盡管思科再三強調自己不是要做運營(yíng)商，但是我還是認為思科正在嘗試做一個(gè)另類(lèi)的運營(yíng)商。就如同高通在美國嘗試做內容提供運營(yíng)商的角色一樣。
記者去年在美國，碰到一個(gè)很有名氣的專(zhuān)家對我說(shuō)，未來(lái)的主導運營(yíng)商應該是Google和微軟這類(lèi)的企業(yè)，而不是今天的電信運營(yíng)商。我一直對這個(gè)說(shuō)法持懷疑態(tài)度，但是經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，我逐漸也開(kāi)始認同這種說(shuō)法。隨著(zhù)新技術(shù)的不斷涌現和融合趨勢的推動(dòng)，運營(yíng)商的概念也在悄悄發(fā)生著(zhù)變化。
在過(guò)去很多年里，運營(yíng)商扮演著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈的最上層，因為他們有路權。巨資投入鋪設的地下傳輸通道和空中無(wú)線(xiàn)通道，使得運營(yíng)商在一種完全壟斷的環(huán)境下生存，很難有誰(shuí)去和運營(yíng)商抗衡。業(yè)界也形成了一個(gè)相對穩定的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境。設備供應商、終端供應商、運營(yíng)商以及后來(lái)的內容提供商等可以完整的給個(gè)人和企業(yè)提供通信服務(wù)。
但是，近五六年以來(lái)。隨著(zhù)其它接入技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，尤其是VOIP技術(shù)的不斷提升以及支持VOIP的各種終端的推出。使得很多新興企業(yè)可以以免費的語(yǔ)音服務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)。更為重要的是，在3G打著(zhù)高速數據業(yè)務(wù)的旗號下，更多的人認識到，通過(guò)其它無(wú)線(xiàn)接入手段要比通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )實(shí)現高速數據傳輸更實(shí)際一些。
可以說(shuō)，一個(gè)完全脫離原有移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，來(lái)提供免費語(yǔ)音和數據服務(wù)的時(shí)代將有可能提前來(lái)臨。
首先我們來(lái)看看個(gè)人和家庭用戶(hù)。
目前，國內的移動(dòng)運營(yíng)商基本上面對的都是個(gè)人用戶(hù)群，所謂的大客戶(hù)或者集團客戶(hù)服務(wù)也只是簡(jiǎn)單的個(gè)人用戶(hù)集合而已。提供的還是以語(yǔ)音服務(wù)為主。隨著(zhù)競爭的加劇，這類(lèi)服務(wù)的費用都在持續下降。固網(wǎng)運營(yíng)商目前給個(gè)人和家庭用戶(hù)提供的服務(wù)主要以固定電話(huà)、寬帶接入和小靈通為主。固定電話(huà)和小靈通的走低是不爭的事實(shí)。唯一的增長(cháng)點(diǎn)或者長(cháng)期收益是寬帶接入，但也受到增長(cháng)速度放緩和競爭的影響，接入費用也開(kāi)始走低。
而看看新技術(shù)帶來(lái)的沖擊，比如GOOGLE，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，即可以通過(guò)軟終端實(shí)現用戶(hù)免費語(yǔ)音服務(wù)，也可以利用WI-FI手機提供免費語(yǔ)音電話(huà)。至于數據業(yè)務(wù)就更不用說(shuō)了。而目前GOOGLE所提供的各類(lèi)新興服務(wù)我想大家就更不用說(shuō)了。微軟同樣有這樣的優(yōu)勢，無(wú)論是通過(guò)PC還是通過(guò)移動(dòng)終端，微軟將可以實(shí)現運營(yíng)商給個(gè)人用戶(hù)帶來(lái)的所有服務(wù)。而GOOGLE和美國在線(xiàn)在美國眾多城市開(kāi)展的免費WI-FI接入似乎也給運營(yíng)商寬帶接入服務(wù)蒙上陰影。
可以看到，未來(lái)隨著(zhù)新興公司利用新技術(shù)將極大的挑戰運營(yíng)商針對個(gè)人用戶(hù)和家庭用戶(hù)的服務(wù)。將直接影響老牌運營(yíng)商在該方面的收益。老牌運營(yíng)商似乎正在朝著(zhù)以提供帶寬出租以及偏遠地區通信服務(wù)的角色轉變。
除了前面提到的移動(dòng)運營(yíng)商提供的大客戶(hù)服務(wù)主要以語(yǔ)音服務(wù)為主外。企業(yè)用戶(hù)的另外一部分服務(wù)主要以固網(wǎng)運營(yíng)商為主，比如固定接入、VPN服務(wù)、IDC服務(wù)等。也有綜合性的服務(wù)等。
但是，近年來(lái)以思科為主的網(wǎng)絡(luò )設備供應商也在發(fā)生改變，從單一的設備提供或者相對分散的服務(wù)，開(kāi)始向綜合性解決方案提供商的角色轉變。思科統一通信就是這種轉變的結果。
從目前來(lái)看，思科統一通信的主要客戶(hù)群都是大型企業(yè)客戶(hù)，而從思科目前公布的一個(gè)客戶(hù)群來(lái)看也證明了這一點(diǎn)。思科目前統一通信的主要客戶(hù)群?jiǎn)T工基本上都在500人以上。思科公司在全球擁有超過(guò)三萬(wàn)個(gè)企業(yè)語(yǔ)音客戶(hù);其中已經(jīng)有80多個(gè)客戶(hù)部署了超過(guò)五千部IP電話(huà)。思科每天都要更換將近1.2萬(wàn)部傳統電話(huà)。這是一個(gè)多么可怕的數字，而更可怕的數字是思科已經(jīng)售出了800萬(wàn)部IP電話(huà)。利用這樣一個(gè)龐大的終端群，思科終于忍耐不住，推出了統一通信的概念。思科統一通信進(jìn)一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)、衛星、移動(dòng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結在一起。它甚至能夠識別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶(hù)選擇此時(shí)此地最準確有效的通信方式。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機、郵件、短消息將不再一個(gè)都不能少。
可以看到，思科利用IP終端的介入，以企業(yè)免費語(yǔ)音為契機，迅速將視頻、遠程會(huì )議、IM、移動(dòng)辦公等等納入到統一通信的范疇。而諾基亞、RIM等終端廠(chǎng)商的積極加入，也使得思科可以打造了一個(gè)完全可以脫離運營(yíng)商的企業(yè)內部綜合信息通信系統。而這套系統所帶來(lái)的收益將占到思科未來(lái)收益的30%。思科所做的一切，又何嘗不是一個(gè)運營(yíng)商的角色呢。盡管思科強調要和運營(yíng)商去合作推動(dòng)統一通信，但是真正去推動(dòng)這項事業(yè)的是思科龐大的代理商們，運營(yíng)商能做的也許只能是提供帶寬接入的活了。
除了思科，微軟也在積極推動(dòng)類(lèi)似的計劃，他們都有相似的地方，比如擁有自己制造或者合作推出的終端(PC、IP電話(huà)、多模手機、各類(lèi)軟終端等)、采用多種接入技術(shù)、VOIP、集成視頻、遠程會(huì )議、IM、移動(dòng)辦公等等特性，尤其是這些企業(yè)所提供的服務(wù)在安全性、易管理性以及自己開(kāi)發(fā)的專(zhuān)有平臺等方面有很大優(yōu)勢，這一點(diǎn)運營(yíng)商很難做到。
所以，我們可以清晰的看到，無(wú)論是個(gè)人、家庭還是大企業(yè)用戶(hù)，新興運營(yíng)商正在通過(guò)各種方式蠶食運營(yíng)商的市場(chǎng)。老牌運營(yíng)商還想保有過(guò)去的市場(chǎng)將非常困難。另外，老牌運營(yíng)商在開(kāi)拓非語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面也缺乏新意，缺乏盈利點(diǎn)。
面對新技術(shù)以及新興運營(yíng)商的沖擊，運營(yíng)商是否準備好應對的措施。不要以為我所說(shuō)的都是危言聳聽(tīng)，事實(shí)勝于雄辯，讓我們拭目以待。
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