領(lǐng)導活動(dòng)既是一門(mén)科學(xué), 也是一門(mén)藝術(shù)。“運用之妙, 存乎一心”。筆者認為, 領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動(dòng)過(guò)程中要善于運用“兩分法”, 妥善處理好六對關(guān)系。
一、正確與明確。有人將領(lǐng)導者的職能定位為“做正確的事”, 執行者就是“把事情做正確”, 這也表明, 領(lǐng)導者要在大方向上把握準。如果說(shuō)判斷“做正確的事”是大前提,是決策中的定性的話(huà), 那么, 明確工作目標就是小前提, 是決策中的定量。俗話(huà)說(shuō):“先畫(huà)靶子再打槍。”靶子就是目標。世界級管理大師班尼士對領(lǐng)導的理解是: 創(chuàng )造一個(gè)令部屬追求的前景和目標, 將它轉化為大家的行為。沒(méi)有目標, 整個(gè)組織將陷入無(wú)序的混亂狀態(tài)。目標就是讓人看得見(jiàn)的標桿, 就是讓人通過(guò)奮斗能夠取得的碩果。目標明確是指目標要具體、靠實(shí)。有了明確的目標, 集體的活力才會(huì )匯聚成汩汩清泉, 一切神奇就將成為可能。
二、領(lǐng)導與引導。稱(chēng)職的領(lǐng)導者應該在部屬中擁有很高的威信, 而樹(shù)立威信是建立在部屬的認同、支持與擁戴的基礎之上的。那么, 領(lǐng)導者的威信從哪里來(lái)呢? 從具體的細節中來(lái)。如在布置工作任務(wù)時(shí), 要因時(shí)因事而異。對于緊急而重大的問(wèn)題, 必須發(fā)號施令, 語(yǔ)氣堅決, 不得延誤; 對于常規性工作, 只要明確要求即可, 讓部屬有充分施展拳腳的空間; 對于頭緒多、容量較大的工作, 要講清“5W1H”, 即目的( Why) 、時(shí)間( When) 、地點(diǎn)( Where) 、對象( Who) 、做什么( What) 、怎么做( How) 。在領(lǐng)導方式上, 要做到“ 文武之道, 一張一弛”, 將獎勵與督促相結合。適時(shí)地夸獎部屬, 部屬自然會(huì )干勁十足。贊賞可以不斷激發(fā)部屬的工作積極性, 將其蘊藏的能量挖掘出來(lái)。領(lǐng)導愛(ài)護部屬, 必須在夸獎的同時(shí), 通過(guò)暗示的、忠告的、提醒的甚至是斥責的、制裁的方式來(lái)教育、督促他。同時(shí), 在安排工作時(shí)要注意引導、點(diǎn)化部屬, 循循善誘, 授之以漁。因為與部屬相比, 領(lǐng)導者的工作經(jīng)驗、閱歷相對豐富一些, 一些心得都是在長(cháng)期的實(shí)踐中總結出來(lái)的。教會(huì )部屬工作方法, 就能讓他少走彎路, 盡快提高工作能力。
三、開(kāi)放與開(kāi)明?，F代社會(huì )是信息爆炸的時(shí)代, 是知識經(jīng)濟的時(shí)代,是改革開(kāi)放的時(shí)代。領(lǐng)導者也應順時(shí)順勢而為, 要用開(kāi)放的思維汲取豐富的知識營(yíng)養, 學(xué)習科學(xué)的管理方式, 這樣才能站得高, 看得遠。領(lǐng)導者除了要有開(kāi)放的胸懷, 還要有開(kāi)明的氣度。領(lǐng)導者的開(kāi)明指的是其具有民主觀(guān)念、民主意識、民主作風(fēng)。在一個(gè)單位內部, 對一些重大問(wèn)題的決策, 必須充分討論, 在各種意見(jiàn)的辯論交鋒中加以完善。漢代桓寬曾言:“多見(jiàn)者博, 多聞?wù)咧?/span>, 拒諫者塞, 專(zhuān)己者孤。”我們黨將民主集中制作為黨的根本組織原則, 這也體現了領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者在黨內是同志式的平等關(guān)系。開(kāi)明的至高境界表現在對待部屬的錯誤上。“士為知己者死”, 開(kāi)明達到了“不計前嫌”的程度, 部屬的創(chuàng )造才能與創(chuàng )造激情就會(huì )充分展現出來(lái)。
四、簡(jiǎn)約與簡(jiǎn)單。所謂簡(jiǎn)約, 就是要簡(jiǎn)明扼要。領(lǐng)導者要做到簡(jiǎn)約,就是要在措施上簡(jiǎn)略, 避免繁文縟節, 注重提高效率。俗話(huà)說(shuō):“獨木不成林。”領(lǐng)導者每部署一項工作,都需要其他人的支持與配合。智者化繁為簡(jiǎn), 而化繁為簡(jiǎn)的主要方式就是充分授權。“三個(gè)臭皮匠, 頂個(gè)諸葛亮”。要將部屬的群體智慧積聚起來(lái), 形成“眾人拾柴火焰高”的局面。美國前總統里根是一個(gè)出名的放任主義者, 他只關(guān)注最重要的事情, 將其他事情都交給手下得力的人去做, 自己因此可以經(jīng)常去打球、度假, 但這些并不妨礙他成為美國歷史上最偉大的總統之一。所以,授權的手段是要能夠給人以責任、賦予權力, 并要保證有一個(gè)良好的信息反饋系統。在強調措施簡(jiǎn)約、程序簡(jiǎn)化的同時(shí), 還要力戒簡(jiǎn)單化。簡(jiǎn)約和簡(jiǎn)化是去粗取精的過(guò)程, 而簡(jiǎn)單化是工作草率、不細致的表現。簡(jiǎn)單化工作就可能將一些重要的步驟忽略, 不計后果地一概求簡(jiǎn), 會(huì )因小節釀成大錯。簡(jiǎn)單化的另外一個(gè)表現就是公式化。滿(mǎn)足于已有的經(jīng)驗,囿于成見(jiàn), 不考慮事物內部因素和外在條件的變化, 就像“ 小馬過(guò)河”, 最終要吃大虧。
五、造梯與搭梯。領(lǐng)導者所從事的工作是階段性的, 從事業(yè)持久繁榮的角度講, 成功的領(lǐng)導者必須善于把部屬培養為堪當領(lǐng)導重任的人, 就是要培養好接班人。聯(lián)想集團董事長(cháng)柳傳志培養了“ 少帥”楊元慶, 使集團的事業(yè)后繼有人、基業(yè)常青。領(lǐng)導者要培養新的領(lǐng)導者, 就應該在“造梯”上下功夫, 要給部屬以激勵, 激發(fā)其奮發(fā)進(jìn)取的激情。但要注意,“ 梯” 是因事業(yè)需要而設置的, 非因人而“造”。在位置明確后,還要營(yíng)造有利于部屬成長(cháng)的環(huán)境,建立公平的競爭機制, 讓部屬在同一舞臺上比賽, 這就是“搭梯”。營(yíng)造環(huán)境不僅要營(yíng)造寬松的環(huán)境, 還要營(yíng)造激勵的環(huán)境、約束的環(huán)境, 要著(zhù)力解決部屬“ 想干與不想干”、“ 會(huì )干與不會(huì )干”、“ 能干與不能干”的問(wèn)題, 實(shí)現由“伯樂(lè )相馬”到“賽場(chǎng)選馬”的轉變。選拔新的領(lǐng)導者, 不能僅僅注重部屬口頭上是怎么說(shuō)的, 更要注重其實(shí)際上是怎么做的。不能重用了投機取巧的, 獎勵了游手好閑的, 冷落了埋頭苦干的。先賢孔子曾說(shuō)過(guò):“始吾于人也, 聽(tīng)其言而信其行; 今吾于人也, 聽(tīng)其言而觀(guān)其行。”這在某種程度上與黨的考察干部原則———“ 德、能、勤、績(jì), 以實(shí)績(jì)?yōu)橹?/span>”是一致的。
六、體行與體諒。在實(shí)際工作中, 領(lǐng)導者的率先垂范是部屬的一面旗幟, 能夠使部屬學(xué)有榜樣, 思有動(dòng)力, 干有前途, 從而煥發(fā)出追求事業(yè)成功的旺盛斗志。同時(shí), 領(lǐng)導者的身體力行也有利于自己及時(shí)了解工作中的情況, 發(fā)現其中的問(wèn)題, 以便不斷調整“航向”、改進(jìn)措施。干部被人們稱(chēng)為“公仆”, 公仆的本質(zhì)就是服務(wù), 既要為人民服務(wù), 也要為部屬服務(wù)。為部屬服務(wù), 就體現在領(lǐng)導的體諒上, 體現在領(lǐng)導的人文關(guān)懷上。首先對部屬要信任, 其次要關(guān)愛(ài)部屬的生活, 再次要與部屬進(jìn)行有效的溝通。
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