在同質(zhì)化競爭的時(shí)代，如果想要戰勝對手，贏(yíng)得客戶(hù)，特色是不得不提的話(huà)題，然而如何追求特色，如何保持特色成為諸多機構不得不面臨的難題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代， 各家銀行順應時(shí)代要求，紛紛推出了網(wǎng)銀服務(wù)，然而本質(zhì)相同的服務(wù)， 如何才能在同業(yè)的隊伍中脫穎而出， 進(jìn)而征服挑剔的時(shí)代和挑剔的客戶(hù)，是各家銀行都在思考的問(wèn)題。最近，新文化記者對多家銀行的網(wǎng)銀服務(wù)進(jìn)行了梳理， 以便讀者能更了解其特色服務(wù)，從而可以選擇到自己滿(mǎn)意的銀行辦理業(yè)務(wù)。
中國工商銀行
中國工商銀行的網(wǎng)上銀行無(wú)論是個(gè)人網(wǎng)上銀行還是企業(yè)網(wǎng)上銀行功能都較為不錯。 個(gè)人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上銀行預注冊和網(wǎng)上銀行預約服務(wù)深受歡迎。 網(wǎng)上銀行預注冊， 是工行為解決部分客戶(hù)因特殊原因無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)以及網(wǎng)上銀行注冊和變更等業(yè)務(wù)問(wèn)題，而采取客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)收集相關(guān)信息，為客戶(hù)代辦銀行卡以及網(wǎng)上銀行注冊和變更業(yè)務(wù)，辦理完成后，將相關(guān)憑證及證書(shū)等介質(zhì)送交給客戶(hù)使用的服務(wù)。
網(wǎng)上銀行預約服務(wù)： 是工行為客戶(hù)提供的通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行向銀行提交各類(lèi)預約信息， 銀行按照客戶(hù)的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的一種個(gè)性化服務(wù)。 本功能為客戶(hù)提供轉賬匯款類(lèi)、 投資理財類(lèi)等金融服務(wù)的預約申請及預約申請查詢(xún)、修改與終止等功能。
企業(yè)網(wǎng)上銀行的普及版和中小企業(yè)版讓企業(yè)可以對號入座，從而選擇與自身適合的業(yè)務(wù)。 企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版，客戶(hù)只憑卡號和密碼就可以隨時(shí)隨地登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，具有賬戶(hù)管理、首頁(yè)定制、密碼維護、掛失等多項在線(xiàn)金融服務(wù)。
企業(yè)網(wǎng)上銀行中小企業(yè)版， 在保留基礎功能的條件下對標準版進(jìn)行了功能的精簡(jiǎn)、組合，形成的一套操作方便、簡(jiǎn)單易用、 功能實(shí)用的中小企業(yè)網(wǎng)上銀行系統。 為中小企業(yè)客戶(hù)提供“賬務(wù)查詢(xún)”“賬戶(hù)對賬”“轉賬匯款”“企業(yè)財務(wù)室”“工銀信使”“投資理財”“預約服務(wù)”“客戶(hù)服務(wù)”和“本地特色”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
建設銀行
“建行網(wǎng)上銀行的操作很簡(jiǎn)單，而且功能也挺齊全，基本一看就明白，所以基本懂點(diǎn)電腦，就能用明白。 ”市民王先生在談到自己使用建行網(wǎng)銀的感受時(shí)說(shuō)道。 建行的網(wǎng)上銀行除開(kāi)通及使用步驟簡(jiǎn)單以外， 操作頁(yè)面還顯示其他相關(guān)功能的鏈接，直接明了，用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)頁(yè)面了解諸多業(yè)務(wù)及其相關(guān)詳情。 并且，新開(kāi)設業(yè)務(wù)還有單獨的展示板塊和相關(guān)鏈接， 除此之外還有特色推薦板塊，用戶(hù)可以通過(guò)該板塊了解銀行推薦的特色產(chǎn)品或服務(wù)。
其中的銀醫服務(wù)更是為客戶(hù)架設了一條銀行與醫院的快捷通道。 客戶(hù)可省卻去醫院現場(chǎng)排隊之苦， 實(shí)現線(xiàn)上輕松掛號，線(xiàn)下高效便捷就診。
農業(yè)銀行
農業(yè)銀行的網(wǎng)銀服務(wù)通用性很高，基本上所有網(wǎng)上支付的網(wǎng)站都支持農行卡，而且除了取錢(qián)，幾乎可以辦理在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)。 農業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行也將個(gè)人網(wǎng)上銀行、 企業(yè)網(wǎng)上銀行于顯著(zhù)位置單獨羅列板塊， 并且有詳盡的說(shuō)明， 無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)都可以輕松實(shí)現業(yè)務(wù)的順利辦理。
招商銀行
招商銀行網(wǎng)銀最大的特點(diǎn)就是可以足不出戶(hù)， 直接在網(wǎng)上就可以開(kāi)通招行一卡通，憑招行一卡通（儲蓄卡）即可在線(xiàn)辦理支付寶卡通， 將支付寶賬戶(hù)與銀行卡連通，就可直接在網(wǎng)上付款，招行卡通還可以實(shí)時(shí)提現。
并且針對個(gè)人用戶(hù)， 招商銀行同時(shí)設有網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版和大眾版兩個(gè)版本。網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版，用戶(hù)在招行柜臺申請“網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版” 功能后， 通過(guò)網(wǎng)上銀行同步管理一卡通、存折、信用卡，并進(jìn)行轉賬匯款、自助繳費、投資管理、貸款管理、理財計劃、財務(wù)分析、功能申請等業(yè)務(wù)。
網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版， 用戶(hù)則可以憑招行一卡通即可直接通過(guò)網(wǎng)上個(gè)人銀行（大眾版）辦理如下個(gè)人銀行業(yè)務(wù)：賬戶(hù)查詢(xún)、自助轉賬、自助繳費、網(wǎng)上支付、投資管理、貸款管理等業(yè)務(wù)。
市民王寧女士在使用過(guò)招商銀行的網(wǎng)上銀行之后表示：“招行的網(wǎng)上支付便捷、快速，很多事物都可以通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現辦理，節省了很多時(shí)間和精力。 ”
中國銀行
作為國際化的銀行，中國銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)也少不了國際化特色。 除此之外, 中國銀行網(wǎng)上銀行在進(jìn)入時(shí)設置了開(kāi)戶(hù)地，可以讓用戶(hù)能快速地進(jìn)行交易。
并且為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，中國銀行分別開(kāi)設了個(gè)人客戶(hù)網(wǎng)銀登錄、個(gè)人貴賓網(wǎng)銀登錄、企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)銀登錄、中行海外網(wǎng)銀登錄四個(gè)登錄口。 不同的群體可以通過(guò)與自己對應的窗口進(jìn)行登錄， 而且其中經(jīng)典風(fēng)格與個(gè)性風(fēng)格可是可以讓客戶(hù)選擇自己喜歡的風(fēng)格， 從而進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。 同一個(gè)操作版面上的條分縷析的業(yè)務(wù)分類(lèi)， 然客戶(hù)可以快速找到自己所需要辦理的業(yè)務(wù)， 方便快捷。
交通銀行
交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)， 可同時(shí)管理包括親友賬戶(hù)在內的多個(gè)賬戶(hù)，進(jìn)而順利實(shí)現常用賬戶(hù)管理和家庭理財轉賬功能。 此項功能更是滿(mǎn)足部分家長(cháng)對子女賬戶(hù)的管理， 獲得諸多市民的好評。 市民韓女士交通銀行網(wǎng)銀忠實(shí)用戶(hù)， 在談到她的使用感受時(shí)， 她說(shuō)：“交行網(wǎng)銀最吸引我的， 就是賬戶(hù)統一管理， 我跟兒子的賬戶(hù)信息， 登錄同一個(gè)網(wǎng)銀就都能看到， 這樣也可以隨時(shí)知道孩子的經(jīng)濟狀況。 這樣對孩子的花銷(xiāo)有一個(gè)清晰的了解， 知道孩子到底把錢(qián)花到哪兒去了。 ”
并且， 交通銀行的網(wǎng)上銀行分設金融服務(wù)區、生活服務(wù)區、投資理財區，廣大用戶(hù)可以根據自己想要辦理的事項，進(jìn)而從三個(gè)服務(wù)區選擇相應的辦理事項，清晰明了的排序也深得用戶(hù)的喜愛(ài)。
當然， 隨著(zhù)各家銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展， 各家銀行都為客戶(hù)量身制定了許多個(gè)性化服務(wù)， 不同的用戶(hù)基本上都可以根據自己的需求尋找到適合自己喜好的風(fēng)格和業(yè)務(wù)。當然，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，各家銀行仍在不斷地推陳出新，力求滿(mǎn)足更加多元化的需求。在此，我們無(wú)法將各家銀行的相關(guān)特色服務(wù)一一羅列。所以，如果您有需要，不妨抽出時(shí)間，登錄各大銀行的官方網(wǎng)站， 對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細了解， 從而選擇適合自己的網(wǎng)上銀行服務(wù)。當然，如果您感覺(jué)上網(wǎng)了解過(guò)于繁瑣， 也不妨走進(jìn)各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從而現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，進(jìn)行體驗操作。
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