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任何研究都不是憑空產(chǎn)生的,而是在前人研究的基礎上從某個(gè)方面進(jìn)行深化,都具有一定的傳承性。因此,文獻綜述是研究的第一步,其目的在于了解前人說(shuō)過(guò)些什么,而這實(shí)際上也決定了我們能夠說(shuō)些什么。具體地,對于要研究的問(wèn)題,我們必須弄清:

1.前人是否說(shuō)過(guò)。要知道前人是否說(shuō)過(guò),關(guān)鍵是要進(jìn)行充分的文獻檢索?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現以及在線(xiàn)數據庫的廣泛應用為文獻檢索提供了前所未有的方便。目前,各大專(zhuān)院校和科研機構的圖書(shū)館都購買(mǎi)了非常齊全的中、英文數據庫。只要數據庫覆蓋面合理并使用得當,我們足不出戶(hù)就能查到幾乎所有所需的文獻,省卻了上世紀做研究非跑大圖書(shū)館不可的麻煩。目前,國內高校圖書(shū)館中的Jstor、Science Direct、CNKI等都是極佳的在線(xiàn)數據庫。如果文獻搜索結果表明自己擬做的研究別人已經(jīng)做過(guò),那么就沒(méi)有必要做無(wú)為的重復,而應該及時(shí)調整自己的思路,改換研究角度、重點(diǎn)或方法。

2.前人說(shuō)過(guò)什么。要想知道前人說(shuō)過(guò)什么,就必須解答以下幾個(gè)問(wèn)題。首先是前人研究的對象或問(wèn)題是什么(what)、前人是如何(how)闡述研究問(wèn)題的以及為什么(why)這樣闡述;然后是前人觀(guān)點(diǎn)的異同點(diǎn)是什么,這些觀(guān)點(diǎn)是否可以分類(lèi)、如何分類(lèi),觀(guān)點(diǎn)之間的前后時(shí)間關(guān)系和邏輯關(guān)系是什么。

搞清楚別人是否說(shuō)過(guò)、說(shuō)了什么,是我們進(jìn)行學(xué)術(shù)創(chuàng )新的重要基礎。

3.前人是怎么說(shuō)的。在文獻綜述時(shí)不僅要綜述觀(guān)點(diǎn),還要綜述研究方法(即別人是怎么說(shuō)的)。方法的發(fā)展和進(jìn)步會(huì )在很多方面改變已有的觀(guān)點(diǎn)。例如,產(chǎn)業(yè)組織理論中博弈論研究分析方法的引入就改變了SCP框架下產(chǎn)生的很多觀(guān)點(diǎn)。隨著(zhù)數據獲取途徑的增多和獲取技術(shù)的改進(jìn),總的來(lái)說(shuō),針對某一研究對象所使用的研究方法會(huì )越來(lái)越多。因此,當我們發(fā)現某類(lèi)文獻主要以使用某一種或某幾種研究方法為主,而對其他研究方法應用較少時(shí),就應該考慮能否采用其他方法特別是比較新的研究方法,以便通過(guò)方法創(chuàng )新來(lái)實(shí)現觀(guān)點(diǎn)創(chuàng )新。

4.何人、何時(shí)、何地說(shuō)過(guò)。這組問(wèn)題主要反映相關(guān)觀(guān)點(diǎn)演化過(guò)程的影響因素,包括觀(guān)點(diǎn)在不同地域、不同時(shí)間上的變化。例如,總體上看,受社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展階段性以及文化差異性的影響,不同國家、不同時(shí)期的消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì )出現較大的差異,并且在很大程度上影響消費者對服務(wù)質(zhì)量的感知及滿(mǎn)意度。另外,了解“是誰(shuí)說(shuō)的”,對于我們認識相關(guān)觀(guān)點(diǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程也有幫助。例如,戰略管理研究定位學(xué)派的“五力模型”是波特于1979年提出的,當我們知道波特是哈佛商學(xué)院和哈佛經(jīng)濟系聯(lián)合培養的博士之后,就能更好地理解這一模型與哈佛老一代經(jīng)濟學(xué)家提出的SCP框架之間的傳承關(guān)系。

實(shí)際上,如果我們能夠在文獻綜述的過(guò)程中回答好以上四個(gè)方面的問(wèn)題,那么就可以基本確定我們要做的研究或要寫(xiě)的論文的創(chuàng )新點(diǎn)、主要思路和擬采用的方法?？梢哉f(shuō),做好文獻綜述,研究工作就完成了一大半,剩下的問(wèn)卷設計、實(shí)地調查、數據分析、論文寫(xiě)作等工作便水到渠成。

文獻綜述的第一步是查找文獻,也就是搜集要綜述的素材。一種常用的方法是直接進(jìn)入各種數據庫(如CNKI、Science Direct、Ebsco、Emerald),在“文章標題、關(guān)鍵詞和摘要”這一搜索項中填入搜索信息(如在中文數據庫中填入“服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度”或在英文數據庫中填入“service quality and satisfaction”),再執行搜索命令。然而,在國、內外各種刊物層出不窮、文章不勝其數的情況下,我們很可能搜索到多達數百篇有時(shí)甚至上千篇的相關(guān)文獻,以至于無(wú)從著(zhù)手閱讀、分析。我們建議首先應該重點(diǎn)搜集和閱讀有代表性的文獻,特別是對相關(guān)研究產(chǎn)生重大影響的種子論文(seminal paper),然后再搜集和閱讀次要一些的文獻。那么,如何查找代表性文獻呢?請教導師當然是最簡(jiǎn)單、有效的途徑。但也有一些時(shí)候,我們擬綜述的主題并非導師擅長(cháng)的研究領(lǐng)域,導師可能無(wú)法提供主要文獻閱讀清單。如果遇到這種情況,我們建議采用下面一些方法。

1.首先查找并閱讀發(fā)表在一流刊物上的文章。每個(gè)學(xué)科都有自己的刊物分級和排名,要重點(diǎn)查閱排名靠前的刊物所刊載的文獻。例如,管理學(xué)排名靠前的英文期刊(根據不同的評價(jià)標準,具體排名可能有所不同)有Administrative Science Quarterly、Academy of Management Journal、Journal of Applied Psychology、organizational Behavior and Human Decision Process、Strategic Management Journal、Academy of Management Review;而國內排名比較靠前的管理學(xué)期刊則包括《管理世界》、《中國軟科學(xué)》、《外國經(jīng)濟與管理》、《南開(kāi)管理評論》和《管理科學(xué)學(xué)報》等。

2.查找權威教科書(shū)及其提到的某領(lǐng)域的經(jīng)典文獻。一般來(lái)說(shuō),我們所研究的問(wèn)題大多可以在教科書(shū)中找到相應的章節。若能找到權威的教科書(shū),就可以從相應的章節中找到這些教科書(shū)作者所引用的文獻,這些文獻往往也是對于相關(guān)學(xué)科發(fā)展較為重要的文獻。若能找到最新版本的教科書(shū),那么效果就更好。

3.查找學(xué)術(shù)權威發(fā)表的研究成果。與其他學(xué)科一樣,國內、外管理學(xué)各領(lǐng)域都有若干重要的學(xué)術(shù)權威,如服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域中的“PZB”(即服務(wù)質(zhì)量研究領(lǐng)域的三位著(zhù)名學(xué)者Parasuraman、Zeitham l和Berry,他們三人各自或合作發(fā)表了大量重要的原創(chuàng )論文)。這些重要學(xué)者的文章往往也是我們在前面提到的種子論文,開(kāi)創(chuàng )了某一研究領(lǐng)域并長(cháng)期影響相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展。因此,根據時(shí)間順序閱讀這些學(xué)術(shù)權威的文獻會(huì )對我們了解和分析相關(guān)領(lǐng)域學(xué)術(shù)研究的演化發(fā)展過(guò)程大有幫助。若能找到并認真閱讀這些學(xué)術(shù)權威親自撰寫(xiě)的關(guān)于相關(guān)研究領(lǐng)域發(fā)展歷史的述評文章,那么,我們就能更加清晰地了解相關(guān)領(lǐng)域不同學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程。

4.尋找名校、名師研究型課程的教學(xué)大綱(syllabus)。國內、外著(zhù)名大學(xué)的研究型課程(主要指碩士和博士研究生課程,很多以“seminar”的形式出現)中會(huì )列出每個(gè)研究領(lǐng)域的重要文獻,供學(xué)生閱讀和討論。當然,不同教師的取舍有所不同,文獻清單也會(huì )出現一定的差異。我們可以多參考幾個(gè)同名課程的大綱,以避免偏頗。

5.到圖書(shū)館或從數據庫中查看以“handbook”為名的論文集。國外出版社(如在出版學(xué)術(shù)期刊和著(zhù)作方面比較有名的Blackwell、John Wiley and Sons和Elsevier)經(jīng)常召集業(yè)內專(zhuān)家編著(zhù)一些綜合體現學(xué)科發(fā)展狀況的工具書(shū)性質(zhì)的論文集,如《Handbook of Econometrics》、《The Blackwell Handbook of Strategic Management》、《Handbook of Industrial Organization》等。這些論文集中的論文大多以綜述本學(xué)科某個(gè)研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)進(jìn)展為主要目的,作者都是相關(guān)研究領(lǐng)域的權威。閱讀此類(lèi)手冊收入的論文可以迅速掌握相關(guān)領(lǐng)域最重要的學(xué)術(shù)進(jìn)展狀況。

6.利用“Google Scholar”。目前,互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)術(shù)研究中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用,為我們提供了很多方便。除了正式數據庫之外,谷歌搜索引擎中的“Google Scholar”也是一個(gè)搜索某一研究領(lǐng)域代表性學(xué)者及經(jīng)典文獻的好幫手。在“Google Scholar”中輸入相關(guān)研究對象的關(guān)鍵詞,執行搜索命令后所列出的文獻是按被引用次數來(lái)排名的,因此,各相關(guān)文獻的重要性一目了然。更重要的是,我們還可以通過(guò)搜索結果的鏈接找到引用了相關(guān)文獻的所有論文,從而為我們提供一種以時(shí)間順序考察學(xué)術(shù)發(fā)展及文獻間相互關(guān)系的好辦法。

在綜合采用以上方法以后,我們基本上能找到所有的代表性文獻。接下來(lái),我們還應該查找較多的次要文獻。盡管這些文獻的引用率并不太高、學(xué)術(shù)貢獻也不會(huì )太大,但它們仍能從某一方面深化相關(guān)理論體系,因此有必要在我們的文獻綜述中交代它們的貢獻。

最后必須指出的是,在我們搜集文獻的過(guò)程中,肯定會(huì )發(fā)現一些現成的、與我們要寫(xiě)的文章相似的綜述文章。我們可以借鑒這些文章的內容(最重要的是這些文章的參考文獻清單)來(lái)縮短我們搜集、理解和閱讀原始文獻的過(guò)程,但切不可如獲至寶,投機取巧地照抄這些現成的綜述文章,而根本不看原始文獻,這是目前錯訛屢屢出現的根源,也違背了學(xué)術(shù)研究求真務(wù)實(shí)的精神。

完成了資料搜集工作,我們手頭可能掌握了數百篇文獻,一字一句地讀完這么多的文獻不但不可能,也沒(méi)有必要。我們建議應該根據文獻的貢獻大小,采用不同的方法來(lái)閱讀。

1.讀摘要和結論。很多經(jīng)驗研究文獻有較大的重復性,量表、研究方法都沒(méi)有改進(jìn)或改進(jìn)較少,寫(xiě)作的主要目的是測試不同情境下的理論適用性,有時(shí)結論大同小異。對于這類(lèi)學(xué)術(shù)價(jià)值不大的文獻,讀摘要和結論即可。

2.讀摘要、引言、發(fā)現和結論。大部分文獻在方法、模型構建或者樣本選擇方面會(huì )有一些獨到之處。對于這些文獻,應該認真閱讀介紹文章主要貢獻的摘要、引言、發(fā)現和結論四個(gè)部分。在閱讀過(guò)程中,要重點(diǎn)思考文章的創(chuàng )新之處與我們自己的綜述對象之間的關(guān)系。

3.通讀全文。上述兩種方法主要用來(lái)閱讀次要文獻。對于我們在前面提及的代表性文獻,就應該認真閱讀全文,包括引言、方法、數據、發(fā)現、結論各個(gè)部分。這類(lèi)文獻通常是經(jīng)典文獻,有時(shí)字字珠璣,需要認真體會(huì )、揣摩作者的觀(guān)點(diǎn)及其提出的過(guò)程。這樣的文獻讀幾個(gè)小時(shí)甚至幾天都是應該的。在以后閱讀次要文獻時(shí),還應該不時(shí)與代表性文獻進(jìn)行對照。

打個(gè)比方可以說(shuō)明上述兩類(lèi)文獻的關(guān)系。代表性或重要文獻展示相關(guān)研究領(lǐng)域大致的發(fā)展方向和脈絡(luò ),是人體的骨骼;而次要文獻則是對重要文獻提出的問(wèn)題進(jìn)行更多視角、更多方向、更多層次的挖掘和補充,它們是人體的血肉?？梢哉f(shuō),在代表性文獻的基礎上,那些不那么經(jīng)典、重要的文獻能幫助我們把綜述類(lèi)文章寫(xiě)得更加全面、充實(shí)。因此,我們不應低估次要文獻的綜述價(jià)值。

無(wú)論采用哪種閱讀方法,在閱讀文獻時(shí)應該做好讀書(shū)筆記,把篇名、作者、出處、發(fā)表時(shí)間、頁(yè)碼等信息記錄下來(lái)(建議在這一階段就開(kāi)始使用Endnote等文獻管理軟件,可以大大提高工作效率)。筆記應包括以下兩方面的內容:一是對文章觀(guān)點(diǎn)、方法等方面的總結,二是自己的感受和思考。讀完足夠多的文獻,在對筆記進(jìn)行分類(lèi)、匯總、分析、刪減和組合以后就可以得到文獻綜述的基本素材,并且能夠列出相應的參考文獻。不做筆記,就不可能高效率地寫(xiě)好文獻綜述類(lèi)文章,而且還會(huì )平添成文后整理參考文獻的煩惱,對此不可小視。根據我們的經(jīng)驗,寫(xiě)一篇1萬(wàn)字的文獻綜述,應該做二三萬(wàn)字的筆記。

在讀完文獻并完成筆記整理工作以后,就可以開(kāi)始考慮從什么角度撰寫(xiě)文獻綜述,也就是考慮文獻綜述的結構。不像研究論文,綜述性文章并沒(méi)有固定的結構安排要求,但這并不表明綜述文章的結構安排無(wú)規律可循。一般來(lái)說(shuō),我們可以從以下方法中選擇一種。

1.按照綜述對象的不同構成部分。這種類(lèi)型的綜述對象一般是某個(gè)研究領(lǐng)域及其組成部分。例如,Porter在綜述有關(guān)產(chǎn)業(yè)組織理論的經(jīng)驗研究時(shí),就把文獻綜述的主體分成生產(chǎn)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結構,不完全競爭市場(chǎng)計量分析,進(jìn)入、退出與產(chǎn)業(yè)演進(jìn),規制產(chǎn)業(yè)研究,拍賣(mài)市場(chǎng),技術(shù)變化、創(chuàng )新與組織等六個(gè)部分,它們涵蓋了產(chǎn)業(yè)組織研究的主要內容。Shelanski和Klein在綜述交易費用經(jīng)濟學(xué)時(shí)按照交易緊密程度把相關(guān)文獻分為縱向一體化、復雜締約及“混合”模式、長(cháng)期契約、非正式協(xié)議、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議等五個(gè)部分。再如,Hannafey在綜述企業(yè)家與倫理問(wèn)題時(shí)也把相關(guān)研究分為與企業(yè)家本人有關(guān)的倫理問(wèn)題、與組織和環(huán)境有關(guān)的倫理問(wèn)題、與創(chuàng )業(yè)過(guò)程相關(guān)的倫理問(wèn)題等三個(gè)部分。

2.按照綜述對象自身的發(fā)生、發(fā)展順序。有些時(shí)候,綜述所涉及的研究領(lǐng)域各組成部分之間存在明確的發(fā)生、發(fā)展順序,按照這樣的順序進(jìn)行文獻綜述,可以使我們更好地認識各組成部分之間互為因果的邏輯關(guān)系以及影響這種關(guān)系的因素。例如,在服務(wù)質(zhì)量管理研究中,研究對象有如下發(fā)展順序:服務(wù)消費※服務(wù)質(zhì)量感知※滿(mǎn)意度※未來(lái)消費傾向。不同研究者的研究重點(diǎn)可能各不相同,有些側重于研究前兩者之間的關(guān)系,另一些側重于研究中間兩者之間的關(guān)系,還有的側重于研究后兩者之間的關(guān)系,我們可以按照不同的側重點(diǎn)和研究對象發(fā)生關(guān)系的先后順序來(lái)進(jìn)行綜述。

3.按照主要的研究范式(paradigm)、學(xué)術(shù)流派(school)、研究視角(approach)或觀(guān)點(diǎn)(viewor perspective)。許多學(xué)科在發(fā)展過(guò)程中會(huì )出現不同的研究范式、學(xué)術(shù)流派,針對同一研究問(wèn)題或研究對象也會(huì )形成較多的研究視角和學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)。例如,產(chǎn)業(yè)組織理論研究就有新舊兩種研究范式(N IO和TIO),新范式與傳統范式在研究重點(diǎn)、研究方法、實(shí)證研究基礎等方面都存在較大的差異。再如,服務(wù)管理研究存在北美和北歐兩個(gè)主要的學(xué)術(shù)流派,兩者在研究思路和研究方法上也有較大的差異。因此,我們在做文獻綜述時(shí)可以根據不同的范式、流派、研究視角或觀(guān)點(diǎn)來(lái)梳理現有文獻。例如,Lengnick-Hal等在綜述戰略人力資源管理研究文獻時(shí),就基于不同的研究視角把現有文獻分為人力資源規劃與評價(jià)、人力資源管理與戰略匹配以及人力資源與組織結構契合三個(gè)方面。Mintzberg和Lampel在綜述戰略管理研究進(jìn)展時(shí)把研究者及其成果分成10個(gè)學(xué)術(shù)流派分別進(jìn)行述評。

4.按照研究階段(時(shí)期)。隨著(zhù)研究對象自身的演進(jìn)、研究需要的變化以及研究方法的改進(jìn),同一研究領(lǐng)域在不同時(shí)期的研究思路和重點(diǎn)會(huì )出現較大的差異,按照研究階段(時(shí)期)對文獻分類(lèi)并進(jìn)行綜述,可以幫助我們勾勒出文獻綜述所涉及領(lǐng)域不同發(fā)展階段的清晰輪廓。例如,Ghemawat主要按照綜述對象——企業(yè)競爭戰略——被研究的時(shí)間順序來(lái)回顧和綜述這方面的已有文獻。從競爭戰略研究的早期文獻到SCP框架,然后到戰略定位,最后再到資源觀(guān)和動(dòng)態(tài)能力觀(guān),把競爭戰略研究數十年的發(fā)展脈絡(luò )梳理得一清二楚。

5.其他結構安排。除了上述幾種比較常見(jiàn)的結構安排外,還有一些文獻綜述類(lèi)文章以主要人物、研究方法等為線(xiàn)索來(lái)進(jìn)行綜述。例如,A rchibugi在對創(chuàng )新及技術(shù)變革經(jīng)濟學(xué)研究歷史演革進(jìn)行綜述時(shí),專(zhuān)門(mén)對Edwin M ansfield和Nathan Rosenberg兩位著(zhù)名學(xué)者的研究成果、研究特色和學(xué)術(shù)貢獻進(jìn)行了述評。Eisenhardt在綜述代理理論時(shí)主要從理論研究和經(jīng)驗研究?jì)蓚€(gè)方面討論了相關(guān)文獻的貢獻。還有一些文獻綜述類(lèi)文章同時(shí)采用以上提到的多種結構安排。

不管我們采用哪種結構,一篇好的文獻綜述類(lèi)文章必須有明確的展開(kāi)邏輯和順序,應該清晰地告訴讀者為什么采用這種或這些結構安排。而且,當我們率先提出一種或幾種結構安排(其實(shí)質(zhì)是分類(lèi))時(shí),實(shí)際上已經(jīng)在做某種程度的整合工作。更進(jìn)一步,這些結構安排還可以被看作是“因”,我們準備評論或在綜述基礎上提出的一些新觀(guān)點(diǎn)可以被看作是“果”,因果之間也必須有嚴密的邏輯關(guān)系。無(wú)論采用哪種或哪些結構,在綜述文章的第一節(也就是“引言”部分),應該介紹文章的主要內容、大致結構并事先初步交代作者的原創(chuàng )性觀(guān)點(diǎn),隨后各節可以按照引言所交代的思路來(lái)進(jìn)行文獻述評。

在找到文獻、讀完文獻、做好筆記并大致確定了文章的結構之后,我們就可以著(zhù)手寫(xiě)文章了。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),在做好筆記的基礎上,寫(xiě)出綜述文章并不困難。但是,要把文章寫(xiě)好,還需要花大力氣。以下是我們的一些建議:

1.切忌只述不評。若在文獻綜述類(lèi)文章中僅僅是對前人的研究進(jìn)行總結,自己的評論只是一筆帶過(guò),那么就落入了純粹為了綜述而綜述的尷尬境地。一篇好的綜述文章在廣泛閱讀和清晰交代前人文獻的基礎上,應該能夠提出作者自己的觀(guān)點(diǎn),也就是應該能夠有所評論或總結。我們認為一篇綜述性文章中“述”與“評”的比例以7∶3為宜。而且,在評的時(shí)候一定要有原創(chuàng )性觀(guān)點(diǎn),不能只是簡(jiǎn)單地對已有文獻進(jìn)行描述性統計式的評論。旨在發(fā)展新理論的綜述文章則應更進(jìn)一步,要在綜述的基礎上提出新的命題或模型。這種提出了新命題或概念性理論模型的文獻綜述論文具有較高的價(jià)值,能為后續研究指明方向與重點(diǎn)。例如,Anderson在比較全面地回顧了研究服務(wù)業(yè)督導者、員工與顧客關(guān)系的已有文獻以后,不僅提出了若干命題,而且還提出了一個(gè)概念性理論模型。Zahra和George在綜述吸收能力文獻時(shí)也把文章的大部分篇幅用于提出命題和構建模型。我們經(jīng)?？吹揭恍┚C述文章采用了與其他綜述文章一樣的素材和方法,但由于采用“評”的視角去看待同樣的材料并提煉出新的命題或模型,因而其學(xué)術(shù)價(jià)值明顯高于那些以“述”為主的文章。

2.確保準確、清晰。文獻綜述類(lèi)文章應該力求準確、清晰,不能寫(xiě)成文學(xué)體的流水賬。其中,“準確”要求綜述客觀(guān),在表述前人觀(guān)點(diǎn)時(shí)不要加入自己的價(jià)值判斷,只需說(shuō)明被綜述文獻的主要觀(guān)點(diǎn)和脈絡(luò )。在綜述過(guò)程中切忌斷章取義,對文獻做人為的取舍。對某篇文獻而言,不管你喜歡與否,只要內容與綜述主題相關(guān),就必須將其列出?！扒逦笔侵肝墨I綜述各構成部分之間的關(guān)系清楚、層次分明,讓讀者看后一目了然。例如,Kirkman及其合著(zhù)者在綜述運用Hofsted的文化價(jià)值框架所做的經(jīng)驗研究文獻時(shí)將相關(guān)文獻分為兩大類(lèi):一類(lèi)把文化看作是影響管理結果的主要因素,另一類(lèi)把文化看作是影響管理結果的調節變量(moderator)。在綜述第一類(lèi)文獻時(shí),他們首先綜述了證明文化在個(gè)人層面產(chǎn)生影響的文獻,然后綜述了證明文化在群體/組織/國家層面產(chǎn)生影響的文獻。在對論證文化不同層面影響的文獻進(jìn)行綜述時(shí),又按照不同的研究?jì)热輥?lái)進(jìn)行分類(lèi),因此,整篇文章條理井然、思路清晰。

3.組織好材料,避免羅列、堆砌。我們在做文獻綜述時(shí)常犯的一種毛病就是羅列與堆砌材料。由于花費了大量的時(shí)間查找、閱讀和分析文獻,在實(shí)際寫(xiě)作時(shí)往往會(huì )把所有與綜述主題有關(guān)的文獻中的觀(guān)點(diǎn)都寫(xiě)入手稿中,就怕遺漏了什么而讓自己的努力白費。但是,這樣做會(huì )導致綜述文章臃腫不堪,使綜述主題被淹沒(méi)在大量的材料中而無(wú)法突出重點(diǎn)。因此,我們在整理筆記并進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)一定要有所取舍;與綜述主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的觀(guān)點(diǎn),即使已經(jīng)為它們花費了很多的時(shí)間和精力,該舍棄的還得舍棄。

4.縮小范圍,突出重點(diǎn)。無(wú)論是管理學(xué)的哪一個(gè)研究領(lǐng)域,通常已經(jīng)存在大量的文獻綜述類(lèi)文章,而且很多文章內容重復性較大。造成重復性較大的主要原因是作者所選擇的綜述主題較大、范圍較廣。在這種情況下,只能介紹那些最重要的文獻,重復自然難以避免。例如,若泛泛以“企業(yè)動(dòng)態(tài)能力”、“企業(yè)戰略聯(lián)盟”作為我們的綜述主題,那么,我們所做的綜述與別人的綜述很可能大同小異。要想做出具有較大新意的文獻綜述,從選擇綜述主題的角度看,應該縮小范圍;從篇幅安排的角度看,應該突出重點(diǎn),避免面面俱到。其中,縮小范圍是指綜述時(shí)不要做“大題目”,要做“小題目”。例如,在服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度研究領(lǐng)域,不宜選擇“服務(wù)質(zhì)量研究綜述”、“顧客滿(mǎn)意度研究綜述”作為文章的標題,而應該選擇“發(fā)展中國家服務(wù)質(zhì)量研究綜述”、“基于不同文化背景的顧客滿(mǎn)意度研究綜述”等涵蓋面較小的題目,這樣容易取得有價(jià)值的成果。重點(diǎn)突出是指在做綜述時(shí),只需綜述與主題直接相關(guān)的文獻即可,不要一談到勞動(dòng)分工就追溯到亞當·斯密,切忌介紹已經(jīng)成為常識的知識。

5.認真閱讀文獻。必須老老實(shí)實(shí)逐篇閱讀已有相關(guān)文獻,每一篇被引用的文獻至少要閱讀內容摘要和結論,大部分文獻應該閱讀摘要、引言、發(fā)現和結論,少數重要文獻必須通讀全文。沒(méi)有讀過(guò)的文獻不要引用到自己的綜述中?，F在很多綜述文章的一個(gè)通病就是作者并沒(méi)有真正看過(guò)所引用的原文,把他人的述評直接作為自己的觀(guān)點(diǎn);有時(shí)甚至無(wú)法發(fā)現他人述評中的筆誤或錯訛,以至于以訛傳訛。事實(shí)上,上述幾方面的建議也是建立在綜述作者認認真真閱讀文獻的基礎上的。最后,在認真讀文獻的同時(shí),我們還應注意查找最新發(fā)表的文章或成果,確保綜述內容包括最新的文獻并能夠反映相關(guān)研究主題的最前沿成果。

以上初步探討了有關(guān)管理學(xué)文獻綜述類(lèi)文章寫(xiě)作的幾個(gè)重要問(wèn)題——綜述什么,如何找文獻、讀文獻,如何安排文章結構。我們希望這些初步的探討能夠拋磚引玉,引起大家們的注意,也把他們的心得體會(huì )告訴我們。我們最后想說(shuō),對于研究生而言,學(xué)寫(xiě)文獻綜述類(lèi)文章非常重要:一則對于他們提高查找、閱讀和分析文獻的能力大有幫助;二則有助于研究生了解相關(guān)領(lǐng)域的已有成果,把握、跟蹤最新的學(xué)術(shù)進(jìn)展;三則只要肯下功夫,掌握寫(xiě)作技巧,研究生在學(xué)習期間完全能夠寫(xiě)出高質(zhì)量的文獻綜述類(lèi)文章。但是,這并不意味著(zhù)文獻綜述寫(xiě)作是一項簡(jiǎn)單的工作。事實(shí)上,寫(xiě)好一篇文獻綜述所花費的時(shí)間和精力,可能要遠遠超過(guò)寫(xiě)一篇一般的、利用統計工具做經(jīng)驗研究的論文。但是,一旦公開(kāi)發(fā)表,這樣的文獻綜述類(lèi)文章意義遠遠大于一般的經(jīng)驗研究論文。我們衷心希望本文能夠為研究生盡快掌握管理學(xué)文獻綜述類(lèi)文章的寫(xiě)作技巧提供些許助益。