微時(shí)代電商Style
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)·管理版》 2013年5月9日 作者：
吳勇毅價(jià)格戰愈演愈烈、平臺門(mén)檻越來(lái)越高、推廣費用越來(lái)越貴、消費者越來(lái)越“精明”，小賣(mài)家是否還有活路？
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如果你的微博營(yíng)銷(xiāo)還處在考核粉絲量、轉發(fā)量的時(shí)代，不能進(jìn)行品牌展示和購物，那你就out了!
如果你利用微博進(jìn)行產(chǎn)品展示、售貨時(shí)，你的顧客還需跳轉到淘寶支付寶去支付，那你更out了！
微店鋪、微秒殺、微返利、微限購、微團購、微賣(mài)場(chǎng)等等，各式各樣的電商微生態(tài)撲面而來(lái)，連最制約微電商發(fā)展的一個(gè)瓶頸如今也迎刃而解，微博錢(qián)包破土而出，形成整個(gè)微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)，一個(gè)以微電商為主的微經(jīng)濟橫空出世。
微電商時(shí)代全面提速
微電商多以“小而美”為特色，走更為專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，開(kāi)始向細分和模式創(chuàng )新迅速挺進(jìn)，此階段被稱(chēng)為“每個(gè)人的電子商務(wù)”，與以前喜歡砸錢(qián)、血拼的大電商平臺有較大差異。微電商降低了電商門(mén)檻，為小微企業(yè)和個(gè)人提供了參與的機會(huì )，讓電子商務(wù)真正進(jìn)入了“全民時(shí)代”，多元化、人性化的購物模式和服務(wù)也將網(wǎng)購體驗提升到了一個(gè)前所未有的新高度。
過(guò)去，微博開(kāi)店都有一個(gè)共同特點(diǎn)——只做營(yíng)銷(xiāo)，微博只起到聚流量、瀏覽下單的作用，而支付和交易則是通過(guò)其他渠道（主要是通過(guò)淘寶支付寶）完成。這樣的處境十分尷尬，也很大程度制約了微電商的拓展。
然而去年年底制約微電商壯大的最大瓶頸被掃除了。2012年12月19日，小米手機正式宣布，將于12月21日在新浪微博開(kāi)售5萬(wàn)部小米手機2。這一場(chǎng)被業(yè)界稱(chēng)為“首次微博社會(huì )化網(wǎng)購”的開(kāi)場(chǎng)秀最終以13萬(wàn)預約人數、5分14秒賣(mài)空5萬(wàn)部的亮麗成績(jì)結束。最值得關(guān)注的是，小米手機2從預約、搶購到下單購買(mǎi)都是在新浪微博平臺上進(jìn)行，支付環(huán)節借助新浪剛推出的在線(xiàn)支付工具微博錢(qián)包完成。
而繼小米手機電商業(yè)務(wù)之后，今年3月14日新浪微博再次與雅座在線(xiàn)合作，共同進(jìn)一步打造微博錢(qián)包，推出“微美食”，試水閃購。微博全面加速商業(yè)化，引起業(yè)界極大的關(guān)注。
目前微博錢(qián)包的功能初具雛形，與我們常用的支付寶客戶(hù)端的功能比較類(lèi)似，例如支持付款功能、快捷支付、刷卡支付，其次還可以進(jìn)行話(huà)費充值、有限省區的水電費繳納、信用卡還款等等。微博錢(qián)包實(shí)現在社交環(huán)境下的一體化支付功能，通過(guò)微博錢(qián)包支付，再去線(xiàn)下消費后，并通過(guò)微博分享給更多好友，形成整個(gè)微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)。微博錢(qián)包最大的特色是支持微博用戶(hù)登錄，只要你有微博賬號就擁有一個(gè)微博錢(qián)包賬戶(hù)。
這種新服務(wù)對微博最大的意義就是交易的所有環(huán)節都在微博上完成，“體內循環(huán)”，不用再跳轉到其他商業(yè)網(wǎng)站。由于交易的整個(gè)環(huán)節都在新浪自己的體系內，完成了整個(gè)微博用戶(hù)消費鏈條的閉合，有力留住用戶(hù)，充分挖掘自身的商業(yè)潛力，微博相關(guān)的商業(yè)廣告位價(jià)值也將因此急劇飆升。一個(gè)真正意義上的微電商、微經(jīng)濟全面啟動(dòng)！
如果說(shuō)微博、微信上賣(mài)手機、賣(mài)汽車(chē)、賣(mài)餐飲等等，是微電商商業(yè)化的一種新模式，那么在業(yè)內專(zhuān)家看來(lái)，這種社會(huì )化網(wǎng)購服務(wù)也可能給整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)一場(chǎng)“變革”。 如果效果明顯，可能會(huì )進(jìn)一步帶動(dòng)開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等一批社交網(wǎng)站跟進(jìn)?？梢哉f(shuō)，Web3.0時(shí)代的到來(lái)，社會(huì )化媒體與電商的合作將帶來(lái)更多顛覆性的服務(wù)產(chǎn)品。
不過(guò)，在大電商、大企業(yè)舞得微電商風(fēng)生水起、紅紅火火之際，不少個(gè)人網(wǎng)站也取得絲毫不遜色的成績(jì)。比如，微博上創(chuàng )意十足、制圖精美、故事生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )小店野獸派花店，意想不到地受到了高消費群體的追捧，每日活躍粉絲高達近萬(wàn)，其主打個(gè)性化、高品質(zhì)的非標準產(chǎn)品非常暢銷(xiāo)。
如何玩轉微電商
可以說(shuō)，微電商在微博、社區、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺上已嶄露頭角，微電商將成為網(wǎng)上的一股新生力量，錢(qián)景誘人。然而對許多小微企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站而言，他們當前最迫切想得知的是如何把握機遇，成功玩轉微電商。
微博營(yíng)銷(xiāo)是基礎
做好微電商，具體而言就是做好微博營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)是微電商活躍、拓展和做大的推力和基點(diǎn)。1.做好微博的取名、定位、裝修。微博取名最好和店鋪名一致，包括頭像以及背景整體風(fēng)格，讓你的粉絲感覺(jué)到你是用心在做。2.快速積累起屬于自己的粉絲。要做的基本工作一是每天要辛苦保證一定量的廣播內容，二是不斷增加聽(tīng)眾。3.做優(yōu)質(zhì)內容，做別人沒(méi)有的內容。如去國外網(wǎng)站淘好玩的信息，偶爾發(fā)點(diǎn)美女美圖，高質(zhì)量偽原創(chuàng )，站外推廣自己的博客，等等。4.做好微博的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)。開(kāi)展有獎活動(dòng)，提供免費獎品吸引更多的聽(tīng)眾，發(fā)布特價(jià)或打折信息，提供限時(shí)內的商品打折或秒殺活動(dòng)，吸引更多聽(tīng)眾。5.做一些噱頭新聞事件，做到病毒式傳播最好。
而對于大賣(mài)家而言，外包出去把最專(zhuān)業(yè)的事情交給最專(zhuān)業(yè)的人去做，才能達到高效和共贏(yíng)。而和新浪以及騰訊上相關(guān)微博運營(yíng)商合作，花小額推廣費用，做到精準推廣，獲得大量訂單，做大微電商，何樂(lè )而不為呢？
短板需補齊
比如微博目前的SNS社交化體系，尚難完全讓電商模式全面落地，比如物流、退換貨以及評價(jià)體系，這些都是與SNS社交化體系完全不相關(guān)的另一種模式，一切需要從零做起。
如何整合數據也是一道難題。據悉，新浪微博目前擁有認證的企業(yè)級用戶(hù)達到30多萬(wàn)，騰訊微賣(mài)場(chǎng)也號稱(chēng)有10多萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)。微博用戶(hù)的需求是廣雜分散的，如何整合這么大的商戶(hù)資源及用戶(hù)資源，如何整合這些分散的需求，首先就需要建立大數據中心來(lái)進(jìn)行匹配，但這個(gè)工作量之大是當前新浪一家難以承受，也難以做到精確營(yíng)銷(xiāo)的。
不少企業(yè)對微博在保證網(wǎng)購流程的規范操作上也沒(méi)有多大信心。短期內不會(huì )考慮把店鋪開(kāi)到微博上，企業(yè)對微博的定位主要還是產(chǎn)品展示上。一些網(wǎng)友還吐槽，為了搶購小米手機，特地在微博錢(qián)包中充了值，結果手機沒(méi)搶到，充進(jìn)去的錢(qián)卻不知如何取出來(lái)了。
一些專(zhuān)家則批評說(shuō)，新浪、騰訊急于把微電商做大，攤子越鋪越大，想做成淘寶第二、另一個(gè)天貓，那么這個(gè)“微”又有何意？因此微電商一定要把持住“小而美”、“以微見(jiàn)著(zhù)”這個(gè)核心，不能隨意派生，賣(mài)車(chē)、賣(mài)房就有點(diǎn)不太靠譜。
微電商當務(wù)之急便是要獲得更多線(xiàn)下商戶(hù)的支持，開(kāi)展更多的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，在活動(dòng)中讓商家與用戶(hù)感受到快捷的流程與滿(mǎn)意的服務(wù)，尤其是小微商家和個(gè)人網(wǎng)站。
微電商的蓋頭已被掀起。在傳統電商日漸式微的檔口，微電商將以全新的姿態(tài)上位，成為網(wǎng)購市場(chǎng)新的生力軍。而具體到在細節中如何去應對困難與挑戰，如何去操作、實(shí)施，如何成功構筑完美的微電商經(jīng)營(yíng)大業(yè)，相信各路“神仙們”都在思考中！
