以酒致謝不失為一種行之有效的辦法。照片來(lái)源：Jupiterimages
創(chuàng )業(yè)的歲月荊棘滿(mǎn)途，老板和經(jīng)理人往往會(huì )被企業(yè)管理的巨大壓力所困，無(wú)暇顧及員工的福利待遇問(wèn)題。然而，困難時(shí)期的員工尤其會(huì )關(guān)注和評價(jià)領(lǐng)導階層的行為，此時(shí)的他們可以說(shuō)一觸即發(fā)。你必須時(shí)時(shí)做好員工關(guān)懷工作，以提高員工歸屬感。針對“更高的歸屬感能夠提高工作效率”的研究不計其數。相反地，那些不注重員工歸屬感的企業(yè)正在經(jīng)受著(zhù)高員工流失率、高缺勤率、管理混亂、低執行力的折磨，所有這些都將不可避免的觸及企業(yè)管理的底線(xiàn)。
問(wèn)題的關(guān)鍵是要營(yíng)造一個(gè)讓員工切實(shí)體會(huì )到被接納、被關(guān)懷的和諧氛圍，只要集體責任感存在，員工就會(huì )相信他們可以掌握自己的未來(lái)。
如何做到這一點(diǎn)呢，以下是幾點(diǎn)建議：
【高效溝通】高效溝通應該是暢所欲言的，推心置腹的，并且是雙向的。你需要有接受員工意見(jiàn)的素養，而且要做到一諾千金。如果員工的建議未能符合公司的最佳利益,你還需要對其作出清晰合理的解釋。最大程度的公開(kāi)財務(wù)信息,自始至終做到坦誠和公開(kāi),你將與員工建立起可靠的互信關(guān)系。
【做好表率】經(jīng)理人對員工的歸屬感有著(zhù)直接的影響。任用不注重歸屬感的領(lǐng)導將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的傷害。這里需要一套自上而下的、自成一體的解決方案。即使員工對身邊的信息不感興趣，他們也會(huì )不時(shí)觀(guān)察企業(yè)所有者和經(jīng)理人的行為，并以此判斷本公司是否前途無(wú)憂(yōu)。
【保持透明】給企業(yè)營(yíng)造一個(gè)輕松開(kāi)放的氛圍，不時(shí)深入一線(xiàn)員工的辦公環(huán)境，與他們暢所預言。想其所想，有問(wèn)必答。要讓員工知道，你并不吝嗇于體察民情所花的時(shí)間，而且你也不會(huì )僅限于口頭接受他們的建議。你要向員工闡明：企業(yè)都會(huì )面臨周期起伏，我們要保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，乘風(fēng)破浪，戮力同心，我們的公司就一定能夠再創(chuàng )輝煌。
【認可與獎勵】善于認可與獎勵是一個(gè)好的領(lǐng)導必備的素質(zhì)，在企業(yè)的困難時(shí)期，二者對員工的價(jià)值更加凸顯。這一時(shí)期培養現有的客戶(hù)是至關(guān)重要的，因此，要認可并獎勵表現突出的個(gè)人或團隊。將作出重大貢獻的、加倍努力的、以及超額完成計劃的個(gè)人樹(shù)立為榜樣，如同為企業(yè)注射了一針強心劑，為員工營(yíng)造出一個(gè)良性競爭的環(huán)境。如果購物卡等現金獎勵暫時(shí)難以實(shí)現的話(huà)，那么一瓶酒、一包巧克力也不失為表示賞識的一種行之有效的方法。
【建立問(wèn)題處理小組】建立問(wèn)題處理小組可以幫助企業(yè)團結并激勵團隊成員，還可以為個(gè)人對企業(yè)的貢獻得到認可和獎勵提供了另外一條途徑。如果一個(gè)人認為可以改變自己所處的狀態(tài)，那么他的感覺(jué)就會(huì )更加良好。小組可以在以下各方面做出研究并制定方案：如何保持現有業(yè)務(wù)增長(cháng)或發(fā)掘新客戶(hù)，了解競爭對手的活動(dòng)或者降低運營(yíng)成本。
【發(fā)現癥結】對影響員工的因素做出全面的有深度的調查研究，提出切實(shí)可行的對策。要做到這一點(diǎn)，可以使用一些正式的工具，如問(wèn)卷調查和銷(xiāo)售討論小組等等，這些工具讓員工可以得到傾訴心聲和建言獻策的機會(huì )。如果員工認為他們的憂(yōu)慮和建議得到了認真對待，將在整體上使勞資關(guān)系以及企業(yè)的架構更加緊密。通過(guò)度量諸如溝通、領(lǐng)導的公信力、認可與激勵等特定的驅動(dòng)因素，所有類(lèi)型問(wèn)題的根源都會(huì )顯現出來(lái)。調查的結果可以用于擬定一個(gè)行動(dòng)計劃，計劃應有特定的目標并且針對特定的個(gè)人。這些工具常規的更新應該在全公司范圍內得到傳播，從而使特定議題的進(jìn)展情況受到關(guān)注，并且可以進(jìn)一步推動(dòng)“員工歸屬感工程”的進(jìn)程。
富有歸屬感和積極性的團隊并不依賴(lài)于更優(yōu)越的經(jīng)濟待遇，這一點(diǎn)是值得肯定的。即使在最艱苦的時(shí)刻，如果企業(yè)所有者或經(jīng)理人能夠做到誠信對待員工，保持真誠的交流，透明的行動(dòng)以及常態(tài)化的反饋機制，那么他們將贏(yíng)得員工的信賴(lài)與忠誠。而這并不意味著(zhù)所有的決策將符合他們的口味且不會(huì )與他們的利益相悖，但是，公平的、不會(huì )激起民憤的、能夠得到大多數人理解的決策流程還是存在的。通過(guò)讓員工參與問(wèn)題解決或業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，以更加開(kāi)放的態(tài)度贊許員工為企業(yè)做出的貢獻，你將創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力、有序進(jìn)步、兼容并包的工作環(huán)境，這將使你在殘酷的商海競爭中得以續存，路漫漫其修遠兮，汝當上下而求索。
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