核心提示：
跟團游確實(shí)在衰落，但仍有機會(huì )
個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，才能滿(mǎn)足個(gè)性化需求
旅行生活化，是當下最大的趨勢
前兩天，“景域集團2016 IP戰略實(shí)踐發(fā)布會(huì )”在北京隆重舉行，會(huì )上發(fā)布了9大IP事件，同時(shí)，景域集團董事長(cháng)&驢媽媽創(chuàng )始人洪清華做了非常有價(jià)值的演講。
景域將發(fā)力于三大品類(lèi)IP品牌：渠道IP、服務(wù)IP、產(chǎn)品IP。關(guān)于此，請點(diǎn)擊左下角的閱讀原文，內有最全面的報道。
然后，我們不妨透過(guò)驢媽媽的IP戰略實(shí)踐，看看中國旅業(yè)正在發(fā)生的一些變化，以及未來(lái)可能的走向。一如以往，我們希望通過(guò)觀(guān)察和思考得到的這些心得，能夠對業(yè)界同仁們有所啟迪和幫助。
跟團游確實(shí)在衰落，但仍有機會(huì )
來(lái)自國家旅游局的數據顯示，2015年，中國國內旅游突破40億人次，旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，出境旅游1.2億人次。中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。
統計表明，2015年在40億人次國內游的人群中，自由行人群高達32億人次；1.2億人次出境游客中，有2/3的游客選擇自由行，達到了8000萬(wàn)人次。無(wú)論是國內游還是出境游，自由行都是游客最?lèi)?ài)的旅行方式。
另外，游客通過(guò)旅行社進(jìn)入景區的比例已經(jīng)由2010年的60%-70%下降至2015年的20%-30%。以自駕為主的自由行已成為游客到達景區的主要方式，占景區接待游客總人數的75%。
趨勢已經(jīng)形成，我們必須承認，跟團游確實(shí)正在衰落。此時(shí)此刻，在景區及周邊游領(lǐng)域居于領(lǐng)先地位的驢媽媽在做什么？
有點(diǎn)令人意外，驢媽媽逆勢而上，發(fā)布了“開(kāi)心驢行”品質(zhì)一日游品牌，首期將在上海、北京、三亞、西安、成都、廈門(mén)、張家界、桂林、蘇州、南京、常州和延安等12個(gè)城市開(kāi)設優(yōu)質(zhì)線(xiàn)路，欲以品質(zhì)為核心，解決全國一日游痛點(diǎn)問(wèn)題。
在驢媽媽看來(lái)，傳統一日游存在諸多問(wèn)題，比如低價(jià)攬客、強制購物等。但基于市場(chǎng)仍然存在的需求，包括一日游在內的跟團游其實(shí)并非沒(méi)有機會(huì )。驢媽媽的解決方案是，自行研發(fā)設計并自行提供服務(wù)，優(yōu)選人氣景點(diǎn)，精心安排行程，以工匠之心打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，把“品質(zhì)一日游”打造成全國知名品牌。
毫無(wú)疑問(wèn)，驢媽媽的路徑選擇值得所有旅行社、OTA業(yè)者深思——跟團游的市場(chǎng)份額的確在下滑，但以中國市場(chǎng)之大，即使再下滑三五年，這仍是一塊巨大的蛋糕。當然，如果想吃飽而且吃相還不太難看的話(huà)，用心提升自家產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，恐怕已經(jīng)是唯一的出路。
個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，才能滿(mǎn)足個(gè)性化需求
不過(guò)，若想橫刀立馬笑傲江湖，光做好跟團游是不夠的，畢竟，未來(lái)終究屬于個(gè)性化旅游。
前兩天，天津某機構做了一次2016年大學(xué)生畢業(yè)旅行調查，數據顯示，大學(xué)生網(wǎng)友無(wú)論男女，都高度一致地選擇了自由行，占比達83.6%。他們認為，自己定計劃，能收獲更完整的“旅行的意義”。
而在上周，旅業(yè)網(wǎng)也在業(yè)內做了一次小范圍的調查，針對“你認為未來(lái)哪種旅游方式最主流”這個(gè)問(wèn)題，選擇“常規跟團”的有14人，占比8%；選擇“定制團”的96人，占比49%；選擇“自由行”的84人，占比43%。
從以上數據可以看出，至少在一點(diǎn)上，業(yè)界內外已經(jīng)形成了一個(gè)基本共識：常規跟團游，或者說(shuō)傳統跟團游已經(jīng)不被任何一方看好。自由行肯定是大趨勢，但是，我們也注意到，從“自己定計劃”的角度來(lái)看，定制游其實(shí)也非常值得關(guān)注。
當然，無(wú)論自由行還是定制游，真正的痛點(diǎn)還是要落在游客姹紫嫣紅的個(gè)性化需求上面。所以現在的問(wèn)題是，如何才能解決這些個(gè)性化需求？尤其是，如何規?；慕鉀Q？
最簡(jiǎn)單的方法，當然是參考成功者的經(jīng)驗。所以，我們來(lái)看看景域和驢媽媽在這方面都做了些什么？
2014年，景域悉心打造出特色風(fēng)情度假連鎖酒店品牌“帳篷客”，其“景區+帳篷露營(yíng)”全新度假模式極受追捧，入住率達到92%以上。很顯然，這種獨特的體驗方式，非常有針對性的撥動(dòng)了某一個(gè)類(lèi)型群體的心弦。
景域集團食髓知味，現在又發(fā)布了三大全新系列酒店品牌歌璞、歌遙、歌笙。其中，歌璞定位為人文輕奢度假酒店，選址于古城、古鎮，由具有文化歷史底蘊的建筑改建而來(lái)，現已簽約落戶(hù)浙江南??；歌遙定位為鄉村田園度假社區，選址于古村落等自然風(fēng)景優(yōu)美或環(huán)境獨特的鄉村，現已簽約落戶(hù)江蘇金壇茅山；歌笙定位為城市休閑度假酒店，選址于繁華都市的靜謐一隅，力圖打造身處都市卻遠離煩囂的“城中桃源”。
借此案例，我們大概可以得出這樣一個(gè)結論：個(gè)性化需求，有千萬(wàn)種解決方案，但歸根結底只有一條，即提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也需要清楚，游客確實(shí)存在許多個(gè)性化需求，但往往也有不少偽需求，即為了個(gè)性而個(gè)性——這時(shí)候，產(chǎn)品和服務(wù)提供商，其實(shí)完全有機會(huì )加以引導，并將多種個(gè)性綜合成為某一個(gè)或幾個(gè)類(lèi)型的共性。如此，我們就完全有可能通過(guò)自己個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，規?；鉀Q游客的個(gè)性化需求，就像“帳篷客”做的那樣。
旅行生活化，是當下最大的趨勢
我們注意到，景域旅投與深圳大通實(shí)業(yè)股份有限公司共同成立的大通驢媽媽文化旅游創(chuàng )新基金，首期規模高達20億元人民幣。洪清華表示，景域旅投致力于深度整合生活娛樂(lè )和旅游度假兩大產(chǎn)業(yè)，而該基金將主要投向蘊藏巨大潛力的景區、特色精品酒店和規?；袼?、美食、購物和創(chuàng )新旅游企業(yè)。
這里非常值得關(guān)注的，是洪清華對包括美食、購物在內的生活娛樂(lè )的熱情。是的，種種跡象表明，旅行生活化，已是當下最大的趨勢，順勢而為，肯定是最優(yōu)選擇。
洪清華講到了袁家村，而袁家村的故事，恰好可以給我們勾畫(huà)出一個(gè)旅行生活化的場(chǎng)景。
袁家村位于陜西省咸陽(yáng)市禮泉縣煙霞鎮北，周邊擁有豐富的歷史文化資源，比如昭陵博物館、唐肅宗建陵石刻等歷史文化遺跡，都是一流的旅游景點(diǎn)。但是就歷史文化遺跡扎堆的陜西省來(lái)說(shuō)，袁家村的條件并不算很起眼，但是，這個(gè)只有62戶(hù)400多口人的村子，2015年營(yíng)業(yè)收入竟然高達13億，遠遠超過(guò)了大名鼎鼎的世界文化遺產(chǎn)秦兵馬俑景區。
袁家村為什么這么火？你絕對想象不到，一切只是緣起于村里一條100多米長(cháng)的小吃街。小吃街上，你能看到驢拉著(zhù)磨研著(zhù)辣面，你能品嘗到白嫩的豆花、醇香的糧食醋，還有土醪糟、箸頭面、白吉餅、泡泡油糕、乾縣鍋盔等等等等，以及一個(gè)個(gè)傳統手藝的傳承者，和回味無(wú)窮的故事。
當然，這里面最直擊人心的故事，是每家小吃店門(mén)前的掛牌上都標明了原材料來(lái)自哪里及查詢(xún)電話(huà)，對于食品的綠色健康，他們愿意以家人的健康來(lái)發(fā)誓——這當然是一個(gè)巨大的痛點(diǎn)，同時(shí)也是一個(gè)絕好的傳播點(diǎn)。
綠色健康可信的美食，帶火了袁家村旅游。由此我們可以預見(jiàn)，未來(lái)的旅游，一定不再是交通+住宿+景點(diǎn)+購物店的組合方式，而將會(huì )是在交通+住宿+景點(diǎn)的基礎上，延伸出諸如美食、購物、社交、興趣愛(ài)好等等長(cháng)尾需求的多種生活方式，在這個(gè)漫長(cháng)而錯綜復雜的鏈條中，新美大、UBER、滴滴出行、途家甚至一些我們尚不知道名字的新玩家都將找到自己的位置，甚而至于，新美大、UBER等通過(guò)自己的平臺和資源，深度介入進(jìn)而在某種程度上改寫(xiě)旅游業(yè)的邏輯和運行方法，也都是可以預期的。
這一切離我們已經(jīng)不遠，現在的問(wèn)題是，旅游業(yè)者們，你們準備好了嗎？
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