公關(guān)就是公共關(guān)系簡(jiǎn)稱(chēng)，公關(guān)關(guān)系是社會(huì )組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì )關(guān)系，是一個(gè)組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據愛(ài)德華·伯尼斯定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動(dòng)。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來(lái)實(shí)施和實(shí)現的。
公共關(guān)系來(lái)源于20世紀初美國，當時(shí)最早使用這個(gè)概念的，是美國的一個(gè)新聞?dòng)浾摺S·李。1904年，艾維·李使用public relations這個(gè)詞來(lái)描述公共關(guān)系的概念，后來(lái)人們把它簡(jiǎn)稱(chēng)為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫(xiě)。禮儀專(zhuān)家金正昆認為，公共關(guān)系這個(gè)概念，還是翻譯成公眾關(guān)系比較好。其實(shí)在港澳地區人們就是把它叫做公眾關(guān)系。1907年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》Public Relations簡(jiǎn)稱(chēng)“PR 美國政府的公關(guān)會(huì )議”。不過(guò)隨著(zhù)時(shí)代的不斷發(fā)展，現在的公共關(guān)系可以分為二類(lèi) 一.網(wǎng)絡(luò )公關(guān) 隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及以及社會(huì )公眾對網(wǎng)絡(luò )的使用越來(lái)越頻繁，網(wǎng)絡(luò )對社會(huì )的輿論導向、對公共事件的評價(jià)都有巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價(jià)的第一來(lái)源，而且網(wǎng)絡(luò )上信息傳播迅速，短時(shí)間內就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò )日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動(dòng)的主陣地。擴大對外宣傳，樹(shù)立企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò )宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網(wǎng)絡(luò )宣傳作用日益擴大，對于企業(yè)口碑的形成也有重要推動(dòng)作用。
網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，大多也是在最近幾年紛紛涌現，但是不得不說(shuō)的是由于市場(chǎng)擴展過(guò)快，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司特別是國內的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)行業(yè)就顯得有一些參差不齊，魚(yú)龍混雜。 二.新聞公關(guān) 新聞公關(guān)也稱(chēng)新聞行銷(xiāo)，即是以新聞報道的形式行產(chǎn)品或企業(yè)宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷(xiāo)手段。同樣是將產(chǎn)品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自夸，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關(guān)的表現方式則顯得客觀(guān)、公正，在不動(dòng)聲息娓娓道來(lái)之余讓君自動(dòng)入甕?？梢哉f(shuō)，新聞公關(guān)是公共關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)策略之間的一種巧妙組合。
新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度，最后達到促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個(gè)層面的應用：思維創(chuàng )新、品牌傳播與事件營(yíng)銷(xiāo)。不同層面的新聞公關(guān)應用會(huì )有不同的效果。 由于網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展現在的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )公關(guān)越來(lái)越重視了，一個(gè)好的企業(yè)如果利用好網(wǎng)絡(luò )公關(guān)不但可以達到一個(gè)品牌的傳播，還能塑造出一個(gè)企業(yè)的良好的形象。這樣把握好網(wǎng)絡(luò )公關(guān)企業(yè)才能在這網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代里保障到企業(yè)的利益。
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