一、何謂學(xué)習型組織
學(xué)習型組織是指能自主地適應環(huán)境變化，自行建立學(xué)習機制，分工協(xié)同，自行整合資源，進(jìn)行知識創(chuàng )新、自我變革和演化，不斷提升核心競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展的自組織系統。這個(gè)定義強調以下幾點(diǎn)：從組織性質(zhì)上看，學(xué)習型組織是一種自組織；從管理特點(diǎn)上看，學(xué)習型組織的管理屬于文化管理，尤其是知識管理；其核心理念是以人為本、科學(xué)學(xué)習、終身學(xué)習、不斷創(chuàng )新和提高組織的核心競爭力；其目的是實(shí)現組織的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展；
其理論基礎是文化學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)、社會(huì )學(xué)、組織學(xué)、人學(xué)、教育學(xué)、學(xué)習學(xué)、知識管理學(xué)、心理學(xué)等。
關(guān)于學(xué)習型組織理論，較早也較有影響力的是彼得·圣吉的學(xué)習型組織理論模型，他認為組織演變成學(xué)習型組織，并保持持久的競爭優(yōu)勢，必須進(jìn)行五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習及系統思考。自我超越，就是永不滿(mǎn)足，不斷進(jìn)取，奮勇拼搏，提高層次；改善心智模式，就是有好的心態(tài)和思維方式；建立共同愿景，就是樹(shù)立共同的目標、理想、信念；團隊學(xué)習，就是集體學(xué)習；系統思考，就是全面地、客觀(guān)地、辯證地看問(wèn)題。
彼得·圣吉學(xué)習型組織理論是當今最前沿的管理理論之一，也是最早將組織學(xué)習系統化、學(xué)說(shuō)化的理論。該理論為我們在新形勢下謀求組織持續發(fā)展提供了一套嶄新的思路：通過(guò)五項修煉提高組織學(xué)習能力，通過(guò)學(xué)習獲取、創(chuàng )造并運用知識，通過(guò)知識的持續獲取、創(chuàng )造和運用來(lái)提高發(fā)揮組織創(chuàng )造性思維的能力。
二、建立學(xué)習型組織，領(lǐng)導者的幾個(gè)新任務(wù)
1.轉變員工的觀(guān)念，樹(shù)立終身學(xué)習的理念
創(chuàng )建學(xué)習型組織，必須重新認識、理解“學(xué)習”這個(gè)概念。學(xué)習型組織的“學(xué)習”不是普通意義上的學(xué)習，而是一種加工和再造過(guò)程的“學(xué)習”，是把接受到的信息和理念與自己以往獲得的知識相結合，去補充、修正自己的知識，然后加以創(chuàng )新，進(jìn)而加強整個(gè)組織進(jìn)行改革的能力。建立學(xué)習型組織，領(lǐng)導者的這個(gè)觀(guān)念必須改變，學(xué)習不再是以往意義上的學(xué)習，而是一種終身受教育，終身學(xué)習。領(lǐng)導者必須營(yíng)造氛圍，想方設法改變員工的觀(guān)念，讓他們樹(shù)立和強化三個(gè)理念：終身學(xué)習理念，學(xué)習工作、化工作學(xué)習化理念，團隊學(xué)習理念。領(lǐng)導者設計出共同愿景，增強吸引力、凝聚力，推動(dòng)學(xué)習和創(chuàng )新。同樣，組織內還必須樹(shù)立新的人才觀(guān)，強調崗位成材，不唯學(xué)歷、不唯職稱(chēng)、不唯資歷、不唯身份、不唯級別，強調能力、業(yè)績(jì)，大膽起用有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀人才，加快培養大批優(yōu)秀人才。這樣做的意義是要讓員工感覺(jué)到，只要肯學(xué)習，沒(méi)有什么不可能。
2.著(zhù)重精神激勵，調動(dòng)學(xué)習的主動(dòng)積極性
領(lǐng)導是指導和影響群體或組織成員為實(shí)現目標而作出努力和貢獻的過(guò)程。有效的領(lǐng)導是指達到了物化效果和心理效果的領(lǐng)導，也就是說(shuō)不僅通過(guò)領(lǐng)導實(shí)現了預期目標，而且在實(shí)現目標的過(guò)程中，組織成員是主動(dòng)的、積極的、富有創(chuàng )造性的。學(xué)習型組織里，領(lǐng)導者一定要重視對員工的精神獎勵，因為公司中的職員是企業(yè)創(chuàng )新的主體，如何采用適當的激勵機制，激發(fā)員工的創(chuàng )造力，在知識經(jīng)濟條件下對企業(yè)發(fā)展顯得尤其重要?？梢哉f(shuō)，在激勵員工，特別是知識型員工方面，物質(zhì)激勵所起的作用往往是基礎性的，而要構建起員工積極性、創(chuàng )造力的高樓大廈，還需要更高層次的精神激勵。再者，精神激勵與物質(zhì)激勵相比，內容更豐富，方式更靈活，在物質(zhì)激勵資源匱乏或操作不當出現摩擦時(shí)，精神激勵就會(huì )充當加速器和潤滑劑，起到很好的推動(dòng)和調和作用。
3.率先學(xué)習，提高非權力的影響力
在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時(shí)代，有效的企業(yè)家對于公司、行業(yè)和技術(shù)事項應擁有較高的知識水平，只有這樣才能使他們能解釋大量的信息。廣博的知識能夠使他們作出富有遠見(jiàn)的決策，并能夠理解這種決策的意義。知識是基礎，過(guò)硬的本領(lǐng)才是企業(yè)家的立業(yè)之本。所以彼得·圣吉對企業(yè)家發(fā)出這樣的忠告：“未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)習得更快。”
學(xué)習已經(jīng)成為企業(yè)家和企業(yè)賴(lài)以生存的手段，不學(xué)習，企業(yè)家就沒(méi)有新思想、新策略和正確決策，就不能成為具有領(lǐng)導能力、決策能力的領(lǐng)導者，不學(xué)習，企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng )新，品牌和競爭力就不能維系生存和持續發(fā)展。因此，高層應帶頭學(xué)習，做好表率，為全體員工起到模范的作用；領(lǐng)導者要竭力豐富自己的知識涵養，努力使自己的非權力影響力最大化。
4.塑造文化，構建有益于學(xué)習的環(huán)境
GE公司總裁杰克·韋爾奇很好地總結道：“沒(méi)有高度信任，你就不可能發(fā)掘最大的頭腦潛力”。同樣，彼得·德魯克在剖析管理行為的實(shí)質(zhì)時(shí)深刻指出，人們從內心深處是反對被“管理”的，因為員工對于自己所從事工作的了解要比他們的上級深刻得多，對于員工而言，他們在各種繁雜的規章制度束縛和“監工頭”式的監督管理下，可能喪失所有學(xué)習與工作的激情和創(chuàng )造力。所以，組織要采取寬容式的信任管理，為員工創(chuàng )造更為寬松、開(kāi)放的環(huán)境。組織可酌情對員工實(shí)施彈性工作制。組織只有給員工以自主工作的權力，自由發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，容忍員工犯錯誤，營(yíng)造充滿(mǎn)樂(lè )趣和關(guān)愛(ài)的人性化的文化氛圍，才能為組織人力資本的形成提供生生不息的長(cháng)期牽引力。因此，學(xué)習型組織要強調以人為本，關(guān)心員工的心理、技能和倫理的潛在狀態(tài)良性開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足員工的切身利益，在人性化的文化氛圍中，將員工求知和創(chuàng )新的積極性全面調動(dòng)起來(lái)。創(chuàng )建學(xué)習型組織要制定中長(cháng)期規劃、年度計劃和實(shí)施辦法。要健全領(lǐng)導機構，形成分工具體、責任明確、協(xié)調有力的創(chuàng )建活動(dòng)運行機制。做到年初有部署、年終有檢查、年末有考核。要加大投入，為創(chuàng )建學(xué)習型組織創(chuàng )造最好的組織環(huán)境。
三、學(xué)習型組織領(lǐng)導者的新角色
1.既像導師更是設計師
在學(xué)習型組織中，領(lǐng)導者既要像導師又要像設計師。如果把組織比做一艘船，那么領(lǐng)導者不僅是“船長(cháng)”、“領(lǐng)航員”、“舵手”，而且是這艘船的設計師。過(guò)去人們只注重“領(lǐng)”和“導”的功能，希望成為“領(lǐng)袖”和“導師”那樣的領(lǐng)導者。實(shí)際上，設計師的角色更具有創(chuàng )新性和戰略性特征。領(lǐng)導者設計一個(gè)理想的系統，創(chuàng )造理想的效果，預先考慮到可能要出現的問(wèn)題，而不是等問(wèn)題出現之后再去一件件解決，當消防隊員。設計師要負責設計組織的基本理念——愿景、核心價(jià)值觀(guān)和使命感，設計組織各部門(mén)之間的互相搭配和整合，設計組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的政策、策略，設計組織的學(xué)習修煉過(guò)程。所以，設計師的角色比那些解決問(wèn)題的領(lǐng)導者更加英明、更加偉大。
2.既當學(xué)生也當教師
一個(gè)領(lǐng)導者要使組織成為具有創(chuàng )新能力的學(xué)習型組織，保持組織的可持續發(fā)展和永久活力，必須善于自己學(xué)習，并帶領(lǐng)大家一起學(xué)習。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導者就是個(gè)學(xué)生，因為自己本身要不斷地學(xué)習，不斷地提高，而且這種學(xué)習是和員工一起的，新型的民主式的領(lǐng)導與員工的關(guān)系也促使領(lǐng)導者和員工打成一片，共同為組織愿景努力。同時(shí)，領(lǐng)導者在這個(gè)過(guò)程中要擔負起教師的責任，領(lǐng)導者要善于把組織的目標、戰略概念化，又要善于使領(lǐng)導的方式方法具體化，使員工愿做、能做、做得好，使組織不斷良性發(fā)展。所以，在學(xué)習型組織里，領(lǐng)導者不僅要有“學(xué)生”的態(tài)度，還要有“教師”的學(xué)識和修養。
3.既是管家更是仆人
在學(xué)習型組織中，領(lǐng)導者盡管不是事無(wú)巨細地親手做任何一件事情，但其設計師的角色要求他對組織的整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理以及共同學(xué)習的過(guò)程進(jìn)行監督，這決定他要像一個(gè)管家一樣協(xié)調好整個(gè)組織的運行，整個(gè)“家”都在他的管理之下。同時(shí)，領(lǐng)導者更是組織共同愿景的仆人，他選擇了這一愿景，就不惜一切為之奮斗。這種仆人的心態(tài)應該是一種發(fā)自?xún)刃牡脑敢夥?wù)他人的意愿，這種意愿是與學(xué)習型組織的主旨相一致的。這時(shí)的“仆人”指的是一種待人處事的態(tài)度，這種態(tài)度對“學(xué)習型組織”有關(guān)鍵作用。也就是說(shuō)，領(lǐng)導者要做好下屬的仆人的角色。
作為21世紀的領(lǐng)導者，要跟上時(shí)代并引領(lǐng)時(shí)代前進(jìn)的方向，必須轉變自己的觀(guān)念，改變自己的心智模式，在學(xué)習型組織中，把握自己工作的重心，實(shí)踐好自己的角色，與員工一起工作、學(xué)習，在共同愿景的指引下，提升組織核心競爭力，為組織贏(yíng)得未來(lái)。
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