中國電子商務(wù)近年來(lái)蓬勃發(fā)展，B2B與C2C領(lǐng)域分別出現了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等領(lǐng)軍者，但B2C領(lǐng)域卻一直未有等量級的“帶頭大哥”出現，B2C企業(yè)也幾乎都面臨著(zhù)發(fā)展難題。在收購與被收購中，是復制國外先進(jìn)模式還是摸索創(chuàng )新，中國B(niǎo)2C企業(yè)走到了十字路口
-本報記者 林劍
中國電子商務(wù)市場(chǎng)地經(jīng)過(guò)8年的歷練已小有規模。阿里巴巴以及淘寶分別在B2B和C2C領(lǐng)域取得了巨大的成功，但B2C領(lǐng)域依然缺少同等重量級的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。國內能算是B2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍者是卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)了，但拼搏了七年，兩家卻還未實(shí)現盈利，這是讓卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)十分痛苦的現實(shí)?？磥?lái)，中國的B2C還未找到適合國情的發(fā)展之路，還缺少一個(gè)“馬云”式的領(lǐng)軍人物。
B2C網(wǎng)站為何火不起來(lái)？
1999年11月，當當網(wǎng)正式開(kāi)通。2000年，卓越網(wǎng)成立，主要面向客戶(hù)提供圖書(shū)、音像、軟件等產(chǎn)品。在這7年的時(shí)間里，卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)開(kāi)始了競爭和盈利模式的探索。雖然當當網(wǎng)處于暫時(shí)領(lǐng)先的地位，但雙方均未能實(shí)現盈利，是商業(yè)模式問(wèn)題還是競爭強度過(guò)大？極具潛力的B2C網(wǎng)站為何一直不溫不火？當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)仍在艱難地求索。
卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)作為國內最具影響力的純網(wǎng)絡(luò )起家的B2C網(wǎng)上商城，雖然它們在B2C領(lǐng)域先走一步，但他們并沒(méi)有獲得太大的成功。一方面是虧損的傳言；另一方面，卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)均起源于純網(wǎng)絡(luò )型網(wǎng)上商城，現在都開(kāi)始拓展線(xiàn)下的供應及配送渠道。兩家公司都不約而同地從精品銷(xiāo)售思路轉變到現在猛增產(chǎn)品品種以及線(xiàn)下倉庫規模的事實(shí)，除實(shí)體店面外，它們在物流、倉儲等傳統零售行業(yè)的流通環(huán)節中投入的人力、財力都在不斷地增大。
但物流，支付，產(chǎn)品一直是困擾B2C電子商務(wù)的三大難題。物流占用了成本，支付考驗誠信，而產(chǎn)品則決定人氣。如何解決這些問(wèn)題成了擺在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站面前的首要問(wèn)題。然而這些問(wèn)題并非沒(méi)有解決方案，事實(shí)證明，成功解決其中一個(gè)問(wèn)題就可能成為成功者。如北斗星手機網(wǎng)選擇專(zhuān)銷(xiāo)手機產(chǎn)品，在一個(gè)領(lǐng)域做成了老大；營(yíng)銷(xiāo)包括各種卡類(lèi)等數字化商品的云網(wǎng)則以巧妙的手段回避了物流瓶頸；而淘寶等C2C網(wǎng)站以平臺的形式提供了另一種B2C解決方案，甚至喊出了“顛覆亞馬遜”的口號。
兩難的亞馬遜模式
當全球最成功的B2C電子商務(wù)巨頭亞馬遜進(jìn)入中國時(shí)，選擇了并購卓越網(wǎng)來(lái)拓展中國市場(chǎng)。然而卓越網(wǎng)與亞馬遜的原始模式有著(zhù)本質(zhì)上的不同，卓越網(wǎng)的強項是精品的低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，而亞馬遜的強項是全品種模式。再加上中美之間的文化結構和理念的差異，要想實(shí)現模式的轉變需要磨合期，同時(shí)也要付出模式轉變的成本。是否能認清中美之間的國情差距并尋求到解決之道成為卓越能否一騎當先的關(guān)鍵。
當當網(wǎng)是最早在中國學(xué)習亞馬遜的互聯(lián)網(wǎng)公司，現在卓越網(wǎng)也在跟進(jìn)。但選擇亞馬遜模式，隨之而來(lái)的就是庫存、配送、銷(xiāo)售和管理成本的攀升。在中國復制亞馬遜模式的難度還在于，中國目前的圖書(shū)音像業(yè)供應鏈并不成熟，要做到像亞馬遜那樣既要零庫存又要配送及時(shí)是不太可能的。目前，亞馬遜擁有商品種類(lèi)3000多萬(wàn)種，由于單品利潤高、物流先進(jìn)、網(wǎng)上信用卡支付普遍，因此比起中國B(niǎo)2C網(wǎng)站的日子來(lái)顯然要過(guò)得滋潤許多。
自從三年前被亞馬遜收購以來(lái)，卓越網(wǎng)到底要不要朝著(zhù)母公司的方向轉型，亞馬遜總部和卓越創(chuàng )業(yè)團隊僵持了很長(cháng)時(shí)間。卓越創(chuàng )始團隊堅持原來(lái)“小而精”的圖書(shū)音像戰略，而亞馬遜希望按照其在美國的成功模式，增加銷(xiāo)售產(chǎn)品的品種。然而事實(shí)證明，卓越網(wǎng)的做大，拉大了其與當當網(wǎng)的差距，而且在于當當網(wǎng)之間的激烈競爭中，進(jìn)一步提升了成本。未來(lái)如何實(shí)現規模與利潤的平衡，成為了困擾他們的重要問(wèn)題。
從卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)的處境看來(lái)，似乎中國的企業(yè)沒(méi)能趕上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，錯過(guò)了發(fā)展B2C業(yè)務(wù)的最好時(shí)機。據了解，作為電子商務(wù)后起之秀的C2C在市場(chǎng)規模上已經(jīng)是 B2C的5倍。顯然，元老級的B2C網(wǎng)站已經(jīng)陷入了一個(gè)尷尬的境地?！案F則變，變則通”，在這看似頹勢的市場(chǎng)中，不少B2C網(wǎng)站開(kāi)始謀劃新的發(fā)展思路。
垂直類(lèi)B2C的崛起
不管是易趣的改版、卓越收購搜狐商城、e國接手263商城還是淘寶、eBay易趣加入B2C戰局，都表明了在電子商務(wù)的浪潮洶涌襲來(lái)時(shí)，B2C的競爭格局進(jìn)一步加劇。各企業(yè)的想法都一樣，就是在市場(chǎng)發(fā)展之初迅速占據有利形勢。近年來(lái)，電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展步入快車(chē)道，在綜合類(lèi)的B2C網(wǎng)站艱難探索盈利之道時(shí)，垂直類(lèi)的B2C網(wǎng)站卻如雨后春筍般冒出，包括PPG、紅孩子等網(wǎng)站就受到了同行業(yè)和投資人的關(guān)注。
隨著(zhù)水果蔬菜、襯衫、電器、建材甚至鉆石都已搬到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)，更多的細分垂直B2C行業(yè)掀起新的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售浪潮。盡管當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等老牌B2C網(wǎng)站還未實(shí)現真正盈利，但眾多的后來(lái)者已經(jīng)大大加快了前進(jìn)步伐。易觀(guān)國際的數據顯示，在盈利能力方面，垂直類(lèi)B2C網(wǎng)站表現均好于綜合類(lèi)B2C網(wǎng)站。
傳統的B2C模式是零售渠道銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化，而垂直B2C模式則能夠使商品制造商利用B2C模式實(shí)現銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化。未來(lái)的3-5年，該種模式極有可能會(huì )在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域大行其道且徹底改變B2C的現有格局，甚至對C2C零售模式產(chǎn)生深遠的影響。
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