企業(yè)的成功，不是表現在暫時(shí)的資本業(yè)績(jì)、利潤的多寡上，而是表現在能否取得持續健康的發(fā)展，這也是為什么無(wú)數人對百年企業(yè)無(wú)限憧憬的原因。
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，維持持續增長(cháng)是一個(gè)難題。如果想讓企業(yè)的增長(cháng)率高于國民生產(chǎn)總值的增長(cháng)率，這種概率不會(huì )超過(guò)1/10。所以，我們不得不承認持續成長(cháng)是困難的，無(wú)論是什么企業(yè)，沒(méi)有任何理由可以在細分市場(chǎng)中輕易地實(shí)現持續增長(cháng)。那么企業(yè)增長(cháng)引擎的秘密究竟是什么?
要得到持續增長(cháng)，必須把自身從傳統的調控機制中解放出來(lái)，創(chuàng )建一個(gè)全新的商業(yè)成長(cháng)平臺。
這個(gè)成長(cháng)平臺是一個(gè)授權者、一個(gè)跳板、一種基礎、一種協(xié)調機制。平臺內部及平臺本身并不能產(chǎn)生成長(cháng)，但這個(gè)平臺創(chuàng )造了選擇，讓企業(yè)逃離商品化的陷阱。
平臺一旦建立，很多優(yōu)勢就會(huì )脫穎而出。首先，平臺建立，加入新的智能就成為一種漸進(jìn)的改變而不是一種戰略投資。這對風(fēng)險及投資成本而言是一種良性轉化，平臺可以為企業(yè)的合作者帶來(lái)調整需求所需要的靈活性。其次，成長(cháng)并不只限于內部的發(fā)展。創(chuàng )造成長(cháng)最有利的方法是通過(guò)其他企業(yè)獲得成長(cháng)。而這個(gè)平臺為合作雙方提供了相互的利益，并且對合作伙伴具有約束力。
那么此成長(cháng)平臺該如何建立呢?有四種關(guān)鍵性的抉擇：協(xié)調、服務(wù)、合作、授權。說(shuō)“關(guān)鍵”，是因為這些抉擇是支點(diǎn)，以此界定戰略的內容、管理政策。另外，這四種抉擇能夠決定未來(lái)發(fā)展的結果。在接下來(lái)的路徑部分，我們將詳細闡述此平臺的搭建方法。
路徑一：協(xié)調
增長(cháng)來(lái)源于建立一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )時(shí)的敏捷性以及協(xié)調一系列其他組件的不同職能。當企業(yè)完成以上兩點(diǎn)以后，它們可以幫助你擴大與外部的聯(lián)系。協(xié)調型的企業(yè)依靠合作關(guān)系的同步性，而不是自己的職能。它們通過(guò)聚焦于協(xié)調價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的各種關(guān)系來(lái)獲得開(kāi)放性成長(cháng)，特別是在供應鏈管理方面。
通過(guò)改革和以一個(gè)合作者的角度來(lái)協(xié)調自己的職能并使企業(yè)獲得成長(cháng)。企業(yè)與挑選的客戶(hù)建立密切的合作關(guān)系，并使企業(yè)的合作伙伴在從控制向協(xié)調的轉變過(guò)程中也能獲得成長(cháng)，這一點(diǎn)擴大了企業(yè)的成長(cháng)空間。
通用電氣公司現在的焦點(diǎn)集中在通過(guò)程序簡(jiǎn)化、程序權限、集權化和自由外包各種資源進(jìn)行創(chuàng )新。通用電氣在它的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中的角色定位是一個(gè)協(xié)調者，一個(gè)顯著(zhù)的例子是其醫療集團的卓越健康保健中心。但是，從另一個(gè)角度而言，通用電氣公司還不僅僅是一個(gè)協(xié)調者，在醫院里的遠程監控掃描儀、輪船上的沃輪、鐵路服務(wù)上增加的實(shí)時(shí)操作都是由它開(kāi)創(chuàng )的。除了在自己的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行協(xié)調之外，通用電氣在其他企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中也扮演著(zhù)一個(gè)服務(wù)者的角色。眾所周知，其和IBM公司在軟件和硬件產(chǎn)業(yè)中扮演的是協(xié)調者的角色，而在IT領(lǐng)域和人力資源管理領(lǐng)域它更多的是扮演一種服務(wù)者的角色。
路徑三：合作
一個(gè)企業(yè)的增長(cháng)是通過(guò)參與動(dòng)態(tài)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )，為任何一個(gè)客戶(hù)、協(xié)作者、合作者提供一系列的服務(wù)來(lái)實(shí)現的。合作型的企業(yè)為特定的行業(yè)提供類(lèi)似運輸、薪酬處理、呼叫中心的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、信息技術(shù)操作等一般性的服務(wù)組件，而不是服務(wù)平臺。這類(lèi)企業(yè)為一系列廣泛的客戶(hù)提供相同的服務(wù)，從而獲得利潤和成長(cháng)，它們關(guān)鍵性的組織技能便是合作，它們的核心平臺的優(yōu)勢是同步性和服務(wù)的可靠性。
易趣闡述了一個(gè)通過(guò)合作獲得成長(cháng)的相同原則，它為上百萬(wàn)客戶(hù)提供了一種每天都可用的服務(wù)，并讓客戶(hù)利用其平臺來(lái)進(jìn)行創(chuàng )新。例如，政府機構可以通過(guò)易趣以高達3倍的價(jià)格進(jìn)行定期的公開(kāi)拍賣(mài);零售商可以使用易趣來(lái)銷(xiāo)售被退回的商品，或者處理存貨。許多小企業(yè)已經(jīng)通過(guò)易趣的技術(shù)平臺和過(guò)程平臺(包括支付、支持和訓練服務(wù))來(lái)轉變它們自身的業(yè)務(wù)。易趣自身評估，現在大約有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)這樣的小規模企業(yè)，它們使用易趣作為自己商業(yè)基礎的下層結構。這種基礎的下層結構把易趣劃定為一個(gè)合作者，而不僅僅是一個(gè)進(jìn)行拍賣(mài)交易的場(chǎng)所。
路徑四：授權
有一小部分非常熟練的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商通過(guò)邀請其他的企業(yè)進(jìn)入自己的網(wǎng)絡(luò )，讓對方從自己的角度出發(fā)考慮參與改革。此類(lèi)運營(yíng)商的成長(cháng)來(lái)自于這些合作伙伴的擴張，他們對這些推動(dòng)者也進(jìn)行適當的獎勵。這種情況通常發(fā)生在代理、介紹和共享的商業(yè)形式中。
亞馬遜的持續增長(cháng)便是依靠不斷地有新用戶(hù)加入到它們的網(wǎng)絡(luò )平臺，它們雖然不是發(fā)起者，但卻是授權者。這是一種擴展型的合作，一個(gè)擁有獨特性的企業(yè)建立一個(gè)平臺，在該平臺上為其他的企業(yè)提供一些自己特有的職能，并允許其他公司在這個(gè)平臺上進(jìn)行改革和創(chuàng )新。這一授權者通過(guò)建立合作關(guān)系，創(chuàng )建新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲得酬金。亞馬遜向外界開(kāi)放了技術(shù)平臺，商戶(hù)可以把亞馬遜的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)軟件合并到自己的系統中;超過(guò)35000個(gè)程序員已經(jīng)從亞馬遜網(wǎng)站上下載了免費的開(kāi)發(fā)軟件。經(jīng)由亞馬遜的平臺來(lái)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng )新的一個(gè)例子是一個(gè)個(gè)體，這個(gè)人從2002年開(kāi)始通過(guò)在亞馬遜網(wǎng)站上的店鋪來(lái)銷(xiāo)售書(shū)籍，然后他逐漸學(xué)會(huì )了亞馬遜的程序，可以讓用戶(hù)把一本書(shū)的國際標準圖書(shū)編號掃描到電腦中，以便于在銷(xiāo)售新書(shū)和舊書(shū)時(shí)進(jìn)行信息檢索?，F在這個(gè)人可以立即知道在亞馬遜網(wǎng)站上任何一本舊書(shū)的現價(jià)，并且它能夠在光顧舊貨店或二手市場(chǎng)時(shí)挑出最有價(jià)值的書(shū)籍。使用這些信息，他可以獲得兩倍多的收入——從10萬(wàn)美元增加到25萬(wàn)美元。
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