新任銷(xiāo)售代表怎樣才能贏(yíng)得生意
你是專(zhuān)家客戶(hù)才是買(mǎi)家 新任銷(xiāo)售代表，首先要學(xué)習與自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，這其中包含了產(chǎn)品的知識，諸如產(chǎn)品的性能、規格、特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、執行標準、檢測報告、質(zhì)量好壞的評判標準、生產(chǎn)工藝等，包含競爭產(chǎn)品的具體情況，還包括行業(yè)的發(fā)展趨勢、自身企業(yè)狀況、營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn政策等，這是所有新任銷(xiāo)售代表的基本功，因此新任銷(xiāo)售代表必須把自己培養成專(zhuān)業(yè)人士。不管你是新任的銷(xiāo)售代表還是老業(yè)務(wù)員，消費者永遠會(huì )把你當做專(zhuān)家，如果作為新任銷(xiāo)售代表的你不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)一般不會(huì )買(mǎi)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品。平心而論，作為銷(xiāo)售代表，你自己都不是專(zhuān)家，客戶(hù)怎么會(huì )放心的從你這里購買(mǎi)呢？新任銷(xiāo)售代表只有把自己變成專(zhuān)家，客戶(hù)才可能成為買(mǎi)家。
你非常自信客戶(hù)才相信 新任銷(xiāo)售代表，必須具備的素質(zhì)就是自信，要相信自己所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品對某一類(lèi)消費人群是最好的，要清楚自己營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要理直氣壯得把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)介紹給你的客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不要理會(huì )那些對自己、對產(chǎn)品不利的東西，堅信在這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的東西，就是再厲害的競爭產(chǎn)品，它也有不足之處，競爭產(chǎn)品同樣面臨一些消費者的質(zhì)疑和責難，在營(yíng)銷(xiāo)上你跟你的競爭對手是同一個(gè)起跑線(xiàn)，千萬(wàn)不要被競爭對手和消費者“嚇到”，堅信“我是最棒的、我銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最棒的！”，揚長(cháng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢，以你的自信解答客戶(hù)的質(zhì)疑，最終使客戶(hù)相信并購買(mǎi)。新任銷(xiāo)售代表要堅信你從事的是偉大的事業(yè)、高尚的事業(yè)，你應該自豪和驕傲，正是因為眾多的銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售經(jīng)理的不懈努力，才推動(dòng)了社會(huì )的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步，憑著(zhù)這份自信和豪邁，肯定會(huì )更容易贏(yíng)得客戶(hù)的信任和尊重。
你心系客戶(hù)客戶(hù)才買(mǎi)賬 新任銷(xiāo)售代表，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要替客戶(hù)著(zhù)想，不要一味的為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。新任營(yíng)銷(xiāo)代表，一定要把客戶(hù)牢記心間，將心比心，學(xué)會(huì )換位思考，不僅不要侵害客戶(hù)的利益，更要盡可能的為客戶(hù)提供更多的利益，比如在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，客戶(hù)需要哪一類(lèi)產(chǎn)品、需要什么功能的產(chǎn)品，你要為客戶(hù)當參謀、為客戶(hù)把好關(guān)，不要把客戶(hù)需求有落差的產(chǎn)品硬性銷(xiāo)售給消費者，把客戶(hù)應該得到的配件、贈品、服務(wù)全部完整的提供給客戶(hù)，決不能截留或變相侵害客戶(hù)的利益，就是一時(shí)沒(méi)有適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，也不要著(zhù)急，可以跟客戶(hù)說(shuō)明白，等到自己手頭有客戶(hù)需求的產(chǎn)品時(shí)，在第一時(shí)間銷(xiāo)售給消費者。新任銷(xiāo)售代表，只要心系客戶(hù)，把客戶(hù)當朋友對待，客戶(hù)自然而然會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
你不怕拒絕客戶(hù)才服你 新任銷(xiāo)售代表，一定要記?。赫嬲臓I(yíng)銷(xiāo)往往從拒絕開(kāi)始的。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)人員有一種天生的排斥性，這或許是一種自我保護意識，這就象女孩子不跟陌生人談戀愛(ài)是一個(gè)道理，就是那些真正需要你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的客戶(hù)，很多時(shí)候也會(huì )拒絕你，這時(shí)候你要學(xué)會(huì )分析，搞清楚客戶(hù)為什么會(huì )拒絕你，是對你不熟悉？是對你的產(chǎn)品不熟悉？是對你的產(chǎn)品不滿(mǎn)意？還是……找出客戶(hù)拒絕你的原因，也找到你要說(shuō)服客戶(hù)的答案了，針對客戶(hù)拒絕的理由對癥下藥，耐心、負責、認真地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，不要懼怕“熱戀貼冷屁股”，只要你努力，冷屁股也會(huì )被熱臉捂熱的，以你的專(zhuān)業(yè)素養、良好心態(tài)、熱情服務(wù)，終究會(huì )使客戶(hù)心悅誠服，從而成為你的忠誠客戶(hù)。
你堅持到底客戶(hù)才掏錢(qián) 新任銷(xiāo)售代表，要銘記：選擇了營(yíng)銷(xiāo)這條道路，你就要義無(wú)反顧地走下去，選擇了營(yíng)銷(xiāo)某種產(chǎn)品或服務(wù)，就要堅定不移地做下去，哪怕是營(yíng)銷(xiāo)之路上有萬(wàn)丈深淵，哪怕是營(yíng)銷(xiāo)之路上有刀山火海，你也要克服千難萬(wàn)險，堅持到底，不達目的誓不罷休！對新任營(yíng)銷(xiāo)代表來(lái)說(shuō)，三日打魚(yú)兩日曬網(wǎng)，是不會(huì )有任何收獲的，只有堅持到底，不懈地努力，才會(huì )感動(dòng)客戶(hù)，才能贏(yíng)得生意。如不信，你可以試試，當你連續多次拜訪(fǎng)一個(gè)潛在客戶(hù)時(shí)，很多時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)：“實(shí)在不好意思讓你來(lái)回跑腿了，我干脆買(mǎi)一件算了！”，這就是堅持到底的勝利果實(shí)！你尊重客戶(hù)客戶(hù)才接納 新任銷(xiāo)售代表一定學(xué)會(huì )尊重客戶(hù)，說(shuō)得白一點(diǎn)，最起碼要對客戶(hù)禮貌一些，見(jiàn)了客戶(hù)要恰如其分得稱(chēng)呼對方，要合乎身份、合乎風(fēng)俗，使人聽(tīng)了比較順耳，使客戶(hù)比較容易接受，比如“王總，您好！”、“大姨，您好！”等等，拜見(jiàn)客戶(hù)要分場(chǎng)合，正式拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要詢(xún)問(wèn)或預約一下客戶(hù)，比如“王總，16日上午9點(diǎn)我想去拜訪(fǎng)您，您有時(shí)間嗎？”、“大哥，能耽誤您一點(diǎn)時(shí)間，聽(tīng)我介紹一下我們公司的產(chǎn)品嗎？”，在得到客戶(hù)允許的情況下再去拜訪(fǎng)或介紹，還有跟客戶(hù)溝通時(shí)，言行一定體現出對客戶(hù)地尊重，即使客戶(hù)有可能不購買(mǎi)你的產(chǎn)品，也一定要尊重客戶(hù)，這是新任營(yíng)銷(xiāo)代表的基本素養，這樣做很可能給你帶來(lái)意外驚喜，很多時(shí)候你拜訪(fǎng)的客戶(hù)自己并不購買(mǎi)，但是他給你推薦了真正購買(mǎi)的客戶(hù)，所以說(shuō)只有尊重客戶(hù)，客戶(hù)才接納你，你才有可能贏(yíng)得生意！
你忠誠敬業(yè)客戶(hù)才感動(dòng) 新任銷(xiāo)售代表不僅要忠于你的職業(yè)，不違背良心做事，更要忠誠于你的老板、你的產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要負責任、講信用、服務(wù)好，答應了客戶(hù)的事情要說(shuō)到做到，有任何變化都要及時(shí)告知客戶(hù)，爭取客戶(hù)的理解和諒解。新任營(yíng)銷(xiāo)代表要記住客戶(hù)的事都是大事，沒(méi)有小事，很多事情對銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)是舉手之勞，卻往往能感動(dòng)客戶(hù)。還有就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，既要尊重客戶(hù)的利益，更要兼顧企業(yè)利益，決不能出賣(mài)企業(yè)利益，這樣反而更能贏(yíng)得客戶(hù)，因為客戶(hù)心里也有一桿秤，他明白忠誠的銷(xiāo)售代表最值得信賴(lài)。有些時(shí)候，你為了客戶(hù)舍棄了你自己的利益，這樣更能感動(dòng)客戶(hù)，比如你不管刮風(fēng)下雨、路途險阻、起早貪黑，準時(shí)把產(chǎn)品送到客戶(hù)手中，這時(shí)侯客戶(hù)會(huì )非常感動(dòng)，會(huì )請你吃飯或者馬上給你介紹新客戶(hù)的。如果你對產(chǎn)品、對企業(yè)高度負責，對客戶(hù)承擔責任、信守承諾、服務(wù)至上，一定會(huì )感動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)感動(dòng)之后就會(huì )積極購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
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