提問(wèn)：
最近在淘寶上遇到過(guò)這樣的情況：
看上了某個(gè)寶貝，選好顏色數量等等，下單！被拒絕了……
詢(xún)問(wèn)下，賣(mài)家客服說(shuō)，我的交易記錄里的差評率過(guò)高。
我回想了一下，真正給過(guò)差評的（就是后面并沒(méi)有因為賣(mài)家聯(lián)系改回來(lái)的）也只有兩家?？赡苡幸患沂且驗橥瑫r(shí)購買(mǎi)了好幾個(gè)商品的緣故吧。
不過(guò)真心不是惡意差評，都是賣(mài)家的行為已經(jīng)讓人無(wú)法忍受了，態(tài)度也很惡劣，無(wú)法正常解決問(wèn)題的才給了差評。
對于這種淘寶賣(mài)家拒絕差評記錄的買(mǎi)家買(mǎi)東西的行為，大家怎么看？
回復：
在做淘寶之前，在自己的圈子里，從來(lái)沒(méi)有感受到惡意或者說(shuō)碰到壞人。
做了淘寶之后，你才知道。這個(gè)世界是有多少壞人。他們?yōu)榱藥自姆惮F，惡意給你差評，他們購買(mǎi)之前砍價(jià)不成功，購買(mǎi)之后拿差評勒索，他們會(huì )因為快遞公司物流慢了一天給你差評，他們會(huì )因為你旺旺回復慢了幾分鐘給你差評。
只有你做了淘寶之后，你才會(huì )知道。真正給你差評的人，絕對不是如LZ講的一大堆無(wú)法忍受的理由不得不給，更多的是一個(gè)人素質(zhì)。
從一個(gè)賣(mài)家的角度來(lái)說(shuō)：如果他的商品是那種無(wú)法讓人忍受的商品，那么他接下來(lái)將要面對無(wú)盡的售后。并且現在的淘寶營(yíng)銷(xiāo)成本也是眾所周知的高昂。我想只要是正常的店鋪，都不會(huì )去售賣(mài)讓人無(wú)法忍受的商品。
但是淘寶競爭太過(guò)透明和激烈。除了個(gè)別自主品牌店鋪，會(huì )提供絕對優(yōu)秀的商品【當然有了知名度，價(jià)格就不是問(wèn)題了】絕大多數的店鋪，都是徘徊在尋找最佳性?xún)r(jià)比的階段。很多時(shí)候，給差評的賣(mài)家，所認為的商品垃圾，無(wú)法忍受。只是本身對性?xún)r(jià)比的看法與大多數人不同。大多數覺(jué)得值得的商品，偏偏這類(lèi)人覺(jué)得垃圾。這類(lèi)人不會(huì )去考慮到，他自己花的錢(qián)，在這個(gè)社會(huì )值多少，也不會(huì )理會(huì )，他自己購買(mǎi)的東西，市場(chǎng)上同類(lèi)價(jià)格是多少，更加不會(huì )去思考這個(gè)成本會(huì )是多少。他只是覺(jué)得，好垃圾。
如果你做淘寶。你一定知道我的意思。比如我是開(kāi)服裝淘寶店：一件衣服我進(jìn)價(jià)成本是50元。我賣(mài)90，然后你會(huì )發(fā)現。差評率和售后要求相對就較少。但是，如果你一件衣服的成本價(jià)格是10元。然后你賣(mài)11元。接下來(lái)就等著(zhù)售后和差評吧。。無(wú)論你賣(mài)11元還是90元。對于有些人來(lái)說(shuō)，他花了11元的錢(qián)，但是其實(shí)他的品位是90元的。所以你提供了11元檔次的，那就是垃圾?。?！
也許看到這里，我相信會(huì )不少人想著(zhù)，你11元的東西是比90元的東西垃圾，那么低的價(jià)格根本不怎么樣，被人說(shuō)垃圾也合情合理?。。?！- -
根據我的售賣(mài)經(jīng)驗，一下人群也是給差評的高危人群，被我碰到的話(huà)，我會(huì )以缺貨要求退款
第一：非常非常墨跡的人。具體表現為：細無(wú)巨細的咨詢(xún)，達到了新手的那種膽戰心驚的地步，恨不得跑你家自己裝貨自己發(fā)包。下一個(gè)訂單，能跟你聊幾小時(shí)。
第二：非常非常耐心砍價(jià)的人。任何場(chǎng)合，任何生意都是應該砍價(jià)的。但是在淘寶上，為了去個(gè)零頭，為了包個(gè)郵費，能跟你砍價(jià)個(gè)把小時(shí)，并且經(jīng)常說(shuō)，我一定給你好評，你就給我包郵吧。-----我是一定會(huì )表現的無(wú)禮，讓其滾蛋的。
第三：索要各種禮物，然后要求，不要這樣，不要那樣。
第四：就是差評率高，本身購物次數有限，一個(gè)月也就在淘寶上買(mǎi)幾次，反而差評卻是一個(gè)又一個(gè)。你本身就不是什么購物達人， 誰(shuí)在乎你會(huì )不會(huì )做回頭客，一個(gè)又一個(gè)差評給別人，不是菜鳥(niǎo)就是流氓。
第五：就是給別人好評，但是會(huì )在評論中出現：東西挺好的，就是太貴了【你買(mǎi)之前干嘛去了】客服態(tài)度不好【潛臺詞就是，沒(méi)答應我的要求】物流實(shí)在太慢【第一天活在中國嗎，快遞是能控制的嗎，差評的高危表現】跟模特不一樣，不好看【什么衣服也改變不了你矮窮丑】等等
任何一個(gè)店鋪都是提供七天無(wú)理由退換的，而且現在很多店鋪，都參加了運費險，很多時(shí)候，來(lái)回郵費都不用自己出，打個(gè)電話(huà)就上門(mén)。
但是一定會(huì )有些傻逼認為，我是時(shí)間，我的感情不要成本的嗎？所以，貨，我不退，差評，就給你怎么樣。
就算你去實(shí)體店購買(mǎi)，你也要貨比三家，你也要試穿體驗。這說(shuō)明，你第一眼看中喜歡，不一定就是你喜歡。你喜歡的東西，也不一定就是你合適的。
很多時(shí)候，你買(mǎi)到不合適的東西，不是別人的錯，而是你不夠了解你自己。
你沖動(dòng)消費了，或者你判斷錯誤了。為什么要別人承擔你的錯誤。
我所碰到的人里。有一種人退貨的時(shí)候 ，不停的在旺旺里說(shuō)對不起，實(shí)在是不合適。不小心挑錯了。給你添麻煩了。郵費我自己出，幫我辦理下退款吧。。遇到這樣的親，我才覺(jué)得世界好美好??！就算讓我花錢(qián)幫忙退貨，我也是樂(lè )意了。?？上?，這種素質(zhì)的買(mǎi)家是少數的，這種敢于承擔自己購物行為的買(mǎi)家是稀少的。
絕大多數的買(mǎi)家：就好像仇富心理一樣。東西不合適，條件反射就是找商家去。當你心疼郵費的時(shí)候，你有沒(méi)有考慮過(guò)，商家也在心疼。憑什么理直氣壯的去要求別人承擔郵費。很多的差評，不就是買(mǎi)了便宜貨，不滿(mǎn)意，想要退貨，一想起付的郵費都快跟商品一個(gè)價(jià)格了，就心疼。各種理由找商家賠償，商談無(wú)果，投訴找淘寶小二，不支持。該搞的都搞了。理也講不過(guò)，情也求不來(lái)。最后就是滿(mǎn)腔怒火給差評。一副自己上當受騙，別人無(wú)良商家
有多少人的差評是這種情況的，你們在心理想想吧??！買(mǎi)賣(mài)東西的，商業(yè)的事情本身就是有覺(jué)得值或者覺(jué)得不值得。大家互相達成一個(gè)平衡點(diǎn)，哪來(lái)那么多道德是非觀(guān)呢？
更多時(shí)候，無(wú)非是你的要求無(wú)法得到滿(mǎn)足，就給別人差評，抹黑別人而已。
至于什么我穿過(guò)，我用過(guò)，我弄壞了，然后還要過(guò)來(lái)要退貨，一通指責你東西這不好，那不好。
簡(jiǎn)直就是人渣。根本就應該想想就覺(jué)得自己是流氓才對。
一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特。東西值不值，好不好。你不是上帝，不是你說(shuō)的算的。
不要自己覺(jué)得不好，就理直氣壯。就說(shuō)垃圾，就認為商家在騙人。這是多文盲的一種邏輯啊
不管東西好不好，大家也要尊重商業(yè)規則
講起差評什么的，不是商家的人就覺(jué)得淘寶沒(méi)好貨，做淘寶的都是投機倒把分子
可是如果講違反規則的呢？
淘寶的正常商家里，有多少人違反商業(yè)規則被處罰的呢？？
你如果覺(jué)得你那么在理，如果你真的在理，你根本不需要差評，現有的淘寶規則，以及淘寶店主本身的利益權衡。絕對能夠讓你一分錢(qián)也不虧，而且貼錢(qián)給你都行。
可是大多數的差評和中評，都是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，是一群完全無(wú)視規則，也完全對自己做決定的事情毫無(wú)擔當的人給的
我只想對那些，在淘寶上動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)別人無(wú)良商家的人說(shuō)：XXX。。。你們如果開(kāi)過(guò)淘寶，跟淘寶小二打過(guò)交道，那你們就知道，在淘寶制度設置上，我們商家是多被動(dòng)和無(wú)奈。你一定要跟我耍賴(lài)或者你一定要勒索錢(qián)財，我還真就不得不給你。
根據我自己的售賣(mài)經(jīng)驗，以及以上種種看法：
我得到的結論是：差評率低的人，我是絕對不會(huì )發(fā)貨的。你甚至根本就拍不下，付不了款。
你用中差評來(lái)挑選我，我用中差評來(lái)挑選你。這種互相有制約，才能更好的營(yíng)造商業(yè)氣氛。
不是說(shuō)哄好客戶(hù)，就是好的交易氛圍了。最好的交易氛圍 ，是各自對各自負責任。
通俗的說(shuō)。你在淘寶上的交易記錄，就是你虛擬信用。 你不斷的或者大部分都是負面的評價(jià)
反應的是你的信譽(yù)。
好比說(shuō)，你在現實(shí)里，如果你罵過(guò)保安，你信不信，保安肯定不鳥(niǎo)你。
如果你在飯店吃飯，一邊吃一邊罵這家店鋪垃圾，再來(lái)個(gè)請工商局之類(lèi)的，信不信下次你再來(lái)，踢你出門(mén)。
廢話(huà)說(shuō)一句：大多數在網(wǎng)絡(luò )上隨便給差評的人，現實(shí)中多數是個(gè)孬種。
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