今天分享的主題是項目管理的基本知識和概念。為什么選擇這樣一個(gè)題目呢？考慮到咱們都是做質(zhì)量管理的，可能對項目管理不太熟，所以項目管理這么一個(gè)龐大的知識領(lǐng)域，要講就要從頭開(kāi)始講起，所以我們今天的課題是項目管理的基本知識和概念。通過(guò)今天這堂課，我們要討論清楚四個(gè)問(wèn)題。第一什么是項目，第二什么是項目管理，第三項目管理管什么，第四如果你想學(xué)習項目管理，有哪些知識體系可以選擇。
1、什么是項目
首先大家來(lái)判定以下哪個(gè)是項目，哪個(gè)不是項目：
開(kāi)發(fā)一處房地產(chǎn)
拍一部電影
籌辦一次婚禮
寫(xiě)一本論文或寫(xiě)一本書(shū)
打掃房間
工廠(chǎng)的生產(chǎn)準備
執行一次航班
開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品。
項目的概念：為了創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性的工作，它有這樣幾個(gè)屬性，第一，它有目標屬性，就是我一定是要交付某一樣東西；第二，它是有獨特的屬性，它做的事情是獨一無(wú)二的，是有特殊性的。第三，它有時(shí)間的屬性，就是它一定是有起止結束時(shí)間的。所以根據這樣一個(gè)定義，我們可以去理解剛才的八個(gè)事情。
有一句話(huà)是這么定義的：是什么都是項目，什么都可以成為項目，項目管理無(wú)處不在。這就是我今天為什么要跟大家分享這樣一個(gè)話(huà)題的原因，就是項目管理原來(lái)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識，現在越來(lái)越趨向于一種通用的技能，平時(shí)有人咨詢(xún)我說(shuō)，項目管理可不可以成為一個(gè)永久的職業(yè)，我告訴他可以，其實(shí)這里是有點(diǎn)私心的，是為了鼓勵他。項目管理像原來(lái)的英語(yǔ)、計算機一樣，是越來(lái)越趨向于一種每個(gè)人都需要掌握的通用的技能。比如說(shuō)我們剛才舉的這幾個(gè)例子，像打掃衛生，比如說(shuō)像日常的做飯，在特殊情況下都可以算作一個(gè)項目，比如說(shuō)一個(gè)家庭主婦每天這樣的話(huà)，日常工作中或日常每天回家都做飯這種的話(huà)，我們可以把它不定義為項目，但是假如說(shuō)你一年就回一次家，你也不太會(huì )做飯，你回家之后為了表現一下孝心，給家里人做一頓飯，這種情況下它就可以是項目，因為它的邊界是不清楚的，它的環(huán)境是不清楚的，對于你來(lái)說(shuō)是一個(gè)創(chuàng )新性的一個(gè)工作，那么可以當作項目去來(lái)管理。那么項目管理是越復雜的事情，它越有優(yōu)勢，簡(jiǎn)單的事情用項目去管理，它沒(méi)有這樣一個(gè)優(yōu)勢。
我們來(lái)看一下項目和運營(yíng)的一個(gè)區別，就是我們所有的任務(wù)，我們可以分為兩種：一種是項目性的工作，一種是運營(yíng)性的工作。那么項目性的工作和運營(yíng)性工作的區別，我們從三個(gè)方面來(lái)體現。第一，從它的工作性質(zhì)上，第二從它的工作環(huán)境上，第三它的組織情況。
那么項目從工作性質(zhì)上來(lái)看，它是創(chuàng )新性的一次性的。比如說(shuō)我們開(kāi)發(fā)一款手機，比如說(shuō)我們開(kāi)發(fā)一款汽車(chē)，這都屬于項目性的一次性的工作，創(chuàng )新性的。那我們日常比如說(shuō)開(kāi)一個(gè)軌道交通車(chē)，開(kāi)個(gè)地鐵，做一個(gè)運營(yíng)，再就是日常有重復的有規律性的工作，那么甚至運營(yíng)性的工作。那么從工作環(huán)境上來(lái)看，項目性的工作工作環(huán)境都是不太確定的，是比較開(kāi)放的，是你比較難以把握的。而運營(yíng)的工作的話(huà)，這個(gè)工作的環(huán)境都是封閉的確定的。
第三個(gè)方面來(lái)看的話(huà)，從組織上來(lái)看，項目性的工作都是臨時(shí)成立的組織或者組建的團隊，他這個(gè)團隊有成立的日期，最后也會(huì )隨著(zhù)項目的結束而解散，而且他的項目團隊是根據項目的進(jìn)行而不斷地進(jìn)行調整和變化的。而運營(yíng)的工作通常來(lái)說(shuō)都是固定的穩定的，這樣一個(gè)特點(diǎn)。所以我下面總結這兩句話(huà)，是用來(lái)幫助理解項目和運營(yíng)的一個(gè)區別的。運營(yíng)是通過(guò)持續的活動(dòng)來(lái)生產(chǎn)同一產(chǎn)品或提供同一服務(wù)的重復性的一個(gè)勞動(dòng)，而項目是為了創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性的工作，這是兩個(gè)比較規范的一個(gè)定義。
那么詳細的解釋的話(huà)，剛才上面我們從三個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)區別了。那么最重要的一點(diǎn)就是項目和運營(yíng)，它有明確的邊界嗎？這個(gè)是比較難以把握的。就是說(shuō)我們從定義上我們可以這樣去區分，但是很多任務(wù)在我們做判定的時(shí)候，它可以算作運營(yíng)的工作，又可以算作項目的工作，看我們怎么去定義和對待它。
2、什么是項目管理
項目管理的定義我這里寫(xiě)得很清楚，這個(gè)定義是來(lái)自PMBOOK第五版的這個(gè)定義，是將知識技能工具技術(shù)應用于項目活動(dòng)，以達到項目的要求，那么對于前半句話(huà)，我相信就不難理解，就是我們做的這些事情，包括知識技能工具技術(shù)這些都可以算，是全概括了。用于項目的活動(dòng)以達到項目的要求。最關(guān)鍵的是后面項目的要求是什么呢？我這里展示了這張圖，項目的要求分為兩個(gè)層次，第一層次是我的項目的交付的結果或者服務(wù)達到我們項目定義的要求。第二是我項目的交付的結果產(chǎn)生這個(gè)影響達到一個(gè)層級，這是兩個(gè)層次的一個(gè)目標。比如說(shuō)產(chǎn)品目標，我們開(kāi)發(fā)一款手機，開(kāi)發(fā)一款汽車(chē)，召開(kāi)一次會(huì )議，或者說(shuō)打一場(chǎng)仗，這些都是我們要交付的產(chǎn)品。那么什么叫項目的目標呢？項目目標是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現之后而實(shí)現的這些，比如說(shuō)我的產(chǎn)品的利潤、收益、市場(chǎng)占有率以及行業(yè)地位，或者說(shuō)增加我們這個(gè)產(chǎn)品我們公司的影響力，或者增加這個(gè)認知等等這些都屬于項目的目標。項目的目標是有賴(lài)于產(chǎn)品目標實(shí)現的，就是說(shuō)我們的產(chǎn)品目標的實(shí)現是支撐項目目標實(shí)現的。
我們這個(gè)年代的人應該都知道，2003年的時(shí)候伊拉克戰爭這個(gè)事情，那么我們打贏(yíng)這個(gè)戰爭，是我們的產(chǎn)品目標，那么通過(guò)打贏(yíng)這個(gè)戰爭控制伊拉克的政府，進(jìn)而控制中東的石油資源，掌握全球石油經(jīng)濟的話(huà)語(yǔ)權，這個(gè)屬于項目的目標，這就是產(chǎn)品目標和項目目標的一個(gè)區別。
我們剛才講的是大多數情況下的產(chǎn)品目標實(shí)現是支撐公司目標實(shí)現的，但是有很多特殊的情況，我們舉一個(gè)比較生活的例子來(lái)說(shuō)，我們這個(gè)年代的人都知道有一部電影，很經(jīng)典的電影周星馳的《大話(huà)西游》，這部電影可以說(shuō)是在近年以來(lái)一部很經(jīng)典的有代表性的一個(gè)作品，也就是說(shuō)它的產(chǎn)品目標是實(shí)現了，它的產(chǎn)品是達到很高的一個(gè)要求，但是它上映當年的票房是非常慘淡的，也就是它通過(guò)產(chǎn)品想實(shí)現的項目目標并沒(méi)有達到要求，這種情況下它就失衡了。還有另外一部，我們今年十一炒作的一部電影。就是今年十一大鵬上演的一部《縫紉機樂(lè )隊》，之前他拍過(guò)一部電影是《煎餅俠》我也看過(guò)，這部電影口碑其實(shí)并不怎么樣，但是票房成績(jì)非常非常的高，這就是典型的產(chǎn)品目標沒(méi)有達到一個(gè)要求，但是項目目標實(shí)現了。這其實(shí)是另外一個(gè)層面的問(wèn)題了，是因為大家相信大鵬本人，他也可以作為一個(gè)產(chǎn)品，是在透支他的信用，這就是產(chǎn)品目標和項目目標一個(gè)區別，我剛才用了這么多生活的例子來(lái)解釋這句話(huà)，我也是想把它清楚一點(diǎn)，因為這句話(huà)我們去看，很難理解它具體的一個(gè)內涵和意思，所以我講得比較細一點(diǎn)。那我作為項目管理者，他追求的終極目標是什么呢？就是我們在PMBOK第五版以及將來(lái)第六版非常重點(diǎn)的強調的就是項目干系人的期望，就是項目最終的目標，是讓干系人滿(mǎn)意，這是我們追求的。
3、項目管理要管什么
項目管理要管的有六個(gè)要素，第一個(gè)我們項目管理要管項目的進(jìn)度，我這里寫(xiě)的時(shí)間在PMBOOK第六版的時(shí)候把這個(gè)時(shí)間管理改為進(jìn)度管理，這個(gè)是非常合適的一個(gè)叫法，叫時(shí)間管理太狹窄了，叫進(jìn)度管理是比較合適的。那么為什么要做進(jìn)度管理呢？因為我們剛才定義過(guò)了，項目是有起止時(shí)間的，它是有項目的生命周期的，比如說(shuō)一個(gè)汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三年時(shí)間，一個(gè)手機產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一年多時(shí)間，它是有起止時(shí)間的，所以我們要管項目的進(jìn)度。第二個(gè)我們要管理的是這個(gè)交付的產(chǎn)品的質(zhì)量，比如說(shuō)我們開(kāi)發(fā)一款汽車(chē)，開(kāi)發(fā)一款手機這種產(chǎn)品，那么它最終的產(chǎn)品的質(zhì)量目標是否達成，這個(gè)是我們重點(diǎn)要關(guān)注的，那么產(chǎn)品是對客戶(hù)來(lái)講的，對客戶(hù)負責的，客戶(hù)可以感知的，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標的一個(gè)達成，就是我們要管理這個(gè)項目交付的結果的質(zhì)量。第三個(gè)我們要管理是這個(gè)項目的成本，我們習慣了把它叫做預算。項目管理的概念把它叫成本，因為我們這次有兩個(gè)概念，一個(gè)是項目的投入，我們把它叫預算，那么項目所交付的這個(gè)結果本身的這個(gè)價(jià)值的管理叫成本管理，但是在行業(yè)PMBOOK通用的講法里就是這個(gè)成本指的是項目生命周期內的這個(gè)投入叫成本，那么比如說(shuō)我們開(kāi)發(fā)一款汽車(chē)產(chǎn)品，少的是幾千萬(wàn)，中等的水平是兩三個(gè)億，像商用車(chē)國外的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)會(huì )投入將近20個(gè)億左右，那么一個(gè)產(chǎn)品的這個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的投入，這個(gè)成本的管理是項目管理中重要一個(gè)環(huán)節。第四個(gè)我們回過(guò)來(lái)看項目的范圍管理，就是我們項目的工作任務(wù)的一個(gè)邊界的管理。以我們做咨詢(xún)項目為例子，我們在向合同中定義了，比如說(shuō)做一個(gè)總部做一個(gè)分子公司的這個(gè)體系文件，那么對于其他分子公司就不屬于我們這個(gè)項目范圍之內的，這種邊界一定要劃分清楚，因為客戶(hù)的需求是沒(méi)有止境的，你如果不把這個(gè)界限劃清楚，這個(gè)范圍劃清楚，你項目就會(huì )越做越大，最后肯定會(huì )超工時(shí)超負荷，變得不可受控。所以項目管理這個(gè)范圍的控制是我們管理的一個(gè)要素。第五個(gè)項目的實(shí)施過(guò)程中有很多不確定的因素，會(huì )給項目的結果帶來(lái)影響，這個(gè)稱(chēng)為風(fēng)險。那么對這個(gè)項目的風(fēng)險的識別、控制和處置也是項目管理的一個(gè)重要內容，所以第五個(gè)是項目的風(fēng)險管理。最后我們通過(guò)一個(gè)項目是要獲取回報的，獲得收益的，那么這個(gè)收益的管控是我們最終的一個(gè)追求，那么是第六個(gè)要管理的內容。
我們總體來(lái)看一下，這六個(gè)要素中有哪些是進(jìn)攻型指標，哪個(gè)是限制性指標。大家思考一下。所謂的進(jìn)攻型指標就是我們做得越高越好，但是通常來(lái)說(shuō)這是有極限的，是達到一定極限之后很難再提高的。那么限制性指標是我們要控制它，避免它發(fā)生變化的。這兩類(lèi)指標，我想大家一看就能很清楚，質(zhì)量指標和收益指標是進(jìn)攻型指標，其他的都屬于限制性指標。比如項目的范圍，我們開(kāi)始就定義了這個(gè)范圍，你就不要去發(fā)生變化，盡量不要發(fā)生變化，那么時(shí)間給予了多長(cháng)時(shí)間，我們盡量控制在這個(gè)項目范圍項目時(shí)間內來(lái)交付。還有我們項目的成本以及我們的預算的投入也是我們要控制的，還有風(fēng)險，我們盡量讓項目發(fā)生比較少的一個(gè)風(fēng)險的一個(gè)變化。
4、項目管理怎么管
我們來(lái)看一下，如果大家學(xué)項目管理，有這樣三大項目管理體系可以給大家選擇，那么為了便于大家好理解，我用通常大家做認證的這個(gè)證書(shū)的名稱(chēng)作為代號，就是把它當作名稱(chēng)來(lái)給大家做解釋。第一就是PMP，第二是IPMP，第三是Prince2。
那么PMP是美國項目管理學(xué)會(huì )PMI的一個(gè)很基本的一個(gè)認證的一個(gè)代號，那么它的這個(gè)知識體系是PMBOOK?，F在在用的是第五版，第六版是在明年2018年的3月26號開(kāi)始啟用，也就是說(shuō)如果要考第六版的認證，要到明年的6月份考第六版認證。
第二個(gè)是IPMP，是總部設在瑞士的這個(gè)國際項目管理協(xié)會(huì )的這么一個(gè)項目管理的一個(gè)專(zhuān)業(yè)認證，它的協(xié)會(huì )就是組織是IPMA國際項目管理協(xié)會(huì )，它所用的知識體系是ICB3.0。
第三個(gè)是Prince2，是英國商務(wù)部的這樣一個(gè)強制的標準，它的組織也叫Prince2，那么它的認證也叫Prince2，它這個(gè)相對來(lái)說(shuō)好記一些。就是都用這一個(gè)名稱(chēng)，那么這Prince2的單詞是怎么來(lái)的呢？是受控環(huán)境下的項目管理的前幾個(gè)單詞字母的縮寫(xiě)。這三套體系，我還是要介紹一下它的區別，它們確實(shí)是不太一樣。
首先來(lái)看在中國PMP認證是非常多的，這個(gè)是因為它進(jìn)入中國比較早，是1999年進(jìn)入中國的，實(shí)際上正式進(jìn)入中國是1999年，實(shí)際上是更早的就開(kāi)始在接觸了。那么現在代理這個(gè)PMP認證的是由國家外專(zhuān)局的培訓中心。
第二個(gè)就是IPMP，這個(gè)其實(shí)進(jìn)入中國的時(shí)間更早，是1996年，它是當時(shí)是給了這個(gè)西安雙法，全稱(chēng)是中國優(yōu)先法統籌法與經(jīng)濟數學(xué)研究會(huì )項目管理委員會(huì )，這個(gè)名字太難記了，我記了很長(cháng)時(shí)間，因為我一直以來(lái)講就叫西安雙法，它是掛靠在西北工業(yè)大學(xué)的。大家可能會(huì )做項目管理領(lǐng)域都會(huì )知道，有個(gè)西安華鼎也是比較出名的，它是跟它對口的這個(gè)項目管理培訓認證機構。在中國這個(gè)推廣的比較弱的是Prince2，這個(gè)是由英國皇家認證委員會(huì )在青島的一個(gè)辦事處來(lái)負責在中國的一個(gè)推廣，在中國認證的人不太多，我自己研究過(guò)這套體系，我對它比較感興趣，我就做了這個(gè)Prince2的兩個(gè)層級的認證，一個(gè)基礎級，一個(gè)從業(yè)級的認證，這個(gè)認證還是蠻有難度的，尤其這個(gè)考試是很復雜，詳細我就不講。
從國際上來(lái)看，PMP的認證和Prince2的認證在全球的認證的人數基本上是相當的。PMP在歐美這個(gè)國家認證比較多，那么Prince2在英國和歐盟認證比較多，特別是在英國，Prince2是一個(gè)強制性的認證的標準，就是跟咱們注冊會(huì )計師一樣，比如跟咱們IATF16949一樣。16949是我們這個(gè)企業(yè)的認證，注冊會(huì )計師我們個(gè)人的認證，那么Prince2在英國是強制性的從業(yè)者的認證。就說(shuō)你要做項目管理這個(gè)工作，從事這樣一個(gè)崗位，你必須要經(jīng)過(guò)Prince2的一個(gè)認證。
在全球來(lái)看,認證的人數是PMP 2017年1月份是75.9萬(wàn)人，Prince2是55萬(wàn)人，但是這個(gè)數據是2015年的數據，那么比較少的是IPMP。我在這里就是多講一點(diǎn)，IPMP的知識體系多少有抄其他體系的一個(gè)嫌疑，沒(méi)有很明顯的自己的一個(gè)特點(diǎn)，它有點(diǎn)像是為了做認證而認證的這么一套體系，所以在國際上不是特別的受歡迎。
如果大家還沒(méi)有這個(gè)選擇哪套項目管理體系進(jìn)行學(xué)習和認證，那么我現在講這些東西對大家來(lái)說(shuō)是很有參考價(jià)值的。那么PMP這套知識體系，它關(guān)注的是這個(gè)流程方法，它是一套項目管理的百科知識全書(shū)。那么Prince2它關(guān)注的是產(chǎn)品項目的交付，它是一個(gè)實(shí)踐的方法論，而IPMP它是強調作為一個(gè)項目經(jīng)理人你應該具備的資質(zhì)和能力，它可以說(shuō)是一個(gè)項目經(jīng)理自我修煉的指南，但是IPMP，它的主觀(guān)因素會(huì )占很大一個(gè)成分，它是不好做界定和判定的。
還有一些特點(diǎn)，PMP有五個(gè)過(guò)程十大領(lǐng)域，它每個(gè)主題是可以獨立使用的。比如說(shuō)我們講這個(gè)項目管理的時(shí)候，我們可以講預算成本管理，我們也可以講溝通管理，也可以講風(fēng)險管理，它每個(gè)主題是可以獨立使用的。那么Prince2體系和IPMP體系，它是一套完整的體系，它是不能拆分的，它必須聯(lián)合在一起使用。那么PMP還有一點(diǎn)，它只含有一部分領(lǐng)導力，而Prince2是不含領(lǐng)導力的內容的，所以它內容顯得說(shuō)要少很多。IPMP主要內容是領(lǐng)導力，就是一個(gè)對人員素質(zhì)的要求，這里特別要補充一點(diǎn)，在明年發(fā)布的PMBOOK的第六版里，特別要增加項目經(jīng)理領(lǐng)導力的內容。
之前有朋友問(wèn)我說(shuō)這個(gè)項目管理能不能成為一個(gè)長(cháng)期的永久性的一個(gè)職業(yè)。項目管理在中國比較熱門(mén)起來(lái)，時(shí)間不太長(cháng)，不到20年。那么在全球比如說(shuō)PMP的認證有70多萬(wàn)人，那么在中國正好是占1/3，那么這1/3的人全部基本上集中在北上廣深這幾個(gè)城市，北上廣占了66%的人數，它是這個(gè)一線(xiàn)城市里的一個(gè)比較熱門(mén)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)和崗位。
后話(huà)
最后還是回到我之前講了一句話(huà)，什么都是項目，什么都可以成為項目，項目管理無(wú)處不在，學(xué)點(diǎn)項目管理對你來(lái)說(shuō)很有必要。那么后續我會(huì )繼續做這個(gè)項目管理的分享，就是把這三個(gè)項目管理體系的知識簡(jiǎn)單地給大家做一個(gè)介紹，每一個(gè)知識體系，講一堂課，讓大家有所了解，再后續我會(huì )選擇PMBOOK這套體系給大家做詳細的深入的講解，由于時(shí)間的原因，我們今天就講到這里。
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