善于為人的領(lǐng)導者建立了同心圓的領(lǐng)導制度，將權力與責任分配到圓環(huán)的最外端，讓每個(gè)人都能從自己的工作崗位發(fā)揮影響力。這一圓形體系的領(lǐng)導制度涵蓋了勞動(dòng)力、董事會(huì )以及員工等各個(gè)階層，調動(dòng)著(zhù)他們的創(chuàng )造力和積極性
當今CEO面臨的三大主要挑戰，以及如何管理企業(yè)的有形資產(chǎn)，這與領(lǐng)導力、勞動(dòng)力和人際關(guān)系密切相關(guān)。
之前，優(yōu)秀的領(lǐng)導者就已拋棄層級制，轉而試圖構建新的組織體系。新體系把員工從舊有層級制的禁錮中解放出來(lái)，使他們進(jìn)入新的管理體系，這種近似于圓形、靈活流動(dòng)的管理系統讓人可以釋放自己的思想和能量，提升員工士氣。
在這無(wú)法估計的年代里，現有的基準、指向和里程碑都會(huì )隨著(zhù)時(shí)代的變幻而飛速激變。但是能一直立于時(shí)代潮流中心的那個(gè)人，就能成為領(lǐng)袖。2000年之后，依然能叱咤風(fēng)云的不會(huì )是那些僅僅懂得如何做事的領(lǐng)導者，因為在徹底的變革面前，行事方法將變得無(wú)足輕重。當今和未來(lái)所需的領(lǐng)導者是懂得善于為人。他們注重對人的品質(zhì)、性格、觀(guān)念、價(jià)值、原則和勇氣的培養。
善于創(chuàng )新的領(lǐng)導者
善于創(chuàng )新的領(lǐng)導者深諳一個(gè)道理：?jiǎn)T工是組織最大的財富。領(lǐng)導者通過(guò)言行以及人際關(guān)系處理闡明了這一強而有力的人生信條。善于創(chuàng )新的領(lǐng)導者建立了同心圓的領(lǐng)導制度，將權力與責任分配到圓環(huán)的最外端，讓每個(gè)人都能從自己的工作崗位發(fā)揮影響力。這一圓形體系的領(lǐng)導制度涵蓋了勞動(dòng)力、董事會(huì )以及員工等各個(gè)階層，調動(dòng)著(zhù)他們的創(chuàng )造力和積極性。
正是如此，這類(lèi)領(lǐng)導者對于未來(lái)組織的設想才能令人信服，他們的視野點(diǎn)燃了企業(yè)所需的文化火花。善于創(chuàng )新的領(lǐng)導者懂得圍繞組織的使命調動(dòng)員工，把他們鑄就成時(shí)代中的一股強流。圍繞使命而行動(dòng)，有助于改變員工對工作的舊有認識，使員工和團隊在工作過(guò)程中都能充分表達自身的想法。隨著(zhù)使命的完成，背后的意義也被參透。領(lǐng)導者通過(guò)始終如一地專(zhuān)注作出了清晰的指引，給予他們在工作中尋求意義的機會(huì )。
善于創(chuàng )新的領(lǐng)導者還深諳一個(gè)道理：無(wú)論在當今，還是在未來(lái)，傾聽(tīng)顧客、了解他們所重視的價(jià)值都是必不可少的，也就是說(shuō)，領(lǐng)導者要“在各自領(lǐng)域內潛心鉆研”。如今，全球化與本土化的競爭愈演愈烈，關(guān)注顧客所需的價(jià)值也就顯得尤為重要。
正如我們對現任領(lǐng)導者所要求的一樣，每個(gè)人都會(huì )留意未來(lái)領(lǐng)袖的舉動(dòng)，觀(guān)察他們所擁護的原則是否與實(shí)際的商業(yè)實(shí)踐相吻合。無(wú)論什么場(chǎng)合，善于為人的領(lǐng)導者都應抓住機會(huì )，通過(guò)自己的言行詮釋組織的信仰，而這信仰將深深地體現企業(yè)全體員工的價(jià)值與尊嚴。
成功的關(guān)鍵
未來(lái)領(lǐng)袖成功的關(guān)鍵，在于他們接受“領(lǐng)導力”是一個(gè)整體性概念，它不僅包括組織內部，更包含企業(yè)圍墻之外的地方。無(wú)論是公共機構、私營(yíng)企業(yè)，或者社會(huì )部門(mén)，這類(lèi)領(lǐng)導者都肯定員工的表現對于組織使命的重要意義。因此，工作場(chǎng)所和良好的外部社會(huì )環(huán)境對于組織的成功非常必要。卓越的領(lǐng)導者能掌控和把握所有適應圓形體系并與公司、組織、雇員、領(lǐng)導力和社會(huì )有關(guān)的事物。
一個(gè)組織不僅應重視企業(yè)內部的緊迫任務(wù)，企業(yè)外部的挑戰也應給予極大的關(guān)注。卓越領(lǐng)導者若是看到學(xué)校的設施簡(jiǎn)陋，看到作為未來(lái)棟梁的孩子們健康狀況令人擔憂(yōu)，看到人們對制度不再信任，他們一定會(huì )說(shuō)：“這一切令人無(wú)法容忍?！边@類(lèi)領(lǐng)導者將致力構建一個(gè)充滿(mǎn)活力的健康社會(huì )，正如他們所創(chuàng )造的那些優(yōu)良企業(yè)一樣。因為他們深知，假如讓員工處在一個(gè)不良的社會(huì )中，他們將無(wú)法為組織作出杰出的貢獻。
社會(huì )現狀向未來(lái)領(lǐng)袖們敲響了警鐘：?jiǎn)T工對公司缺乏應有的忠誠度，公司也缺少對雇員提供足夠的安全感。在市場(chǎng)環(huán)境下，那類(lèi)慣于猖狂放肆、冷酷無(wú)情的領(lǐng)導者會(huì )發(fā)現，他們下屬萎靡不振的,他們“撕咬攻擊”、“堅持死撐”的哲學(xué)觀(guān)將一去不返。隨著(zhù)組織精簡(jiǎn)，最終什么類(lèi)型的人會(huì )成為領(lǐng)袖?是那種心態(tài)沮喪、像操控紙牌那樣控制著(zhù)意志消沉的員工的人成為領(lǐng)導，還是那些以愿景、原則、價(jià)值觀(guān)為導向，善于建立信任釋放員工能量和創(chuàng )造力的人成為領(lǐng)導?答案不言而喻。
出色的觀(guān)察家們并沒(méi)有看到未來(lái)的美好光景，他們看到的是擺在領(lǐng)導者面前的重重危機。然而在危機之中，卻蘊藏著(zhù)非一般的機遇。那些致力于引領(lǐng)企業(yè)和國家走向未來(lái)新型社會(huì )的領(lǐng)導者就會(huì )得到機遇。在未來(lái)的競技場(chǎng)上，有著(zhù)新觀(guān)念、新視野的領(lǐng)導者會(huì )結成新的人際關(guān)系，交互于政府、企業(yè)與社會(huì )組織三大部門(mén)，相互合作，改善社會(huì )。為了達成這一目標，我們需要一支不同以往的隊伍(或是把原來(lái)隊伍中陳腐、單獨蠻干的部分拋棄)。這支隊伍將由一群非同一般的領(lǐng)導者組成，他們把生活和社會(huì )看成一個(gè)整體，把工作看成一種表達出生命中一切光和熱的難得機遇;他們愿意在前方引領(lǐng)眾人，果敢決策，恪守原則，達成愿景和完成使命。面對挑戰，未來(lái)的領(lǐng)導者所需的無(wú)形品質(zhì)，將會(huì )像北極星那樣永恒不變。
值得信賴(lài)
千禧年過(guò)后，這些品質(zhì)將依然存在于善于為人的領(lǐng)導者的性格與內在力量之中。
為您服務(wù)是世界上最受青睞的家政服務(wù)管理公司之一，也是25年來(lái)美國服務(wù)行業(yè)最杰出的公司之一。比爾·波拉德，為您服務(wù)公司的主席。他為24萬(wàn)位員工的發(fā)展投入了巨大的精力。他的員工們在醫院里擦地板，在大學(xué)食堂內充當服務(wù)生供應食物，在社區幫住戶(hù)滅除白蟻，修剪草坪和樹(shù)木，打掃房屋。因為比爾相信，每個(gè)人都是有價(jià)值、有尊嚴的，都應該得到職業(yè)發(fā)展與學(xué)習的機會(huì )。這就是為什么為您服務(wù)公司的一些員工能從基本的清潔服務(wù)做起，最后晉升為公司的部門(mén)主管。
比爾在這項事業(yè)上的投資與所得的稅收減免毫無(wú)關(guān)系，這些舉措其實(shí)源于他所信奉的理念，即員工是公司最寶貴的財富。同時(shí)，對于公司的使命，比爾也有很深刻的認識。這一使命以標語(yǔ)的形式鐫刻在公司總部的墻上：“榮耀上帝，幫助員工成長(cháng)，自我追求卓越，不斷創(chuàng )造價(jià)值?！辈煌娜藢@些目標可能有著(zhù)不同的詮釋?zhuān)镜拿恳环肿佣紩?huì )視這句話(huà)為圭臬。比爾·波拉德和他的經(jīng)理們要為這一使命負責，他對員工及其他資源的調動(dòng)也將緊緊圍繞這一使命。
湯姆·莫蘭是美國互助人壽保險公司的主席兼CEO。公司企業(yè)文化的核心就在于社會(huì )參與，這其中包括對本地社區項目以及非營(yíng)利組織的時(shí)間和資金投入，以及管理方面的支持。他們的行為與經(jīng)濟利益無(wú)關(guān)，因為這項投入對一家資產(chǎn)100億美元公司的經(jīng)濟影響微乎其微。然而，對公司的1100名員工(他們當中的97%都參與了這個(gè)項目)和那些得到幫助的社區居民來(lái)說(shuō)，影響卻是相當巨大。湯姆的繼任者，現任董事會(huì )主席威廉·弗林曾說(shuō)過(guò)一句令我印象深刻的話(huà)，他告訴員工說(shuō)：“假如有一天我們必須縮小規模、削減職位，我的名字將會(huì )第一個(gè)出現在裁員名單上?！?/p>
作為領(lǐng)導者，我們必須通過(guò)真實(shí)、正面的例子，而并非用說(shuō)教與宣講的方式來(lái)應對懷疑主義者的批評。這些人物無(wú)一不來(lái)自三大部門(mén)中的領(lǐng)導者，他們致力于創(chuàng )建良好、有凝聚力的組織。我們當中那些位高權重、得以左右選民的人，要在這個(gè)國家里找到彼得·德魯克所說(shuō)的“有著(zhù)健康與活力的島嶼”(即可以充當正面例子的人物)。
這些成千上萬(wàn)的“島嶼”至關(guān)重要。一般來(lái)說(shuō)，在面對“以?xún)r(jià)值觀(guān)為導向的領(lǐng)導力”這一新概念時(shí)，年輕人必須試圖尋找其中積極的一面，因為他們曾經(jīng)看到很多權勢者以自我為中心，只關(guān)注公司財務(wù)，對社會(huì )卻漠不關(guān)心。當年輕人腦海里面浮現出“我為什么不能憤世嫉俗?”面對這一類(lèi)問(wèn)題時(shí)，我們不能讓他們僅僅通過(guò)幾個(gè)反面的事例來(lái)試圖解答自己的疑惑。我們的責任是告訴他們那些有原則的卓越領(lǐng)導者的真實(shí)事例，以便使年輕人消除疑惑。與此同時(shí)，作為領(lǐng)導者，我們自身也必須清楚自身的原則和價(jià)值觀(guān)，并貫徹到日常生活當中。
當今社會(huì )渴望英雄出現，而年輕人的想法正好體現這個(gè)時(shí)代的脈動(dòng)。只要學(xué)會(huì )轉換視角，我們就能發(fā)現身邊的英雄。當今社會(huì )，英雄隨處可見(jiàn)：我所指的不是那種騎著(zhù)白馬的王者，而是那些在蕓蕓眾生中能滲透未來(lái)，并全力以赴改變未來(lái)的人們。這個(gè)時(shí)代的英雄，已經(jīng)沖破了他們自身組織的圍墻，正在為建造一個(gè)更好的世界作出貢獻。在當今殘酷的現實(shí)之下，這種行為讓人們看到了世界的另一種可能性。英雄把世界的愿景放在我們面前，向我們展示了如何改善現狀、自我提升至成功的人。
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