開(kāi)始講講Google Analytics，google的網(wǎng)站分析工具，由于免費加上功能完整，因此很受歡迎。當然有些特性上還是和商業(yè)的有些差距。
先說(shuō)說(shuō)基礎的一些東西：跳出率，退出率，visit，session，PV，UPV。
有很多因素會(huì )導致跳出率升高，比如入口頁(yè)面有網(wǎng)站設計或者不可用性問(wèn)題，或者用戶(hù)在那個(gè)頁(yè)面沒(méi)有找到他想要的信息，或者沒(méi)有需要或興趣繼續下去了。
下面列一下可能的因素：
1. 單頁(yè)站點(diǎn) – Single page site
碰到這樣的站點(diǎn)，除非用戶(hù)刷新頁(yè)面（這個(gè)點(diǎn)可能也是GA的一個(gè)問(wèn)題），否則GA不會(huì )統計到多個(gè)pageview，所以一般有很高的跳出率。怎么辦呢？這時(shí)候就要使用其他的跟蹤方法了，如Events。
2. GA配置問(wèn)題 – Incorrect implementation
高跳出率也有可能是因為GA跟蹤代碼沒(méi)有配置對，好好檢查下。
3. 網(wǎng)站設計問(wèn)題 – Site design
如果GA跟蹤代碼沒(méi)問(wèn)題，也不是單頁(yè)面站點(diǎn)，還是有很高的跳出率，就必須考慮：
a. 重新設計登陸頁(yè)
b. 根據用戶(hù)的搜索詞或者廣告內容，來(lái)優(yōu)化登陸頁(yè)，使用戶(hù)覺(jué)得所得即所搜
c. 根據頁(yè)面內容，調整廣告和關(guān)鍵詞
4. 用戶(hù)行為 – User behavior
有時(shí)候用戶(hù)的行為也會(huì )導致高跳出率，比如一個(gè)用戶(hù)收藏了你的某個(gè)頁(yè)面，他訪(fǎng)問(wèn)完以后就走了。
怎么改善跳出率：
具體來(lái)說(shuō)，改善跳出率，需要具體情況具體對待，最好的辦法就是分析數據。一個(gè)網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行的不同市場(chǎng)活動(dòng)都會(huì )導致不同的跳出率，所以要針對特定流量來(lái)源分析。另外考慮其他維度，比如媒介，關(guān)鍵詞，campaign，登陸頁(yè)去逐個(gè)分析也是很好的方法，總之從細分的跳出率入手比從網(wǎng)站統一跳出率更有可操作性。
為了更好地理解某個(gè)具體頁(yè)面page的退出率和跳出率，記住下面三點(diǎn)：
1. 某個(gè)頁(yè)面的退出率 = （這個(gè)頁(yè)面是session最后一個(gè)page的pageview）/ 這個(gè)頁(yè)面所有的pageview
2. 某個(gè)頁(yè)面的跳出率 = （既是登陸頁(yè)又是唯一頁(yè)面的session數）/ 以這個(gè)頁(yè)面為登陸頁(yè)的所有session數
3. 頁(yè)面跳出率是基于visit的，visit的登陸頁(yè)必須是這個(gè)頁(yè)面。visit就是session哦，但是不同于unique visit。
打個(gè)比方，你的網(wǎng)站有3個(gè)頁(yè)面page – A、B、C，每天只有一個(gè)session：
周一：A -> B -> C
周二：B -> A – > C
周三：A -> 退出
于是GA報告里，page A有3個(gè)pageview，50%的跳出率，注意是1/2，不是1/3，以A為登陸頁(yè)的只有2個(gè)session。一個(gè)頁(yè)面的跳出率只有這個(gè)頁(yè)面發(fā)起了一個(gè)session時(shí)才有意義，而跳出則是說(shuō)這個(gè)session只有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)操作。
讓我們來(lái)擴展一下這個(gè)例子：
周一： B > A > C
周二： B > 退出
周三： A > C > B
周四： C > 退出
周五： B > C >A
退出率：
A：1/3
B：2/4
C：2/4
跳轉率：
A：0
B：1/3
C：1/1
1. unique pageview vs pageview
英文解釋是：Unique Pageviews is the number of visits during which the specified page was viewed at least once. （The unique pageview statistic represents the number of individual visitors who have loaded a given page per session. Each visitor to your site is counted only once per session, no matter how many pages are opened by the same visitor.）（A unique pageview aggregates pageviews that are generated by the same user during the same session. A unique pageview represents the number of sessions during which that page was viewed one or more times.）
中文可以解釋為：某個(gè)頁(yè)面至少被訪(fǎng)問(wèn)了一次的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)visit數；也就是說(shuō)在一次訪(fǎng)問(wèn)visit里，可以對這個(gè)page有多個(gè)pageview。
pageview就簡(jiǎn)單了，統計所有的page訪(fǎng)問(wèn)數，頁(yè)面刷新或者離開(kāi)再返回都算新pageview。
2. session/visit vs visitor
Visits represent the number of individual sessions initiated by all the visitors to your site. If a user is inactive on your site for 30 minutes or more, any future activity is attributed to a new session. Users that leave your site and return within 30 minutes are counted as part of the original session.
The initial session by a user during any given date range is considered to be an additional visit and an additional visitor. Any future sessions from the same user during the selected time period are counted as additional visits, but not as additional visitors.
訪(fǎng)問(wèn)visit表示由用戶(hù)發(fā)起的對網(wǎng)站的會(huì )話(huà)（session），session有30分鐘的timeoue時(shí)間，idle時(shí)間超過(guò)30分鐘（可以配置），用戶(hù)再發(fā)起的活動(dòng)就算新session了。用戶(hù)離開(kāi)但是同一個(gè)電腦同一瀏覽器30分鐘內回來(lái)，還算相同的session。
給定時(shí)間內的初始會(huì )話(huà)可以視為一個(gè)新的visit和一個(gè)新的visitor，這段時(shí)間內的新session都算是新visit，但是不是新的visitor。
所以基本上visit可以等同于session。
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