如何建立學(xué)習型組織
柯萊恩與桑德斯認為，學(xué)習型組織的建立與發(fā)展具有以下十個(gè)步驟：
步驟一：
評估組織的學(xué)習文化
要建立一個(gè)學(xué)習型組織首需評估組織本身的學(xué)習文化，良好的學(xué)習文化是建構學(xué)習型組
織的基本要素?？氯R萊恩與桑德斯提出三十六個(gè)要項，作為評估組織學(xué)習文化的依據，其中
有六項要點(diǎn)極具意義，分別為：
在組織中有正式結構與非正式結構計劃鼓舞成員彼此分享學(xué)習成果。
組織能為解決問(wèn)題與學(xué)習而計劃。
組織的每一個(gè)層級中學(xué)習是被期望且受鼓舞的。
人們對于組織懷有遠景并且能去適應工作型態(tài)。
組織能夠鼓舞成員并提供資源促使成員成為自我導向的學(xué)習者。
了解自己與他們的學(xué)習型態(tài)籍以促進(jìn)溝通和組織的學(xué)習。
步驟二：
增進(jìn)組織的積極性
柯萊恩與桑德斯以伊索寓言中人們所熟悉的“北風(fēng)與太陽(yáng)”的故事為例，說(shuō)明當我們用
高壓與逼近的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)組織時(shí)，通常所帶來(lái)的往往是成員的反抗。相反的我們若以溫暖與
和藹的態(tài)度去對待成員，則組織將會(huì )展現出其開(kāi)放性與協(xié)調性。
步驟三：
在工作場(chǎng)所能安然的思考
安全是人類(lèi)基本的需求，同時(shí)亦為個(gè)人與組織在每個(gè)成長(cháng)與發(fā)展階段中所不可或缺。創(chuàng )
造安全的學(xué)習環(huán)境需具備三項必要備件。
共識的結構：組織能建立起一個(gè)完善的體制，有良好的規范，促使成員能展開(kāi)具影響力的行
動(dòng)。
教育：促進(jìn)成員接受教育，并且支持他們的問(wèn)題。教育乃意味著(zhù)幫助成員成功，而非幫他們
做事。
解決問(wèn)題的能力：將解決問(wèn)題當作是一種生活方式。
步驟四：
獎勵冒險
每一項新的危機都有是學(xué)習的機會(huì )，可促使組織獲得更多的成功。適當的危機是進(jìn)步與
成功的原料。在組織中建立冒險的文化，是組織繼續生存與發(fā)展的要素之一。
步驟五：
協(xié)助成員成為彼此的學(xué)習資源
組織中的成員彼此構成了相互學(xué)習的最大資源，在組織中倘若能善加運用之，則往往在
提升組織效能上，可發(fā)揮出極大的效用。在這方面可先經(jīng)由成員的自我評價(jià)，以深入反思其
本身的各項能力與專(zhuān)長(cháng)，再經(jīng)由小組資源目錄的建立，以幫助成員了解彼此的才能，并據而
達到相互學(xué)習共同成長(cháng)的目的。
步驟六：
運用學(xué)習能力到工作上
在工作場(chǎng)所中，成功的學(xué)習具有三種特質(zhì)：學(xué)習須與工作相結合：學(xué)習須具有啟發(fā)性；
學(xué)習亦即發(fā)現。
步驟七：
描繪組織的遠景
在組織中需能清楚的描繪出其未來(lái)的發(fā)展遠景，以作為成員共同努力的方向與目標。而
組織的遠景需凝聚群策與群力由成員共同建立。
步驟八
將組織的遠景溶入生活
學(xué)習型組織深受行動(dòng)理論的影響，強調將組織的遠景轉化為行動(dòng)，并進(jìn)一步深入整個(gè)生
活中。
步驟九：
連結系統
學(xué)習型組織強調思考，柯萊恩與桑德斯認為組織可朝歷史記憶、目標、規則、繼續進(jìn)步
、反饋、組織中的人員行為等六個(gè)方向建立其系統理論。
步驟十：
明示組織未來(lái)努力的方向
將上述所有的步驟放在一起徹底實(shí)行，并接受任何挑戰的機會(huì )。同時(shí)對于組織未來(lái)的發(fā)
展有明確的方向。
經(jīng)由上述的探討，可以發(fā)現若要創(chuàng )造出一個(gè)現代化的學(xué)習型組織，則在組織中，則在組
織中至少需建立起“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”的觀(guān)念與作法。
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