Mike Lazaridis 依然認為他的公司是市場(chǎng)新貴，在許多市場(chǎng)老玩家面前，不過(guò)一家加拿大小公司而已。RIM 的總部非常低調，只占用了滑鐵盧大學(xué)的幾幢小樓，那里是 Lazaridis 的母校，他捐助了1,200萬(wàn)美元給這所大學(xué)的科學(xué)和數學(xué)專(zhuān)業(yè)。1979年，一個(gè)平凡無(wú)奇的藍領(lǐng)家庭的大男孩，從渥太華的溫莎城來(lái)這里報道，他的父親經(jīng)營(yíng)一家雜貨鋪。在攻讀電子工程學(xué)位的時(shí)候，把自己設計的「競猜蜂鳴器」賣(mài)了600美金，以支付自己的大學(xué)學(xué)費。
大學(xué)，Lazaridis 最好的時(shí)光，給他提供了實(shí)現兒時(shí)工程師夢(mèng)想的所有資源。四歲的時(shí)候，他就用樂(lè )高積木搭出了一臺留聲機的模型；8歲就制造了一臺掛擺時(shí)鐘，走時(shí)頗準。他如饑似渴地學(xué)習，特別是在物理和電子工程領(lǐng)域。貪婪地閱讀科幻小說(shuō)，Star Terk 里的加拿大演員 William Shatner，給他提供了持續的激勵。劇中的無(wú)線(xiàn)通訊系統讓他著(zhù)迷，他的大學(xué)實(shí)驗室老師，Micsinszki 先生，警告他：「注意別太沉溺計算機技術(shù)偏廢了其它，未來(lái)電子器件、計算機，和無(wú)線(xiàn)技術(shù)將完整統一，而這才是未來(lái)的大事件?！?/p>
在滑鐵盧大學(xué)著(zhù)名的工程學(xué)院，跨學(xué)科的訓練給 Lazaridis 提供了成長(cháng)的沃土，他在這里找到了某種精神。Lazaridis 入學(xué)的時(shí)候，整個(gè)工程學(xué)院的興奮點(diǎn)都集中在快速成長(cháng)的計算機工業(yè)。一家名叫 Microsoft 的小公司開(kāi)始從滑鐵盧大學(xué)招募優(yōu)秀學(xué)生。那時(shí)候大型機仍舊決定了計算機工業(yè)的大部分領(lǐng)域。Control Data Corporation（CDC）成為了 Lazaridis 第一個(gè)實(shí)習公司，他在那里研究了數據自動(dòng)化采集和處理技術(shù)。
也是在 CDC，Lazaridis 奠定了自己的商業(yè)理念，這也成為了后來(lái) RIM 的文化基因，預示了 RIM 的興起與現在的困境。一伙日本企業(yè)開(kāi)始出現，挑戰 CDC 的市場(chǎng)地位，使公司處于被動(dòng)挨打的地位。Lazaridis 目睹了 CDC 是如何去爭取和挽留客戶(hù)，讓市場(chǎng)部的人削弱了工程師的發(fā)言權。比起制造頂尖的產(chǎn)品，這些銷(xiāo)售冠軍更熱衷于迎合消費者的需求，于是工程師團隊開(kāi)始離開(kāi)，到冉冉升起的硅谷找前程，這更削弱了 CDC 的市場(chǎng)競爭力。Lazaridis 告訴自己不能犯同樣的錯誤：他的公司必須是工程師主導的企業(yè)，給技術(shù)人員空間和時(shí)間去創(chuàng )造產(chǎn)未來(lái)?！杆劳鲋恰顾髞?lái)說(shuō)道：「就是當你讓愚蠢的市場(chǎng)需求來(lái)壓制創(chuàng )新?！?/p>
在整個(gè)大學(xué)時(shí)代，他一直專(zhuān)注于自己的發(fā)明創(chuàng )造。高中期間，他就已經(jīng)熱衷無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)，用業(yè)余無(wú)線(xiàn)電，把字符顯示在電視機上。上了大學(xué)，他更是如魚(yú)得水，不斷改進(jìn)自己的設計，1984年，他在大學(xué)的畢業(yè)季，他開(kāi)發(fā)了一套類(lèi)似的系統。他已經(jīng)為自己的設計想好了商業(yè)出路。在他的想象里，零售商可以用他的無(wú)線(xiàn)，可編程的顯示系統代替廣告印刷品。但是他對于經(jīng)商毫無(wú)經(jīng)驗，他的金融學(xué)教授說(shuō)服他把這個(gè)主意輔助實(shí)施。于是他與他兒時(shí)的伙伴和同學(xué)，工程師 Doug Fregin 一起開(kāi)始冒險。23歲的 Lazaridis 創(chuàng )建了自己的公司，在更改了幾個(gè)名字以后，最終定為 Research In Motion。
時(shí)間線(xiàn): RIM
1984年：RIM 成立。
1985年： RIM 接到第一份大單：GM 公司的60萬(wàn)美元采購網(wǎng)絡(luò )監視設備。
1987年：Lazaridis 看準無(wú)線(xiàn)數據通訊技術(shù)，作為公司未來(lái)主要業(yè)務(wù)。
1988年：:Ted Rogers 獲得 Mobitex 技術(shù)授權，建立起北美第一個(gè)公共無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )。
1989年：Lazaridis 成為 Mobitex 網(wǎng)絡(luò )建設的顧問(wèn)。
1990年：RIM 開(kāi)發(fā)出自動(dòng)膠片時(shí)碼閱讀器 DigiSync。
1992年：Balsillie 加入 RIM，當年銷(xiāo)售額超過(guò)1百萬(wàn)美元。
1994年：基于 Mobitex 網(wǎng)絡(luò )，RIM 推出第一款銷(xiāo)售終端系統。
1996年：第一臺雙向尋呼機 Inter@ctive Pager上市
1998年： RIM950發(fā)布，后來(lái)更名為 BlackBerry。
1999年：BlackBerry 850 無(wú)線(xiàn) PDA 發(fā)布。
2001年：與 NTP 的專(zhuān)利官司打響。
2002年：法院判決 NTP 勝訴，RIM 賠償2,310萬(wàn)美元
2003年：法庭下令禁止 BlackBerry 在北美地區的銷(xiāo)售，由于 RIM 的上訴，禁令推遲執行。
2004年：BlackBerry 付費用戶(hù)達到200萬(wàn)，上訴法庭支持侵權指控。
2005年：BalckBerry 付費用戶(hù)超過(guò)400萬(wàn)，美國最高法院拒絕受理RIM 上訴請求。
2006年：RIM 與 NTP 達成庭外和解，和解金額 6.125億美元，BlackBerry 用戶(hù)超過(guò)500萬(wàn)。
2007年：美國證券監管機構調查 RIM 股票期權丑聞。蘋(píng)果發(fā)布 iPhone，BlackBerry 用戶(hù)超過(guò)1200萬(wàn)。
2008年：黑莓 Bold, Pearl Flip, 和 Storm 智能手機發(fā)布. RIM 和 Motorola 卷入專(zhuān)利糾紛。
2009年：RIM 應用商店上線(xiàn)，用戶(hù)數達到3,600萬(wàn)。
2010年：PlayBook 產(chǎn)品泄露。
2011年：PlayBook 上市后褒貶不一，用戶(hù)數量達到7,500萬(wàn)。10月發(fā)生全球宕機事件。
2012年： Lazaridis 和 Balsillie 卸任聯(lián)合 CEOs, 任命 Thorsten Heins 為新 CEO.
創(chuàng )業(yè)初期都是一樣的開(kāi)始：辦公室擠在商業(yè)區的頂樓，創(chuàng )業(yè)者通宵寫(xiě)代碼，為了每一份合同而打拼。 他們確實(shí)取得了一定的成功，營(yíng)收也足夠讓公司運轉下去，但沒(méi)有一款叫得響的產(chǎn)品。早期一份與通用公司簽署的，價(jià)值 60萬(wàn)美金的采購協(xié)議似乎預示著(zhù) RIM 的大好前程，但 RIM 開(kāi)發(fā)的 LED 系統表現很差，只交付了100套產(chǎn)品之后，公司就把合約賣(mài)掉換取一些收入以后，轉向了其他項目。
其中一個(gè)項目叫「數字膠片條碼閱讀器（DigiSync）」，可以幫助電影剪輯師和負片剪刀手，讓他們的工作輕松一些（小編注：那個(gè)年代的剪輯，真的是用剪刀去剪膠片，用膠水編輯鏡頭。）產(chǎn)品在1990年發(fā)布，籍此 Lazaridis 從 Anne Heche 手中接過(guò)了1994年的艾美獎，并且在四年后獲得「學(xué)院獎技術(shù)成就獎」（雖然也叫學(xué)院獎，但不是奧斯卡小金人）。
獲獎固然值得高興，但 DigiSync 不是 Lazaridis 的真正興趣所在，對他，和他的 RIM 來(lái)說(shuō)，無(wú)線(xiàn)數據技傳輸術(shù)才是根本。在1980年代，他開(kāi)始和 Mobitex 網(wǎng)絡(luò )合作，一種由愛(ài)立信（Ericsson）新開(kāi)發(fā)的無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)。加拿大的無(wú)線(xiàn)通訊公司 Cantel 的老板， Ted Rogers，已經(jīng)開(kāi)始在加拿大部署 Mobitext 網(wǎng)絡(luò )，雖然這只是一個(gè)未來(lái)巨大市場(chǎng)的一點(diǎn)點(diǎn)征兆，但它將成為未來(lái)北美地區第一個(gè)公共無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )。它的出現是突破性的，因為當時(shí)消費者對于無(wú)線(xiàn)通訊還沒(méi)有概念。
Cantel 雇傭了 Lazaridis 和 RIM 來(lái)作為項目顧問(wèn)，開(kāi)發(fā) Mobitext 規格的調制解調器，后來(lái)還開(kāi)發(fā)了一些工具軟件。不幸的是，當 Cantel 的網(wǎng)絡(luò )在1990年面市后，就失敗了。它雖然令人印象深刻，但就連企業(yè)自己都沒(méi)弄明白如何利用。電子郵件的時(shí)代還沒(méi)有結束（插著(zhù)網(wǎng)線(xiàn)的），連「雙向BP機」的概念都還沒(méi)有。Cantel 撤回了投資，把雇員轉到了其他項目上。
同一年，RAM Mobile Data（ BellSouth Mobile的前身）開(kāi)始架設自己的 Mobitex 網(wǎng)絡(luò )，他們雇傭了 RIM。RIM 就此獲得了大量關(guān)于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)驗，Lazaridis 開(kāi)始琢磨如何更好地利用這種網(wǎng)絡(luò )。后來(lái) Balsillie 稱(chēng)它為「黑莓沙盒」。在后來(lái)的十年里，他們開(kāi)發(fā)了調制解調器，終端銷(xiāo)售系統，和其他一些基于這種網(wǎng)絡(luò )的應用產(chǎn)品。
在1990年晚期，RAM Mobile Data 想開(kāi)發(fā)一種「雙向BP機」。BP機那時(shí)候已經(jīng)存在了30年，都大同小異，只能單向尋呼。隨著(zhù) Mobitex 網(wǎng)絡(luò )的部署，現在有辦法可以改變它了。 RIM 開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)發(fā)這種產(chǎn)品，但 Lazaridis 已經(jīng)向前看，并有了新的思路：無(wú)線(xiàn) PDA。
兩個(gè)至關(guān)重要的因素促成了 RIM 在1990年代的成功，一個(gè)是 Lazaridis 本人對于無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)創(chuàng )新的不懈追求，他在其他大公司已經(jīng)嘗試并且失?。ɑ蛘呤谴蠊救狈Χ匆?jiàn)）的地方，看到了機遇。他帶領(lǐng)他的工程師團隊一起，像著(zhù)魔一樣著(zhù)手把他們的理想實(shí)現。
另外一個(gè)，則是1992年 Balsillie 加入了RIM。一個(gè)自稱(chēng)「股票高手」的哈佛 MBA，給 RIM 帶來(lái)了全新的商業(yè)的頭腦。在他到來(lái)之前，RIM 精于工程開(kāi)發(fā)，但是缺少對商業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)驗，不了解談判與合作讓 RIM 看上去就是只無(wú)頭蒼蠅。Balsillie 帶著(zhù)管理經(jīng)驗而來(lái)，而且深知自己的角色：幫 Lazaridis 倒滿(mǎn)咖啡，讓他可以安心搞開(kāi)發(fā)?；蛘?，如他后來(lái)所說(shuō)：「我的工作就是找錢(qián)，Mike 任務(wù)就是花掉。 」其中，很多錢(qián)是 Balsillie 自己的；他把全部賭注都壓在了 Lazaridis 身上，作價(jià)6折抵押了自己的房子，把自己一生的積蓄25萬(wàn)美元，全投資了公司的股票。
在 Balsillie 登上賊船的時(shí)候，RIM 正全身心投入無(wú)線(xiàn)技術(shù)。就算 Lazaridis 自己都已經(jīng)對「雙向BP機」項目不感興趣，開(kāi)始展望無(wú)線(xiàn) PDA 產(chǎn)品。在1992年，蘋(píng)果公司的 John Sculley，就是把喬布斯從蘋(píng)果轟走的那個(gè) CEO，在 CES 大展上做了一次演講，描述了未來(lái)電子產(chǎn)品的融合。他提出了「個(gè)人數字助理（Personal Digital Assistants）」的概念。到了2011年，他所說(shuō)的這種「非常精巧的 PDA」已經(jīng)遍布全球；它能像 Siri 一樣與用戶(hù)互動(dòng)，那時(shí)候還是科幻。但 Sculley 腦子里已經(jīng)有了具體的想法。雖然他那時(shí)候沒(méi)有說(shuō)出產(chǎn)品名字，他只是預告了蘋(píng)果 Newton 的誕生。
但是 Lazaridis 對于蘋(píng)果的產(chǎn)品沒(méi)有什么好感。他想要的 PDA 的重點(diǎn)在于能一直保持在線(xiàn)。蘋(píng)果的 Newton 卻需要與電腦同步，讓它更像一個(gè) PC 的外圍設備，而不是獨立設備。對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，Newton 只是一個(gè)起點(diǎn)；Sculley 和他的工程師團隊把它當做一個(gè)平臺，在未來(lái)合適的時(shí)候，再集成無(wú)線(xiàn)連接功能。
和很多投身 PDA 研發(fā)的大公司——名單里包括了像 Motorola、BellSouth、AT&T，還有 Palm 一樣，蘋(píng)果當時(shí)認為集成無(wú)線(xiàn)技術(shù)不可行。起碼來(lái)說(shuō)是「當時(shí)還沒(méi)有可行性」，前蘋(píng)果牛頓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目組負責人 Gaston Bastiens 在1998年說(shuō)：「從設計概念的角度看，Sculley 是絕對正確的，雙向通訊的基礎設施還未建成。我們都知道那還需要好幾年時(shí)間，但這已經(jīng)在我們的產(chǎn)品戰略中了?！固O(píng)果在牛頓上砸了1億美金，直到喬布斯回到蘋(píng)果干掉了這個(gè)項目。
在那時(shí)，無(wú)線(xiàn)技術(shù)的懷疑者們，包括前 INTEL 主席 Andy Grove，也認為技術(shù)上不可行，但在 Lazaridis 眼里，這只是一個(gè)工程上的挑戰，他覺(jué)得如果目前的電子器件耗電太大，改進(jìn)就行啊，我們就是干這個(gè)的。他堅信自己能讓無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現，并且要做到領(lǐng)先其他任何人。
于是，他的公司繼續在 Mobitex 網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品上越走越遠。在1996年末，發(fā)布了 RIM 900 「INTER@CTIVE PAGER」（交互式 BP 機），一部口袋大小的翻蓋機，帶有一塊縮小的鍵盤(pán)。RIM 900 售價(jià)$675，但具備了雙向尋呼功能，可以收發(fā)點(diǎn)對點(diǎn)的文字信息，還能發(fā)傳真和具備語(yǔ)音朗讀功能，更重要的是具有因特網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，可以收發(fā)電子郵件。這部產(chǎn)品有不少問(wèn)題，而且份量有點(diǎn)重，算不上 RIM 的成功之作。但它展示了 RIM 所能做到的事情。RIM 開(kāi)始開(kāi)發(fā)下一代產(chǎn)品，RIM 950。
那時(shí)候，Lazaridis 已經(jīng)專(zhuān)注于「拇指鍵盤(pán)」的開(kāi)發(fā)，并且注冊了專(zhuān)利，把它裝在了 RIM950 上，這讓950的輸入速度更快，但更重要的意義是，Email。有了無(wú)線(xiàn)連接和超好用的鍵盤(pán)之后，它成了第一部可以替代 PC 和筆記本電腦的的設備。而且只用一枚 AA 電池，就能續航三周，回擊了對于供電問(wèn)題的質(zhì)疑。如潮般的好評讓 RIM 獲得了大量訂單，包括 Bell South、IBM，還有 Panasonic。
但大量的新用戶(hù)還只是把它當個(gè) BP 尋呼機用，產(chǎn)品名字就是這樣，所以這可以理解，但 Lazaridis 和他的工程師團隊知道950的潛力遠不止一個(gè) BP 機而已?！窱NTER@CTIVE PAGER」里的這個(gè)「圈 a」，暗示了他們的殺手锏，EMAIL。Lazaridis 意識到了問(wèn)題之所在，他們很少主動(dòng)去做市場(chǎng)推廣，而是干等機會(huì )上門(mén)。他們有技術(shù)。他們習慣了只和志趣相投，明白INTER@CTIVE 之含義的人溝通，這些人每天都用它，那就是工程師和 IT 總監們。但想要得到真正的成功，他們必須跳出這個(gè)圈子。RIM 需要了解消費者，他們需要「市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)」。
RIM 雇傭了品牌推廣公司Lexicon Branding，它也是蘋(píng)果 PowerBook 和 Intel Pentium 品牌背后的營(yíng)銷(xiāo)團隊。Lexicon 馬上行動(dòng)，為 RIM 建立品牌戰略，首先就是要把那個(gè) 「950 Inter@ctive Pager」的老土的名字換成更加活力的說(shuō)法。Pagers 聽(tīng)上去便宜俗氣；但950一點(diǎn)都不俗，哪兒不俗？鍵盤(pán)??！鍵盤(pán)使得它遠超過(guò) BP 機的范疇：這讓它成為了一個(gè)真正的個(gè)人數字通訊設備。如何形象地傳遞出這個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)呢？
它看山去是不是很像「草莓」，按鈕就像草莓上的細籽。
Lexicon 的語(yǔ)言學(xué)家解釋說(shuō)：「別，千萬(wàn)別叫「草莓（strawberry）」，Straw 讀起來(lái)不夠爽朗」。Berry 還不錯，簡(jiǎn)潔輕快，現在就缺一個(gè)前綴了。
叫 BlackBerry 怎么樣？
就算最難伺候的 Lazaridis 自己都喜歡這個(gè)名字。 在1999年，基于合作伙伴 Roger Cantel 和 BellSouth 的 Mobitex 網(wǎng)絡(luò )設施，RIM 在北美發(fā)布了黑莓無(wú)線(xiàn)電子郵件服務(wù)。RIM 推出了一款具備日歷、地址簿、任務(wù)列表的手持 PDA 設備，當然，還有招牌的加密電子郵件，可以和用戶(hù)當前的郵件賬戶(hù)保持同步。因為可以與企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集成，這讓 IT 部門(mén)很容易部署。
這是一個(gè)成功的開(kāi)始。Balsillie 知道他能夠吸引更多的用戶(hù)來(lái)體驗他們的服務(wù)，于是他把黑莓設備鋪滿(mǎn)了整個(gè)華爾街和國會(huì )山，這吸引了很多專(zhuān)業(yè)人士，包括律師、政客和記者們。他還繼續拜訪(fǎng)黑莓的早期用戶(hù)，給他們提供免費的技術(shù)座談，黑莓的設備開(kāi)始出現在權貴和名流手中，黑莓已經(jīng)不光是一臺電子郵件閱讀設備，而是成為了一個(gè)身份的符號，一行簡(jiǎn)潔友好的底部注釋?zhuān)骸赴l(fā)自我的黑莓」，表面了機主的重要身份，從主持人Oprah到歌后 Madonna，都將被黑莓征服。
黑莓成了大金牛。RIM 從硬件銷(xiāo)售（35%）和增值服務(wù)（65%）中獲得了巨大的利潤；RIM 的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)了80%，第一年達到了8,500萬(wàn)美元，第二年繼續增長(cháng) 160%，達到2.21億美元。光在北美地區的用戶(hù)數就達到 164,000，而且都是付費用戶(hù)。黑莓的郵件推送服務(wù)，從最早程序員桌子底下的服務(wù)器，很快變成了倉庫在能裝下的計算集群。
1999年，RIM 上市，融資 2.55億美元。2000年11月第二次增發(fā)又融到 9億美元資金。RIM 成了股票分析師的新寵，正沿著(zhù)Balsillie 設計好的路線(xiàn)攻克一個(gè)又個(gè)市場(chǎng)。這樣的極速擴張不是僥幸，而是謀略。
在RIM 飛速發(fā)展的道路上，也有過(guò)幾次挫折。他們的運營(yíng)商合作伙伴負責黑莓手機的銷(xiāo)售，但是運營(yíng)商在銷(xiāo)售高端黑莓手機上，出貨總是不夠迅速。改成直銷(xiāo)模式以后，RIM 突然無(wú)法實(shí)現現金流的增長(cháng)。造成2002年裁員10%，減少開(kāi)支以重整業(yè)務(wù)。
另外還有專(zhuān)利官司不斷。2000年，弗吉尼亞州的一家叫做 NTP 專(zhuān)利持有公司聯(lián)系 RIM，向他們兜售相關(guān)專(zhuān)利，包括與無(wú)線(xiàn) Email 有關(guān)的專(zhuān)利授權。NTP 稱(chēng)黑莓設備和服務(wù)背后的技術(shù)，已經(jīng)侵犯了他們的專(zhuān)利，在 Lazaridis 的公司沒(méi)有對他們勒索做出回應以后，他們就把 RIM 告上了法庭。
作為專(zhuān)利法庭上的?？?，RIM 不但常被告，也常起訴他人，對這種專(zhuān)利敲詐已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。他們認為 NTP 的權利主張純屬扯淡。（諷刺的是，NTP 的法律攻擊，部分源自于 RIM 起訴通用電器的「一體化電子郵箱」侵犯其專(zhuān)利而引起的。），RIM 發(fā)表新聞稱(chēng)對方的指控純屬捏造，并且稱(chēng)「NTP 寄來(lái)的信件中的文件，只是胡亂拼湊了一些市場(chǎng)資料，一部分還是從RIM網(wǎng)站上打印下來(lái)的?！?/p>
進(jìn)入審判階段的時(shí)候，RIM的律師想放個(gè)大招秒了 NTP，他們出其不意地主張 NTP 的專(zhuān)利是「現有技術(shù)（prior art）」，所以無(wú)效。RIM 的律師在法庭上展示了一種1988年的無(wú)線(xiàn)電子郵件設備。然而，NTP 的律師也不是吃素的，他們研究了軟件以后，宣稱(chēng)這實(shí)際上是1993年的東西。發(fā)現自己被玩了，此案法官噌地怒了，當庭斥責RIM的律師，并做出了不利于RIM判決：最后的裁決都有點(diǎn)「解恨出氣」的意思，判決 RIM 侵權成立，并賠償230萬(wàn)美元。RIM 立即提出上訴。
漫長(cháng)的司法僵持戰打了5年，成了一個(gè)燒錢(qián)的無(wú)底洞，并分散了RIM的注意力。官司的費用水漲船高。最壞的情況是敗訴的話(huà)，法庭可能下令關(guān)閉整個(gè)黑莓在美國境內的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。最終，在2006年，兩家公司終于達成庭外和解，NTP 獲得和解金額 6.125 億美元。
捱過(guò)了司法糾紛，黑莓在公眾中的形象與影響力日俱增。它成了永遠在線(xiàn)，可靠聯(lián)絡(luò )的象征，甚至都有了「黑莓成癮癥」一詞（CrackBerry）。黑莓是具備良好人際關(guān)系和有上進(jìn)心的符號。在9·11那天紐約所有電話(huà)系統癱瘓的時(shí)候，是 RIM 的網(wǎng)絡(luò )提供了后備通訊支持。這讓 RIM 贏(yíng)得了大量的權貴政客的支持。在與 NTP 的官司中，美國司法部公開(kāi)聲明，反對關(guān)閉黑莓服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
與此同時(shí)，黑莓手機在硬件上的改變只是小修小補小升級，這就是 Lazaridis 想要的（Balsillie 稱(chēng)之為「謹慎地變化」）。RIM 的工程師團隊已經(jīng)攻克的核心技術(shù)難點(diǎn)；后面的歷代產(chǎn)品都是謹小慎微的改良和改進(jìn)。這就是 RIM 應對運營(yíng)商對于重要新功能的需求的的時(shí)候都不予理睬，哪怕是一些較小的要求。而緩慢的開(kāi)發(fā)速度讓用戶(hù)一直有一種「熟悉和穩定」的感覺(jué)：用戶(hù)不應該被巨大的改變和新功能搞糊涂。RIM 的戰略很簡(jiǎn)單：讓老用戶(hù)開(kāi)心，然后讓 BlackBerry 這個(gè)金子牌子做剩下的事情。黑莓具有了一種權威，連自己的市場(chǎng)部人員都忍不住要買(mǎi)上一臺。
這樣的戰略讓黑莓在 2007年中期擁有了900萬(wàn)付費用戶(hù)，而且以每三個(gè)月1百萬(wàn)的速度遞增。和超過(guò)120個(gè)國家的300多加運營(yíng)商的合作價(jià)值420億美元，未來(lái)的一季度里，銷(xiāo)售增長(cháng)了76%，達到10億美元。而且企業(yè)郵件的市場(chǎng)還在不斷增長(cháng)。
在2007年末，RIM 已經(jīng)開(kāi)始針對客戶(hù)需求做出改進(jìn)。但是 Lazaridis 相信不用什么翻天覆地改進(jìn)，用戶(hù)也會(huì )乖乖沖著(zhù) RIM 的招牌而來(lái)。這種思想早就了新款黑莓手機「BlackBerry Pearl」，黑莓第一次有了攝像頭和多媒體功能。雖然那時(shí)候許多智能手機，包括摩托羅拉、Palm 和三星都有更好的攝像頭和多媒體功能，RIM 只是想增加一點(diǎn)吸引力而不觸及原來(lái)的設計核心。Pearl 是一款面相普通消費者的手機：不但具備黑莓專(zhuān)業(yè)級的通訊能力，還有基礎的多媒體功能。Pearl賣(mài)的不錯，算是給 RIM 的產(chǎn)品線(xiàn)帶來(lái)一絲新意。
就在黑莓懶洋洋地略微挑逗了一下消費者的時(shí)候，一個(gè)新的競爭者正在暗處蓄力，它將會(huì )重新定義整個(gè)智能手機工業(yè)。
這就是 iPhone。
未完待續……
[Junius_Lou via theverge]
聯(lián)系客服
