聯(lián)想到國內的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有什么設計學(xué)權威力作，設計師必讀經(jīng)典，別再用設計的錯誤懲罰我們自己。
中秋節，蘋(píng)果iOS 7正式推出。我第一時(shí)間將iPhone和iPad均升級到了iOS 7。毫不夸張的說(shuō)，iOS 7又是一個(gè)經(jīng)典之作，超越了市面上的其他智能手機系統。至于那些將系統換個(gè)顏色、形狀抑或主題的“ROM”與iOS 7相比，簡(jiǎn)單就不堪入目。再聯(lián)想到國內的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有什么經(jīng)典，處處充滿(mǎn)挑戰用戶(hù)之處，就連微信這一個(gè)所謂“最牛產(chǎn)品經(jīng)理”張小龍打造出的產(chǎn)品，也充滿(mǎn)不少荒唐的設計。例如朋友圈發(fā)文字的“彩蛋”，自作聰明得讓人哭笑不得。
這讓我想起了蘋(píng)果一個(gè)部門(mén)副總裁寫(xiě)的《設計心理學(xué)》。這是寫(xiě)于80年代末期的工業(yè)設計學(xué)的經(jīng)典之作。這本書(shū)作者唐納德諾曼，全球聞名的認知心理學(xué)家。他不僅是美國西北大學(xué)計算機科學(xué)、心理學(xué)和認識知科的教授，加利福尼亞大學(xué)圣地哥分校的名譽(yù)教授，同時(shí)還是尼爾森·諾曼集團的聯(lián)合創(chuàng )辦人和靈魂人物，蘋(píng)果公司先進(jìn)技術(shù)組的副總裁和一家遠程教育公司的管理者。諾曼的跨界背景和對工業(yè)設計的獨到感悟，賦予了本書(shū)雄厚的理論和實(shí)踐基礎。
從日常生活用品常見(jiàn)的設計現象，例如水龍頭、自動(dòng)門(mén)、電話(huà)機、電燈開(kāi)關(guān)和鍵盤(pán)等典型案例入手，生動(dòng)翔實(shí)地分析了產(chǎn)品設計背后的思路，謬誤存在的可能原因，以及可能的解決方案。任天堂等經(jīng)典產(chǎn)品的設計漏洞也穿插其中。更為重要的是，諾曼在案例分析之外，給我們帶來(lái)了人類(lèi)認知心理學(xué)、人腦思考的規律， 以及他們與設計的關(guān)系。最終提出了一系列設計原則、設計建議等方法學(xué)層面的結論?！耙杂脩?hù)為中心”的設計理論可以指引設計師們向前，給世界更完美的產(chǎn)品。
本書(shū)以下幾個(gè)觀(guān)念讓我尤為印象深刻：
“不是你的錯”：你使用某種物品遇到麻煩，那不是你的錯，而是設計出了問(wèn)題。有太多產(chǎn)品的設計會(huì )讓我們覺(jué)得挫敗、沮喪甚至自責。
“dont make me think”：這也是設計學(xué)的經(jīng)典理論。不過(guò)本書(shū)強調的則是，就算讓我思考，但別超出我的預期；就算超出我預期，別讓我犯錯；就算我操作錯誤，也可以挽回。
“設計人員為何誤入歧途”：美觀(guān)第一，設計人員不是典型用戶(hù)（嬰幼兒產(chǎn)品)，設計人員的客戶(hù)未必是產(chǎn)品的用戶(hù)（企業(yè)軟件）、選擇性注意、設計過(guò)程復雜性（這被很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理當借口）、為特殊人群設計，設計誘惑?？戳诉@個(gè)就知道為什么，我們周?chē)傆袩o(wú)數怪異的設計了。當然還有一個(gè)可能性是：很多產(chǎn)品根本就沒(méi)有經(jīng)過(guò)設計。
這本書(shū)已出版20多年，已經(jīng)有多個(gè)版本推出。其理論在工業(yè)設計界堪稱(chēng)經(jīng)典，但工業(yè)設計早已成為一個(gè)龐大的學(xué)科。甚至有人說(shuō)中國的工業(yè)設計理論已經(jīng)超過(guò)它了。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)界的設計似乎還落后太多。據我了解，很多傳統行業(yè)的設計師、平面設計師去優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品設計，都具有很強的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。中國互聯(lián)網(wǎng)界專(zhuān)業(yè)門(mén)檻最低實(shí)際綜合門(mén)檻又最高的職業(yè)“產(chǎn)品經(jīng)理”，他們對這些理論均滾瓜爛熟，但優(yōu)秀完美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，依然少見(jiàn)。打開(kāi)一部智能機或訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，違背設計心理學(xué)的功能處處可見(jiàn)?！爸袊ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)是小白”成了他們不努力好好干的借口。
如果看了《設計心理學(xué)》就知道，我敢得出上述結論的理論支撐在哪里了。
買(mǎi)書(shū)時(shí)請擦亮眼睛，這本書(shū)有許多同名書(shū)籍存在。本書(shū)姊妹篇《情感化設計》，諾曼補充了產(chǎn)品設計的三個(gè)階段，提到情緒對產(chǎn)品用戶(hù)的影響。也值得一讀。
