為什么要轉型
電信行業(yè)體現自然壟斷屬性，不會(huì )因為政府的某種政策而變化，會(huì )因為技術(shù)的演進(jìn)而發(fā)生變化。從最開(kāi)始的電信獨大到現在的5＋1格局，盡管政府讓幾家電信運營(yíng)商展開(kāi)市場(chǎng)競爭，但是仍不能改變電信行業(yè)的自然壟斷屬性。自然壟斷屬性的形成，首先是資金密集型，沒(méi)有一定實(shí)力的企業(yè)很難進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。
幾家電信運營(yíng)商共同分享語(yǔ)音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求，形成了標準的寡頭壟斷市場(chǎng)結構。這種結構的核心特征是多家公司的博弈，初期市場(chǎng)屬于非合作性質(zhì)的博弈階段，雙方采取價(jià)格戰等手段企圖達到自己的利潤最大化，但實(shí)際結果是雙方都不同程度的損失了壟斷利潤。后期市場(chǎng)會(huì )轉變?yōu)閮r(jià)格聯(lián)盟，在我國這種幾家電信運營(yíng)商都是國有資產(chǎn)的特殊情況下，政府政策會(huì )控制價(jià)格競爭保證利潤增長(cháng)。所以語(yǔ)音業(yè)務(wù)在沒(méi)有替代品之前仍可以維持高額利潤。
但網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等新技術(shù)大量涌現和發(fā)展改變了這個(gè)狀況，使得傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)有了替代品，而且替代品價(jià)格更低，服務(wù)更好，市場(chǎng)化更充分。傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)壟斷條件被打破，需求減少，收益降低。技術(shù)的演進(jìn)促使電信運營(yíng)商不得不開(kāi)始轉型。
電信運營(yíng)商在數據業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色
電信運營(yíng)商的自然壟斷性決定了高資本投入，低邊際成本。
經(jīng)濟學(xué)研究經(jīng)濟規律也就是研究經(jīng)濟變量相互之間的關(guān)系。經(jīng)濟變量是可以取不同數值的量，如通貨膨脹率、失業(yè)率、產(chǎn)量、收益等等。經(jīng)濟變量分為自變量與因變量。自變量是最初變動(dòng)的量，因變量是由于自變量變動(dòng)而引起變動(dòng)的量。例如，如果研究投入的生產(chǎn)要素和產(chǎn)量之間的關(guān)系，可以把生產(chǎn)要素作為自變量，把產(chǎn)量作為因變量。自變量(生產(chǎn)要素)變動(dòng)量與因變量(產(chǎn)量)變動(dòng)量之間的關(guān)系反映了生產(chǎn)中的某些規律。分析自變量與因變量之間的關(guān)系就是邊際分析法。
“邊際”這個(gè)詞可以理解為“增加的”的意思，“邊際量”也就是“增量”的意思。說(shuō)的確切一些，自變量增加一單位，因變量所增加的量就是邊際量。邊際分析法就是分析自變量變動(dòng)一單位，因變量會(huì )變動(dòng)多少。簡(jiǎn)單地說(shuō)，邊際成本就是額外一單位產(chǎn)量所引起的總成本的增加。
電信運營(yíng)商初期為語(yǔ)音業(yè)務(wù)鋪設了全國性的網(wǎng)絡(luò )，高投入的預期是高收益。語(yǔ)音業(yè)務(wù)受到新技術(shù)的沖擊，利潤逐漸走低，但是在這張網(wǎng)上還可以從事數據業(yè)務(wù)，數據業(yè)務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)的成為了運營(yíng)商發(fā)展的重點(diǎn)。
先用形象的比喻來(lái)討論數據業(yè)務(wù)商品的生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程：它的原始生產(chǎn)者把社會(huì )需求信息經(jīng)過(guò)加工產(chǎn)生了數據類(lèi)產(chǎn)品原料，集成商把這些信息采購過(guò)來(lái)，加工包裝成用戶(hù)感興趣的數據類(lèi)成品，通過(guò)物流公司把商品運到專(zhuān)賣(mài)店或超市向用戶(hù)銷(xiāo)售。這個(gè)過(guò)程涉及到三個(gè)主要角色。
CP就是原料制造商。此類(lèi)型的企業(yè)投入資金少，收益不穩定，產(chǎn)品的成本也存在很大差異?；咎幱诟偁幍沫h(huán)境，而且只有處于競爭環(huán)境才能產(chǎn)生此環(huán)節的最大效益。
SP就是集成商。根據自己的眼光采購產(chǎn)品，依靠創(chuàng )意設計出獨特的產(chǎn)品。企業(yè)價(jià)值在于大規模采購降低成本，二次開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品價(jià)值，一定量的營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)銷(xiāo)售。負擔了行業(yè)中主要的市場(chǎng)風(fēng)險。投入資金低，靠把握市場(chǎng)方向來(lái)獲得市場(chǎng)。
電信運營(yíng)商既擔任了物流公司的角色也擔任了超市的角色。具備了基礎的傳遞平臺，并且還能作為銷(xiāo)售平臺，可以替SP完成流通環(huán)節，并作為收費渠道。此環(huán)節具有資金投入高，邊際成本低的特點(diǎn)，有一定的壟斷特性。
電信運營(yíng)商將會(huì )是沃爾瑪
建立強大品牌需要花費巨大的前期宣傳資金，對大多少SP來(lái)說(shuō)是不可能的。所以只有少數建立強大品牌的SP，比如三大門(mén)戶(hù)，可以在自己的專(zhuān)賣(mài)店里面銷(xiāo)售自己的商品。眾多的數據業(yè)務(wù)商品將無(wú)法讓用戶(hù)獲知，這種情況和大型超市未出現前零售業(yè)的狀況一樣。沃爾瑪這樣的大型超市的出現解決了促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)擺設，管理技術(shù)，品牌營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題。所以數以萬(wàn)計的SP也只有通過(guò)電信運營(yíng)商這個(gè)大超市來(lái)更好的銷(xiāo)售商品。以MISC、xPORTAL系統為支撐的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)現在已經(jīng)成了中國移動(dòng)的大超市，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的巨大成功也證實(shí)了電信運營(yíng)商的轉型趨勢。
我們來(lái)繼續分析一下沃爾瑪。沃爾瑪在建立超市王國后做了另一個(gè)動(dòng)作，銷(xiāo)售沃爾瑪品牌的商品，而且得到了巨大的成功。
在沃爾瑪中，其自有品牌不僅有餅干、礦泉水、八寶粥、飲料等食品，還有玩具、雨傘、衛生紙等日常用品。目前沃爾瑪自有品牌已經(jīng)涵蓋了食品、日用品、個(gè)人清洗護理用品、服裝、嬰兒用品、床上用品、鞋類(lèi)、家居用品等20余類(lèi)產(chǎn)品，上千種商品。除直接標為“沃爾瑪”品牌的商品外，有不少“惠宜”、“SB”、“725”等各種品牌的商品，也均為沃爾瑪公司開(kāi)發(fā)，這些自有品牌商品大約占了超市5%～10%的比例。
我們從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)解釋一下這個(gè)現象。沃爾瑪之所以這樣做而且能得到成功，是它有極低的邊際成本優(yōu)勢。
沃爾瑪在自己的超市里面銷(xiāo)售自有品牌的商品，邊際收益遠遠大于邊際成本。那么是否沃爾瑪可以在自己的超市里面全部賣(mài)自有品牌的商品？行不通，因為如果這樣做邊際成本將從遠小于邊際收益到等于邊際收益，再到大于邊際收益，也就是利潤會(huì )大大下降。
同樣對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，因為具有壟斷性質(zhì)，高投入，低邊際成本，這樣的性質(zhì)決定了電信運營(yíng)商做完大超市后會(huì )考慮發(fā)展自有品牌的數據商品，有可能會(huì )像沃爾瑪那樣有多個(gè)獨立品牌?，F在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)內不斷推出中國移動(dòng)自有品牌數據業(yè)務(wù)也說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
電信運營(yíng)商將會(huì )是DHL
談完銷(xiāo)售問(wèn)題再談商品運輸問(wèn)題。電信運營(yíng)商具備了基礎的傳遞平臺，完成數據業(yè)務(wù)商品從SP到運營(yíng)商再到用戶(hù)的流通環(huán)節。其實(shí)電信運營(yíng)商現在的狀況是公路是自己建的（全國范圍的網(wǎng)絡(luò )鋪設），但還沒(méi)有完全成為DHL。
現代物流是指將貨物由供應者向需求者物理性移動(dòng)和相關(guān)信息有效流動(dòng)的全過(guò)程，是創(chuàng )造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值的經(jīng)濟活動(dòng)，包括運輸、配送、裝卸、包裝、倉儲、加工、信息等活動(dòng)領(lǐng)域?，F代物流的特性：
?、?系統性?，F代物流的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)就是系統性。強調全過(guò)程、全面、全方位的系統服務(wù)。
?、?科學(xué)性?，F代物流是建立在科學(xué)的理念基礎上的。因此，現代物流設計是現代物流的靈魂，是物流成功的關(guān)鍵。
?、?實(shí)用性?，F代物流強調一切服從用戶(hù)，一切都要為用戶(hù)所用。“解決問(wèn)題，創(chuàng )造財富”，是現代物流企業(yè)的服務(wù)宗旨。
?、?高效性。高速、準時(shí)是現代物流的第一要素。就要使物流得快，流得好，流出效率，流出效益。
?、?廣泛性?，F代物流所涉及的對象十分廣泛，這種工作范疇的廣泛性將隨著(zhù)社會(huì )生活實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展，以不斷適應現實(shí)生活的要求。
現代物流的核心在于科學(xué)的規劃、高效的管理。
電信運營(yíng)商要為SP和用戶(hù)提供高效完善的服務(wù)，需要解決多方面的問(wèn)題來(lái)提升自己的能力：
?。?）解決多種通信設備、多種制式、多種協(xié)議，設備間互通問(wèn)題，考慮設備供貨商的長(cháng)期關(guān)系和產(chǎn)品技術(shù)的持續發(fā)展。
?。?）提供高效的業(yè)務(wù)運營(yíng)綜合管理，加強數據挖掘和分析，促進(jìn)深度運營(yíng)。
?。?）充分開(kāi)發(fā)和利用運營(yíng)商現有資源，對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行全面支撐，提升數據業(yè)務(wù)用戶(hù)品質(zhì)。
?。?）解決多門(mén)戶(hù)并存管理問(wèn)題，通過(guò)搜索技術(shù)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
?。?）通過(guò)對數據業(yè)務(wù)運營(yíng)質(zhì)量全面的監控和分析，為數據業(yè)務(wù)運營(yíng)、業(yè)務(wù)優(yōu)化及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)提供全面的支撐。
?。?）提供專(zhuān)業(yè)、全面的業(yè)務(wù)管理控制，進(jìn)行更加精細、深入、持續的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
?。?）對大型分布數據業(yè)務(wù)系統進(jìn)行監控、故障處理、網(wǎng)絡(luò )數據維護、軟件維護、巡檢與優(yōu)化等工作，對系統維護進(jìn)行有效的規范和控制，全力提升系統運行質(zhì)量。
電信運營(yíng)商現階段還未達到DHL的水準，但有些已經(jīng)很接近。比如中國移動(dòng)，新建的MISC、SIMS、REPORT系統以及業(yè)務(wù)協(xié)維、系統協(xié)維服務(wù)在信用體系、流程規劃、營(yíng)銷(xiāo)分析、質(zhì)量控制、整體維護多方面保證了運營(yíng)商更好的為SP和用戶(hù)服務(wù)。
總結
以上分析了電信運營(yíng)商在數據業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈里面扮演的角色。從經(jīng)濟學(xué)的角度，低成本邊際的特性決定了它一定會(huì )走DHL和沃爾瑪的路，不僅會(huì )扮演物流公司和大超市的角色，還會(huì )在大超市里面銷(xiāo)售自有品牌商品，當然超市里面大部分商品還是會(huì )由SP來(lái)提供。
聯(lián)系客服
