NLP導讀：NLP認為，每個(gè)人都有不同的溝通模式，視覺(jué)型的人講究速度，聽(tīng)覺(jué)型喜歡口頭簡(jiǎn)報，感覺(jué)型的人更喜歡肢體接觸……如何掌握你的上司，不妨從下列方法入手。
在順利通過(guò)層層的甄選關(guān)卡后，滿(mǎn)心歡喜的你即將展開(kāi)新的工作旅程。然而許多人會(huì )發(fā)現，上班沒(méi)多久，自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝，取而代之的是極度的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，當事人會(huì )哭喪著(zhù)臉說(shuō)：“唉！哪知道上司會(huì )這么難纏呢？”
的確，即使你再熱愛(ài)這份工作，如果不能與上司搭配無(wú)間、愉快共事，那么恐怕美夢(mèng)就要變噩夢(mèng)了。
到底該怎么做，才能發(fā)揮與上司相處的高EQ呢？
嗯，這個(gè)問(wèn)題牽涉的范圍很廣，不過(guò)對于新到職的你，首要之務(wù)就是得了解上司，然后才能知進(jìn)退，創(chuàng )造雙贏(yíng)互動(dòng)，在短時(shí)間內建立良好的工作口碑，對吧？
所以在拜完碼頭之后，接著(zhù)就該快快開(kāi)展這“了解上司”的重要計劃嘍。
了解上司的三大任務(wù)
了解上司？你也許會(huì )覺(jué)得這聽(tīng)來(lái)似乎是個(gè)不可能的任務(wù)，多棘手??！
別急，就讓我們一起來(lái)看看，這個(gè)任務(wù)的內容包括些什么吧！
上司的核心價(jià)值觀(guān)
每個(gè)上司都有自己最在意的價(jià)值觀(guān)，這些信念構成了我們每個(gè)人的內在思想基礎，所以心理學(xué)家們稱(chēng)之為“核心價(jià)值觀(guān)”（core value）。
這些核心價(jià)值觀(guān)不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意“守時(shí)”，只要有人遲到，他就會(huì )開(kāi)始跳腳抓狂；有的上司則注重“誠實(shí)”，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動(dòng)嘴開(kāi)罵。
此外，有人重“勤儉”，有人看“效率”等，只要多跟同事們打聽(tīng)，并培養敏銳的觀(guān)察力，你就能找出上司的核心價(jià)值觀(guān)，并調整自己的工作態(tài)度來(lái)配合，這樣就不會(huì )產(chǎn)生“連怎么死的都不知道”的慘狀。
洞察上司的情緒反應
仔細打量一下上司的應對進(jìn)退，什么事會(huì )讓他高興？什么事會(huì )惹他生氣？什么事會(huì )讓他焦慮？什么事又會(huì )對他產(chǎn)生壓力呢？而當他出現這些異常的情緒反應時(shí)，他通常的處理模式怎樣？
我們每個(gè)人都有著(zhù)固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過(guò)程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應后，下次你就知道該如何避開(kāi)“臺風(fēng)尾”，并且能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。
例如你發(fā)現老板其實(shí)是個(gè)夜貓子，早上往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光，這時(shí)去向他報告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來(lái)一頓臭罵，那你當然就得熬一下，等到吃過(guò)午飯他心情好了再去報到。
掌握上司的溝通模式
溝通專(zhuān)家們發(fā)現，我們每個(gè)人最習慣的溝通方式各有不同，所以很多時(shí)候有溝沒(méi)有通的??因之一，其實(shí)是沒(méi)能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成。而溝通模式大致可以分成三類(lèi)：
* 視覺(jué)型
這種類(lèi)型說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)速快，呼吸急促，并常用視覺(jué)詞匯，例如“我看不出來(lái)......”等。如果上司是視覺(jué)型的溝通者，那他會(huì )喜歡閱讀書(shū)面數據，所以跟他溝通工作事項時(shí)，光是口頭說(shuō)明效果不彰，別忘了一定也要準備一份書(shū)面報告，好讓上司能瞧個(gè)仔細。此外，加快你的語(yǔ)速來(lái)配合對方，也會(huì )提升你的溝通效率。
* 聽(tīng)覺(jué)型
聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話(huà)速度適中，溫和而有節奏，喜歡用“聽(tīng)起來(lái)......”等字眼，例如：“這主意 聽(tīng) 起來(lái)不錯！”或是“這聽(tīng)起來(lái)沒(méi)啥特別的嘛！”而你也許已??猜到了，這樣的上司用口頭簡(jiǎn)報的方式來(lái)溝通，效果最佳。
* 感覺(jué)型
說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)速緩慢，呼吸深長(cháng)，喜歡用“感覺(jué)”、“掌握”等字眼。與感覺(jué)型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營(yíng)造很重要，察言觀(guān)色的功力絕不可少。話(huà)慢慢說(shuō)，只要感覺(jué)對味了，事情就一定搞定。
如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開(kāi)口問(wèn)：“請問(wèn)您比較希望我做口頭報告，還是書(shū)面報告呢？”
此外，你還需了解上司的興趣、嗜好，以及對自己的工作期望等。只要能掌握住以上幾項重點(diǎn)，對自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能與上司互動(dòng)愉快，深得他心！
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