我們不能把人情看得比制度更重要。
一個(gè)合理完善的現代公司制度，它的價(jià)值要遠遠比眼前的幾十萬(wàn)塊錢(qián)重要。這是一個(gè)優(yōu)秀的現代企業(yè)必須具備的素質(zhì)。如果我們靠人情來(lái)管理一個(gè)企業(yè)，那這個(gè)企業(yè)離破產(chǎn)就不遠了。人可以有情，但制度必須是無(wú)情的。若一員工無(wú)意中損害公司物品，按規定需賠償10萬(wàn)元，而本人無(wú)賠償能力，怎么辦？這個(gè)問(wèn)題，我這樣處理：首先判斷這個(gè)員工對公司的貢獻度大不大，重要程度如何，如果不重要就開(kāi)除，讓公司員工認識到制度的嚴肅性和管理的無(wú)情，如果這個(gè)人很重要，公司離不開(kāi)他，那么我私下可以借錢(qián)給他，讓他賠償，但我絕對會(huì )照章處罰，否則對公司造成的損失將不能用金錢(qián)來(lái)衡量，因為一個(gè)公司最大的財富和價(jià)值寶藏—制度，被損壞了。
我以前心腸特別軟，但有一次柳傳志跟我談，他說(shuō)他們公司規定，開(kāi)會(huì )的時(shí)候遲到是要罰站的，遲到多長(cháng)時(shí)間，就罰站多長(cháng)時(shí)間。有一次，本來(lái)約定八點(diǎn)開(kāi)會(huì )，結果突然市領(lǐng)導找他談話(huà)，等回來(lái)參加會(huì )就晚了，按一般情理來(lái)說(shuō)，柳傳志也是為了對聯(lián)想很重要的事才來(lái)晚了，可以不罰站，但柳傳志仍然堅持罰站，直到時(shí)間到了，他才坐下。這個(gè)例子對我觸動(dòng)很深，一個(gè)公司的規矩太重要了，誰(shuí)都無(wú)權破壞。管理必須無(wú)情。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)我對剛剛起步的公司認識，我還是提一些建議，第一，找到中小企業(yè)客戶(hù)，比你想象的要難，盡管他們?yōu)閿当姸?，但是找到他們，你要花很大成本。我建議創(chuàng )業(yè)的年輕人在這上面好好動(dòng)動(dòng)腦筋，爭取能有大突破。第二，不怕失敗，即使你曾經(jīng)失敗過(guò)，沒(méi)關(guān)系，好好總結經(jīng)驗，我覺(jué)得任何一個(gè)失敗，無(wú)論有再大的客觀(guān)原因，主觀(guān)原因都是決定性因素，內因決定外因。還有一點(diǎn)，我覺(jué)得創(chuàng )業(yè)的年輕人要對自己有點(diǎn)寬容。一個(gè)人要盡量對自己要求嚴點(diǎn)。我的企業(yè)文化第一條就是：嚴于律己、寬以待人。只有這樣才能提高自己，也只有這樣公司內外才能和諧。
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