韋爾奇：好主管該做的五件事
希望遇到一位好上司當然是合情合理，但期待下列幾點(diǎn)則更為實(shí)際：
首先，期待你的上司每年做兩次公正的績(jì)效考核，根據工作表現清楚呈現你的績(jì)效以及和同仁的比較。你的上司要激勵團隊達到顯著(zhù)的成果，但若沒(méi)有讓所有下屬清楚知道自己的定位，就無(wú)法完成工作。因此，即使你寧可不要一年兩次的績(jì)效考核（老實(shí)說(shuō)，考核的確讓很多人不舒服），但你有權要求上司提出公正的績(jì)效考核。
第二，期待你的上司不會(huì )私心自用、偏袒親信。上司在辦公室搞小團體與黨同伐異，公司實(shí)力遭削弱莫過(guò)於此。因為這一定會(huì )導致同仁間勾心鬥角及彼此猜忌，但同仁應該要相互信任以分享資訊、激發(fā)創(chuàng )意或完成工作。因此，如果你的上司在工作場(chǎng)所私心偏袒，不要視為理所當然，因為這不正常。
第三，期待上司在你有困難時(shí)出手相挺。我們有位朋友，稱(chēng)她為卡蘿吧。有次上司要她向經(jīng)營(yíng)團隊做簡(jiǎn)報，卡蘿盡責完成了，但就在高階主管們挑剔簡(jiǎn)報時(shí)，卡蘿的上司也加入批評，言談之間彷佛這份簡(jiǎn)報令她極度厭惡。這種“我不認識你”的態(tài)度，是經(jīng)理人自覺(jué)地位不保的表現，或者他根本就是個(gè)混球。
第四、期待上司在你表現優(yōu)異時(shí)給予“特大號”獎賞。我們瞭解在如此不景氣時(shí)刻，談“特大號”獎金聽(tīng)來(lái)很瘋狂。但所有好的上司都瞭解這樣的區別有多重要、多能激勵員工。優(yōu)秀的上司不會(huì )用別人在不景氣時(shí)慣用的陳腔濫調：“你很棒，但我已經(jīng)盡力幫你向上面爭取了。”
最後也是最重要的是，期待你的上司誠實(shí)正直。如果每天去上班都要想著(zhù)上司是否隱瞞事實(shí)、掩蓋他真正的信仰，或違背公司價(jià)值，這是很可怕的事。因此，請牢牢保有這份期待，當你覺(jué)得事與願違，也許該考慮求去。我們瞭解，在當前景氣下，大多數的員工都不能選擇老闆，我們也知道老闆對生活品質(zhì)的影響有多大。因此，在面對自己的上司時(shí)，要抱持樂(lè )觀(guān)希望，但也接受現實(shí)，然後合理期待。(2009-03-19 轉載)
好主管該做的五件事
《威爾許專(zhuān)欄》
北京的克莉絲?戴問(wèn)：對上司的學(xué)識、智慧及人格期望太高，有錯嗎？
答：你的問(wèn)題勾起我一次有趣的回憶。幾年前，我們在共同編寫(xiě)第一本書(shū)時(shí)起了點(diǎn)爭執，當時(shí)正在討論的章節是如何「應付」討厭的上司。我們當中有人認為，只要寫(xiě)幾段就能交差了事，壞上司其實(shí)很少，因為公司會(huì )適時(shí)淘汰他們；但另一方卻說(shuō)，耍手段，讓人摸不清頭緒，甚至折磨員工的上司非常普遍，值得大書(shū)特書(shū)。由於無(wú)法達成共識，我們決定當晚參加聚會(huì )時(shí)，將問(wèn)題丟給在場(chǎng)的20多位友人。
你猜是哪一種意見(jiàn)勝出呢？沒(méi)錯，幾乎每個(gè)人都有關(guān)於上司的滿(mǎn)腹苦水，有位朋友說(shuō)，他曾遇過(guò)從不說(shuō)出自己到底在想什麼的上司，也有人回想起，曾有上司在會(huì )議中以高明方式貶損員工於無(wú)形。
但我們並不想嚴厲地批評老闆。因為我們都知道，一位好的上司能改變你的生命，啟發(fā)你達到事業(yè)及個(gè)人的新高峰，並且鼓舞你和團隊一起克服無(wú)法獨自戰勝的挑戰。
這樣的經(jīng)驗非常幸運與美好，而且也不是那麼罕見(jiàn)。但還是回到你的問(wèn)題，應該期待學(xué)識與人品兼優(yōu)的上司嗎？我們認為，希望遇到一位好上司當然是合情合理，但期待下列幾點(diǎn)則更為實(shí)際：
首先，期待你的上司每年做兩次公正的績(jì)效考核，根據工作表現清楚呈現你的績(jì)效以及和同仁的比較。
你的上司要激勵團隊達到顯著(zhù)的成果，但若沒(méi)有讓所有下屬清楚知道自己的定位，就無(wú)法完成工作。因此，即使你寧可不要一年兩次的績(jì)效考核（老實(shí)說(shuō)，考核的確讓很多人不舒服），但你有權要求上司提出公正的績(jì)效考核。
第二，期待你的上司不會(huì )私心自用、偏袒親信。
上司在辦公室搞小團體與黨同伐異，公司實(shí)力遭削弱莫過(guò)於此。因為這一定會(huì )導致同仁間勾心鬥角及彼此猜忌，但同仁應該要相互信任以分享資訊、激發(fā)創(chuàng )意或完成工作。因此，如果你的上司在工作場(chǎng)所私心偏袒，不要視為理所當然，因為這不正常。
第三，期待上司在你有困難時(shí)出手相挺。
我們有位朋友，稱(chēng)她為卡蘿吧。
有次上司要她向經(jīng)營(yíng)團隊做簡(jiǎn)報，卡蘿盡責完成了，但就在高階主管們挑剔簡(jiǎn)報時(shí)，卡蘿的上司也加入批評，言談之間彷彿這份簡(jiǎn)報令她極度厭惡。這種「我不認識你」的態(tài)度，是經(jīng)理人自覺(jué)地位不保的表現，或者他根本就是個(gè)混球。
第四、期待上司在你表現優(yōu)異時(shí)給予「特大號」獎賞。
我們了解在如此不景氣時(shí)刻，談「特大號」獎金聽(tīng)來(lái)很瘋狂。但所有好的上司都了解這樣的區別有多重要、多能激勵員工。優(yōu)秀的上司不會(huì )用別人在不景氣時(shí)慣用的陳腔濫調：「你很棒，但我已經(jīng)盡力幫你向上面爭取了?！?/span>
最後也是最重要的的是，期待你的上司誠實(shí)正直。
如果每天去上班都要想著(zhù)上司是否隱瞞事實(shí)、掩蓋他真正的信仰，或違背公司價(jià)值，這是很可怕的事。因此，請牢牢保有這份期待，當你覺(jué)得事與願違，也許該考慮求去。我們了解，在當前景氣下，大多數的員工都不能選擇老闆，我們也知道老闆對生活品質(zhì)的影響有多大。因此，在面對自己的上司時(shí)，要抱持樂(lè )觀(guān)希望，但也接受現實(shí)，然後合理期待。
【2009/03/16經(jīng)濟日報╱編譯紀迺良】
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