外經(jīng)貿大學(xué)郝旭光教授
“郝論領(lǐng)導力”系列：領(lǐng)導力的本質(zhì) 領(lǐng)導的N種境界
領(lǐng)導者應該具備的基本素質(zhì) 領(lǐng)導者的眼光
論領(lǐng)導者的胸懷 論管理中的領(lǐng)導藝術(shù)
領(lǐng)導者的無(wú)私 如何讓員工在工作中感到自豪？
奉獻、團隊、謀劃與實(shí)施：提高群體績(jì)效的關(guān)鍵
認同來(lái)自于具體的關(guān)愛(ài) 堅韌是領(lǐng)導者成功的前提
曾經(jīng)有教育和人力資源專(zhuān)家做過(guò)調研：調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性和員工的工作積極性，提高學(xué)生的學(xué)習效果，提高員工的工作績(jì)效，不一定非得把學(xué)生的學(xué)習安排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，讓他們只是機械、刻板的被動(dòng)學(xué)習，整體疲于奔命。也不一定非得過(guò)分強調員工的專(zhuān)業(yè)化而忽視了工作內容的豐富。給學(xué)生和員工一些空間，讓學(xué)生的學(xué)習生活豐富多彩，讓員工的工作內容豐富化，增強他們的自主性，是調動(dòng)他們積極性的重要方面?！拔业墓ぷ鳎▽W(xué)習）我做主”。
1.學(xué)習、工作內容的豐富
正反兩面的例子確實(shí)可以提供依據?；叵肫鹪谖髂县斀?jīng)大學(xué)讀碩士那三年，正式的課程學(xué)習本身并不重，也不累，與以前本科的工科課程和后來(lái)的博士課程相比，“太輕松了”！但給了我親切的感受和心智的成熟，給我提供了想象力、創(chuàng )造力自由發(fā)揮的空間和舞臺，給了我爭取更大成績(jì)的自信，讓我的生活非常充實(shí)，重塑了我的人生價(jià)值觀(guān)。在這里，自己讀書(shū)、學(xué)習與科研、企業(yè)實(shí)踐、外出講課、發(fā)表論文等活動(dòng)卻很充實(shí)、豐富，而且大量的空余時(shí)間自主決定讀些東西、學(xué)些東西。真正是“辛苦并快樂(lè )、收獲、提高著(zhù)”，當時(shí)的學(xué)習熱情和現在的職業(yè)競爭力也都比較高。再考察一些企業(yè)的員工，他們年復一年像機器一樣只機械地從事一種活動(dòng)，工作內容既不豐富，也不能自己決定，只是一個(gè)工具，工作的動(dòng)力慢慢枯竭，并且出現了很多不該出現的心理問(wèn)題。
在西南財經(jīng)大學(xué)讀碩士期間，學(xué)習任務(wù)太輕松了，與北京科技大學(xué)的工科課程相比，與中國人民大學(xué)的博士課程相比，那是天上地下的感覺(jué)，從工科的“累得要死”猛然到這里“閑得發(fā)慌”，開(kāi)始極不適應。例如，在北京鋼鐵學(xué)院讀書(shū)時(shí)，走路、排隊買(mǎi)飯，大部分同學(xué)是拿著(zhù)英文單詞的小卡片在背單詞的，但到了西南財經(jīng)大學(xué)，當我還像北京鋼鐵學(xué)院的大學(xué)生一樣拿著(zhù)英語(yǔ)單詞卡片邊走路邊背單詞時(shí)，卻招來(lái)了周?chē)瑢W(xué)異樣的眼神。但西南財經(jīng)大學(xué)鍛煉了我自學(xué)的能力和學(xué)習的主動(dòng)性，并且極大地鍛煉了自我提高的素質(zhì)，因為學(xué)校給了我們充分的信任和足夠的關(guān)注、尊重，為我提供了充分發(fā)揮個(gè)性和潛力的舞臺。
碩士同學(xué)中，有一半同學(xué)是1983屆應屆本科畢業(yè)生考進(jìn)來(lái)的，我是年齡最小的幾位同學(xué)之一，但我算是有工作經(jīng)歷的人了（盡管只在工廠(chǎng)工作了1年），所以，應該不是“非主流”，關(guān)鍵的是，碩士同學(xué)之間沒(méi)有地域、背景、年齡引起的差別，大家平等相處，互相關(guān)照，感情非常好，從來(lái)沒(méi)有非主流、沒(méi)有被忽視的感覺(jué)，同學(xué)之間是直呼其名，真正的兄友弟恭。從本科到博士，唯一當過(guò)學(xué)生干部的就是在西南財經(jīng)大學(xué)當了個(gè)研究生團支部書(shū)記，哈哈，“小領(lǐng)導”，但不值一提，因為班里一半以上同學(xué)早就過(guò)了團員的年齡。最關(guān)鍵的是，同學(xué)們之間經(jīng)常相互切磋、交流、啟發(fā)，真正是共同進(jìn)步，一起成長(cháng)。忘不了，同宿舍統計系的同學(xué)組織“全國首屆財經(jīng)院校統計專(zhuān)業(yè)研究生學(xué)術(shù)研討會(huì )”，我幫著(zhù)他們“打醬油”捧場(chǎng)；也忘不了，我們工業(yè)經(jīng)濟系的6位同學(xué)一起編撰《企業(yè)管理》輔導材料；更忘不了，1984年我們企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的3位同學(xué)在王德中老師的指導下，一起翻譯他從美國帶回的標明1985年出版的《戰略管理》，譯著(zhù)最終在機械工業(yè)出版社出版。畢業(yè)后大家所從事的工作領(lǐng)域都是大財經(jīng)、大管理專(zhuān)業(yè)，同學(xué)們的工作與專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)，同學(xué)見(jiàn)面，專(zhuān)業(yè)方面交流的機會(huì )比較多，相互之間能夠共享資源、互相促進(jìn)、共同提高。因此，同學(xué)之間關(guān)系密切、感情深厚就是自然的了。
在西南財經(jīng)大學(xué)讀書(shū)期間，學(xué)校對我們給予了極大的信任和更多的空間。導師王德中教授也給予我更多無(wú)私的指導和更多的鍛煉、發(fā)展空間，使我的學(xué)習、研究生活極其充實(shí)。我還記得，在研究生第三學(xué)期，王老師就安排我們去參加省級的學(xué)術(shù)研討會(huì )（1984年10月），并讓我們自己寫(xiě)會(huì )議紀要“如何搞活企業(yè)”，而且發(fā)表在1984年12期的《機械工業(yè)管理》上，盡管只有短短的四千多字，卻是我平生發(fā)表的第一篇文章，絕對處女作??！1984年暑假，王老師親自帶我們去綿陽(yáng)東方絕緣材料廠(chǎng)調研，看到大企業(yè)的領(lǐng)導對王老師發(fā)自?xún)刃牡挠芍跃磁澹ㄊ攘硗獯笃髽I(yè)的領(lǐng)導都對王老師尊崇有加，作者注），我們自己心里也充滿(mǎn)了自豪感。到這個(gè)企業(yè)調研，我才真正知道什么是管理，才知道，了解真實(shí)情況一定不能浮在上面，而是要沉到下面，要“落地”；要了解一項政策是否合理，不能只聽(tīng)一面之詞，應該對利益相關(guān)者多方考察，綜合分析，最后做出自己的獨立判斷。在學(xué)位論文寫(xiě)作的過(guò)程中，我用了大半年的時(shí)間先后到首鋼、長(cháng)春一汽，到成都、自貢、樂(lè )山、德陽(yáng)等地的十幾個(gè)大型企業(yè)實(shí)地考察、調研，在每個(gè)企業(yè)至少都住了半個(gè)月，到每個(gè)企業(yè)都絕不走馬觀(guān)花，而是到車(chē)間、科室等基層部門(mén)實(shí)習，深入考察，從對企業(yè)員工和管理者進(jìn)行深度訪(fǎng)談中獲得第一手資料，這對我后來(lái)從事管理教學(xué)和科研打下了非常扎實(shí)的實(shí)踐基礎。短短3的年時(shí)間，我的學(xué)習、實(shí)踐不僅非常充實(shí)，而且還忙里抽閑地進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的“科研活動(dòng)”，先后寫(xiě)作、發(fā)表了十余篇大大小小的“論文”。每次收到登載著(zhù)自己文章的雜志，注視著(zhù)變成鉛字的名字，簽收了稿費通知單，心里別提有多高興、多幸福、多甜蜜了，無(wú)論什么時(shí)候回憶起來(lái)，這種甜甜的味道、美美的心情還足以感動(dòng)自己。但遺憾的是，現在無(wú)論有了什么東西都找不到這種感覺(jué)了。
還有一個(gè)插曲，那是在我研究生二年級以后，我曾瞞著(zhù)學(xué)校和導師“偷偷”到外面給電大學(xué)生講課，到企業(yè)做培訓，這既潛移默化地鍛煉了自己適應市場(chǎng)的能力，為后來(lái)做好教學(xué)工作打下了“雄厚”的基礎，也讓我過(guò)了一把“小財主”的癮，好在自己知道自律，沒(méi)有染上“小土豪”的陋習。連著(zhù)“被好評”、“被崇拜”，被授課單位廣泛推薦，“粉絲”越來(lái)越多，“市場(chǎng)范圍”越來(lái)越廣，講課費拿得越來(lái)越多，那種甜滋滋的喜悅和成就感油然而生。到畢業(yè)時(shí)，竟然攢下了幾千塊錢(qián)。列位看官，這筆“巨款”幾乎是我碩士研究生畢業(yè)后兩年的工資總數??！
2.自主選擇權
光是學(xué)習和工作內容豐富，還不能完全讓一個(gè)學(xué)生和員工有更大的積極性。能夠自己自主決定，也是一個(gè)重要的方面。讀本科的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)都不是自己的主動(dòng)選擇，也不知道當年為什么選擇北京鋼鐵學(xué)院，可能是當年的“鋼鐵大熱”，加上年少懵懂，未來(lái)的職業(yè)生涯也不是很清楚。到中國人民大學(xué)讀博士，目的非常明確，拿一個(gè)“高大上”學(xué)校的博士文憑，接受中國這個(gè)專(zhuān)業(yè)最好的熏陶，但已經(jīng)看到了未來(lái)職業(yè)生涯的路徑和終點(diǎn)，夢(mèng)想已經(jīng)不多。但在西南財經(jīng)大學(xué)讀碩士，對未來(lái)的職業(yè)生涯大致是清楚的，但又有著(zhù)無(wú)限的可能，心里總有很多夢(mèng)想，只要努力，就有機會(huì )實(shí)現這個(gè)潛力和夢(mèng)想。正因為心里充滿(mǎn)了期望，感到特別充實(shí)和快樂(lè )。這是我最充實(shí)、最快樂(lè )的時(shí)期，這種充實(shí)的、富有成果的學(xué)習、研究、實(shí)踐生活，極大地提高了自己的幸福感、價(jià)值感和成就感，這種感覺(jué)，會(huì )自然而然地投射于西南財經(jīng)大學(xué)而產(chǎn)生認同感。
3.內容豐富和自主決定調動(dòng)積極性的原因
為什么是這樣？按照馬斯洛的需要層次論，每個(gè)人的較高需要是尊重和自我實(shí)現，都希望被尊重，都希望有成就感，都有主觀(guān)能動(dòng)性，都希望自己做主，保護自己的自由感，都希望自己有相當程度的選擇權和決定權，有權自主確定目標。尊重需要的存在，使人們更加關(guān)心被信任，而這一切都是別人認為他們有能力、能勝任、得到尊重的最佳表現和有利證明。當他們獲得這一切，贏(yíng)得了別人的尊重時(shí)，隨之也就樹(shù)立起強烈的自信心、使命感、價(jià)值感。這是一種內在激勵，它導致了人們對于學(xué)習（工作）內容本身的樂(lè )趣，會(huì )極大地調動(dòng)人們的積極性。但就工人而言，專(zhuān)業(yè)化的分工固然可以提高效率，但它卻使員工在工作中只了解其中一個(gè)部分，并且只擁有部分技能，從而使員工失去對整體業(yè)績(jì)的可見(jiàn)性，工人看不到自己工作的成果，只是一個(gè)螺絲釘，慢慢失去了積極性。對學(xué)生來(lái)說(shuō)，太多學(xué)習的課程、內容由學(xué)校和老師來(lái)定，同學(xué)們變成了執行的工具，沒(méi)有太多的選擇權，只是被動(dòng)安排，久而久之，也就失去了學(xué)習的興趣。因此，要設法使他們的學(xué)習生活、工作內容豐富多彩，并且提高學(xué)生和員工的自主性。
4.豐富和自主決定的實(shí)施
如何才能真正做到這一點(diǎn)？
——改變觀(guān)念。學(xué)校、老師、管理者應該改變以往的觀(guān)念，以為學(xué)生、員工只能被動(dòng)接受安排，他們只是車(chē)子，需要管理者、老師來(lái)駕馭。要明確，學(xué)生才是學(xué)習的主人、教學(xué)的中心，員工才是工作內容的主人、才是實(shí)現工作任務(wù)的具體完成者。管理者和老師與員工、學(xué)生的關(guān)系，不是司機與車(chē)子的關(guān)系，而是老司機與新司機的關(guān)系。
——具備能力、自信。管理者和老師轉變了觀(guān)念，還要有讓學(xué)生、員工的學(xué)習、工作多樣化和自主性的能力，需要有不能失去對整個(gè)過(guò)程控制的自信。
對學(xué)生而言，關(guān)注與放手提高學(xué)生的自主性是并行不悖的，要尊重學(xué)生的智商，相信他們會(huì )做出正確的選擇。同時(shí)，提高學(xué)生的獨立性和自主性，則要避免對學(xué)生忽略和冷漠。關(guān)注、信任和尊重，也是可以培養學(xué)生獨立性的。
還要強調，尊重學(xué)生，并不是遷就，更不是放松要求。實(shí)際上，給學(xué)生更多的選擇和豐富的學(xué)習生活以及自主性，更能強化學(xué)生的責任心：不能放松對自己的嚴格要求，要對自己的選擇、行為、學(xué)業(yè)和未來(lái)的職業(yè)生涯負責，對社會(huì )負責。
一定要讓學(xué)生清楚，學(xué)習是你自己要做的事情不是別人要你做的事情，你不做別人不會(huì )懲罰你，將來(lái)你自己會(huì )懲罰你；水平是學(xué)出來(lái)、練出來(lái)而不是等出來(lái)的；它需要的不是一件事情而是許多事情。
對員工而言，使工作豐內容富需要注意以下幾點(diǎn)。第一，增加員工的技能多樣性，即促使員工掌握更多的技能。第二，保證任務(wù)的完整性，即在一項工作中保證員工能完成一件完整的和可辨識的任務(wù)。第三，保證任務(wù)的重要性，即保證這項工作對員工生活或其他人工作的有重要的實(shí)際影響。第四，保證工作的自主性，即讓員工在安排工作內容、確定工作程序方面，有較大的自主權，這樣，增加員工的責任感，使員工體會(huì )到自己對結果承擔的責任。
——豐富化和自我充實(shí)至關(guān)重要。一個(gè)人包括要有成就感和價(jià)值感，不能坐等別人來(lái)關(guān)注你、尊重你。而是要自己敢于嘗試、勇于嘗試、善于探索，要勤奮、堅持，盡可能地使自己的學(xué)習、工作和生活更充實(shí)，學(xué)習、工作豐富多彩。這是一個(gè)人幸福感、價(jià)值感和成就感的重要來(lái)源。同時(shí)，管理者和老師也要注重為員工、學(xué)生豐富自己的工作內容、學(xué)習和科研，使其自我充實(shí)、自我成長(cháng)提供更好的環(huán)境和氛圍（不一定是物質(zhì)條件）。
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