作者: 《財富》 時(shí)間: 2011年12月23日 來(lái)源: 財富中文網(wǎng)
| 2011年商界最愚蠢的鬧劇全紀錄。 |
美國債務(wù)上限辯論大混戰
“愚蠢?！薄熬拖裆硖幭憬豆埠蛧ㄖ附?jīng)濟單一、政局不穩的效果——譯注）一樣?！?/p>
投資者紛紛用這樣尖刻的話(huà)來(lái)描述國會(huì )在債務(wù)上限辯論中的表現。
一些國會(huì )議員寧愿讓國家冒違約的風(fēng)險，也不愿意擴大借貸。因為，美國需要現金來(lái)為現有政策買(mǎi)單，而通過(guò)這些政策的就是……國會(huì )。
國會(huì )的原則聽(tīng)起來(lái)很高尚——美國不能無(wú)限期地借款。但如果不提高債務(wù)限額，就意味著(zhù)需要大幅削減開(kāi)支，而此舉必將使美國經(jīng)濟陷入困境，導致稅收下降，進(jìn)而使財政赤字進(jìn)一步惡化。
Netflix漲價(jià)+拆分的雙重悲劇
如果客戶(hù)對你鐘愛(ài)有加，而且公司的股票也在持續飆升。這時(shí)你會(huì )怎么做？還是讓網(wǎng)絡(luò )視頻租賃公司Netflix來(lái)告訴你答案吧。2011年，公司漲價(jià)60%，推出了一個(gè)名為Qwikster的新網(wǎng)站業(yè)務(wù)，這兩項舉措讓網(wǎng)站的訂閱用戶(hù)怒火中燒。
公司在7月份公布了Qwikster網(wǎng)站的構想，聽(tīng)起來(lái)是出于合理的長(cháng)遠考慮：Qwikster網(wǎng)站將主要面向DVD業(yè)務(wù)，而Netflix將主要負責流媒體業(yè)務(wù)，因為那才是未來(lái)的前景所在。但對于客戶(hù)而言，這意味著(zhù)他們需要處理兩個(gè)賬戶(hù)，兩筆信用卡收費，而且還得訪(fǎng)問(wèn)兩個(gè)網(wǎng)站。
市場(chǎng)的強烈對抗很快爆發(fā)。超過(guò)100萬(wàn)名用戶(hù)注消了他們的會(huì )員資格；而在近幾個(gè)月，網(wǎng)飛公司的股價(jià)已經(jīng)下跌了約75%。因此，Qwikster公布僅僅一個(gè)月后，公司便放棄了這一想法。公司CEO里德?黑斯廷斯在近期的一次大會(huì )上公開(kāi)承認：“這次行動(dòng)不夠聰明，我們位次進(jìn)行了嚴厲的自我批評。這本身就是畫(huà)蛇添足?！钡瑫r(shí)又表示：“不過(guò)，三、五年之后，我們可能會(huì )淡忘這件事情。到那時(shí)候，我們更關(guān)心的可能會(huì )是我們的流媒體業(yè)務(wù)是否取得了成功?！?/p>
明富環(huán)球12億美元不翼而飛
這筆錢(qián)既沒(méi)有用于豪賭歐洲，也沒(méi)有像2008年雷曼兄弟公司（Lehman）一樣，在倒閉之前進(jìn)行大規模的舉債經(jīng)營(yíng)。
但12億美元到底去了哪里？
目前，明富環(huán)球公司（MF Global）已經(jīng)破產(chǎn)。今年12月份，該公司CEO喬恩?科賽因在出席國會(huì )委員會(huì )聽(tīng)證會(huì )時(shí)，為自己辯解稱(chēng)：“我也不知道這筆錢(qián)去哪兒了?！?/p>
對于華爾街來(lái)說(shuō)，科賽因就是“偷走圣誕節的鬼精靈”【典故出自好萊塢電影《格林奇偷走圣誕節》（How the Grinch Stole Christmas）——譯注】。 成千上萬(wàn)的投資者損失慘重，而在這家經(jīng)紀公司破產(chǎn)之后，1,000多名員工也隨即失業(yè)。
科賽因曾是新澤西州州長(cháng)，并曾擔任過(guò)高盛集團（Goldman Sachs）首席執行官。2010年，科賽因接管明富環(huán)球，雄心勃勃地要拓展這家經(jīng)紀公司的業(yè)務(wù)。
結果，在他的帶領(lǐng)下，這家公司卻成為第一個(gè)在歐洲債務(wù)危機中倒下的美國大型公司。 -- Nin-Hai Tseng
黑莓爆發(fā)全球大規模故障
我們可以把它稱(chēng)作黑莓的“任務(wù)完成”時(shí)刻。但是，黑莓手機生產(chǎn)商動(dòng)態(tài)研究公司（RIM，Research in Motion）歷史上最嚴重的一次故障導致其全球服務(wù)持續中斷了三天之久。就在公司宣布問(wèn)題已經(jīng)得到解決之后僅僅數小時(shí)，這次故障再次升級，從“糟糕”上升為一場(chǎng)災難。
此次事故從10月10日（周一）開(kāi)始，導致歐洲、中東和非洲地區客戶(hù)的服務(wù)中斷。周二，問(wèn)題蔓延到南美洲。當天晚上，RIM曾向用戶(hù)保證，已經(jīng)確認故障原因，“目前正在解決”。
但在周三，美國和加拿大的用戶(hù)也遭到波及。RIM直到周四才恢復服務(wù)。
周四上午，RIM創(chuàng )始人兼聯(lián)席CEO麥克?拉扎里迪斯在公司網(wǎng)址上發(fā)布了一則音頻消息稱(chēng)：“我們讓大家失望了?！薄炖?波比頓
黑莓致歉禮包濫竽充數
雖然黑莓的大規模服務(wù)中斷持續了數天，但RIM高層對于如何彌補用戶(hù)損失一直閃爍其詞。
10月17日，故障最終解決四天之后，RIM發(fā)布了一份聲明，稱(chēng)：“我們非常珍惜和重視與用戶(hù)的關(guān)系?！?/p>
不過(guò)，他們的感激并不是通過(guò)現金的方式來(lái)表達。相反，RIM免費為用戶(hù)提供了價(jià)值100美元的黑莓手機應用。列表中包括數個(gè)“寶石迷陣”（Bejeweled）和“模擬人生3”（Sims 3）等知名的應用，但剩下的基本都是“Vingo Plus”和“泡泡龍2”這樣的貨色。
刻薄的說(shuō)法是：黑莓的應用生態(tài)系統非常貧乏，放開(kāi)手腳買(mǎi)，也花不了100美元。
《紐約時(shí)報》（New York Times）報道稱(chēng)，如果用戶(hù)選擇20美元的DriveSafe.ly，而不是80美元的企業(yè)版，那么黑莓提供的清單中，其他應用加起來(lái)也才不過(guò)76美元——朱利安?波比頓
標準普爾誤降法國評級
今年11月，標準普爾（Standard & Poor's）錯誤地發(fā)出警告，稱(chēng)公司已經(jīng)調低法國的AAA信用評級。消息一出，有人大罵“該死！”。當然，也許還有更多更精彩的言論。
之后，這家評級機構很快澄清此事，稱(chēng)該信息屬于誤發(fā)，并歸咎于技術(shù)問(wèn)題。
但這一過(guò)失卻戳到了許多法國人的痛處，因為外界普遍認為法國極有可能失去其AAA評級。本月早些時(shí)候，法國和其他大多數歐元區國家均被標準普爾列入了降級觀(guān)察名單。不過(guò)到目前為止，法國的AAA評級尚安然無(wú)恙?！?魯尼
瑞士越洋鉆探公司滴血的安全獎金
因為英國石油公司（BP）的大規模漏油事件，BP前任CEO唐熙華曾經(jīng)登上2010年最愚蠢商業(yè)事件榜首，可謂“實(shí)至名歸”。但與漏油事件相關(guān)的糟糕決策卻并未就此畫(huà)上句號。
漏油事件中發(fā)生爆炸的墨西哥灣石油鉆井屬于瑞士越洋鉆探公司（Transocean）所有。今年4月，這家公司在委托聲明書(shū)中稱(chēng)，“雖然在墨西哥灣發(fā)生了人員傷亡的悲劇”，但2010年仍是公司歷史上“最安全的一年”。
更惡劣的是，公司高管獲得了898,282美元獎金，其中很一部分正是源于公司的安全記錄。
越洋鉆探公司的九名員工死于“深水地平線(xiàn)”漏油事件。而公司這次的反應與2009年截然相反：當時(shí)，由于四名員工在一次事故中喪生，公司扣除了高管的獎金。
這則消息很快成為一場(chǎng)公關(guān)危機，在發(fā)布委托聲明書(shū)四天后，越洋鉆探公司宣布，公司高管將“自愿”向深水地平線(xiàn)紀念基金會(huì )（Deepwater Horizon Memorial Fund）捐出250,000美元（相對于獎金總額，這只不過(guò)是個(gè)小頭）。希望2012年，越洋鉆探公司的高管還能獲得與安全相關(guān)的獎金?！┤R?迪布瓦
KC時(shí)裝促銷(xiāo)惡搞“阿拉伯之春”
凱尼斯?柯?tīng)栐赥witter上利用埃及動(dòng)亂來(lái)為自己的最新產(chǎn)品做廣告，簡(jiǎn)直是愚蠢透頂。
今年2月份，埃及解放廣場(chǎng)（Tahrir Square）上的抗議活動(dòng)不斷升級。時(shí)裝設計公司凱尼斯?柯?tīng)枺↘enneth Cole）的董事長(cháng)卻打趣道：“數百萬(wàn)人在開(kāi)羅聚集，并引發(fā)騷亂。據說(shuō)是因為我們的最新時(shí)裝KC正式開(kāi)始上線(xiàn)銷(xiāo)售?！?/p>
數小時(shí)后，柯?tīng)栐赥witter和Facebook上為自己的不當言論致歉，稱(chēng)并非“有意貶低埃及的嚴重局勢?！?/p>
但他的不當言論迅速引爆了媒體，Twitter界也很快進(jìn)行了反擊，發(fā)起了抵制KC的在線(xiàn)活動(dòng)（#boycottKennethCole）。
據《郝芬頓郵報》（Huffington Post）報道，有些人創(chuàng )建了名為@KennethColePR的冒牌公關(guān)賬戶(hù)，以諷刺他的言論，并發(fā)布了同樣粗俗的虛假廣告，比如“在新奧爾良，人們蜂擁前往凱尼斯?柯?tīng)柹痰?！”以及“衣柜單調至死？來(lái)我們的關(guān)塔那摩春季新裝展逛逛吧?！?/p>
Groupon上市申報文件營(yíng)收注水
團購網(wǎng)站Groupon的財務(wù)增長(cháng)令人瞠目結舌，但公司的IPO文件使公眾得以首次一窺其中究竟：Groupon在8月份提交的文件中稱(chēng)其2011年上半年的營(yíng)收為15億美元，要知道，三年前這個(gè)數字才僅僅只有94,000美元。
然而事后才發(fā)現這竟然是一場(chǎng)鬧劇——Groupon對于“營(yíng)收”的定義過(guò)于寬松。如果Groupon出售10美元的優(yōu)惠券，一般需要將其中的5美元支付給商家——但Groupon之前卻一直將這10美元全部計入公司自己的營(yíng)收。美國證監會(huì )（SEC）直接駁回了Groupon的申請，并告誡Groupon這種做法違規。
9月份，Groupon提交了“更正錯誤”后的修訂文件。所謂的錯誤也就是說(shuō)，將出售優(yōu)惠券的收入中應該返還給商家的現金全部計入了自己的營(yíng)收。
修訂后的文件使Groupon在2011年上半年的銷(xiāo)售額遭遇腰斬，僅有6.88億美元。而Groupon同期的凈虧損為2.55億美元?！炖?波比頓
美聯(lián)航悍然啟用911失事航班編號
航空公司通常會(huì )停止使用墜毀航班的編號，但今年5月，聯(lián)合航空公司（United Airlines）做出了一項錯誤決定，恢復使用聯(lián)航93號航班與聯(lián)航175號航班編號。這兩架航班在911事件中被劫持，并最終墜毀，它們的編號成為這家航空公司最著(zhù)名的失事航班編號。
之后，聯(lián)合航空公司很快致歉，并在這兩個(gè)航班恢復飛行之前取消了這兩個(gè)編號。公司表示，在聯(lián)合航空公司與大陸航空公司（Continental Airlines）合并之后，需要對航班編號進(jìn)行統一，所有編號均是由計算機自動(dòng)生成。
聯(lián)航93號航班因同名電影而出名。這架航班在賓夕法尼亞州尚克斯維爾鎮墜毀。飛機墜毀之前，機上的乘客重新奪取了飛機控制權?！死锼?伊西多爾
惠普拋售個(gè)人電腦打亂仗
惠普（Hewlett-Packard）是全球最大的個(gè)人電腦制造商。今年8月份，惠普宣布公司計劃拋售個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，科技界一片嘩然。公司稱(chēng)希望專(zhuān)注軟件業(yè)務(wù)，而實(shí)際上到目前為止軟件僅占惠普銷(xiāo)售額的3%。行業(yè)分析人士一致驚呼：“什么？！”——不久，惠普董事會(huì )也做出了同樣的反應。
今年9月，惠普董事會(huì )將該計劃的設計師、CEO李艾科掃地出門(mén)。一個(gè)月之后，惠普公司改變了立場(chǎng)，宣布將保留個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。
如果惠普董事會(huì )盡職盡責，或許原本能夠避免類(lèi)似的災難?！都~約時(shí)報》近期披露，李艾科獲聘CEO的時(shí)候，惠普董事會(huì )還有多名董事連他的面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
惠普董事會(huì )之所以被認為是美國公司中最糟糕的董事會(huì )之一，這也是其中一個(gè)原因。正如智治基金（Ironfire Capital）創(chuàng )始人埃里克?杰克遜所說(shuō)：“這幫家伙純粹是一群小丑，無(wú)能程度僅次于雅虎（Yahoo）董事會(huì )?！薄骶S?古德曼
雅虎被逐女掌門(mén)沖冠一怒
雅虎CEO卡羅爾?巴茨被迫離職，并不值得大驚小怪。畢竟，公司全年一直都在苦苦掙扎。但即便人們早有預料，公司辭退她的方式仍然令人震驚：雅虎董事會(huì )主席羅伊?波斯托克敷衍了事地打個(gè)電話(huà)就把她趕出了公司。
之后，巴茨很快在發(fā)給全體員工的電子郵件中，向她的前下屬們公布了這則消息和自己被解雇的方式。短信的開(kāi)頭是：“各位同仁，很不幸告訴大家，我剛剛被解雇了?！钡钣腥さ氖切诺慕Y尾行：“以上信息通過(guò)我的iPad發(fā)送?！?/p>
看起來(lái)就像是巴茨剛剛掛斷波斯托克的電話(huà)，就馬上抓起鍵盤(pán)，怒不可遏地敲出了最后的告別信。
可她余怒未消。遭到解雇兩天之后，巴茨在接受《財富》雜志（Fortune）獨家采訪(fǎng)時(shí)，再次提到了將她掃地出門(mén)的雅虎董事會(huì )：“這幫家伙耍了我?！?/p>
哦，卡羅爾，沒(méi)有了你，科技界將頓失色彩，以及你那“精彩的國罵”?！炖?波比頓
好事達保險公司的星座冷幽默
好事達保險公司（Allstate Corp.）在進(jìn)行2010年事故率排名時(shí)，試圖通過(guò)星座來(lái)幽默一把。但保險公司的幽默細胞藏得太深，結果，這個(gè)玩笑自然遭遇冷場(chǎng)。
2月2日，好事達發(fā)布了一則新聞稿，稱(chēng)所有星座中，“焦慮害羞”的處女座最容易發(fā)生事故，而最安全的則是天蝎座。文章表示“去年，與堅決冷靜的天蝎座相比，處女座發(fā)生車(chē)禍的幾率大約是700%?！?/p>
好事達的語(yǔ)氣一如既往地冷靜而穩重。這可是一家保險公司，而不是洋蔥新聞（The Onion），結果人們對它的說(shuō)法都信以為真。
好事達之后的致歉甚至比之前的玩笑更冷峻：“從保險精算的角度考慮，通過(guò)占星術(shù)進(jìn)行評級并不完美。我們理解，辛勤工作的客戶(hù)對保險開(kāi)支非常重視。我們也是如此?！?/p>
或許他們應該挑愚人節的時(shí)候嘗試這種玩笑?！獊唫?史密斯
黑客攻陷RSA網(wǎng)絡(luò )安全公司
今年三月，著(zhù)名的安全與解碼技術(shù)企業(yè)RSA遭黑客攻擊。攻擊世界上最成功的安全公司？匪夷所思的是，黑客是怎么做到的？答案是，他們向RSA的員工發(fā)送了帶有惡意附件的網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)郵件，郵件主題是“2011年招聘計劃”。
一位員工打開(kāi)了郵件中的Excel附件，釋放了一個(gè)程序，黑客隨后控制了這名員工的電腦。此后，黑客在RSA的系統中一路暢通無(wú)阻。
據一位研究人員的調查顯示，這次大規模的黑客攻擊涉及了至少760家公司，RSA自然首當其沖，RSA深受歡迎的SecurID標簽也不再安全。
黑客利用RSA攻擊中獲取的信息，在幾個(gè)月后又攻擊了國防承包公司洛克希德馬丁公司（Lockheed Martin）。據該公司稱(chēng)，此次黑客攻擊事件是對其基礎設施的一次“重大且頑強的”網(wǎng)絡(luò )攻擊?！骶S?古德曼
克萊斯勒羞辱老家車(chē)迷
克萊斯勒公司（Chrysler）電視廣告打出了“從底特律進(jìn)口”口號，大肆宣揚鄉土自豪感。但是這家處于困境的汽車(chē)廠(chǎng)商今年三月在Twitter上發(fā)布了一條不當言論，使人們心中的這股暖流降到了冰點(diǎn)。
這則言論出現在克萊斯勒的Twitter賬戶(hù)中：“我覺(jué)得底特律被稱(chēng)為“汽車(chē)城”頗具諷刺意味，因為至今這里的人都不知道怎么開(kāi)車(chē)?！碑斎?，福特家族的人除外。
這則消息激怒了數十名Twitter用戶(hù)，他們紛紛轉發(fā)了這則消息，但之后不久，這則消息就被迅速刪除?？巳R斯勒在Twitter上道歉，之后又在博客中成，這則“不當評論”是由其社交媒體代理公司New Media Strategies的一名員工發(fā)布的?？巳R斯勒表示，這名員工已經(jīng)被“解雇”，之后又發(fā)布公告稱(chēng)不會(huì )再與NMS續簽合同。
被解雇的NMS員工斯科特?巴托賽維茲接受了美國廣播公司（ABC）當地分支機構的采訪(fǎng)，將責任歸咎于Twitter的應用程序——TweetDeck社交閱讀器，稱(chēng)程序有漏洞。短短幾周之后，巴托賽維茲就找到了一份新工作，負責管理福特公司（Ford）贊助的一個(gè)當地節日博客和社交媒體賬戶(hù)?！炖?波比頓
聯(lián)邦儲備銀行行長(cháng)的iPad通脹論
食品價(jià)格上漲幅度接近3%？汽車(chē)價(jià)格上漲28%？別擔心！
無(wú)論這些指標跟普通大眾的聯(lián)系多么密切，經(jīng)濟學(xué)家衡量通貨膨脹時(shí)，通常都會(huì )刨除這些成分。
今年三月，紐約聯(lián)邦儲備銀行（Federal Reserve Bank of New York）行長(cháng)威廉?杜德利試圖向紐約皇后區的工薪階層解釋這些問(wèn)題，結果卻搞砸了。
據路透社（Reuters）報道，杜德利說(shuō)：“今天，你可以用購買(mǎi)iPad 1的價(jià)錢(qián)購買(mǎi)iPad 2，但是其功能卻是iPad 1的兩倍。我們需要考慮所有商品的價(jià)格?！?/p>
在場(chǎng)的一位聽(tīng)眾大聲反駁：“可是iPad不能當飯吃！”——安娜蓮?沈士奇
譯者：阿龍/喬樹(shù)靜
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