如果圖形適配器在等待視頻硬件空閑時(shí)陷入無(wú)限循環(huán),則會(huì )出現此問(wèn)題。這表明視頻硬件存在問(wèn)題,或者圖形適配器無(wú)法正確地針對硬件進(jìn)行編程。
此 Stop 錯誤消息還可能會(huì )出現在并不表示物理設備的視頻適配器驅動(dòng)程序中。例如,此 Stop 錯誤消息可能出現在 Symantec PCAnywhere 使用的虛擬視頻適配器驅動(dòng)程序中。如果 PCAnywhere 安裝在出現此錯誤消息的計算機上,請訪(fǎng)問(wèn) Symantec 網(wǎng)站,以確定是否存在適用于您的 PCAnywhere 版本的修補程序。
若要糾正此問(wèn)題,請按順序使用本節介紹的方法,直到問(wèn)題得以解決。
本文介紹的前四種方法適用于初級和中級用戶(hù)。最后兩種方法涉及高級故障排除,適用于高級用戶(hù)。
您可能會(huì )發(fā)現,先將本文打印出來(lái)將更便于執行這些步驟。
方法 1:使用 Windows 錯誤報告工具
使用 Windows 錯誤報告工具將錯誤報告發(fā)送給 Microsoft 并確定是否存在修補程序或替代方法。為此,請按照下列步驟操作:
- 當系統提示您向 Microsoft 發(fā)送錯誤報告時(shí),請單擊“發(fā)送錯誤報告”。
- 如果有可用修補程序或解決方法,請單擊“更多信息”。這將幫助您獲得修補程序或有關(guān)如何解決該問(wèn)題的信息。
如果該方法有效,則操作結束。如果仍舊收到 Stop 錯誤信息,請轉到方法 2。
方法 2:為視頻適配器安裝最新的驅動(dòng)程序
若林在 Windows XP 中為視頻適配器檢測和安裝最新的驅動(dòng)程序,請訪(fǎng)問(wèn)以下 Microsoft 網(wǎng)站:
如果該方法有效,則操作結束。如果仍舊收到 Stop 錯誤信息,請轉到方法 3。
方法 3:聯(lián)系視頻卡制造商以獲取并安裝最新的驅動(dòng)程序
通過(guò)此驅動(dòng)程序軟件,可以在計算機上查看視頻。請參閱計算機中附帶的文檔來(lái)確定視頻卡的制造商。然后,使用下面列表中的鏈接來(lái)查找視頻卡制造商的聯(lián)系信息以獲取并安裝最新的驅動(dòng)程序。有關(guān)如何與制造商聯(lián)系的信息,請單擊以下列表中相應的文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章:
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) 硬件和軟件供應商聯(lián)系信息,A-K (EN)
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) 硬件和軟件供應商聯(lián)系信息,L-P (EN)
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) 硬件和軟件供應商聯(lián)系信息,Q-Z (EN)
Microsoft 提供了第三方聯(lián)系信息以便于您尋求技術(shù)支持。這些聯(lián)系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保證這些第三方聯(lián)系信息的準確性。
如果該方法有效,則操作結束。如果仍舊收到 Stop 錯誤信息,請轉到方法 4。
方法 4:替換視頻卡
有關(guān)如何替換視頻卡的信息,請參閱計算機中附帶的相應文檔。
如果該方法有效,則操作結束。如果仍舊收到 Stop 錯誤信息,并且希望嘗試高級故障排除步驟,請轉到“高級故障排除”部分。
如果您對高級故障排除步驟感到困惑,則可能需要轉到“后續步驟”部分來(lái)獲取或許可以提供幫助的其他資源。
高級故障排除
這些方法針對高級計算機用戶(hù)。如果您對高級故障排除步驟感到困惑,則可能需要尋求他人的幫助或與支持部門(mén)聯(lián)系。有關(guān)如何與支持部門(mén)聯(lián)系的信息,請訪(fǎng)問(wèn)以下 Microsoft 網(wǎng)站:
方法 1:禁用或更新設備驅動(dòng)程序
- 查看 Microsoft 硬件兼容列表 (HCL) 以確定計算機中的 PCI 設備是否與 Windows XP 兼容。有關(guān)硬件兼容列表的信息,請訪(fǎng)問(wèn)下面的 Microsoft 網(wǎng)站:
- 將視頻適配器驅動(dòng)程序更新到最新版本。
- 如果 Stop 錯誤消息中列出了某驅動(dòng)程序的名稱(chēng),請禁用或刪除該驅動(dòng)程序。
- 禁用或刪除最近添加的所有驅動(dòng)程序或服務(wù)。
注意:如果在啟動(dòng)過(guò)程中出現該錯誤,且系統分區使用的是 NTFS 文件系統,則可以使用安全模式重命名或刪除有問(wèn)題的驅動(dòng)程序。如果在安全模式下啟動(dòng)系統時(shí)需要使用該驅動(dòng)程序,則必須使用恢復控制臺來(lái)利用該文件啟動(dòng)計算機。 有關(guān)安全模式下視頻適配器驅動(dòng)程序的更多信息,請單擊下面的文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章:
292460 (http://support.microsoft.com/kb/292460/ ) 如何在 Windows XP 中解決安全模式下的視頻適配器驅動(dòng)程序問(wèn)題
注意:如果問(wèn)題與 Win32k.sys 文件相關(guān)聯(lián),則說(shuō)明該問(wèn)題可能是由第三方遠程控制程序導致的。要刪除該服務(wù),請使用恢復控制臺啟動(dòng)計算機,然后刪除指定的系統服務(wù)文件。
如果該方法有效,則操作結束。如果仍舊收到 Stop 錯誤信息,請轉到方法 2。
方法 2:調節硬件加速
- 單擊「開(kāi)始」,單擊“控制面板”,然后雙擊“顯示”。
- 在“設置”選項卡上,單擊“高級”,然后單擊“疑難解答”選項卡。
- 將硬件加速滑塊移動(dòng)到無(wú),然后單擊以取消選中啟用寫(xiě)入合并復選框。
- 單擊“確定”,然后單擊“確定”。
注意:此過(guò)程可以防止圖形適配器錯誤地向硬件發(fā)出指令,但您可能會(huì )損失某些顯示功能和性能。雖然可以將硬件加速設置增大到高于“無(wú)”的位置來(lái)重新獲得功能和性能,但這些設置會(huì )增加再次發(fā)生該問(wèn)題的可能性。為獲得最大的穩定性,應將硬件加速關(guān)閉。