【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 用車(chē)頻道】10月1日起汽車(chē)三包政策就開(kāi)始正式實(shí)施了。這也代表著(zhù)以后大伙買(mǎi)車(chē)，碰到質(zhì)量問(wèn)題終于可以抬高頭，拿兩個(gè)滿(mǎn)是粗黑鼻毛鼻孔對著(zhù)4S店銷(xiāo)售員叫囂：“你的車(chē)子有問(wèn)題，根據三包法規定，趕緊給老子換一臺?！?/p>
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不過(guò)需要提醒諸位爺的是，先把你們那得瑟樣收一收。先弄清楚到底什么是汽車(chē)三包?都包什么?具體操作流程又是怎么樣的再說(shuō)吧。
● 什么是汽車(chē)三包
汽車(chē)三包指的是汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量保證期內，因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。其中質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。
為了配合汽車(chē)三包政策的推行，國家質(zhì)檢局于前一段時(shí)間還推出了中國汽車(chē)三包網(wǎng)，你可以在上面查詢(xún)對對應車(chē)型的詳細三包條款。中國汽車(chē)三包網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.qcsanbao.com/
● 汽車(chē)三包什么情況下可以免費更換?
在開(kāi)具購車(chē)發(fā)票那天起60天內或者行駛里程3000公里以?xún)龋?a target="_blank">發(fā)動(dòng)機、變速器等主要汽車(chē)零件出現質(zhì)量問(wèn)題的，可以申請免費更換相應的部件。
同樣在60天內或者行駛里程3000公里以?xún)?，?chē)輛出現轉向系統失效、制動(dòng)系統失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也可以申請免費更換或者退貨。
● 汽車(chē)三包什么情況下可以免費維修?
在汽車(chē)三包政策中，汽車(chē)包修有效期為3年或者行駛里程60,000公里以?xún)?。在包修有效期內，?chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題的，可以免費享受車(chē)輛維修服務(wù)，包括工時(shí)費和材料費。
在行駛途中如果因為故障導致無(wú)法行駛的，4S店需要派人到現場(chǎng)進(jìn)行維修。如果車(chē)輛需要拖車(chē)拖回修理廠(chǎng)進(jìn)行修理的，產(chǎn)生的拖車(chē)費用也由4S店承擔。
如果維修時(shí)間超過(guò)5天，4S店應該提供備用車(chē)輛，或者給予車(chē)主一定的交通費用補償。
● 汽車(chē)三包什么情況下可以退車(chē)?
汽車(chē)三包的有效期是2年或者50000公里以?xún)?，以先到者為準。在這個(gè)有效期內，有4個(gè)情況車(chē)主有權直接申請換車(chē)或者退車(chē)。
1、車(chē)輛存在嚴重安全性故障累計2次修理還沒(méi)能解決的
2、發(fā)動(dòng)機、變速器累計更換2次仍不能正常使用的
3、轉向系統失效、制動(dòng)系統、懸架系統、前/后轎、車(chē)身等因質(zhì)量問(wèn)題累計更換2次仍不能正常使用的
4、因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計超35日，或因同一問(wèn)題累計修理超過(guò)5次的可申請退車(chē)
● 什么情況不屬于三包范圍
當然并不是指車(chē)子所有的問(wèn)題都包修包換包退的，為了保證買(mǎi)賣(mài)雙方的利益平衡，三包政策還明確了以下10個(gè)情況不屬于三包范圍內。
1、三包政策實(shí)施前購買(mǎi)的車(chē)輛不屬于三包范圍
這個(gè)是很多老車(chē)主都在關(guān)心的問(wèn)題，但是非常遺憾的告訴大家，2013年10月1日前購買(mǎi)的車(chē)輛均不享受汽車(chē)三包政策條款的保護。
2、無(wú)法提供購車(chē)發(fā)票和三包憑證的車(chē)輛不屬于三包范圍
如果你想享受到三包政策的相應福利，那么購車(chē)發(fā)票和購車(chē)時(shí)4S提供的三包憑證一定要保管好。否則，出了什么問(wèn)題，你卻不能提供以上兩樣東西的任何一樣，對方都有可能拒絕你的三包申請。
3、用于出租或者其他運營(yíng)目的的車(chē)輛不屬于三包范圍
因為三包政策只針對家用車(chē)提供保護，如果你抱著(zhù)營(yíng)運的目的而購車(chē)，例如出租、拉貨等。那么，相應的三包保護措施同樣不適用于你。
4、未按說(shuō)明要求正確使用、保養、維修的車(chē)輛不屬于三包范圍
很好理解的一點(diǎn)，就是按使用手冊上的說(shuō)明，定期到4S店做保養、維修。那些想要脫保的車(chē)主們要注意了。
5、不按說(shuō)明書(shū)明示自行改裝、調整、拆卸的車(chē)輛不屬于三包范圍
說(shuō)白了就是不能私自改裝，要改裝的話(huà)就必須去4S店指定的維修點(diǎn)并使用它指定的改裝件。
6、當車(chē)輛出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，自己采取不當方法應對而出現進(jìn)一步損壞的車(chē)輛不屬于三包范圍
因為絕大多數都不懂得維修車(chē)輛，所以當車(chē)子出現問(wèn)題時(shí)，如果盲目地自行處理，很有可能對車(chē)輛造成進(jìn)一步的損壞，所以這條規定的制訂也無(wú)可厚非。
7、超出指定保質(zhì)期的易損件不屬于三包范圍
易損件都有指定的保質(zhì)期，而這個(gè)保質(zhì)期一般都遠低于三包限期。所以車(chē)主一定要特別注意，因為一旦易損件超出了指定的保質(zhì)期，那么該部件就不再屬于三包保護范圍內。
8、車(chē)輛本身有瑕疵，購買(mǎi)時(shí)已經(jīng)通過(guò)書(shū)面告知車(chē)主的車(chē)輛不屬于三包范圍
這種情況以往在國內比較難出現，因為絕大多數情況下，有問(wèn)題的車(chē)都會(huì )被銷(xiāo)售員當新車(chē)來(lái)賣(mài)。不過(guò)三包政策出來(lái)后，這種情況應該會(huì )多起來(lái)。因為如果車(chē)輛有問(wèn)題，在買(mǎi)的時(shí)候銷(xiāo)售員沒(méi)有明確告訴客戶(hù)，客戶(hù)回頭發(fā)現了，可以要求退車(chē)換車(chē)。
9、公務(wù)車(chē)不屬于三包政策范圍
10、因地震、臺風(fēng)等不可抗力造成的車(chē)輛損壞不屬于三包政策
● 廠(chǎng)商不肯退或者有爭議怎么辦?
不知道大家有沒(méi)有注意到，三包政策所有保護條款生效的前提條件是“因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”，這絕對是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理的蛋疼問(wèn)題。是否“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”由誰(shuí)來(lái)判斷?廠(chǎng)商會(huì )不會(huì )扯皮條?車(chē)主會(huì )不會(huì )沒(méi)事找事?這些爭議毫無(wú)疑問(wèn)肯定會(huì )浮出水面。
不過(guò)大家也不用擔心，如果出現“三包”爭議，可以依法向各級消費者權益保護組織請求調解解決，還可以向質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)申請進(jìn)行質(zhì)量鑒定。如果通過(guò)協(xié)商調解依然無(wú)法解決的，可以根據協(xié)議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。
總結：汽車(chē)三包政策的推行對于車(chē)主來(lái)說(shuō)肯定是一件值得喜大普奔的大事，但是具體執行情況如何?是否存在很多漏洞?爭議的解決是否及時(shí)流暢?這些也都是接下來(lái)要面對的問(wèn)題。但哪怕這些問(wèn)題都存在，對于車(chē)主來(lái)說(shuō)也還是好事一件。畢竟當汽車(chē)真出現質(zhì)量問(wèn)題是，我們有法可依、有理可據、有徑可尋了。想了解完整版汽車(chē)三包政策的同學(xué)可以點(diǎn)擊這里：國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》(總局令第150號)。
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