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網(wǎng)站分析在中國——從基礎到前沿 ? Blog Archive ? 新度量–深度互動(dòng)時(shí)間

新度量–深度互動(dòng)時(shí)間

20 十二月 2009 3 Comments

  在前面的文章提到,僅僅關(guān)注 Bounce Rate 是不夠的。因為 Bounce Rate 也會(huì )被虛假互動(dòng)所影響。

  市面上有很多流量購買(mǎi)源,可以導入降低 Bounce Rate 的流量。搜索“流量購買(mǎi)”即可查到。

  如果你運營(yíng)的網(wǎng)站是商業(yè)性質(zhì)的,會(huì )購買(mǎi)廣告媒介來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)和銷(xiāo)售的推廣與促進(jìn),那么你就不得不關(guān)注這些看似高質(zhì)量的流量,并能進(jìn)行有效的甄別。否則,營(yíng)銷(xiāo)效果是好是壞?如何評估?將無(wú)法解答。像句俗話(huà):“被人騙了還幫別人數錢(qián)”。

  如何甄別虛假互動(dòng)呢?網(wǎng)站分析師或者網(wǎng)站管理人員,需要有效的方法論來(lái)指導工作。此文將詳細講述另一種流量質(zhì)量評估的新度量——深度互動(dòng)時(shí)間(Time Spend on Deep Content)。

下面將按照以下邏輯進(jìn)行敘述:1.發(fā)現虛假互動(dòng)。2.研究虛假互動(dòng)的特性。3.分析建立模型來(lái)進(jìn)行甄別。4.實(shí)證研究,看看模型的效果。

Tenly Wu 版權所有歡迎轉載,但請事先在下方評論知會(huì )作者,并注明出處]  

1、發(fā)現問(wèn)題:

  在前面的文章提到:網(wǎng)站的Bounce Rate很正常,或者很好,可網(wǎng)站的互動(dòng)行為卻非常的不正常。

  這樣的后果是:如果使用不全面、不科學(xué)的的分析方法,分析研究結論會(huì )被誤導為“獲得良好的效果”。

2、研究問(wèn)題:

  研究發(fā)現,停留時(shí)間是甄別虛假互動(dòng)的突破口。因為虛假互動(dòng)可以偽造點(diǎn)擊,但是深度的停留時(shí)間很難偽裝,仔細研究現象就會(huì )露馬腳。

  以Google Analytics為例,在時(shí)間上有很多度量(之前有一篇文章《Google Analytics時(shí)間觀(guān)》)。下面我們以一個(gè)圖說(shuō)明“時(shí)間上”的問(wèn)題:

  圖中有四種情況,黃色的為T(mén)ime on Page,藍色的Time on Site。如果頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)深度是1,那么就會(huì )有Bounce。訪(fǎng)問(wèn)深度是大于等于2,就不會(huì )Bounce。如圖中第二種情況,當深度 = 2 時(shí),Landing Page Time on Page = Landing Page Time on Site。注意到第三和四種情況,深度大于 2 后,Landing Page 的 Time on Site 的時(shí)間比 Time on Page 更多。原因是訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)Landing Page到達后,會(huì )進(jìn)行一系列的互動(dòng),在其它頁(yè)面的互動(dòng)時(shí)間會(huì )算在該頁(yè)面的 Time on Site 這個(gè)度量上。

Landing Page Time on Site = 
Landing Page Time on Page + Deep Content A Time on Page + Deep Content B Time on Page + …

  互動(dòng)的更深(訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面多)更久(各頁(yè)面停留更久),反映了訪(fǎng)問(wèn)者對內容感興趣,推廣效果、網(wǎng)站運營(yíng)效果良好。

  現階段虛假互動(dòng)能夠操作影響到的都是在第一個(gè)頁(yè)面上, 即來(lái)到“Landing Page–>停留->點(diǎn)擊鏈接”,我們只需要通過(guò)一個(gè)度量將這些元素所造成的影響剔除,才可以研究真正的互動(dòng)程度。

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3、建立解決模型:

Average Time Spend on Deep Content =
( Landing Page Time on Site – Landing Page Time on Page ) / Landing Page Pageview

公式簡(jiǎn)單說(shuō)明:登陸頁(yè)的全站停留時(shí)間,除去登陸頁(yè)的頁(yè)面停留的時(shí)間。余下的時(shí)間就是訪(fǎng)問(wèn)者在頁(yè)面其它深度頁(yè)面的停留時(shí)間。然后除以這個(gè)登陸頁(yè)的瀏覽量,則可以求得一個(gè)平均的深度互動(dòng)時(shí)間。這個(gè)值反映了平均每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者,點(diǎn)擊登陸頁(yè)內容后,除掉在登陸頁(yè)的時(shí)間外,在網(wǎng)站上其它頁(yè)面花的時(shí)間長(cháng)短。有效的剔除了容易被“虛假流量”影響的登陸頁(yè)停留時(shí)間這個(gè)度量。

4、實(shí)證模型:

舉例:建立自定義報告(可以自行定義,但保證Entrance是第一個(gè)度量,這樣可以保證主要的 Landing Page 顯示在前面,也要保證 Time on Page、Time on Site 和 Pageview 這三個(gè)度量選中,以便新度量的計算。

下面是我建立的自定義報告共享連接:

http://www.google.com/analytics/reporting/edit_custom_report?share=P01MqyUBAAA.5cmZVfTgv7FSDQaf3SApcOxsrvVFOMhXTyWae26xzB8D2OsZLRP6CRorB5cbkn53KnEyuJAzLj-2rfM18IeuWw.-djiSrTR40xr_JrPt1z4Ow

  套用了新度量進(jìn)行不同的媒體的評估就顯得很清晰了。原來(lái)左邊第一個(gè) Bounce Rate 特別的好,可是在 Average Time Spend on Deep Content 這個(gè)度量上,顯得特別的低,開(kāi)始矛盾了。這說(shuō)明,最左邊的流量中含有大量的虛假互動(dòng)。

  那么這個(gè)度量值在多少屬于差?多少屬于好呢?

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  下面是我們的經(jīng)驗值:對于一些有廣告推廣的網(wǎng)站而言,低于 1 秒就是很差了,說(shuō)明推廣的效果非常差。5 秒以上就是很不錯了。

  你知道宋星的這個(gè)博客:Chinawebanalytics.cn的深度互動(dòng)時(shí)間么?123秒。也歡迎大家把你的博客的深度互動(dòng)時(shí)間與大家分享。

  沒(méi)錯,這個(gè)度量很好的擴大了真流量與虛假流量的差距,這種杠桿方法常用在統計學(xué)研究中當中。

  俗話(huà)說(shuō):偏之毫厘,差之千里。那么一點(diǎn)點(diǎn)的具有虛假互動(dòng)性質(zhì)的流量,都會(huì )對這個(gè)度量有明顯的影響。

  像老虎的貓,終究是貓。所以流量的質(zhì)量是客觀(guān)的,好與不好,換個(gè)方法照樣能把它甄別出來(lái)。

  由于時(shí)間倉促,文章只將概要的思路與大家分享,歡迎大家拍磚或提問(wèn),我一一為你解答?;蛘卟蛔愕牡胤竭€請大家留言幫助我完善。實(shí)在留言解答不了的問(wèn)題,可以 Gtalk 聯(lián)系我。謝謝!

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