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如何提升中層干部的管理能力
 眾所周知,中層管理者是公司管理的中堅力量,也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責、崗位職責以外,還起到員工與公司決策者上傳下達的作用,中層干部的思想狀態(tài)、認識水平、責任心、管理能力以及職業(yè)道德,往往決定了一個(gè)部門(mén)或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
   
當前,公司經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展,各項工作取得了較好的成績(jì),車(chē)輛、人員及固定資產(chǎn)等方面逐年遞增。我們的基層單位,小的資產(chǎn)有上百萬(wàn)元、人員幾十名;大的上千萬(wàn)、人員上百名,管理半徑增大了,管理難度加大了,但是管理者的能力與公司發(fā)展之間的矛盾卻日益凸現,一些問(wèn)題也隨之暴露出來(lái),主要體現在以下幾個(gè)方面:
   
一是缺乏管理經(jīng)驗。我們的大多數中層干部是從基層提拔起來(lái)的,這些骨干在公司工作時(shí)間長(cháng)、表現突出,是基層工作中的佼佼者。但走上管理崗位后,由于缺乏管理經(jīng)驗,在履行管理職責時(shí)往往顯得力不從心,整天忙得焦頭爛額、疲于應付,工作很被動(dòng),不會(huì )激勵與授權下屬,調動(dòng)不起員工的積極性和主動(dòng)性。有的同志遇到困難時(shí),又束手無(wú)策,畏首畏尾,患得患失;有的同志官不大、脾氣不小,遇事不冷靜分析,動(dòng)不動(dòng)發(fā)脾氣,粗暴蠻橫,使同事或部下難于配合協(xié)作;有的同志不愿聽(tīng)取意見(jiàn),不善于向人請教,甚至是不懂裝懂,固執己見(jiàn)。
   
二是缺乏執行能力。中層管理者缺乏有效的執行力,往往使企業(yè)戰略目標和布置的工作在執行過(guò)程中出現斷層或發(fā)生偏離,不能在有效時(shí)間內完成必要的任務(wù),許多工作做的虎頭蛇尾,沒(méi)有成效。
    
三是缺乏溝通能力。由于中層管理者溝通和管理能力的欠缺,使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通,使政策的制訂者和實(shí)施者之間缺乏良好的銜接。不能做到“上情下達、下情上報”,使企業(yè)的戰略制訂和具體實(shí)施這兩項工作發(fā)生脫節。有的同志是以會(huì )議落實(shí)會(huì )議、文件落實(shí)文件,滿(mǎn)足于一般號召,沒(méi)有結合自身實(shí)際提出落實(shí)工作的措施;有的同志甚至連個(gè)會(huì )都不開(kāi),公司的指令措施下邊不知道,形成“中梗阻”。
   
四是缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新精神。鄧小平同志指出:“中國解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵是靠自己的發(fā)展?!笨茖W(xué)發(fā)展觀(guān)第一要務(wù)是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調可持續,基本方法是統籌兼顧,要在推進(jìn)改革中解決問(wèn)題,在解決問(wèn)題中加快發(fā)展??毓晒緞⒒菸亩麻L(cháng)在“十七大”干部學(xué)習座談會(huì )上提出:“十六大”國家鼓勵經(jīng)濟特區、上海浦東新區,在制度創(chuàng )新和擴大開(kāi)放等方面走在前列;“十七大”國家提出更好地發(fā)揮經(jīng)濟特區、上海浦東新區、天津濱海新區在改革開(kāi)放和自主創(chuàng )新中的重要作用,充分說(shuō)明濱海新區在改革開(kāi)放中的地位和作用。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),我們解決歷史問(wèn)題靠發(fā)展,解決前進(jìn)中問(wèn)題靠發(fā)展,解決穩定問(wèn)題靠發(fā)展,解決認識問(wèn)題靠發(fā)展。當前,我們一些同志缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新精神,思想上不思進(jìn)取,“小富即安”,不求有功,但求無(wú)過(guò),缺乏做大、做強、成就事業(yè)的信心和招法。工作敷衍了事,辦事拖拉,效率低下;有的擺老資格,不服從管理,對領(lǐng)導交辦的任務(wù),憑老方式、老辦法想問(wèn)題、做工作,缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
   
五是缺乏管理的魄力。個(gè)別同志在管理和監督上“失之于寬、偏之于軟”,有的人認為人緣好比干什么工作都重要,平時(shí)是“多栽花,少栽刺”,事事留余地,會(huì )做“老好人”,發(fā)現問(wèn)題或是繞道走、視而不見(jiàn)、裝聾作??;或歸罪于上級下屬,推卸責任,對上報喜不報憂(yōu),掩蓋矛盾和問(wèn)題;對下疏于管理,縱容放任。
   
六是缺乏鑒別是非的能力。對一些錯誤的思想、言論和做法不能加以客觀(guān)鑒別和制止,而是人云亦云、墻頭草隨風(fēng)倒,做一些不負責任的事、說(shuō)一些不負責任的話(huà),在員工中起到了負面的作用。
   
七是缺乏大局意識。部門(mén)之間是劃分界線(xiàn),工作之間不配合、不支持、不諒解,推諉扯皮,相互踢皮球,生怕干多了、負責任。有些管理者甚至不顧企業(yè)利益,將工作重心偏移到個(gè)人得失上。常常視部門(mén)職責而不顧,利用工作的便利條件,假公濟私,左右逢源;拉幫結派,搞小團體。習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”,恰恰就是這種人,影響到企業(yè)的有序發(fā)展,成為“絆腳石”。
   
這些問(wèn)題的提出并不是夸大其詞、渲染造句,而是確確實(shí)實(shí)的存在于我們的管理工作之中。我們不能視而不見(jiàn),試圖捂著(zhù)、蓋著(zhù),有些小伎倆、小把戲,群眾比我們看的清楚,會(huì )戳我們的脊梁骨。當前,有些問(wèn)題出現了,而且是重復性的發(fā)生,這不是偶然現象,這是管理乏力的必然結果;有些問(wèn)題沒(méi)有出現,并不意味著(zhù)不會(huì )發(fā)生,是火山終究要爆發(fā)的,如果大家還不警醒,聽(tīng)之任之,遲早會(huì )釀成大的問(wèn)題。希望大家能靜下心來(lái)反思一下,該怎么做、怎么管,不要等到出問(wèn)題了,挨批評、受處理了,才知道后悔。

毛澤東同志講過(guò):“政治路線(xiàn)確定之后,干部就是決定的因素?!薄稏|周列國志》最后一句話(huà)是:“總觀(guān)千古興亡局,盡在朝中用佞賢?!笔聵I(yè)成敗關(guān)鍵在于人,關(guān)鍵在于干部。

 一、樹(shù)立鍥而不舍的學(xué)習精神。要提高管理能力必須首先加強學(xué)習,“是非明于學(xué)習,正氣源于學(xué)習?!敝挥虚L(cháng)期不斷地學(xué)習才能保證自己的管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活、才有能力帶動(dòng)起下屬的積極性和主動(dòng)性。學(xué)習要有鍥而不舍的精神,充分認識到能力和魄力只能依靠知識作支撐。一味強調工作忙、應酬多、沒(méi)時(shí)間,而忽視學(xué)習,就會(huì )兩眼一睜,忙到熄燈,然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足,感覺(jué)到“知識危機”和“本領(lǐng)恐慌”,沉下心來(lái)學(xué)習,養成良好的學(xué)習習慣,切實(shí)增強學(xué)習的自覺(jué)性和緊迫感;要充分認識到學(xué)習與實(shí)踐相結合的重要性。不是看上幾本管理的書(shū)籍就算是學(xué)習了,孔子言:“學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆?!蔽覀冴P(guān)鍵是要學(xué)以致用、學(xué)有所成,把勤勤懇懇學(xué)習和兢兢業(yè)業(yè)工作有機結合起來(lái),應用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題,不斷拓展學(xué)習內容和范圍,提高學(xué)習的實(shí)際效果。提倡樹(shù)立學(xué)習就是工作的觀(guān)念,善于在工作中深化學(xué)習,在學(xué)習中促進(jìn)工作。做人要知足、做事要知不足、做學(xué)習要不知足;樹(shù)立學(xué)習態(tài)度就是精神狀態(tài)的觀(guān)念;樹(shù)立善于學(xué)習就是素質(zhì)的觀(guān)念;樹(shù)立學(xué)習就是生活樂(lè )趣的觀(guān)念。
二、樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。干部的職責是干事業(yè),必須要培養勇于負責、開(kāi)拓進(jìn)取的實(shí)干精神,形成抓實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí),要養成大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手的工作習慣?!扒Ю镏?,始于足下”?;鶎痈刹坎坏瀼貓绦泻霉镜母黜棝Q策,更需要從小處著(zhù)手,親自解決好具體實(shí)際問(wèn)題。實(shí)踐證明,小事不愿做的干部,往往成就不了大事業(yè)?;鶎痈刹吭趯?shí)際工作過(guò)程中,對份內的工作必須駕輕就熟,舉重若輕;對重要工作和事關(guān)全局的重大決策,必須慎之又慎,舉輕若重。求真務(wù)實(shí),干好工作,關(guān)鍵是抓落實(shí),體現在干部身上,就看抓落實(shí)的力度和成效,絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗的假設作風(fēng)。抓落實(shí),就是抓好從開(kāi)始實(shí)施、檢查督促到全面總結的每一個(gè)環(huán)節,切實(shí)取得工作成效,從而推動(dòng)全局工作。
 
三、樹(shù)立團結協(xié)作的團隊精神。一個(gè)團隊的生命力,不是技術(shù),不是人才,不是資金,而是共同的信念和團結一致的步調。我們行政管理全面到位靠什么?靠的是“一家人,一股勁,一條心”的共同信念。要保持這個(gè)共同信念,不是講幾句口號,說(shuō)幾句空話(huà),而是要求每個(gè)干部職工特別是在座的中層干部,始終如一按這個(gè)信念調整思想,擺正位置,按這個(gè)信念團結拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,齊心協(xié)力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。各部門(mén)之間是工作互相滲透、互相支撐的特點(diǎn)所決定的,工作中有互相交錯的地方,就有互相補充的空間。我們決不能兩面三刀、互相猜疑,更不能各吹各的號,各唱各的調,分散工作合力。尤其是部門(mén)的正副干部之間,要補臺不拆臺,“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,當工作中有漏洞、有偏差時(shí),要處以公心,及時(shí)的提出來(lái),不能在一旁看笑話(huà),“喝倒彩”,更不能說(shuō)三道四、撥弄是非、“拉倒車(chē)”。在工作中必須多講奉獻,多替別人考慮,只有在工作中為他人做出奉獻,才能贏(yíng)得奉獻的回報,才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系,促進(jìn)工作。
四、樹(shù)立敢于負責的工作態(tài)度。毛澤東指出:“只有落后的干部,沒(méi)有落后的群眾”。作為中層主管,我們應對下屬的行為負責,勇于承擔起部門(mén)管理者應負的責任。如何負責,海爾的二八原則在責任上十分清楚,即各部門(mén)里發(fā)生的任何一件差錯、失誤,管理者要承擔80%的責任,具體操作者承擔20%的責任。道理很簡(jiǎn)單,員工干的好與不好,主要是領(lǐng)導指揮的好不好,下面的水平,就反映了上面的素質(zhì)。員工剛進(jìn)來(lái)的素質(zhì)低不是你的責任,進(jìn)來(lái)以后沒(méi)有提高,就是干部的責任,員工的素質(zhì)就是干部的素質(zhì)。干部不負責任,員工就提不高素質(zhì),就一定會(huì )出差錯。二八原則的意義就在于:干部要認清自己的責任,不能回避矛盾,逃避責任。這種對于干部動(dòng)真格的管理原則,就是出現問(wèn)題首先抓干部,抓住了干部,就帶動(dòng)了全體,企業(yè)才有勃發(fā)先機的希望。因此,應對下屬進(jìn)行合理的監控,對違反規則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正,才能讓員工養成良好的工作習慣。

五、樹(shù)立身先士卒的表率作用。作為管理者,我們的言行舉止都會(huì )對他人產(chǎn)生巨大的影響。俗話(huà)說(shuō):“正人先正已,做事先做人?!币晃兜乇戆撞坏扔谇灏?,職工不看言詞看為人。我們必須事事為先,以身作則,說(shuō)到做到,“已所不欲,勿施于人”,只有這樣才能上行下效,樹(shù)立起在員工中的威望,就能上下同心,大大提高團隊的整體戰斗力。
六、樹(shù)立寬以待人的廣闊胸懷。作為中層的管理人員要有必不可少的寬容之心,睚眥必報者不會(huì )管理好你的部下。要保持光明磊落的坦蕩胸襟,“君子坦蕩蕩,小人常戚戚”,心胸狹隘的人,很難當好干部?;鶎拥墓芾砣藛T,每天要面對許多繁雜工作,與員工直接打交道,我們要有容人之量、納言之胸,不能求全責備,即使碰到分歧嚴重的問(wèn)題,也要出于公心,不偏不倚,以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開(kāi)誠布公地商討解決問(wèn)題。當然,我們強調的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容,但又不能無(wú)限制的寬容,尤其是不能對那些消極應對、滿(mǎn)腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪,態(tài)度不端正確不能容忍,否則就成為了縱容,埋下了隱患和禍根,遲早是要出問(wèn)題的。在必要的寬容中,我們要以極大的耐心幫助和關(guān)心員工的工作和生活,當一個(gè)員工的情緒不好、信心不足時(shí),我們應及時(shí)與下屬溝通,打開(kāi)下屬的心結,調動(dòng)下屬積極的心態(tài),用我們的熱情來(lái)喚起下屬的信心。      
七、樹(shù)立正確的權力觀(guān)。干部都或多或少地掌握一定的權力,這是工作的需要,也是崗位的需要。權力是為人民服務(wù)的工具,意味著(zhù)責任和義務(wù)。隨著(zhù)公司的快速發(fā)展,我們掌握的資源多了、管的事多了、管得人多了,隨之權力也增大了。但大家一定要認識到,權力是一把雙刃劍,可以使人高尚,也可以使人墮落;可以成就一個(gè)人,也可以毀滅一個(gè)人,所以要求大家必須牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān),弄清權力從哪里來(lái),應該為誰(shuí)所用。這個(gè)問(wèn)題,我們要時(shí)刻保持高度的警覺(jué),時(shí)刻嚴格約束自己,干干凈凈用權,干干凈凈做事。

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