作者： 向杰 發(fā)表于 2014年11月5日 14:26
文/向杰
2008年，毅然選擇“觸網(wǎng)”的洪清華創(chuàng )辦了在線(xiàn)旅游網(wǎng)站“驢媽媽”。截至目前，網(wǎng)站累計注冊會(huì )員已超過(guò)2500萬(wàn)，有1萬(wàn)多家景區和1萬(wàn)多家度假酒店、千余家國內外旅游局和航空公司等與驢媽媽展開(kāi)合作。2013年，驢媽媽僅門(mén)票銷(xiāo)售就高達10億元。
從垂直電商起步，洪清華現在的目標是做一個(gè)大的O2O平臺?！?strong>未來(lái)偉大的企業(yè)一定是O2O的企業(yè)，一定是線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的，才能形成真正的巨無(wú)霸。”洪清華表示：“互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)所有產(chǎn)業(yè)的基礎設施，就像是生活中最基本的水電一樣。不能僅僅把它當成一種工具，不能僅僅是當作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的平臺?！?/p>
喜歡以驢媽媽創(chuàng )始人示人的洪清華，其實(shí)還掌握著(zhù)景域集團和旗下的六家公司，“把線(xiàn)下資源和線(xiàn)上用戶(hù)嫁接起來(lái)，這就是我的O2O的夢(mèng)想?！斌H媽媽是浮在面上的，水底有他早先創(chuàng )業(yè)的積累，能幫景區做規劃設計，能幫景區做運營(yíng)管理?，F在新開(kāi)發(fā)的“帳篷客”酒店，則是洪清華用“互聯(lián)網(wǎng)思維”創(chuàng )建的第一家線(xiàn)下實(shí)體店。洪清華介紹，他的帳篷客酒店除了有帳篷的外形，里面早就超越了一般人對帳篷的概念，創(chuàng )造的是舒適的環(huán)境?！斑@也是為了讓游客更好地實(shí)現‘自由而有尊嚴地行走’。你看現在很多住的地方都沒(méi)有尊嚴。游客想住在景區里面，可里面的酒店就是招待所，全是蜘蛛網(wǎng)，是黑地毯?！?/p>
記者：你是具體如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做“帳篷客”酒店項目的呢？
洪清華：第一，我更加以旅行者為核心。很多游客在網(wǎng)上說(shuō)，我只想住在景區里面，你們有沒(méi)有？你能滿(mǎn)足他們就是互聯(lián)網(wǎng)思維。當然你進(jìn)了景區，還必須尊重自然，不能搞污染。我的水都符合一級水排放標準，我的房間都是離地的，不硬化土地。然后游客說(shuō)我要有風(fēng)情，要跟大自然融為一體。帳篷客酒店的全部是四周落地玻璃，與周?chē)耆跒橐惑w。
第二是改變成本結構。中國真正意義上的度假酒店沒(méi)幾家，最多是把商務(wù)酒店搬到景區里面。你看亞龍灣，那么高的酒店就在景區里面，不就是搬嗎？就是把上海的四季搬到了三亞。這些酒店的客房收入可能要占到80%-90%，而我在安吉的帳篷客酒店，客房收入只占50%—55%。還有45%我靠什么呢？
一大塊是餐飲。一般商務(wù)酒店做餐飲都是虧損的，因為游客不愿在住的酒店吃飯，因為它不好吃。而帳篷客為什么能賺錢(qián)？帳篷客就建在安吉的萬(wàn)畝白茶園里面，我所有的菜都是土菜，我能把當地的土菜燒得特別好吃，價(jià)格又不高。我還可以組織外面的游客來(lái)這里吃飯，他不一定住里面，但是他可以來(lái)吃頓飯。
第二塊，晚上的消費，我組織篝火晚會(huì )、紅酒會(huì )，還有SPA等等，這種增值服務(wù)的消費大概要占到收入的百分之二三十。購物也可成為收入。游客來(lái)了安吉，土特產(chǎn)、土雞、竹筍、白茶，這些總要帶點(diǎn)回去，這個(gè)收入也很可觀(guān)。所以我想可以通過(guò)四重收入來(lái)改變成本結構。慢慢地，也許門(mén)票可以免費，住宿費用可以很低，100塊錢(qián)一個(gè)晚上。
記者：你的意思是真正靠“二次消費”賺錢(qián)？
洪清華：是的，旅游就應該靠游客的二次消費賺錢(qián)。但現在為什么做不到？因為很多景區沒(méi)有二次消費，只能靠門(mén)票。其實(shí)真正的互聯(lián)網(wǎng)思維不是做加法而是做減法。很多景區以為開(kāi)發(fā)了個(gè)APP、建了個(gè)網(wǎng)站、做個(gè)微信公眾號就是互聯(lián)網(wǎng)思維了，這其實(shí)只是有了個(gè)數字化的工具。減法是什么？是盡量減少產(chǎn)品和用戶(hù)之間的距離，減少中間的一切阻礙，減少信息不對稱(chēng)，減少不必要的成本。我覺(jué)得未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)一定是朝這個(gè)方向發(fā)展，O2O，你不接受也不行。反正是有個(gè)O，要么OK，要么OVER。這個(gè)對所有行業(yè)都是顛覆性的，只是遲早的問(wèn)題。（通訊員 陳鑫 圖/受訪(fǎng)者提供）
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責編：潘星漢
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