我們在第十講的時(shí)候了解了人類(lèi)的溝通模式，這個(gè)溝通模式講的是一個(gè)過(guò)程，我們今天要學(xué)習的內容，則是在這個(gè)過(guò)程中人們的行為方式。

　　不知道大家有沒(méi)有留意過(guò)，在平常與人交流的過(guò)程中，有一些朋友說(shuō)話(huà)特別的快；而有一些朋友，說(shuō)話(huà)又特別的有節奏，抑揚頓挫聲音非常的動(dòng)聽(tīng)；還有一些朋友，說(shuō)話(huà)的時(shí)候速度會(huì )非常慢。這就是我們今天要分享的內容了：人類(lèi)的行為模式，也在有的書(shū)里叫做思考模式。

　　我們每個(gè)人都透過(guò)五種感官系統：眼睛、耳朵、鼻子、舌頭和身體的本體感覺(jué)來(lái)接收外在的信息。但是在我們的大腦內部，則只有三個(gè)內感官處理系統，那就是內視覺(jué)、內聽(tīng)覺(jué)和內感覺(jué)，意思就是嗅覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)在這三個(gè)外感官所接收到的信息在內部統歸為內感覺(jué)這部份來(lái)處理。

　　因此，在NLP里就把人的行為模式分為三種：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型和感覺(jué)型。

　　視覺(jué)型的人：用他們的眼睛去看這個(gè)世界。

　　聽(tīng)覺(jué)型的人：用他們的耳朵去聽(tīng)這個(gè)世界。

　　感覺(jué)型的人：則去感受這個(gè)世界。

　　大多數的時(shí)候，我們根本不知道自己是用哪種方式在進(jìn)行溝通或者處理這些數據，因為這些行為都是在潛意識下自動(dòng)運行的?？吹竭@里，有些朋友可能就會(huì )問(wèn)了：如果我是視覺(jué)型的，難道我的耳朵就沒(méi)有起作用了嗎？

　　答案當然是否定的。沒(méi)有任何一個(gè)人只會(huì )采用一種方式而完全將另外兩種方式所摒棄， 我們的大腦會(huì )隨著(zhù)外界的刺激而自動(dòng)的在三種方式中不斷的轉換，但我們都有一個(gè)“優(yōu)先采用的系統”，那就是我們上面所說(shuō)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)三種方式之一。當我們用這種方式來(lái)處理這些信息的時(shí)候，我們就會(huì )感到特別的舒暢、愉悅。

　　例：今天一開(kāi)始中我提到的：有些朋友說(shuō)話(huà)特別的快，而有些朋友說(shuō)話(huà)又特別的慢，如果你經(jīng)常都是說(shuō)話(huà)速度非?？斓脑?huà)，當你面對一位說(shuō)話(huà)特別慢的朋友的交流時(shí)，你就會(huì )感覺(jué)到非常的別扭和壓抑。所以，當我們和自己相同的“優(yōu)先采用系統”的人在一起的時(shí)候，就會(huì )感到大家有共同的語(yǔ)言，也比較樂(lè )意和對方繼續的交流下去。

　　所以，我們今天學(xué)習了如何解讀別人的“優(yōu)先采用系統”后，我們就很容易的解讀他人，從而與他人獲得良好的溝通效果。

　　上面這一部份是關(guān)于行為模式或者思考模式的一些總的介紹，大家能否理解，交流時(shí)間五分鐘。

　　好了，我們接著(zhù)講如何來(lái)識別他人的行為模式了。

　　群里的朋友有沒(méi)有收到過(guò)，我之前群發(fā)過(guò)的關(guān)于《超級影響力溝通》的PPT呢，我們接最近一段時(shí)間的內容都會(huì )專(zhuān)門(mén)來(lái)分享關(guān)于溝通這一部份的內容了，那個(gè)PPT里就是我們最近課程的大綱了。

　　視覺(jué)型的行為特征：

　　第一、身體姿勢：視覺(jué)型的朋友如果坐在那里，一般喜歡背部后傾，頭部及肩部微向上抬。一個(gè)非常容易注意到的表現就是他們的呼吸會(huì )非常的淺，通常只到胸部以上。

　　第二、他們通常會(huì )肌肉比較緊，肩和腹部肌肉拉緊、皮膚蒼白或顏色消褪。

　　第三、他們的手勢：視覺(jué)型的朋友在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，手勢通常會(huì )比較多，身體語(yǔ)言較為豐富，而且手的位置較高，幅度也較大。

　　第四、眼睛線(xiàn)索：視覺(jué)型的朋友，當你問(wèn)他一些事情的時(shí)候，通常他的眼睛會(huì )向左右的上方移動(dòng)。

　　第五、視覺(jué)型的朋友說(shuō)話(huà)的時(shí)候的語(yǔ)速會(huì )相當的快，像連珠炮似的，好像第一句還沒(méi)有講完，第二句又說(shuō)出來(lái)了一樣。并且他們非常喜歡用以下的一些詞語(yǔ)：出現、注視、看見(jiàn)、專(zhuān)注、觀(guān)點(diǎn)、想像、光明、前景、想像、看樣子、清晰、看來(lái)。

　　以上，就是視覺(jué)型朋友的一些行為特征，在剛開(kāi)始學(xué)習的時(shí)候，大伙可能會(huì )覺(jué)得這些東東是不是太抽像或者太難去對比??！剛開(kāi)始會(huì )有這些感覺(jué)的，但是當你用這些東東去觀(guān)察練習一段時(shí)間后，通常一個(gè)月后，你基本上就能一眼就判斷了對方的類(lèi)型是什么了。

　　好的，關(guān)于視覺(jué)型的特征，我們就分享完了，大家交流五分鐘。

　　交流時(shí)間，部分問(wèn)題截選：

　　提問(wèn)：老師，視覺(jué)型的人是不是喜歡相信他眼睛看到的東西呢？

　　回答：是的。因為他大腦處理信息的方式都是用圖像來(lái)表示的，也就是我們所說(shuō)的內部的表像系統是內視覺(jué)。所以，你問(wèn)他一些事情的時(shí)候，他的大腦里出現的都是圖像的東東，而圖像的速度是最快的，所以他的語(yǔ)言和手勢為了能夠跟得上腦圖像變換的速度，就必須說(shuō)話(huà)速度很快。

　　我就是屬于典型的視覺(jué)型的。所以，做我的下屬的就會(huì )比較辛苦，因為我的說(shuō)話(huà)速度會(huì )特別的快，然后行動(dòng)的速度也會(huì )特別的快，他們要跟上我的頻率就會(huì )比較辛苦。視覺(jué)型的朋友會(huì )經(jīng)常說(shuō)一些話(huà)：我看看這份報表怎么樣？我看不出你這份計劃有什么好東東??！我們的前景是片光明的。這座房子看起來(lái)好氣派。

　　聽(tīng)覺(jué)型的行為特征：

　　第一、身體姿勢：身體略為前傾，頭部側向兩旁，肩部微向后，雙手交叉在胸前，特別喜歡把手交叉起來(lái)的。

　　第二、肌肉均勻的張力及有韻律的輕微移動(dòng)，特別有節奏。比如說(shuō)：一聽(tīng)到音樂(lè )就會(huì )有節奏的搖動(dòng)。

　　第三、他們的手勢：手勢多數在耳朵或口部附近，有時(shí)會(huì )觸及口部或下巴。相對于視覺(jué)型，他們的手勢會(huì )比較單調一些，而且不會(huì )像視覺(jué)型那么快。

　　第四、他們的眼睛線(xiàn)索：通常當你問(wèn)他們一些事情的時(shí)候，他們的眼睛會(huì )左右平行的移動(dòng)。就是我們剛才發(fā)的那份圖的AC和AR的兩個(gè)位置。

　　第五、聽(tīng)覺(jué)型的朋友，說(shuō)話(huà)的速度會(huì )比較適中，你不會(huì )覺(jué)得快，也不會(huì )覺(jué)得慢，而且會(huì )抑揚頓挫非常的明顯。女性會(huì )比較婉轉好聽(tīng)，同時(shí)會(huì )有喋喋不休的表現，特別的注意細節和條理，所以，通常他們開(kāi)會(huì )或者一說(shuō)起某一件事的話(huà)，就很難收口。

　　第六、他們的呼吸會(huì )比視覺(jué)型的朋友更深一點(diǎn)點(diǎn)，呼吸的時(shí)候呼吸到胸的中部，橫膈膜位置上，或整個(gè)胸部長(cháng)長(cháng)的吐氣、速度中等。

　　第七、他們的語(yǔ)言里會(huì )經(jīng)常有以下的詞語(yǔ)：聽(tīng)說(shuō)、動(dòng)靜、悅耳、協(xié)調、動(dòng)聽(tīng)、節奏感、動(dòng)聽(tīng)。他們會(huì )經(jīng)常說(shuō)：把這件事說(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)；說(shuō)了一則好消息；讓我告訴你這件事情吧；這件事情沒(méi)有什么好說(shuō)的了。

　　第八、他們對于環(huán)境的安靜要求會(huì )比較高，與人溝通的時(shí)候，腦袋會(huì )比較喜歡側著(zhù)向著(zhù)說(shuō)話(huà)的人。

　　關(guān)于上面所講的內容，大家現在交流五分鐘哈

　　交流時(shí)間，部分問(wèn)題截選：

　　提問(wèn)：為什么我覺(jué)得視 覺(jué)型和聽(tīng)覺(jué)型的特征都占一點(diǎn)呢

　　回答：視覺(jué)型也會(huì )喜歡說(shuō)，但兩者說(shuō)的方式是不一樣的。視覺(jué)型的朋友說(shuō)話(huà)的時(shí)候，會(huì )一語(yǔ)中的，一下子就去到了要點(diǎn)上。而聽(tīng)覺(jué)型的，則會(huì )喜歡說(shuō)細節，而且不停的說(shuō)，說(shuō)得停不下來(lái)。

　　提問(wèn)：老師會(huì )不會(huì )二者都有??！

　　回答：每個(gè)人都會(huì )用到三種方式，一個(gè)特別的突出而已。

　　我們先接著(zhù)講感覺(jué)型的，講完了，大家就容易識別了。那么感覺(jué)型就和視覺(jué)型一樣，比較好判斷的。

　　感覺(jué)型的行為特征：

　　第一、他們的身體姿勢通常會(huì )身體向前傾，頭部及肩部?jì)A斜向下，呼吸深而慢。而且這類(lèi)型的人，他們的體型會(huì )比較大一些，很多的胖人就屬此類(lèi)。

　　第二、他們的肌肉放松和較大的移動(dòng)情形，皮膚較深、較完整的顏色，或臉有紅暈。就是說(shuō)，他們看起來(lái)會(huì )比較放松，坐在椅子上往往會(huì )陷在椅子里一樣，喜歡穿較為寬松的衣服。

　　第三、他們的手勢會(huì )比較少，而且會(huì )很慢。

　　第四、說(shuō)話(huà)的聲音會(huì )比較低沉而緩慢，說(shuō)一句話(huà)往往要停頓一下才說(shuō)第二句，這種停頓不是像那種領(lǐng)導開(kāi)會(huì )，講完了用眼神巡視一下再講的停頓，而是很自然的講完了，好像要去找到感覺(jué)后，才能講下一句似的。他們做事情的時(shí)候，也會(huì )相對較慢。

　　第五、當他們被問(wèn)到一些事情的時(shí)候，眼睛通常喜歡往右下角移動(dòng)

　　第六、這類(lèi)型的朋友較喜歡觸摸，他如果去買(mǎi)衣服就一定是親自摸摸，感受了一下質(zhì)地、手感等，相對來(lái)說(shuō)也比較喜歡身體上的接觸。

　　第七、他們比較喜歡用的詞語(yǔ)是感到、接觸、冷漠、感動(dòng)、剛強、舒服、引導、深表同情、心平氣和、掌握。他們比較喜歡說(shuō)的話(huà)是：我感覺(jué)到這件事不太好；我的感受是。。。。；讓我感受一下先。

　　以上就是關(guān)于感覺(jué)型朋友的行為特征。

　　交流時(shí)間，部分問(wèn)題截選：

　　提問(wèn)：我好象三者都有。

　　回答：每個(gè)人都會(huì )有以上三種的行為特征的，一般來(lái)說(shuō)只有一個(gè)是最常用的，也就是只有一種是自己最喜歡用的方式。但如果一個(gè)人三種方式都很平均的話(huà)，這個(gè)人的人緣往往就會(huì )特別的好。因為不論是那一類(lèi)人他都很好的交往。

　　接下來(lái)我講講如何與這三種類(lèi)型的朋友們相處。因為我們學(xué)習的目的是為了應用的，如何的把這些東東用到我們的生活中去。

　　視覺(jué)型：

　　視覺(jué)型的朋友喜歡快、簡(jiǎn)單，重視視覺(jué)的享受、色彩的鮮艷，所以，和視覺(jué)型的朋友溝通的時(shí)候，自己的形象就很重要了。因為他是用眼睛來(lái)看人的，所以，如果你的形體搞得不好的話(huà)，他首先就會(huì )看你很不爽。和他溝通可以把給他提供一些圖片，而且一定是精美的圖片，比如說(shuō)：AV美女。

　　講話(huà)的時(shí)候，只講第一、第二、第三的重點(diǎn)，千萬(wàn)不要啰嗦。他說(shuō)什么，需要你立即回應，就是回應的速度要快，

　　聽(tīng)覺(jué)型：

　　聽(tīng)覺(jué)型的朋友，喜歡說(shuō)也喜歡聽(tīng)，但他們對于聽(tīng)的要求較高，需要用多變的音調和他們講話(huà)，他們喜歡處理文字，因此多用文件、文字的東西和他們溝通。比如說(shuō)：寫(xiě)信、寫(xiě)電郵。而且文字的內容一定得非常有條理、詳盡，需要有細節的東東。

　　在家里，他們喜歡整潔。所以他們需要的東西一定不能亂糟糟的，而且他們喜歡安靜的環(huán)境，喜歡聽(tīng)優(yōu)美的音樂(lè )。如果要送他們東西的話(huà)，就帶他們去聽(tīng)音樂(lè )會(huì )，或者說(shuō)好的音樂(lè )碟。如果他們是你的親密愛(ài)人，就要多對他們說(shuō)：我愛(ài)你。

　　感覺(jué)型：

　　感覺(jué)型的朋友，他們很感性，所以對于感覺(jué)的敏感性非常強。盡量不要用壓迫他們的方式和他們溝通，在一起的時(shí)候，說(shuō)話(huà)的速度比較慢、比較柔和。同時(shí)，對于他們多表示關(guān)心，先談感情再談事情。如果是你的親密關(guān)系，則要多送他一些小禮物，多擁抱或者KISS，散步的時(shí)候需要拉著(zhù)手。如果是客戶(hù)，則可以拍拍肩，

　　感覺(jué)型的朋友，會(huì )比較隨性，他們不太會(huì )注意自己的外表，但卻非常注重自己的感受是否舒服，他們會(huì )比較喜歡柔和的物體。比如說(shuō)衣服、沙發(fā)。

　　交流時(shí)間，部分問(wèn)題截選：

　　提問(wèn)：感覺(jué)型的是不是相對比較懶    做事拖延

　　回答：不是懶，是慢一些，不太注意條理一些

　　提問(wèn)：是覺(jué)得有些羅嗦呵！

　　回答：羅嗦是聽(tīng)覺(jué)型的專(zhuān)利。

　　例：他們回到家里會(huì )把衣服隨便一放，因為他們覺(jué)得既然是家嘛，那就要舒服，所以就隨性了。如果LG是感覺(jué)型的，LP是聽(tīng)覺(jué)型的，往往就會(huì )發(fā)現，LP老說(shuō)LG不愛(ài)整潔啊，這個(gè)東西又亂放啊，那個(gè)東西又亂扔啦，你怎么這么久沒(méi)有說(shuō)愛(ài)我了，而LG而會(huì )覺(jué)得，你好長(cháng)時(shí)間也沒(méi)有拉過(guò)我的手了，你是不是也不愛(ài)我了呢？

　　而視覺(jué)型的LG經(jīng)常則會(huì )說(shuō)：LP你咋越來(lái)越不像以前PL了呢！感覺(jué)型的LP就會(huì )說(shuō)：你現在也不拉著(zhù)我的手逛街了呢！

　　而聽(tīng)覺(jué)型的LP則會(huì )說(shuō)：LG，你是不是不愛(ài)我了？感覺(jué)型的LG就會(huì )想：這么無(wú)聊，愛(ài)是說(shuō)出來(lái)的嗎？愛(ài)是做出來(lái)的嘛，過(guò)來(lái)抱抱！

　　好了，今天的正式的內容就先講這么多了，現在大家交流分享了。