組織健康：說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難 《優(yōu)勢——為何組織健康在商業(yè)中勝過(guò)一切》是美國作家帕特里克?蘭奇歐尼最新出版的商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)，早前他撰寫(xiě)的《團隊協(xié)調的五大障礙》、《開(kāi)會(huì )開(kāi)到死》也都銷(xiāo)路頗佳。 在書(shū)的序文中，蘭奇歐尼首先以自傳的形式，講述了從童年看到父親為工作而煩惱，自己上學(xué)后做了兼職（餐廳雜役、銀行支票員），以及大學(xué)畢業(yè)后在一家管理咨詢(xún)公司謀得第一份工作的經(jīng)歷。 蘭奇歐尼通過(guò)觀(guān)察發(fā)現，很多公司的管理模式都面臨著(zhù)一個(gè)嚴重的問(wèn)題。他試圖讓自己的老板也來(lái)關(guān)注一下他的發(fā)現，但他們卻并不感興趣。于是，蘭奇歐尼和幾個(gè)志同道合的朋友自立門(mén)戶(hù)，組建了管理咨詢(xún)公司。本書(shū)就是他們工作實(shí)踐的結晶。 作者認為這本書(shū)是一本全面而實(shí)用的指南，有助于實(shí)現他所謂的任何公司都能實(shí)現的唯一最大優(yōu)勢：組織健康。他提醒說(shuō)，這個(gè)優(yōu)勢簡(jiǎn)單易行，唾手可得，但卻常被大多數領(lǐng)導所忽略。 蘭奇歐尼說(shuō)這個(gè)核心前提——即組織健康的絕對重要性——也是他在職業(yè)生涯中孜孜以求的最基本的管理經(jīng)驗。 他指出，人們一旦了解并置身其中，組織健康將超越其他一切商業(yè)行為，成為自我完善和提高競爭實(shí)力的最大機遇。 他列出了組織健康最常見(jiàn)的標志，即企業(yè)內耗和混亂極少，員工士氣和生產(chǎn)力高，骨干員工流動(dòng)率低。 大多數領(lǐng)導都注重對戰略、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、技術(shù)等傳統領(lǐng)域的改善，因為這些東西更易掌握，運用自如，并且可以衡量、可以用數字驅動(dòng)。 蘭奇歐尼注意到，成功企業(yè)與平庸企業(yè)相比，最大的區別通常在于組織健康，而不是對傳統商業(yè)秩序的有效掌控。 健康的組織會(huì )隨時(shí)間推移而平添智慧，因為大家能夠互相學(xué)習，審時(shí)度勢，迅速從錯誤中恢復。這樣的組織由于內耗和混亂較少，所以與那些內部紛爭不斷、停滯不前的對手相比，能更快地接近問(wèn)題，找出對策。 “很多組織只能對現有的知識、經(jīng)驗及腦力資本進(jìn)行零散的利用，但健康的組織卻能全面加以利用。” 但凡有過(guò)工作經(jīng)歷的人幾乎都遇到過(guò)在不健康組織內工作的困擾，每天都在為企業(yè)內部的沖突、人浮于事、官僚主義和雜亂無(wú)章頭疼不已。相關(guān)的經(jīng)濟影響也毋庸置疑：時(shí)間和資源的浪費、生產(chǎn)力的抑制、員工流動(dòng)率的攀升以及客戶(hù)的流失。 蘭奇歐尼認為，解決問(wèn)題的第一步是要讓領(lǐng)導班子更加團結一致，這就要求在團隊作用上做出戰略性的決定。還要在建立信任的同時(shí)，改革薪酬和獎勵機制，除對個(gè)人業(yè)績(jì)表示認可外，還要對團隊成就的重要性予以肯定。 隨著(zhù)信任的加深，管理風(fēng)格也要相應轉變，要把包容分歧和異議作為有效決策的重要步驟，而且要在領(lǐng)導團隊中建立起相互當責的機制。大部分人都認為領(lǐng)導應該是主要責任擔當者，但這既不切合實(shí)際，也不會(huì )有任何效果。 領(lǐng)導們需要明白，自己有責任去勇敢面對其他同事難以衡量的表現問(wèn)題，例如行為問(wèn)題。 當然，在反饋意見(jiàn)或考評時(shí)，依賴(lài)量化標準會(huì )更為輕松和簡(jiǎn)便，這也是為什么大多數領(lǐng)導都寧愿規避那些難以應付的行為問(wèn)題。但蘭奇歐尼卻認為，這些問(wèn)題才是經(jīng)常導致企業(yè)績(jì)效下滑的直接原因，所以必須要納入對話(huà)。 蘭奇歐尼在書(shū)中用四個(gè)核心章節闡述了他的觀(guān)點(diǎn)：打造團結的領(lǐng)導集體、創(chuàng )造透明度、加大透明度的宣傳、強化透明度。 “創(chuàng )造透明度”歸根結底就是要實(shí)現組織的協(xié)調一致，必須從領(lǐng)導班子作起。大多時(shí)候，透明度和組織協(xié)調總是被處理得很膚淺，口號喊得山響，輪到如何落實(shí)、當務(wù)之急是什么、如何分工這些重要具體問(wèn)題時(shí)就沒(méi)了下文。 “加大透明度的宣傳”意指優(yōu)秀的領(lǐng)導要把自己當成首席提醒官。很多領(lǐng)導錯誤地認為只要自己對員工發(fā)表了一通優(yōu)秀的演講，員工自然就會(huì )理解、消化并接受自己想要傳達的信息。 “強化透明度”重申了堅持不懈地進(jìn)行內部溝通的重要性，旨在實(shí)現企業(yè)文化的制度化，去除官僚主義。 蘭奇歐尼這本新書(shū)好就好在為我們展示了一個(gè)顯而易見(jiàn)的、直觀(guān)的方式，可以立竿見(jiàn)影地改善組織的現狀，而這正是很多組織及其領(lǐng)導沒(méi)能做到的。這個(gè)方式適用于任何組織，無(wú)論公司大小、私企還是上市公司皆是如此。 但是，如果將顯而易見(jiàn)的事和輕松容易的事混為一談，那就錯了。 雖然書(shū)中提及的改善步驟幾乎對任何組織無(wú)疑都是適用的和有效的，但領(lǐng)導們接受起來(lái)的困難程度卻因各自的文化背景而天差地別。 那些有愿望、有決心成功的人更有可能從中獲益，并形成強有力的競爭優(yōu)勢。 該書(shū)的另一大益處與職業(yè)規劃有關(guān)。蘭奇歐尼圍繞自己年輕時(shí)關(guān)注的話(huà)題，不懈追求，建功立業(yè)，并最終沉迷于此。這種興趣甚至產(chǎn)生于他接受正規教育或具備管理經(jīng)驗之前。 年輕人，請切記，偉大的事業(yè)往往源于我們所熱衷的追求，和正規教育之間不一定有什么必然的聯(lián)系。 |
