這個(gè)結論，得之于三位分別來(lái)自西北大學(xué)和密歇根大學(xué)的研究人員。他們組織了7場(chǎng)專(zhuān)題小組座談會(huì )，共會(huì )晤了77位與會(huì )者，試圖了解這些新興媒體的消費者的心理素質(zhì)與能力：如何適應這個(gè)被海量信息轟炸的時(shí)代。
很多專(zhuān)家警告，“永遠在線(xiàn)”的媒體環(huán)境已經(jīng)“淹沒(méi)”了受眾的視聽(tīng)，并且正在形成一個(gè)反社交的Facebook粉絲團伙，這些Facebook的癡迷者更感興趣于“#標簽”（hashtags）而非擁抱（hugs）；這項研究卻針?shù)h相對地發(fā)現，當信息量流淌于指尖，與會(huì )者感到“能力空前”與“激情洋溢”，而不是信息過(guò)載。社交網(wǎng)站沒(méi)有獲得同樣的贊譽(yù)，當被訪(fǎng)人員談到Facebook和Twitter時(shí)，他們認為是信息的質(zhì)量，而不是數量，讓他們敬而遠之。
“相較于抉擇引起的精神負擔，很多與會(huì )者更享受它帶來(lái)的自由，尤其是，廣泛的在線(xiàn)信息面?！边@項研究已經(jīng)被刊登在《信息社會(huì )》雜志上，“我們的與會(huì )者，對新興的媒體環(huán)境表現出近乎一致的熱情?！?/div>
電視，是最受與會(huì )者歡迎的媒體源，網(wǎng)站緊隨其后。然而，電視的新聞頻道，也是最讓新聞消費者們不滿(mǎn)的，他們投訴了新聞直播時(shí)的煽情報道。專(zhuān)題小組座談會(huì )的成員們，通常樂(lè )于從博客（而不是新聞主播）那里獲知新聞，盡管他們警惕著(zhù)在線(xiàn)新聞媒體的可信度與準確度。
社會(huì )化媒體沒(méi)有得到被訪(fǎng)人員的青睞，這些人涵蓋了從20多歲到60歲的年齡層。77位與會(huì )者中的22位對社交網(wǎng)站有“相當的負面情緒”，而只有9位表達了“強烈的正面情緒”?！皩ι缃痪W(wǎng)站線(xiàn)上行為的厭惡，表明了Facebook和Twitter不斷推送的別人生活的細枝末節，惹惱了很多人?！毖芯繄蟾娴淖髡邔?xiě)道。在這種情況下，負面的看法被社會(huì )化媒體網(wǎng)站的聲譽(yù)——研究人員稱(chēng)之為“人們對這些服務(wù)的運作方式的普遍預期”——火上澆油，更甚于被用戶(hù)在這些網(wǎng)站的個(gè)人體驗所影響。
但是，請記住，這項發(fā)現還有一些值得注意的地方。
77位與會(huì )者中，11位確實(shí)報告了有信息過(guò)載的感覺(jué)，其中1位甚至把她自己比喻為1984年美國電影《莫斯科先生》的Robin Williams（她說(shuō)，“當他不得不在超市里挑出一罐咖啡時(shí)，他哽咽了，因為有如此多的選擇。這正是我面對所有這些信息時(shí)的感受?！保?。研究報告的其中一位作者，西北大學(xué)的副教授 Eszter Hargittai，注意到，被信息淹沒(méi)的感覺(jué)，最常見(jiàn)于只有基本“互聯(lián)網(wǎng)技能”的人群，他們對瀏覽搜索引擎和社會(huì )化媒體網(wǎng)站并不熟悉。
這項研究也基于2009年的采訪(fǎng)——若記以高科技世界的時(shí)間，那是億萬(wàn)年前。三年前，就在研究人員主持專(zhuān)題小組座談會(huì )時(shí)，Pinterest還沒(méi)啟動(dòng)，Instagram還沒(méi)出生，Google+的閃光不曾掠過(guò)Larry Page 的眼眸，Facebook還要等些年才揭幕那些全方位透視、全方位共享的“無(wú)社交摩擦”應用程序（"frictionless" apps），那時(shí)的Twitter，也只有它現在的一半用戶(hù)（7500萬(wàn) vs. 1.4億）。
2009年，每分鐘有超過(guò)20個(gè)小時(shí)的視頻被上傳到YouTube；2012年，每分鐘超過(guò)72個(gè)小時(shí)。2009年，Twitter每天有250萬(wàn)條推特；2012年，3.4億條。2009年，Tumblr有64.2萬(wàn)個(gè)博客；2012年，超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)。近年來(lái)，被媒體網(wǎng)站攪動(dòng)的數據洪流，漾起波紋，催生了一批新型企業(yè)——譬如，Relevance，Newsle，Summify（被Twitter收購），Zite，Flipboard——它們都有志于馴服泛濫的信息流，于沉渣之中萃取珍寶。
簡(jiǎn)言之，過(guò)去數年橫行互聯(lián)網(wǎng)的信息量，不是小額地增加，而是被引爆了。信息過(guò)載在2009年時(shí)可能還沒(méi)有讓人感到壓抑，今天還問(wèn)起這個(gè)問(wèn)題，新聞消費者也許會(huì )有一個(gè)很不同的答案。
2013-1-2 13:15
