一個(gè)成功的旅行社旅行社銷(xiāo)售員必須要有三個(gè)最基本的特征：正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的旅行社旅行社銷(xiāo)售技巧。
1．正確的態(tài)度
正確的態(tài)度是成功的保證。作為旅行社旅行社銷(xiāo)售員，需要具備三種態(tài)度：
（1）成功的欲望
任何旅行社旅行社銷(xiāo)售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望， 這種成功的欲望最初的出發(fā)點(diǎn)很可能是對金錢(qián)或者物質(zhì)的欲望，即旅行社旅行社銷(xiāo)售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲，以便使其個(gè)人生活和家庭生活變得更加美滿(mǎn)幸福。這種成功的欲望正是促使旅行社旅行社銷(xiāo)售員不斷向前的推動(dòng)力。
（2）強烈的自信
旅行社旅行社銷(xiāo)售員的第二個(gè)態(tài)度是強烈的自信。這種自信不僅僅是對自己的自信，更重要的是對旅行社旅行社銷(xiāo)售工作的自信。任何一名成功的旅行社旅行社銷(xiāo)售員都對自己的職業(yè)充滿(mǎn)由衷的熱愛(ài)，對事業(yè)充滿(mǎn)強烈的信心，而這也正是一個(gè)旅行社旅行社銷(xiāo)售員所應具備的第二個(gè)態(tài)度。
（3）鍥而不舍的精神
旅行社旅行社銷(xiāo)售員需要具備的第三個(gè)態(tài)度就是鍥而不舍的精神。旅行社旅行社銷(xiāo)售是從失敗開(kāi)始的，整個(gè)旅行社旅行社銷(xiāo)售過(guò)程都充滿(mǎn)艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是旅行社旅行社銷(xiāo)售成功的重要保證。無(wú)數次實(shí)踐證明：在旅行社旅行社銷(xiāo)售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成績(jì)就會(huì )越大。
2.具備的知識結構
每個(gè)旅行社銷(xiāo)售員、每個(gè)旅行社銷(xiāo)售經(jīng)理都會(huì )想到關(guān)于產(chǎn)品和公司的知識。實(shí)際上，由于旅行社銷(xiāo)售工作面對的是客戶(hù)，所以在旅行社銷(xiāo)售員的知識構成中，排在第一位的應該是客戶(hù)的相關(guān)知識——你是否了解你的客戶(hù)，是否了解你的客戶(hù)的業(yè)務(wù)？每支旅行社銷(xiāo)售隊伍都有各種介紹自己公司和產(chǎn)品的資料，甚至每天晚上都會(huì )熟悉一下產(chǎn)品知識；但是每個(gè)旅行社銷(xiāo)售部訂閱很多關(guān)于客戶(hù)的雜志，或者購買(mǎi)許多關(guān)于客戶(hù)的書(shū)籍的情況卻不多見(jiàn)。這種情況非常普遍，導致旅行社銷(xiāo)售員和客戶(hù)的距離變得越來(lái)越大。有時(shí)候旅行社銷(xiāo)售員千方百計約到了某個(gè)客戶(hù)，但是在和這個(gè)客戶(hù)進(jìn)行面對面交流的時(shí)候，旅行社銷(xiāo)售員卻往往不知道要說(shuō)些什么。這種情況非常典型，而它的病根就在于不重視對客戶(hù)知識的積累。
3.純熟的旅行社銷(xiāo)售技巧
旅行社銷(xiāo)售員應該具備的第三個(gè)特征是掌握純熟的旅行社銷(xiāo)售技巧。旅行社銷(xiāo)售員最需要的就是旅行社銷(xiāo)售的技巧。所有的旅行社銷(xiāo)售都遵循兩條最基本的原則：見(jiàn)客戶(hù)；銷(xiāo)量與拜訪(fǎng)量成正比。這兩條原則是旅行社銷(xiāo)售工作最基本的保證，旅行社銷(xiāo)售員一定不能忘記。
1.見(jiàn)客戶(hù)
旅行社銷(xiāo)售工作需要遵循的第一個(gè)原則就是見(jiàn)客戶(hù)。如果沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)，再高明的技巧、再淵博的知識都沒(méi)有用處，所以要多花時(shí)間和客戶(hù)一起度過(guò)。
2.銷(xiāo)量與拜訪(fǎng)量成正比
每一個(gè)旅行社銷(xiāo)售員都想旅行社銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。其實(shí)，最根本且永不過(guò)時(shí)的方法，就是使你的銷(xiāo)量和拜訪(fǎng)量永遠成正比。如果說(shuō)對旅行社銷(xiāo)售技巧的掌握有時(shí)比較困難，自己不好控制，那么拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量完全可以由自己來(lái)決定。作為旅行社銷(xiāo)售員，必須牢牢記住，你的銷(xiāo)量與你拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量永遠是成正比的。
