文/新浪專(zhuān)欄 觀(guān)察家 廖保平
在25日舉行的第三屆世界浙商大會(huì )第三場(chǎng)論壇上，阿里巴巴董事局主席、浙商總會(huì )首任會(huì )長(cháng)馬云的演講依然亮點(diǎn)紛呈，而在我看來(lái)，最大的亮點(diǎn)是，他倡議“永不行賄”：
“我希望，浙商永遠不參與任何行賄，如果我們的會(huì )員參與行賄，就清除出去。這個(gè)代價(jià)不能再讓我們的下一代去承受，再去拼這些東西?！瘪R云希望大家堅持底線(xiàn)?！拔覀兤凑姹臼?，拼的是睡地板，拼的是勤奮，拼的是不斷改變自己，擁抱變化?！?/p>
在辦事總想著(zhù)去走后門(mén)，走捷徑的社會(huì )，甚至走歪路的社會(huì )，馬云能夠站出來(lái)倡議“永不行賄”，不但自己“永不行賄”，也奉勸別人“永不行賄”，實(shí)屬不易；在全國上下反腐敗、政商關(guān)系進(jìn)入調整期的時(shí)候，無(wú)疑具有積極價(jià)值。這樣旗幟鮮明的喊話(huà)，不得不說(shuō)是直接抽了京東商城創(chuàng )始人、董事局主席兼首席執行官京東劉強東的耳光，確實(shí)是讓其情何以堪。
就在半個(gè)月前，王海實(shí)名舉報京東與工商局“聯(lián)合辦公”一事，京東與工商局至今沒(méi)有給公眾一個(gè)交待，公眾普遍懷疑里面有貓膩，很有可能京東涉嫌向工商局行賄。
不管怎么說(shuō)，京東商城作為企業(yè)，直接入駐監管部門(mén)“辦公”，肯定是不對的。你想，運動(dòng)員和裁判員打成一片，親密無(wú)間，難分你我，你相信比賽能公平進(jìn)行嗎？你不懷疑裁判員會(huì )偏袒運動(dòng)員嗎？打死你也不相信。
作為“運動(dòng)員”的京東與作為“裁判員”的工商局走得那么近，搞得那么密切，居然在一起“聯(lián)合辦公”，這場(chǎng)景太令人愕然了，這是哪跟哪的事兒。
工商局的相關(guān)負責人表示，在受理整個(gè)投訴過(guò)程中，均由工商的工作人員接收消費者投訴，反饋給企業(yè)進(jìn)行核實(shí)，最后再由工商人員負責進(jìn)行行政調解。這個(gè)流程有問(wèn)題嗎？好象沒(méi)有問(wèn)題，但是，在一起辦公處理就有問(wèn)題，主要表現在兩個(gè)方面：
一，非聯(lián)合辦公，京東的員工與工商局的公務(wù)員也可能親密無(wú)間，但至少在場(chǎng)面上不會(huì )授人把柄，現在你們兩家弄成一家，不可能不讓人浮想聯(lián)翩，認為京東行賄公權力，并從公權力那里得到好處，這合理的想象你沒(méi)有撲滅，因為你做得不夠好，你沒(méi)有辦法息滅悠悠眾口。
二，消費者到工商局投訴，工商局現場(chǎng)就“反饋給企業(yè)核實(shí)”，極有可能讓企業(yè)知曉了投訴人的信息，你這不是將消費者賣(mài)給了電商嗎？電商掌握了投訴者信息，會(huì )不會(huì )對其進(jìn)行“報復”？作為行政執法機關(guān)，工商部門(mén)保護舉報投訴人信息的職責在哪？就算京東與工商局背后沒(méi)有貓膩，聯(lián)合辦公也是非常不妥的。
最為關(guān)鍵的是，工商局消?？瓶崎L(cháng)王某峰的客戶(hù)級別為京東的“金牌客戶(hù)”，收貨地址與北京市工商局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區分局地址一致，消費金額加起來(lái)大概7萬(wàn)多元，多張購物訂單用“禮品卡”和“優(yōu)惠券”抵銷(xiāo)后，實(shí)際支付金額為0元。
雖然暫時(shí)不能確認這7萬(wàn)多元就是京東的行賄資金，但是，京東這種禮品卡不僅不需要實(shí)名登記，可以隨意選取發(fā)票名稱(chēng)，非常適合腐敗勾兌，京東與工商局仍未能逃瓜田李下之嫌。
如果京東和工商局自認是清白的，就應該大膽站出來(lái)將這7萬(wàn)多元消費向社會(huì )講清楚，或是讓相關(guān)機構進(jìn)行調查，現在京東對于此保持沉默，有意回避，工商局也只是有“有限回答”，想讓事情石沉大海，這非但不能堵塞輿論，更讓人對雙方抱以更大的懷疑。
作為依靠消費者支持和信任贏(yíng)得市場(chǎng)的京東，在一件事關(guān)消費者切身利益的事情上如此回避沉默，如何讓公眾相信你是誠信經(jīng)營(yíng)，相信你在討好權力的時(shí)候不犧牲消費者的利益？所謂“羊毛出在羊身上”，任何商人向官員行賄的錢(qián)，一定會(huì )轉嫁到消費者身上，變成消費者的成本。真正為消費者考慮的商人，應該不行賄，此降低消費者的成本，為消費者謀福祉，贏(yíng)得消費長(cháng)遠的信任和支持，以此創(chuàng )百年老店。
商人或企業(yè)靠行賄固然可以得一時(shí)之便利，但終究非長(cháng)久之策，“成也蕭何，敗也蕭何”，回頭看牟其中、黃光裕、周正毅、唐萬(wàn)新、楊斌、仰融、張榮坤、徐明等富豪的下場(chǎng)，有多少人當年是靠行賄官員發(fā)財，又因之被拉下水？相反，說(shuō)“不行賄就是我做事的一個(gè)基本原則和底線(xiàn)”的王石，不僅生意做得穩當，同時(shí)贏(yíng)得公眾的尊重，名財兩收，并不因為沒(méi)有行賄就生意做不下去了。
如此看，馬云和王石的“永不行賄”確實(shí)是更為高明的一棋，如果京東想要走得更遠更正，就應該對舉報人所舉報，媒體所報道的一切疑問(wèn)，有責任站出來(lái)，以公開(kāi)坦誠的予以態(tài)度回應，給公眾一個(gè)交待。并以此為契機，將這一段腐爛的“盲腸”切掉，對京東的長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，是好事而不是壞事。
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