現在很多民企在經(jīng)歷了初創(chuàng )期、發(fā)展期兩個(gè)階段之后，進(jìn)入了第三個(gè)階段——規范管理階段。進(jìn)入這個(gè)階段后，應該從哪些方面去規范內部的管理，提升管理水平？ 可以說(shuō)，現在的企業(yè)，無(wú)論是國企，還是民企，都已經(jīng)進(jìn)入了管理時(shí)代。沒(méi)有管理，企業(yè)就沒(méi)有效益；沒(méi)有管理，企業(yè)就不能生存。而對于絕大多數沒(méi)有資源優(yōu)勢，沒(méi)有人力優(yōu)勢，生存環(huán)境異常惡劣的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)方面的差距還很大，必須抓緊補課，否則發(fā)展是不可能的事情。
結合本人的民企管理實(shí)踐，對剛剛進(jìn)入規范期的民企，提出規范管理的四點(diǎn)意見(jiàn)：
第一要素：完善制度體系
民企在創(chuàng )立初期，是不需要太多制度的，制度多了搞不好反而會(huì )成為這個(gè)時(shí)期的障礙。但是，企業(yè)在進(jìn)入規范期之后，如果沒(méi)有完備的規章制度，一定會(huì )嚴重制約企業(yè)的發(fā)展。
制度的建設要做哪些事？可以從三個(gè)方面去考慮：
一是全面梳理。很多企業(yè)過(guò)去并不是沒(méi)有制度，只是這些制度不夠系統，缺乏聯(lián)系，有的甚至前后矛盾，互相沖突，或者新的制度出臺了，舊的制度還在執行，因此必須進(jìn)行全面梳理，有用的留下，過(guò)時(shí)的砍掉。
二是進(jìn)行分類(lèi)。企業(yè)制度一般包括基本制度、專(zhuān)業(yè)制度、崗位責任制三個(gè)部分，要對先設定好總體框架，然后對其進(jìn)行分類(lèi)，一般包括人力資源、財務(wù)、采購、營(yíng)銷(xiāo)、行政后勤以及生產(chǎn)制造等，這樣形成的制度就會(huì )清晰明了，便于員工的學(xué)習和掌握。
三是系統完善。在前兩步的基礎上，對制度進(jìn)行全面完善，該修訂的修訂，該補充的補充，形成較為完善的體系。尤其對人力資源方面的制度，要高度重視，仔細斟酌，因為它涉及“選人、用人、留人”的大問(wèn)題。
在制度建設過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)制度必須由職能部門(mén)負責起草，崗位責任制必須由“崗位”負責起草，經(jīng)審核后再返回部門(mén)或“崗位”，這樣做有利于下一步制度的執行。制度審定后，要匯編成冊下發(fā)。
第二要素：理順內部流程
流程短，效率高，這是民企的特點(diǎn)，但這只適合小型企業(yè)，當企業(yè)規模比較大的時(shí)候，管理體制發(fā)生變化后，就不能再這樣做了。
流程建設必須考慮兩個(gè)方面：
一是必須與規章制度相結合。規章制度的本身就包含著(zhù)對運行程序的基本要求，因此，可以針對各項專(zhuān)業(yè)規章制度對流程做進(jìn)一步明確，使之條理化，并輔之時(shí)間控制點(diǎn)和具體要求。
二是必須與機構設立相結合。企業(yè)小的時(shí)候，機構比較少，“后方”的人少，“前線(xiàn)”的人多，給予分支機構的權利都比較大。當企業(yè)進(jìn)入規范期之后，從強化專(zhuān)業(yè)管理的角度出發(fā)，一般都采取了集權管理的模式，對基本政策進(jìn)行統一、規范，這樣就必然涉及有些權利的上移，涉及職責范圍的調整，因此，必須根據這些變化對內部流程進(jìn)行重新調整。
在這里需要強調一點(diǎn)，流程的設立要按照“能短則短，不能短則長(cháng)”的原則去確定，不能片面強調“效率”而忘記了“效果”，有些情況下，可以放棄“效率”而保證“效果”。
第三要素：建立考核體系
事實(shí)證明，沒(méi)有考核就沒(méi)有管理，有了考核沒(méi)有獎懲也不能管理到位。必須運用好考核、獎懲這一重要的管理手段。
考核體系的建設應該包括三個(gè)方面的內容：
一是經(jīng)濟技術(shù)指標考核。經(jīng)濟技術(shù)指標反映著(zhù)企業(yè)的整體運行質(zhì)量，必須制定符合企業(yè)實(shí)際的績(jì)效考核方案?？己酥笜说拇_定，要在全面分析自己歷史數據的基礎上，還要結合同行業(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行綜合考慮。經(jīng)濟技術(shù)指標考核是全員性的，以月度為考核周期，獎懲兌現，以起到及時(shí)激勵作用。
二是管理目標考核。這是針對各職能部門(mén)、各分支機構的負責人設定的年度、月度關(guān)鍵績(jì)效指標，以及日常安排的臨時(shí)工作任務(wù)完成情況的考核，這項考核與各級主管的年度績(jì)效獎金掛鉤，同時(shí)也是對各級主管進(jìn)行綜合評價(jià)的手段。
三是員工行為考核。行為考核看似簡(jiǎn)單，但它發(fā)揮的作用很大，包括的內容也很多。譬如：勞動(dòng)紀律、工作紀律、現場(chǎng)衛生、工裝穿戴、會(huì )議紀律、接聽(tīng)電話(huà)、禮儀禮節等等，對這些事項進(jìn)行全面分解、細化，并提出明確的考核標準。
以上三種考核手段構成了內部的考核體系，在考核權重劃分上再進(jìn)行綜合平衡，突出重點(diǎn)，兼顧其他，只要持之以恒地推進(jìn)，必將大大提升企業(yè)的整體管理水平。
第四要素：強化監控體系
監控體系的建設要按照“事前預審、過(guò)程控制、事后審核”的全過(guò)程監控原則來(lái)進(jìn)行，改變過(guò)去沒(méi)有監控或者只監控“結果”的做法。
監控體系的建設，可以從三個(gè)方面進(jìn)行考慮：
一是建立價(jià)格預審制度。價(jià)格預審制度的設立，主要是要把監控的工作做到前面，通過(guò)價(jià)格數據庫的建立，對工程、采購、銷(xiāo)售以及其他涉及經(jīng)濟往來(lái)的項目，在項目實(shí)施之前就進(jìn)行全面核價(jià)。
二是建立全面預算管理。很多民企沒(méi)有預算管理的概念，更談不上全面預算管理。全面預算一方面可以使各級主管在管理過(guò)程中做到心中有數，即時(shí)比對，自我檢查，自我發(fā)現問(wèn)題；另一方面也是對企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)水平和整體運行質(zhì)量的過(guò)程監控。
三是建立專(zhuān)項審計制度。除了常規的審計項目外，建立以總經(jīng)理為指令的臨時(shí)項目的專(zhuān)項審計，意義重大。專(zhuān)項審計發(fā)現的問(wèn)題，要體現“嚴管重罰”的思想，以起到警示作用。
事實(shí)上，沒(méi)有了“事前”和“過(guò)程”的監督，當發(fā)現“結果”存在問(wèn)題的時(shí)候，已經(jīng)很難挽回由此帶來(lái)的損失了。因此，監控必須從“事前”和“過(guò)程”入手。
