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戴爾+IBM+哈雷=魔幻
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蒙代爾雜志Themundell.COM ( 日期:2006-07-31 15:59)

【Themundell編者按】企業(yè)為客戶(hù)提供的是先進(jìn)的一體化方案和令人難以忘卻的獨特體驗。

    僅僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)還不夠,這只是剛剛踏入專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的門(mén)檻,剛剛開(kāi)了頭。那些陶醉于提升產(chǎn)品質(zhì)量和“顧客滿(mǎn)意”商業(yè)模式中的企業(yè),都將被這個(gè)激蕩的商業(yè)年代淹沒(méi),無(wú)一幸免。

    企業(yè)為客戶(hù)提供的是先進(jìn)的一體化方案和令人難以忘卻的獨特體驗。在可以預見(jiàn)的10年里,最成功的商業(yè)模式將是——

    戴爾(剔除一切扯皮現象)+IBM(一體化的服務(wù)和無(wú)限魅力的增值)+哈雷(提供特有的人生體驗)=不可思議的商業(yè)魔力

    剔除無(wú)用的東西,增加服務(wù)附加值,提供難忘的體驗。這就是未來(lái)商業(yè)成功的秘訣。那么,我們通過(guò)什么方式才能達到這種目的?

    1.消除摩擦和等級。我們與成功之間最大的障礙就是組織摩擦,在企業(yè)內盡可能清除一切摩擦,杜絕一切空話(huà),嚴懲說(shuō)閑話(huà)和扯皮的人,讓95%的副總裁和中層管理人員消失,不再讓任何文件在某個(gè)經(jīng)理的桌子上一放就是一個(gè)星期,最好一個(gè)小時(shí)、一分鐘都不要停留。把一切的信息和溝通都放在網(wǎng)絡(luò )上,高度的聯(lián)系將徹底顛覆惱人的等級制度。

    新思想只能在一個(gè)非常扁平和開(kāi)放的組織里才能實(shí)現,扁平就意味著(zhù)速度,垂直則代表著(zhù)落后。

    2.一體化。在一體化的企業(yè)里,沒(méi)有所謂的二線(xiàn)和后勤人員,每個(gè)人都可以到另一個(gè)人的領(lǐng)域里去工作,企業(yè)的實(shí)力增強依賴(lài)于每一個(gè)部門(mén)都能交叉地進(jìn)行交流。

    每個(gè)人都是銷(xiāo)售人員,都以客戶(hù)為中心,都站在市場(chǎng)的最前沿,即使是那些技術(shù)人員也不例外。所有人的工作都是在相互的交流中開(kāi)展的,每一個(gè)人的表現都是通過(guò)交叉職能來(lái)驅動(dòng)。

    3.鼓勵新思想。獎勵卓越的失敗,懲罰平庸的成功。新文化的吸收者、合作思想的實(shí)踐者就是這個(gè)時(shí)代的英雄,他們可以創(chuàng )造無(wú)限的財富。優(yōu)秀的伙伴可以把我們推向卓越,因此在任何地方,我們都要尋求優(yōu)秀的伙伴。表?yè)P內部的顛覆者,獎賞有新思想的人,而且決不抱怨那些因創(chuàng )新而犯了錯誤的人,以避免因此而錯過(guò)優(yōu)秀的人才。

 

來(lái)源:商界

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