當我們不再指望工作，而我們時(shí)代的工作量又比任何其他時(shí)候都多的情況下，我們似乎在不斷尋找平衡與滿(mǎn)足感。這一現象導致了一場(chǎng)盛大的"跟隨你的激情"運動(dòng)。它認為你應該以你最熱愛(ài)的生活興趣謀生。
但是陶醉于這樣的激情故事就好像戴上"商業(yè)啤酒眼鏡"。你沒(méi)有想明白或者看清事實(shí)。
為了使生意成功，企業(yè)家們一方面需要從自己角度思考機會(huì )，另一方面需要站在顧客角度思考機會(huì )。
雖然我確實(shí)相信成功的企業(yè)有對他們的商業(yè)機會(huì )和顧客充滿(mǎn)熱情的領(lǐng)導者們，對了，通常還有員工，但是你并不需要把你的人生激情作為起點(diǎn)。如果你非常喜歡電視劇《嗜血法醫》，我確信那不會(huì )讓你開(kāi)一家連環(huán)殺手公司吧。除了這是不道德和違法的，我不認為其中的市場(chǎng)機會(huì )有那么大。但是說(shuō)實(shí)在的，為什么有那么多人認為你需要以你最熱愛(ài)做的事情作為你的謀生方式呢？
熱情并不是起點(diǎn)
Zappos.com是一家熱情追隨機會(huì )的企業(yè)，但是熱情并不是起點(diǎn)。我無(wú)法想象謝家華對鞋的熱情會(huì )超過(guò)任何我認識的女人。然而，他對服務(wù)顧客充滿(mǎn)熱情，這也使得他的公司成為行業(yè)翹楚。
但是人們的生活熱情通常不會(huì )圍繞在能推動(dòng)企業(yè)成功的客戶(hù)服務(wù)等概念上。孩子們希望長(cháng)大后成為消防員，芭蕾舞女，棒球運動(dòng)員或者星球大戰里的角色而不是社區建設者。如果你去問(wèn)某個(gè)人他們的夢(mèng)想，我能保證100次里有99次或者更多，你會(huì )得到高爾夫，跳舞，喝酒，剪貼書(shū)或者做愛(ài)這樣的答案而不是顧客服務(wù)，社區建設和顧客忠誠度。如果你以熱情為起點(diǎn)，伊美黛·馬科斯或是欲望都市的凱莉·布萊德肖會(huì )在謝家華之前就經(jīng)營(yíng)Zappos.com。
成功的企業(yè)了解顧客的需求或需要，而這正是機會(huì )。當企業(yè)家對滿(mǎn)足顧客需求充滿(mǎn)極度熱情且在某種程度上是唯一地最適合做這件事的人時(shí)，企業(yè)就會(huì )成功。
精彩的部分來(lái)了：只要企業(yè)家們不隨便跟風(fēng)潮流，他們很有可能會(huì )在某個(gè)有利可求的領(lǐng)域內找到機會(huì )。舉個(gè)例子，如果你對綠色科技沒(méi)有興趣，那你就不太可能在該領(lǐng)域注意到顧客需求。另一方面，如果你是個(gè)食物愛(ài)好者，你就很有可能在食物及相關(guān)領(lǐng)域內找到機會(huì )。
工作之所以不叫樂(lè )趣或愛(ài)好
有一種能真正取得平衡的方法是不讓你的工作生活滲透進(jìn)你其余的生活中。如果你做某些事來(lái)緩解壓力或是給你的生活帶來(lái)樂(lè )趣，你想在這上面增加以此謀生的要求嗎？一旦你依靠某物來(lái)提供一家子的食物，付按揭，這會(huì )改變你們這段關(guān)系的全部性質(zhì)。有時(shí)候，工作可以很有趣，但是它不叫做樂(lè )趣是有原因的。再者，我們不是天生下來(lái)就得一直工作的。我們需要時(shí)間整裝和休息。
熱情是充滿(mǎn)魔力的，但是生意是建立在事實(shí)上的。你記得當多蘿茜和一幫伙伴透過(guò)窗簾發(fā)現奧玆魔法師并不是一個(gè)強大的存在，而是一個(gè)失敗者嗎？或者當你發(fā)現圣誕老人并不是真的？或者當你發(fā)現你的父母并不是超級英雄，而是有缺點(diǎn)的平凡人？這感覺(jué)糟透了，對吧？我們的愛(ài)好是逃避現實(shí)的。它們帶著(zhù)一點(diǎn)魔力和幻想。當你把你的愛(ài)好當作你的生意，你會(huì )了解它的具體細節。這會(huì )減少魔力。
你不是一切
有一個(gè)愛(ài)好完全是一場(chǎng)自我放縱。這是一件你可以做的幾乎，如果不是完全的，以你為中心的事。當你可能在想你可以開(kāi)一家完全以你為中心的公司的話(huà)，你就錯了。企業(yè)是關(guān)于你的顧客的。在你的公司里，只有政策是符合顧客需求的時(shí)候，你才有發(fā)言權。否則，他們不會(huì )買(mǎi)你的賬。
我們需要教育企業(yè)家們，當接觸你們或者不了解或者渴望或者有興趣的生意時(shí)，你們完全忘記了那些使得你們有生意可做的人們：你的顧客。同樣，我們的環(huán)境充滿(mǎn)競爭。消費者，他們的注意力廣度是不斷收縮的。他們被大量信息轟炸而且比以往任何時(shí)候更難接近。你必須把消費者作為你企業(yè)最重要的部分。
如果你想要實(shí)現熱情，去做吧。這是愛(ài)好和空閑時(shí)間存在的意義。但是如果你把熱情和生意結合在一起的話(huà)，要記得你的熱情無(wú)法支付產(chǎn)品和服務(wù)。
雖然你有可能在你充滿(mǎn)熱情的領(lǐng)域內找到機會(huì )，我不認為這是個(gè)開(kāi)創(chuàng )生意的最佳開(kāi)始。當然，凡事有例外。然而，例外并不是個(gè)好策略。你有可能中彩票，但是這并不意味著(zhù)你應該把你所有的錢(qián)都投在彩票上。
雖然你當然需要對把生意做成功充滿(mǎn)熱情，你不需要把你最熱愛(ài)的愛(ài)好作為賺錢(qián)的手段。別讓別人告訴你別的。找到能點(diǎn)燃你內心激情的機會(huì )，這才是成功開(kāi)始之處。
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