博，待人誠懇，這便是他獨特的魅力所在，重情重義者，走到哪里都會(huì )有人扶持，使人們樂(lè )意與之交友。
20世紀70年代后期，塑膠花已經(jīng)過(guò)了黃金時(shí)期，后來(lái)，塑膠花廠(chǎng)關(guān)閉，但李嘉誠為了感謝那些老員工多年以來(lái)對他事業(yè)的支持以及幫助，將那些老員工安排在大廈里干管理事宜。李嘉誠對此說(shuō)：“一間企業(yè)就像一個(gè)家庭，他們是企業(yè)的功臣，理應得到這樣的待遇?，F在他們老了，作為晚一輩，就該負起照顧他們的義務(wù)?！?/p>
一直以來(lái)商人都以利益為先，只要求賺錢(qián)，商人不是慈善家，商場(chǎng)更無(wú)情，而李嘉誠卻化無(wú)情為有情，為自己在商業(yè)界贏(yíng)得了一個(gè)又一個(gè)美名與支持的掌聲。創(chuàng )業(yè)也好，守業(yè)也罷，無(wú)論是對幫助過(guò)自己的人，還是員工，都抱著(zhù)以德報德的態(tài)度，才能令他人信服與尊敬，除了能在危難之際得到他人的幫助，更能夠為身后的企業(yè)樹(shù)立起誠信的招牌，乃至為整個(gè)社會(huì )起一種“道德模范”作用。（摘自張笑恒著(zhù)《李嘉誠的哲學(xué)》）
作者簡(jiǎn)介：張笑恒，暢銷(xiāo)書(shū)作家、資深圖書(shū)策劃人。用最通俗的語(yǔ)言、最生活化的案例，闡釋最有名的生活哲理。主張用最圓融的方式，處理復雜的人際關(guān)系，以求心靈的和諧和生命的富足。
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