5.O2O
O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結算，很快達到規模。中國電子商務(wù)市場(chǎng)的O2O經(jīng)過(guò)了漫長(cháng)而曲折的摸索之路，線(xiàn)上和線(xiàn)下的打通，將會(huì )開(kāi)拓出一個(gè)巨大的消費市場(chǎng)，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。團購是O2O的經(jīng)典模式，在中國電商市場(chǎng)上，近幾年，團購電商經(jīng)歷了激勵而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進(jìn)了更為理性和成熟的階段。隨著(zhù)團購混戰的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機票、教育、醫院、餐飲等O2O細分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著(zhù)一場(chǎng)電商變革，線(xiàn)下的服務(wù)可以在線(xiàn)上進(jìn)行支付，線(xiàn)下商戶(hù)也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營(yíng)銷(xiāo)效果，這個(gè)正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會(huì )吸引更多的線(xiàn)下商戶(hù)將其業(yè)務(wù)和線(xiàn)上有機融合，這將形成一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。
電商企業(yè)中，蘇寧易購在6月份實(shí)行了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)的策略，成為國內首家雙線(xiàn)同價(jià)的零售企業(yè)，雖然在具體的實(shí)施上還有尚待完善的地方，但可以看到的是，這種消費者可以線(xiàn)上選定商品，在實(shí)體店體驗后下單購買(mǎi)，也可以在門(mén)店實(shí)現自提、退換貨、售后服務(wù)相關(guān)功能的模式，將會(huì )為網(wǎng)購用戶(hù)提供更多的好的體驗和保障。隨著(zhù)更多的線(xiàn)下商家的參與和更多樣式服務(wù)的提供，O2O在未來(lái)有著(zhù)不可估量的前景，值得為之拭目以待。
創(chuàng )新指數：★★★★
難度指數：★★★★
綜合評定：8分
6.冷鏈電商興起
冷鏈物流泛指冷藏冷凍類(lèi)物品在生產(chǎn)、貯藏運輸、銷(xiāo)售，到消費前的各個(gè)環(huán)節中始終處于規定的低溫環(huán)境下，以保證物品質(zhì)量和性能的一項系統工程。它是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、制冷技術(shù)的發(fā)展而建立起來(lái)的，是以冷凍工藝學(xué)為基礎、以制冷技術(shù)為手段的低溫物流過(guò)程。冷鏈物流應遵循“3T原則”：產(chǎn)品最終質(zhì)量取決于載冷鏈的儲藏與流通的時(shí)間(time)、溫度(temperature)和產(chǎn)品耐藏性(tolerance)。
今年以來(lái)，隨著(zhù)冷鏈配送技術(shù)和設備的逐步完善，冷鏈電商似乎已經(jīng)摸索出一些可行的運營(yíng)方式。順豐優(yōu)選、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧易購等紛紛上線(xiàn)自己的生鮮平臺，依靠日益成熟的冷鏈配送，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。
在電商領(lǐng)域，冷鏈電商自成一派，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成，這是需要極高的門(mén)檻的。不僅要求對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合的能力，更需要對整個(gè)冷鏈配送環(huán)節的把控和掌握。冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪地帶”之稱(chēng)，如今隨著(zhù)電商企業(yè)不斷的完善和探索，已逐漸找到一個(gè)針對性的從倉儲到配送的行之有效的解決方案，隨著(zhù)技術(shù)和設備的逐步完善，冷鏈電商的興起也將越來(lái)越受人矚目。
創(chuàng )新指數：★★☆
難度指數：★★★★★
綜合評定：7.5分
7.垂直電商
垂直電商是指在某一個(gè)行業(yè)或細分市場(chǎng)深化運營(yíng)的電子商務(wù)模式。垂直電商網(wǎng)站旗下商品都是同一類(lèi)型的產(chǎn)品。垂直電子商務(wù)與多元化電子商務(wù)是電子商務(wù)的兩種模式。電商局勢發(fā)展到現在，可以說(shuō)是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當一個(gè)行業(yè)走過(guò)了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會(huì )進(jìn)入一個(gè)需要創(chuàng )新來(lái)驅動(dòng)的階段，這個(gè)創(chuàng )新便是可以滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求的創(chuàng )新，這也是垂直電商得于興起的一個(gè)歷史背景。
當網(wǎng)購用戶(hù)群基數足夠龐大、用戶(hù)需求足夠細分，便催生了許多的能滿(mǎn)足相對應的細分領(lǐng)域的垂直電商。垂直領(lǐng)域電商的優(yōu)勢在于專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿(mǎn)足某一領(lǐng)域用戶(hù)的特定習慣，因此能夠更容易取得用戶(hù)信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨特的品牌價(jià)值。因此，垂直電商的興起，也是電商發(fā)展到一定歷史階段的結果，如今看來(lái)，這個(gè)趨勢越來(lái)越明顯。
創(chuàng )新指數：★★☆
難度指數：★★★★☆
綜合評定：7分
8.多平臺運營(yíng)
劉強東在2012年度派代年會(huì )上著(zhù)名的論斷：“千萬(wàn)不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里面去，如果今天你還告訴我說(shuō)我這個(gè)平臺90%的銷(xiāo)售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險的。如果你能夠成功把你的品牌的銷(xiāo)售分布在兩到三個(gè)平臺，這樣你就不擔心，這個(gè)地方的平臺做的不好，你就可以放在另外一個(gè)平臺上。自2013年來(lái)，跟之前很多的單一集中在某個(gè)平臺銷(xiāo)售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了全網(wǎng)平臺的運營(yíng)，也有很多企業(yè)通過(guò)分銷(xiāo)的方式實(shí)現全網(wǎng)平臺的鋪貨，這會(huì )是個(gè)一直延續下去的趨勢。
這是一個(gè)“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的健康狀態(tài)。6月電商大戰中，網(wǎng)傳有平臺讓商家進(jìn)行“二選一”的消息，也讓許多電商企業(yè)意識到，全網(wǎng)平臺渠道的開(kāi)拓，不僅是一個(gè)全線(xiàn)鋪開(kāi)的運營(yíng)策略，更是對自己品牌命運自行掌控的必由之路。
創(chuàng )新指數：★★
難度指數：★★★★☆
綜合評定：6.5分
9.精細化管理
電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規模搶奪市場(chǎng)的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應未來(lái)電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來(lái)電商企業(yè)面臨的問(wèn)題便是如何轉化好獲取成本越來(lái)越高的客戶(hù)，如何通過(guò)CRM的精細化運營(yíng)來(lái)服務(wù)好客戶(hù)，從而實(shí)現二次購買(mǎi)。
精細化管理是一種內力的比拼，是資本冷卻時(shí)代企業(yè)的必修功課。精細化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運營(yíng)的每一個(gè)方面、每一個(gè)細節。成本的降低意味著(zhù)利潤獲取能力的提高，因此精細化管理將成為未來(lái)電商企業(yè)運營(yíng)趨勢之一，這也是考量一家電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標準。
創(chuàng )新指數：★★
難度指數：★★★★
綜合評定：6分
10.社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的，這注定了在基因上它和基于互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展起來(lái)的社會(huì )化媒體息息相關(guān)。流量和轉化率是電商企業(yè)永恒的命題，在流量獲取成本居高不下、資本降溫、互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高漲的今天，通過(guò)最低成本投入去獲取最優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)，已經(jīng)成了電商企業(yè)的當務(wù)之急;同時(shí)社會(huì )化媒體對評價(jià)的展示對人們的購買(mǎi)決策產(chǎn)生了越來(lái)越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評價(jià)和推薦，社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)做得好，是提高轉化率的重要砝碼。因此，如何做好社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)對電商企業(yè)來(lái)說(shuō)將會(huì )顯得越來(lái)越重要?？梢哉f(shuō)，通過(guò)研究用戶(hù)行為決策心理，掌握未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，利用社會(huì )化媒體切入到社會(huì )化電子商務(wù)已經(jīng)成了電商企業(yè)共同的戰略。
創(chuàng )新指數：★★★☆
難度指數：★★
綜合評定：5.5分
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