中文字幕97超碰大香小说_ 未來(lái)生活的未來(lái)性在哪

2014/08/19　|　i天下網(wǎng)商

【i天下網(wǎng)商注】在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”之前，支付寶錢(qián)包還推出了“未來(lái)醫院”和“未來(lái)公交”兩項計劃，分別在醫療和公共交通領(lǐng)域，與合作伙伴一起進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新。樊治銘說(shuō)，“我們希望通過(guò)技術(shù)的力量、互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)提升商業(yè)的效率和體驗，從而改善人們生活的方方面面?！?/span>

文/池笑旖

7月10日，支付寶錢(qián)包與國際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達成戰略合作，打造國內首個(gè)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、商用Wi-Fi、條碼支付、電子會(huì )員卡、LBS、賬戶(hù)體系、大數據等概念通過(guò)支付寶錢(qián)包在西溪天堂實(shí)現融合與落地。

這是一次探索線(xiàn)下商業(yè)綜合體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新體試驗，支付寶錢(qián)包整合了全民免費Wi-Fi、服務(wù)窗、卡券中心與移動(dòng)支付等多個(gè)產(chǎn)品和功能模塊，為線(xiàn)下的商業(yè)綜合體提供一整套解決方案。而在西溪天堂的運營(yíng)方看來(lái)，在日趨激烈的商業(yè)對決中，西溪天堂的客戶(hù)數據積累正處在一個(gè)量變到質(zhì)變的發(fā)展過(guò)程中，對于數據的分析和利用，都需要依靠對大數據的理解、對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的審時(shí)度勢、對未來(lái)商業(yè)格局的戰略判斷。

“與支付寶的合作，也是西溪天堂置身移動(dòng)互聯(lián)這張大網(wǎng)下的戰略轉型，移動(dòng)互聯(lián)、大數據，這些頻頻入耳的字眼，對于創(chuàng )業(yè)者而言是挑動(dòng)神經(jīng)的針腳。大數據時(shí)代的來(lái)臨，也讓我們的生意成為了數據的生意，讓關(guān)于客戶(hù)的數據和客戶(hù)一樣有價(jià)值?！焙贾菸飨顿Y發(fā)展有限公司總經(jīng)理曹鳴說(shuō)。

事實(shí)上，在支付寶錢(qián)包的未來(lái)計劃中，未來(lái)醫院和未來(lái)公交計劃是通過(guò)穩定、高頻、貼近生活的場(chǎng)景應用作為吸引流量的導入口，換言之，這些是在聚人氣，培養使用習慣。而在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項目里，流量進(jìn)行漏斗狀沉淀，其中體現的商業(yè)價(jià)值，不僅僅是流量大小，更重要的是流量的質(zhì)量。

支付寶錢(qián)包O2O戰略成色的純正與否，或許通過(guò)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項目能檢驗一二。

虛實(shí)交互的未來(lái)商業(yè)

西溪天堂地處杭州西溪濕地公園東南角，風(fēng)景秀麗，是一座集度假、休閑、娛樂(lè )等功能為一體的綜合體，內有中國濕地博物館、商業(yè)街、高端酒店集群、餐飲、酒吧、電影院和酒店式公寓等多種業(yè)態(tài)。

在支付寶錢(qián)包與西溪天堂聯(lián)手打造“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項目里，支付寶錢(qián)包把服務(wù)窗、電子會(huì )員卡、Wi-Fi、電子優(yōu)惠券，電子支付都加注其中?！拔覀儗?shí)現了O2O的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，無(wú)論是數據、內容，還是流量上?！敝Ц秾殘F隊人員觀(guān)青說(shuō)。

與支付寶達成合作之后，西溪天堂加入了支付寶錢(qián)包的“全民免費Wi-Fi計劃”。裝有支付寶錢(qián)包8.2版本的安卓手機用戶(hù)在進(jìn)入西溪天堂的Wi-Fi覆蓋區域后，將收到一條靜默的推送消息。點(diǎn)擊之后，即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，喚醒支付寶錢(qián)包，并進(jìn)入西溪天堂的“服務(wù)窗”，用戶(hù)可選擇關(guān)注。iPhone用戶(hù)不會(huì )收到推送消息，但同樣可以接入西溪天堂的Wi-Fi，點(diǎn)擊免費上網(wǎng)之后，即可聯(lián)網(wǎng)并喚醒支付寶錢(qián)包，進(jìn)入西溪天堂的服務(wù)窗。

這只是一個(gè)Wi-Fi的公共賬號嗎？不是。

觀(guān)青介紹，當用戶(hù)關(guān)注到服務(wù)窗成功的那一刻起，他就已經(jīng)領(lǐng)到了西溪天堂的會(huì )員卡，同時(shí)在支付寶錢(qián)包里接收到會(huì )員卡推送信息。這張會(huì )員卡有什么用呢？它把西溪天堂商家統一集中地加載在這張會(huì )員卡里。今后，用戶(hù)到西溪天堂無(wú)需帶上每家會(huì )員卡，而可以使用這張已經(jīng)幾乎覆蓋商圈內所有商家優(yōu)惠的會(huì )員卡。

目前西溪天堂的服務(wù)窗對區域內的商家進(jìn)行了分類(lèi)，按照酒店、美食、休閑娛樂(lè )等門(mén)類(lèi)分別介紹，并輔以地圖導航等功能，還接入了“淘寶旅行”和“淘點(diǎn)點(diǎn)”服務(wù)，保證用戶(hù)隨時(shí)隨地可以預訂酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐廳可以通過(guò)服務(wù)窗預訂。淘點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)窗既支持菜品和座位預訂服務(wù)，還可向消費者售賣(mài)代金券。另外，用戶(hù)再也不用帶著(zhù)優(yōu)惠券出示核銷(xiāo)了，因為用戶(hù)的每一次使用記錄都會(huì )展示在這個(gè)會(huì )員卡里面?！拔覀兊拈_(kāi)放平臺立體地讓西溪天堂實(shí)現了從Wi-Fi、服務(wù)窗、電子會(huì )員卡到到店體驗、移動(dòng)支付……從線(xiàn)上走到線(xiàn)下完整的體驗閉環(huán)?！?br>
在這里，當商戶(hù)獲得用戶(hù)以后，支付寶還會(huì )將相應的數據向商戶(hù)進(jìn)行輸出，商戶(hù)可以看到會(huì )員的購物喜好、購物范圍、群體數量，也可以通過(guò)服務(wù)窗關(guān)注到用戶(hù)數量的波動(dòng)，甚至可以觀(guān)察到用戶(hù)近期消費的波動(dòng)。根據數據，商家還可以對用戶(hù)進(jìn)行分群，對每一個(gè)群體進(jìn)行不同的消息推送。這些數據的輸出都能夠直接引導商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶來(lái)交易。

事實(shí)上，當商家們把服務(wù)窗作為整體的營(yíng)運平臺時(shí)，就可以實(shí)現所有商戶(hù)資源的匯總，進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員卡折扣與商家的電子優(yōu)惠券疊加使用，甚至在特定的時(shí)段內，還可以追加享受支付寶錢(qián)包的補貼政策。

“支付寶錢(qián)包的‘未來(lái)生活廣場(chǎng)’對商家來(lái)說(shuō)，具有輕松發(fā)現用戶(hù)、理解用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)和價(jià)值變現的功能。而對于用戶(hù)而言，價(jià)值在于僅憑一部手機，便可以在這個(gè)地方享受所有的權益和服務(wù)?！庇^(guān)青說(shuō)。

不過(guò)，服務(wù)窗目前的交互形態(tài)還只是一個(gè)雛形，未來(lái)，服務(wù)窗還將加入智能停車(chē)、KTV、電影票預訂和高德地圖的室內導航。當一個(gè)潛在用戶(hù)進(jìn)入西溪天堂，支付寶錢(qián)包能即時(shí)為該用戶(hù)提供符合該用戶(hù)消費傾向的有效信息。最終，服務(wù)窗希望打通虛擬與現實(shí)的界限，以支付寶錢(qián)包內的虛擬再現，加強用戶(hù)對現實(shí)場(chǎng)景的感知與理解。

對商戶(hù)而言，通過(guò)免費Wi-Fi，可以在最短的路徑內將用戶(hù)引導轉化為自己服務(wù)窗的粉絲，拉新與引流的效果明顯。線(xiàn)下商戶(hù)通過(guò)支付寶錢(qián)包，實(shí)現了從發(fā)現用戶(hù)到理解、服務(wù)用戶(hù)直至變現的一個(gè)完整商業(yè)閉環(huán)。

顛覆性的未來(lái)醫院與未來(lái)公交

在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”之前，支付寶錢(qián)包還推出了“未來(lái)醫院”和“未來(lái)公交”兩項計劃，分別在醫療和公共交通領(lǐng)域，與合作伙伴一起進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新。

小微金融服務(wù)集團（籌）國內事業(yè)群總裁樊治銘說(shuō)，“我們希望通過(guò)技術(shù)的力量、互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)提升商業(yè)的效率和體驗，從而改善人們生活的方方面面?！?br>
那么“未來(lái)醫院”和“未來(lái)公交”又是怎樣的場(chǎng)景應用？

1. 未來(lái)醫院

用戶(hù)在支付寶錢(qián)包中添加“廣州市婦女兒童醫療中心”服務(wù)窗，并綁定市婦兒中心的診療卡號后，就可以在里面進(jìn)行掛號、繳費，查取報告等操作。

掛號時(shí)，用戶(hù)可以選擇“預約”和“當天”兩種掛號方式，“移動(dòng)智能就診”支持所有科室、醫生掛號，并可通過(guò)支付寶付款。掛號后，用戶(hù)只要到科室服務(wù)臺刷一下診療卡，就可以直接進(jìn)入候診。醫生看診過(guò)程中，如果涉及單據繳費，用戶(hù)都可以用支付寶錢(qián)包完成付款，免卻窗口排隊繳費的麻煩。而當檢驗報告或診斷報告結果出來(lái)后，用戶(hù)還可以在手機上直接查看報告，不需要來(lái)回跑醫院打印提取。就診完成后，患者對醫院環(huán)境、醫生水平、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)，通過(guò)這種評價(jià)和互動(dòng)方式實(shí)現醫院與患者的良性互動(dòng)。

廣州市婦女兒童醫療中心信息科主任楊秀鋒表示，在繁忙時(shí)段，按傳統就醫流程，用戶(hù)就醫需要5、6個(gè)小時(shí)，現在只要1、2個(gè)小時(shí)就完成了，就醫時(shí)間比比以往節省了2/3。

事實(shí)上，未來(lái)醫院除了解決效率問(wèn)題，實(shí)現便民應用、醫患互動(dòng)外，支付寶還能通過(guò)技術(shù)手段和數據分析識別“黃牛號”，減少黃牛掛號，釋放更多醫療資源。同時(shí)，支付寶在醫院內提供免費Wi-Fi服務(wù)與室內導航等技術(shù)支持，引導用戶(hù)到就診、檢查、繳費、取藥等地點(diǎn)。

據悉，支付寶已建立了一套智能風(fēng)控體系，可以7×24小時(shí)對每筆支付、每次找回密碼等關(guān)鍵操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，不僅最大程度地保護患者隱私，也能在第一時(shí)間對一天當中多次掛號、每天掛號的用戶(hù)進(jìn)行識別。目前，支付寶實(shí)名用戶(hù)已達到3億，其中支付寶錢(qián)包用戶(hù)超過(guò)1億，可確保每位移動(dòng)就診患者身份的真實(shí)性。

2. 未來(lái)公交

拿用于體驗的手機靠近公交、地鐵的閘機一刷，“嘀”聲后，閘機門(mén)瞬時(shí)打開(kāi)。讓手機完成這個(gè)大變身的正是支付寶錢(qián)包“未來(lái)公交”計劃一期推出的城市一卡通。

通過(guò)與支持NFC功能的手機廠(chǎng)商合作，支付寶錢(qián)包把手機變成了一張卡。而與住建部IC卡應用中心服務(wù)的合作，則讓這張變身而來(lái)的卡可以在加入住建部全國城市一卡通互聯(lián)互通項目的城市間通行通用。

用戶(hù)在使用時(shí)，使用支持相關(guān)NFC功能的手機登陸支付寶錢(qián)包，進(jìn)入應用中心的“城市一卡通”，申請一張虛擬卡后進(jìn)行充值，即可使用該功能。

“國內不同城市間的公交卡往往標準不統一，不能通用，每到一個(gè)地方就得辦一張新卡。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，人員跨區域流動(dòng)日益頻繁，這種矛盾日益突出?！弊〗ú縄C卡應用服務(wù)中心主任馬虹說(shuō)，為解決這一矛盾，住建部2008年啟動(dòng)了全國城市一卡通互聯(lián)互通工作，加入的城市間公交卡可通用互刷。

不過(guò)，由于缺乏空中發(fā)卡和空中圈存的平臺，聯(lián)手支付寶錢(qián)包之前，互聯(lián)互通的城市間公交卡雖已通用，但還存在辦卡不方便、異地無(wú)法充值等問(wèn)題。和支付寶錢(qián)包合作后，公交公司可以在支付寶錢(qián)包中發(fā)卡，同時(shí)借助其移動(dòng)支付能力進(jìn)行空中充值，人們期盼已久的互聯(lián)互通真正得以實(shí)現。普通用戶(hù)出門(mén)不用帶卡，充值也不用再排隊。

據住房和城鄉建設部IC卡應用服務(wù)中心介紹，目前已加入互聯(lián)互通的城市已達35個(gè)，包括上海、天津、沈陽(yáng)、寧波、臺州等地。

O2O大數據時(shí)代來(lái)臨

穩定、高頻、貼近生活的應用場(chǎng)景，是支付寶錢(qián)包進(jìn)軍線(xiàn)下最需要拓展的應用場(chǎng)景。因而，支付寶錢(qián)包在便利店、打車(chē)、公交、醫院、商業(yè)綜合體等領(lǐng)域不斷展開(kāi)合作，最終目的是滲透到人們生活的方方面面。

隨著(zhù)支付寶錢(qián)包的線(xiàn)下應用場(chǎng)景不斷推進(jìn)，線(xiàn)下的聲音除了表示歡迎外，也對其寄予了更高的期望。在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”支付寶錢(qián)包與西溪天堂戰略合作發(fā)布會(huì )上，杭州市旅委主任李虹表示：“所謂智慧產(chǎn)業(yè)化，就是阿里巴巴云計算的大數據能力，特別是其基于客戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)、基于客戶(hù)體驗的商業(yè)模式，能夠復制和引入傳統的商貿業(yè)態(tài)?！?br>
李虹說(shuō)，傳統的商貿業(yè)態(tài)通常是以線(xiàn)下為主，線(xiàn)上最多能夠體現在預定階段。而支付寶的介入使得線(xiàn)上線(xiàn)下能夠更加有效地互動(dòng)起來(lái)，能夠給消費者帶來(lái)更多、更優(yōu)惠、更便利、更時(shí)尚的用戶(hù)體驗。對企業(yè)而言，把用戶(hù)所有的使用痕跡歸并成為對企業(yè)有價(jià)值的數據，從而在后臺進(jìn)行有效分析，對未來(lái)的消費趨勢和方式進(jìn)行引導，推出更加對應于消費者需求的一些新的產(chǎn)品，“這是非常好的技術(shù)和商業(yè)平臺”。

作為合作伙伴，曹鳴也表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數據時(shí)代的到來(lái)，正在給商業(yè)帶來(lái)巨大的變革?！拔覀兊纳獬蔀榱藬祿?，與支付寶的合作，移動(dòng)支付成為客戶(hù)數據的重要來(lái)源，將成為西溪天堂轉型的重要一步?！?br>
曹鳴還透露，未來(lái)與支付寶的合作將不僅限于西溪天堂一家，位于杭州下城區規模更大的“城市之星”項目也將加入，共同探索包含智慧城市旅游、文化藝術(shù)眾籌、娛樂(lè )與科普相融合的虛實(shí)互動(dòng)產(chǎn)品。

支付寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部負責人劉樂(lè )君透露，支付寶希望成為商家的“外腦”，幫助深入挖掘會(huì )員用戶(hù)的價(jià)值，精細化運營(yíng)和精準化營(yíng)銷(xiāo)?！爸Ц秾毮軌蛱峁┑?，是一套商業(yè)智能系統，把高質(zhì)量數據分析能力像阿里云的服務(wù)器一樣賣(mài)給大家。如果要求高一點(diǎn)，你還可以基于支付寶提供的各種接口，自己開(kāi)發(fā)一套數據分析系統，這也是我們的核心競爭力?！?br>
支付寶錢(qián)包在線(xiàn)下世界延伸，一點(diǎn)一滴地改變著(zhù)人們生活的方方面面，而終極而言，它將通過(guò)搭建開(kāi)放平臺的方式來(lái)實(shí)現這一目標?！芭c淘寶永遠不自己賣(mài)貨一樣，支付寶也不會(huì )直接做各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)，只做基礎設施平臺，將支付寶的能力，如賬戶(hù)體系、移動(dòng)支付、大數據和云計算的能力，輸出給各行各業(yè)的合作伙伴?！狈毋懻f(shuō)。

（編輯/天下網(wǎng)商吳夢(mèng)，本文系i天下網(wǎng)商首發(fā)，轉載請注明作者和出處）

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