癥狀

 　　在啟動(dòng)或運行本文“適用于”部分中列出的任一游戲時(shí)，您可能會(huì )遇到以下問(wèn)題： • 游戲停止響應、游戲意外退出、計算機意外重新啟動(dòng)。

解決方案

　　要解決此問(wèn)題，請按出現順序使用下列方法。

方法 1：干凈啟動(dòng)計算機

　　當您以通常的方式啟動(dòng) Windows 時(shí)，有些程序自動(dòng)啟動(dòng)并在后臺運行。這些程序可能包括第三方防病毒程序和系統實(shí)用程序。這些程序可能會(huì )干擾本文開(kāi)頭列出的某種游戲。如果出現了這種情 況，您可以在運行游戲之前干凈啟動(dòng)計算機，以防止這些程序自動(dòng)啟動(dòng)。

　　有關(guān)如何干凈啟動(dòng)計算機的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
　　331796 (http://support.microsoft.com/kb/331796/EN-US/) Games:How to Perform a Clean Boot to Prevent Background Programs from Interfering with Game Play

方法 2：刪除并重新安裝游戲

　　1. 單擊“開(kāi)始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
　　2. 雙擊“添加/刪除程序”，在基于 Windows 98 或 Windows Millennium Edition (Me) 的計算機上，單擊“安裝/卸載”選項卡。
　　3. 在已安裝程序的列表中，雙擊要刪除的 Microsoft 游戲，然后單擊“卸載”或“更改/刪除”。
　　4. 按屏幕提示完成刪除過(guò)程。
　　5. 將游戲 CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅動(dòng)器中。
　　6. 按屏幕提示完成安裝過(guò)程。

　　如果安裝程序不能自動(dòng)啟動(dòng)：

　　1. 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“運行”。
　　2. 在“打開(kāi)”框中，鍵入 drive:setup.exe，其中，drive 是指 CD-ROM 或者 DVD-ROM 驅動(dòng)器的驅動(dòng)器號。
　　3. 單擊“確定”。
　　4. 按屏幕提示完成安裝過(guò)程。

方法 3：調節圖形硬件加速

　　若要調節圖形硬件加速，請使用適用于以下操作系統的方法：

　　Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows XP
　　1. 單擊“開(kāi)始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
　　2. 雙擊“顯示”。
　　3. 在“設置”選項卡上，單擊“高級”。
　　4. 單擊“疑難解答”選項卡。
　　5. 將“硬件加速”滑塊移動(dòng)到距“全部”左側兩個(gè)刻度處（“禁用所有光標和高級繪圖加速程序”設置）。
　　6. 單擊“確定”，然后再次單擊“確定”。
　　7. 測試游戲。

　　Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
　　1. 單擊“開(kāi)始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
　　2. 雙擊“系統”。
　　3. 在“性能”選項卡上，單擊“圖形”。
　　4. 將“硬件加速”滑塊移動(dòng)到距“全部”左側一個(gè)刻度處（“大部分加速功能”設置）。
　　5. 單擊“確定”，然后單擊“關(guān)閉”。
　　6. 如果提示您重新啟動(dòng)計算機，請單擊“是”。

方法 4：在 DirectX 診斷工具中禁用 AGP 紋理

　　1. 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“運行”。
　　2. 在“打開(kāi)”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 單擊“顯示”選項卡。
　　4. 在“AGP 紋理加速”旁邊的“DirectX 功能”中，單擊“禁用”。
　　5. 如果看到以下警告消息，請單擊“確定”：
這將禁用對系統中支持 AGP（加速圖形端口）的所有顯示設備使用 AGP。
　　6. 單擊“退出”。

方法 5：降低聲音加速

　　1. 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“運行”。
　　2. 在“打開(kāi)”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 在“聲音”選項卡上，在“DirectX 功能”部分中，將“硬件的聲音加速級別”更改為“基本 加速”。
　　4. 單擊“退出”。

方法 6：下載并安裝最新版本的 DirectX

　　要下載最新版本的 DirectX，請訪(fǎng)問(wèn)下面的 Microsoft Web 站點(diǎn)：
　　http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/default.asp 　　(http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/default.asp)

　　有關(guān)如何下載和安裝最新版本的 DirectX 的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
179113 (http://support.microsoft.com/kb/179113/EN-US/) How to Download and Install DirectX

方法 7：更新視頻驅動(dòng)程序

　　與您的視頻適配器制造商取得聯(lián)系，了解如何獲取并安裝視頻適配器的最新視頻驅動(dòng)程序版本。若想了解是否有適用的驅動(dòng)程序更新，請訪(fǎng)問(wèn)以下 Microsoft Windo
ws Update Web 站點(diǎn)：

　　http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
有關(guān)如何與硬件制造商聯(lián)系的信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/) 第三方硬件和軟件供應商聯(lián)系清單，A-K

60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/) 第三方硬件和軟件供應商聯(lián)系清單，L-P

60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/) 第三方硬件和軟件供應商聯(lián)系清單，Q-Z
Microsoft 提供了第三方聯(lián)系信息以便于您尋求技術(shù)支持。這些聯(lián)系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些第三方聯(lián)系信息的準確性。

　　確定您的視頻適配器的名稱(chēng)和制造商：

　　1. 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“運行”。
　　2. 在“打開(kāi)”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 單擊“顯示”選項卡。
　　4. 在“設備”下面，查找“名稱(chēng)”和“制造商”。
　　5. 單擊“退出。

方法 8：更新聲音驅動(dòng)程序

　　與您的聲卡制造商取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)如何獲取和安裝聲卡的最新聲音驅動(dòng)程序版本，或者訪(fǎng)問(wèn) Windows Update 站點(diǎn)以查找適用的驅動(dòng)程序。（有關(guān)聯(lián)系信息，請參閱本文“方法 4”部分。）

　　確定聲音驅動(dòng)程序的名稱(chēng)和提供商：

　　1. 單擊“開(kāi)始”，然后單擊“運行”。
　　2. 在“打開(kāi)”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 單擊“聲音”選項卡。
　　4. 在“設備”下面，查找“名稱(chēng)”；在“驅動(dòng)程序”下面，查找“提供商”。
　　5. 單擊“退出”。

方法 9：安裝最新的 VIA 芯片驅動(dòng)程序

　　如果您正在使用 VIA Technologies 芯片主板，可通過(guò)安裝最新的芯片驅動(dòng)程序來(lái)解決此問(wèn)題。

　　有關(guān) VIA Technologies 芯片主板游戲性能的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫　中相應的文章：
274629 (http://support.microsoft.com/kb/274629/EN-US/) 游戲：在采用 VIA 芯片的 AMD 系統中掛斷或者降低速度

　　更多信息

　　如果您遇到了本文中講述的問(wèn)題，您可能還會(huì )看到一個(gè)對話(huà)框，提示您向 Microsoft 發(fā)送錯誤報告。

　　有關(guān)其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
300963 (http://support.microsoft.com/kb/300963/EN-US/) 錯誤報告工具的描述和可用性
本文中提到的第三方產(chǎn)品由獨立于 Microsoft 的其他公司提供。對于這些產(chǎn)品的性能或可靠性，Microsoft 不作任何暗示保證或其他形式的保證。

參考

　　特定的已知視頻或聲音問(wèn)題也可能會(huì )產(chǎn)生這些故障。請訪(fǎng)問(wèn)以下 Microsoft Web 站點(diǎn)，獲取新游戲的已知視頻和聲音問(wèn)題的列表：
Microsoft 游戲視頻疑難解答資源中心
http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo (http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo)

　　Microsoft 游戲聲音疑難解答資源中心
http://support.microsoft.com/?pr=gmssound (http://support.microsoft.com/?pr=gmssound)