Google的成功超出了每個(gè)人的預料。每次它發(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品或一項新服務(wù)，它都給人一種感覺(jué)——難以想像世界如果沒(méi)有了Google會(huì )變成怎樣。下面是Google獲得成功的四大要素。
1.Google永遠把用戶(hù)放在第一位。
讓Google獲得成功的最重要的一點(diǎn)就是Google對用戶(hù)的專(zhuān)注與重視。雖然Google也像任何一間其它企業(yè)一樣以賺錢(qián)為根本目的，但它的做法并不是直接向普通的用戶(hù)要錢(qián)，而是著(zhù)眼于廣告商及投資者。但反過(guò)來(lái)看，Google最有用的資產(chǎn)及最高的優(yōu)先權并不是廣告商或投資者，而是普通用戶(hù)。Google不但能讓廣告商及投資者高興，它同時(shí)還成功地做到了讓用戶(hù)滿(mǎn)意。但最重要的是，Google不會(huì )為了廣告商或投資者而犧牲用戶(hù)的利益。
2.Google同時(shí)也把員工放在第一位。
Google由兩位天才計算機專(zhuān)家Sergey Brin和Larry Page創(chuàng )立，他們在創(chuàng )辦Google后，在招聘員工方面也采取了自己要求的高標準。只有最優(yōu)秀及擁有最聰明的頭腦的相關(guān)人才才能進(jìn)入Google工作，而對Google而言更重要的是，這些頂尖級的人才是在為它服務(wù)，而不是為它的競爭對手服務(wù)——比如微軟。Google永遠都需要天才。Google擁有極完美的工作環(huán)境，并且實(shí)施著(zhù)名的“70/20/10法則”：在一個(gè)工作天里，員工的70%時(shí)間用在核心搜索與廣告上，20%的時(shí)間用在相關(guān)的一些正在進(jìn)行的有趣的工程上，其余的10%時(shí)間則允許員工自由發(fā)揮，從事任何自己感興趣的事情。通常在這10%+20%的時(shí)間里，Google員工能產(chǎn)生大量的驚人創(chuàng )意。
3.給用戶(hù)真正想要的東西，而不是Google自己認為他們想要的。
Google最令人贊嘆的是它能不斷地推出新產(chǎn)品，而每一次，都會(huì )吸引全世界的目光。Google每次推出新產(chǎn)品或新服務(wù)前，都會(huì )廣泛聽(tīng)取大量的用戶(hù)意見(jiàn)，并讓其中的一些意見(jiàn)決定新產(chǎn)品的功能或特性。因此Google的產(chǎn)品一般是以最簡(jiǎn)潔的形式推出——功能強大，但只包含用戶(hù)想要的東西。Gtalk便是一個(gè)典型例子，我們很多用戶(hù)都親身見(jiàn)證了Gtalk是怎樣一步一步地增加實(shí)用的功能的。
4.讓世界震憾及敬畏。
說(shuō)起來(lái)容易，但真正做到這樣卻非常難。但Google做到了。Google不會(huì )像其它公司那樣，推出新產(chǎn)品前總會(huì )進(jìn)行官方形式的吹捧，它只是靜靜地開(kāi)發(fā)，然后悄悄地推出，最后讓人吃驚。在2004年，當Google決定推出免費的1GB郵箱時(shí)，大家都一致認定那只是一個(gè)謠言。但當人們最終發(fā)現Gmail終于出現的時(shí)候，免費郵箱的定義已經(jīng)被永遠地改寫(xiě)了。Gmail現在是世界上增長(cháng)得最快的郵件服務(wù)之一。
雖然Google的成功遠不止上面所說(shuō)的這么簡(jiǎn)單，但這幾點(diǎn)卻是令Google與其它企業(yè)完全區別開(kāi)的重要標志。我們之所以把Google看作神話(huà)，正是因為它雖然相對低調，但結果通常是令人震憾。你只有一種清晰的感覺(jué)：這就是Google，而不是微軟或Yahoo!。
