一、雜亂的理論叢林... 1二、管理者的技能... 2三、通用管理技能... 2猶記當年聽(tīng)余世維先生《成功經(jīng)理人》系列講座的那種酣暢淋漓之感。那時(shí)候，外面的世界對我的吸引力因余的講座而引爆。當年，我就離開(kāi)當教師不到一年的校園，北上北京開(kāi)始北漂。我到了一個(gè)小公司當了一個(gè)小白領(lǐng)，業(yè)余時(shí)間，又陸續學(xué)習了余先生后續的全部講座。后來(lái)，經(jīng)朋友推薦，接觸了曾仕強的《中國式管理》，起初不甚理解，后經(jīng)過(guò)三五年的職場(chǎng)實(shí)踐，對曾仕強的理論深為嘆服，于是，搜集了全套的曾仕強的書(shū)籍，看懂的看不懂的都拿過(guò)來(lái)啃一啃，成為了名副其實(shí)的曾仕強的粉絲。那段時(shí)間，無(wú)論是部門(mén)開(kāi)會(huì )，還是培訓講課，抑或是業(yè)余聊天，我皆引用曾仕強的觀(guān)點(diǎn)和理論。同事們皆笑我“走火入魔”了。
光是看一兩位大師的講座并不能夠真正領(lǐng)悟管理的內涵，也并不一定就能做好管理的工作。古人講“格物致知”，就是首先要有實(shí)踐經(jīng)驗，然后再上升到理論認知。有了對工作的直觀(guān)認識，和在工作中積累的大量的疑問(wèn)以及疑惑，我開(kāi)始尋求對管理知識的系統化學(xué)習和研究，并將自己在工作的經(jīng)驗和感悟進(jìn)行總結與梳理，并將二者結合起來(lái)形成自己的管理理論知識體系（俗稱(chēng)“個(gè)人知識管理”）。但在研究中發(fā)現，理論叢林中，學(xué)說(shuō)林立，觀(guān)點(diǎn)紛爭，理念混雜，莫衷一是。許多高校的管理類(lèi)教材不過(guò)是全盤(pán)照搬西方的理論成果，但因為理論派系過(guò)多，只得一一羅列，然后選擇一個(gè)相對權威的理論作為教材的核心理論來(lái)源。而許多的管理大師、咨詢(xún)大師則繼續拾人牙慧，缺乏創(chuàng )新。
為什么會(huì )這樣呢？我想，如下三種人是很難創(chuàng )新的。第一是完全對創(chuàng )新無(wú)意識的權威迷信者。這一類(lèi)人壓根沒(méi)有任何懷疑或挑戰權威的意識（或可以被喚醒），即使權威理論晦澀難懂甚至難以自圓其說(shuō)，或者因時(shí)過(guò)境遷而跟不上時(shí)代潮流，也不去做任何的懷疑，而只是懷疑自己或懷疑現實(shí)，并為自己對理論不能完全“理解”或因現實(shí)與理論不符而深深痛苦甚至自卑。第二是缺乏挑戰權威的勇氣或創(chuàng )新能力的懷疑者。這一類(lèi)人對權威理論存在一定程度的疑惑、懷疑或質(zhì)疑，但恐人微言輕沒(méi)有效果或被笑話(huà)而缺乏勇氣，也或者缺乏“破而能立”、形成自圓其說(shuō)的理論體系的能力而沒(méi)有創(chuàng )新。第三是壓根不作為者，信奉“權威自有權威的道理”、“多一事不如少一事”，或者可以說(shuō)，這根本就是懶惰。
理論從創(chuàng )立的那一天起，就是在等待被打破的命運。沒(méi)有破舊，何來(lái)創(chuàng )新？因此，當我每每無(wú)法理解權威的理論之時(shí)，除了自我懷疑之外，我開(kāi)始深入思考，反復琢磨，嘗試將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，嘗試在紛繁蕪雜的理論叢林中理出一到清晰的脈絡(luò )，嘗試形成一套能夠自圓其說(shuō)而又簡(jiǎn)潔明了的個(gè)人理論體系。不期望能夠幫助得了別人，但至少能夠指導自己，或為自己理清思路，打開(kāi)思路，以期將來(lái)再會(huì )有新的突破。
返回回到管理技能這個(gè)話(huà)題。怎么理解管理技能？技能就是指掌握和運用專(zhuān)門(mén)技術(shù)的能力，那么管理技能就可以理解為掌握和利用管理技術(shù)的能力，也就是管理者履行管理職能時(shí)所需要的技能，如溝通、激勵、授權等。那么，這個(gè)和管理教材中“管理者的技能”有什么不同呢？本人認為，“管理者的技能”相當于管理者任職資格中的技能部分，而“管理技能”只是“管理者的技能”中的一個(gè)類(lèi)別。也就是說(shuō)，“管理者的技能”包含“管理技能”。
不知道是從什么時(shí)候起，管理教材中將管理者的技能組成分為“技術(shù)技能、人際技能和概念技能”，而并沒(méi)有“管理技能”。這就讓我產(chǎn)生疑問(wèn)，難道管理者不需要管理技能嗎？難道管理者的技能組成就只能是這三個(gè)組合而不能更改嗎？盡管許多PPT材料在引用時(shí)都直接照搬教材，但本人認為，管理者的技能應該包含如下三個(gè)部分：
1、自我管理技能：可通俗理解為“管自己”。包含原人際技能，另包含“人生規劃”、“時(shí)間管理”、“個(gè)人品牌管理”、“個(gè)人知識管理”等，主要組成部分詳見(jiàn)本人編制的《自我管理概述》；
2、業(yè)務(wù)管理技能：可通俗理解為“管業(yè)務(wù)”。相當于是管理教材中的技術(shù)技能（是指管理者對其具體工作領(lǐng)域所具備之專(zhuān)業(yè)知識與能力），涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)模塊，其主要組成部分詳見(jiàn)本人編制的《企業(yè)管理概述》；
3、通用管理技能：可通俗理解為“管別人”。即本篇所指的管理技能（是指管理者履行管理職能時(shí)所需要的技能），主要組成部分見(jiàn)本文檔的第三部分。
而概念技能未劃入上述范疇，概念技能（即思維能力）應該屬于能力中的一般能力部分。
看了許多關(guān)于管理技能材料，對于管理技能的組成，皆比較混亂，有的包含“時(shí)間管理”、“情緒及壓力管理”等，本人認為，這些隸屬于管理者的“自我管理技能部分”；有的包含“績(jì)效管理”、“戰略管理”，這些屬于管理者的“業(yè)務(wù)管理技能”。而“通用管理技能”是指管理者履行管理職能時(shí)所需要的技能，所以，圍繞著(zhù)管理職能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制）的各個(gè)方面，可以將“通用管理技能”分解為如下部分：
職能類(lèi)別
計劃
組織
領(lǐng)導
控制
技能內容
①選擇與決策
②目標與計劃
③團隊建設
④溝通技能
⑤領(lǐng)導技能/藝術(shù)
⑥人才選用育留
⑦執行技能
⑧解決問(wèn)題
※布衣公子 精心編制
公元2011年
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