不知道你是做一手房還是做二手的。以下是我大概總結的小小心得，我認為不管是做一手還是二手都要具備以下的素質(zhì)才會(huì )變的更出色。
首先你要專(zhuān)業(yè)知識性強，多讀多看多了解多問(wèn)。我剛做的時(shí)候只要有不懂的就問(wèn)人，別怕丑任何人都是這樣過(guò)來(lái)的，專(zhuān)業(yè)知識都是靠自己慢慢累積。和客戶(hù)們說(shuō)話(huà)時(shí)盡量避免：嗯~~啊~~一些語(yǔ)氣詞，要用肯定的語(yǔ)氣回答對方。我剛開(kāi)始做的時(shí)候有個(gè)同事和我說(shuō)的，后來(lái)我發(fā)現這點(diǎn)很重要哦，它讓對方覺(jué)得你很可靠很信任你！
知識是一方面，做我們這行還有重要的一方面就是不怕累，多動(dòng)腦，反應快，觀(guān)察能力強！要不厭其煩帶客戶(hù)到處看房，在一路上還要耐心的講解。還要對客戶(hù)作出判斷，第一次的見(jiàn)面你要盡可能多的了解客戶(hù)個(gè)人信息和客戶(hù)的內心想法，只有了解對方想什么才知道問(wèn)題出在哪（這樣才便于你對癥下藥，嘿嘿）有些麻煩的客戶(hù)不是一時(shí)半會(huì )能搞定的，比如他們會(huì )比較周邊的樓盤(pán)或挑一些問(wèn)題，你一定得有心理準備不怕摩人，要有“拿下”的信心，但絕不能急于求成?。ㄆ鋵?shí)這兩點(diǎn)是很矛盾的，關(guān)鍵看你如何拿捏）
采盤(pán)也是我們這行很重要的一個(gè)環(huán)節，有空或經(jīng)過(guò)哪個(gè)樓盤(pán)就去看看熟識下其他項目的產(chǎn)品，俗話(huà)說(shuō)：知己知彼方能百戰百勝。有心要買(mǎi)房的客戶(hù)一定不止看你一家房子的，所以說(shuō)你要說(shuō)的出周邊的行情與你的產(chǎn)品進(jìn)行對比才更有說(shuō)服力。
客戶(hù)跟進(jìn)是一個(gè)很重要的環(huán)節，一定要用心去做好它。第一次接待后應有了筆記，要對此客戶(hù)有一定的了解，打電話(huà)時(shí)選對時(shí)間，想好說(shuō)辭再打。我做過(guò)客戶(hù)，有的銷(xiāo)售員給我打電話(huà)跟得很緊，但時(shí)間總不對，打過(guò)來(lái)也不知道說(shuō)些什么完全沒(méi)有技巧，令我對此銷(xiāo)售員相當反感，即便是想買(mǎi)也不會(huì )選他。所以跟進(jìn)時(shí)一定要多揣摩，說(shuō)話(huà)多技巧。（建議你有空可以去自己做客戶(hù)試試，就會(huì )有不少心得）
還有信心，也是很關(guān)鍵的！要心態(tài)好，其實(shí)做房產(chǎn)銷(xiāo)售很多時(shí)候運氣是個(gè)因素，但我相信努力也是絕不可少的。沒(méi)信心就不會(huì )下功夫努力，要時(shí)刻為自己打氣，在業(yè)績(jì)不佳的時(shí)候多想想，多看看別人是怎么做的然后與自己對比。對每一位客戶(hù)都要敬業(yè)，不要盲目的判斷客戶(hù)挑選客戶(hù)，盡可能的抓住每個(gè)機會(huì )。我看過(guò)一本銷(xiāo)售書(shū)上說(shuō)的，失敗不要緊，但一定要搞清楚這個(gè)客戶(hù)因為什么原因不選擇你和你的產(chǎn)品。那么下次才能更好的把握對方！要多學(xué)習哦！
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