優(yōu)秀項目經(jīng)理的八項修煉
文 / 木子斫（知名財經(jīng)作家）
盡管“圓滑的時(shí)代”行將過(guò)去，但是在以民營(yíng)經(jīng)濟為主體的中國，如何處理好與老板的關(guān)系依然是職業(yè)經(jīng)理人的重大課題。中國民營(yíng)企業(yè)的形態(tài)各異，老板的秉性千差萬(wàn)別，如何平衡老板、企業(yè)與自身的利益，仍然是當前優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)重要評判標準。
當今時(shí)代，所謂“經(jīng)理人”遍地都是，但“職業(yè)經(jīng)理人”還屬稀缺資源。有的人有了“經(jīng)理”履歷，就把自己標榜為職業(yè)經(jīng)理人；有的人具備了一定能力，加上游走職場(chǎng)多年，也把自己稱(chēng)作職業(yè)經(jīng)理人。其實(shí)，職業(yè)經(jīng)理人的核心在于“職業(yè)”二字，“職業(yè)化”是職業(yè)經(jīng)理人最顯著(zhù)的特征。
職業(yè)經(jīng)理人的“職業(yè)化”絕不是常說(shuō)的“專(zhuān)業(yè)化、規范化”那么簡(jiǎn)單，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須在心理與能力上形成一種有機的統一。在這有機統一的過(guò)程中，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須完成以下八項修煉。
具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力
經(jīng)理人起碼應具備兩種能力：一是專(zhuān)業(yè)能力，二是管理能力。管理能力體現在管人上，要管好下屬，讓他們專(zhuān)注工作，不要惹是生非。專(zhuān)業(yè)能力體現在管事上，要及時(shí)快速地解決各種問(wèn)題。就經(jīng)理人來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力比管理能力更為重要。
衡量專(zhuān)業(yè)能力的標準，比較簡(jiǎn)單，就是別人干不了的你能干，別人干得了的你比別人干得更好，別人不愿意干的時(shí)候你能夠沖上去。專(zhuān)業(yè)能力奠定經(jīng)理人的基礎，管理能力鞏固經(jīng)理人的地位，沒(méi)有基礎是不行的。
所以，在民企做經(jīng)理人，修煉自己的專(zhuān)業(yè)能力非常重要，要靠實(shí)力而不是靠權力說(shuō)話(huà)。怎樣提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，那需要你下大力氣，需要長(cháng)期的堅持和修煉。
自身定位一定要清晰
民企與國企的最大區別，就是民企“一把手”是不會(huì )換的。在民企，除了老板，其他人都是打工的，無(wú)論是經(jīng)理人還是其他普工，都是如此。經(jīng)理人無(wú)論處于中層或者高層，都要給自己一個(gè)準確的定位。
如果處于中層，那就要清楚自己處于承上啟下的層面，不是做決策的，而是執行決策的。怎么執行？就是對老板的指示、上司的指令，能夠快速地形成執行方案，在規定時(shí)限內完成，并確保效果。如果處于高層，就要對自己分管系統有清醒的認識和系統的把握，并能與其他各環(huán)節做好銜接和溝通。
有些經(jīng)理人在這方面吃虧不小，他們總是在沒(méi)做之前，就想著(zhù)如何變通，對上司決策總持懷疑態(tài)度，提出這樣那樣的一堆意見(jiàn)，事情做起來(lái)又拖拖拉拉，并不停地提出一些新問(wèn)題，這樣下去對自己絕對沒(méi)好處。要知道，衡量中層經(jīng)理人如何，主要在于執行力如何；衡量高層經(jīng)理人如何，主要在于決策能力如何。
千萬(wàn)不要拉幫結派
拉幫結派在國企和政府機關(guān)非常盛行，什么“同學(xué)幫”、“老鄉幫”、“戰友幫”等等。為何要拉幫結派？這誰(shuí)都很清楚，就是要形成自己的利益小圈子，彼此照應，彼此提攜。在國企或政府這樣做，可能不會(huì )影響自己，反而還會(huì )得到實(shí)惠，但是如果在民企也這樣做，是老板們所極其厭惡的，任何老板都不希望在自己企業(yè)里存在幫派體系。
所以，在民企做經(jīng)理人，應該把自己簡(jiǎn)單化，把人際關(guān)系簡(jiǎn)單化，保持上下左右等距離的關(guān)系，既不要和一些人走的過(guò)近，也不要和一些人離的太遠，這是保護自己的最好辦法，這也是唐駿的經(jīng)驗之談。說(shuō)直白一點(diǎn)，在民企工作，決定自己命運的，是老板不是別人，沒(méi)必要投入那么多的心思在人際關(guān)系方面。在民企中，做事遠比做人重要。對于一個(gè)能做事的職業(yè)經(jīng)理人，民企老板自然會(huì )看在眼里，記在心里。
應該具備全局意識
什么樣的經(jīng)理人會(huì )被老板重視？什么樣的經(jīng)理人會(huì )得到重用？從民企實(shí)際情況來(lái)看，就是那些心懷全局的人，會(huì )得到重視和重用。這一點(diǎn)，不少經(jīng)理人并沒(méi)有認識到，即使認識到了又把握得不好。
胸懷全局是一種積極進(jìn)取的職業(yè)態(tài)度，體現了對工作的熱愛(ài)，體現了個(gè)人對企業(yè)的責任感。有些事情，從部門(mén)利益考慮也許是合適的，但從企業(yè)整體考慮又是不合適的，碰到這樣的問(wèn)題，你會(huì )怎么處理呢？
擁有全局觀(guān)念的經(jīng)理人，不僅不會(huì )制造矛盾，還會(huì )全力解決矛盾，并堅決避免矛盾上移。在對待下屬的各種問(wèn)題上，也會(huì )站在企業(yè)全局去做工作，將問(wèn)題消滅在一定范圍之內，而不讓其矛盾激化或擴散。不敢直面矛盾，對問(wèn)題上推下卸，是民企經(jīng)理人的大忌。
要按照職責行事
作為經(jīng)理人，把職責內的事情搞好，這是最基本的要求。如何搞好？一是要把人管好，二是要把業(yè)務(wù)做好。管人靠制度，管事靠流程。制度和流程，一般的企業(yè)都比較健全；如果不健全，經(jīng)理人就有必要對自己分管工作內的專(zhuān)業(yè)制度和流程進(jìn)行完善，然后按照制度和流程去執行。
管人有個(gè)重要的原則，就是“公平公正”，也就是說(shuō)，不能有遠有近，要一碗水端平。有遠有近久了，一碗水端不平多了，一些下屬就會(huì )不高興，矛盾就會(huì )逐步累積，總有一天會(huì )爆發(fā)。
最重要的是，業(yè)務(wù)必須做上去，老板關(guān)注的是結果，結果導向是民企評價(jià)經(jīng)理人的一條重要原則。一個(gè)經(jīng)理人的能力如何，主要靠結果來(lái)評價(jià)。
●優(yōu)秀是對一個(gè)人整體素質(zhì)的評價(jià)界定，我們所說(shuō)的“優(yōu)秀”不僅僅在于學(xué)會(huì )做什么，更重要的是要明了不做什么。
不要有過(guò)客的想法
曾和一些老板交流，他們最討厭的經(jīng)理人就是那些“匆匆過(guò)客”。高興了就做，不高興了就走人，打一槍換一個(gè)地方，這樣的經(jīng)理人是民企老板們最不能容忍的。
從管理學(xué)來(lái)講，管理都有一個(gè)周期。很多事情，不是今天出臺了舉措，三五天就能見(jiàn)到成效。民企聘用經(jīng)理人，老板一定會(huì )有自己的打算，絕不希望經(jīng)理人弄了些“半拉子工程”一走了之。
對經(jīng)理人來(lái)講，辭職窮半年，改行窮三年，不是沒(méi)有道理；對企業(yè)來(lái)講，經(jīng)理人的不斷更換，對企業(yè)的傷害更大。
另外，永遠不要以辭職來(lái)要挾老板，這是經(jīng)理人最愚蠢的做法；也不要把“大不了辭職”掛在嘴上，這是經(jīng)理人無(wú)能的表現，會(huì )讓別人認為你太不成熟、太不靠譜。
培養系統思維能力
有些經(jīng)理人，工作多年，就是得不到進(jìn)一步的提拔，為什么？一個(gè)重要原因就是，沒(méi)有養成系統思維的方法。系統思維決定了一個(gè)經(jīng)理人的高度，決定了一個(gè)經(jīng)理人的胸懷，決定了一個(gè)經(jīng)理人能否做成大事。
系統思維，就是在處理一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，想到這個(gè)問(wèn)題和其他問(wèn)題有無(wú)關(guān)聯(lián)，有無(wú)影響；在決定一個(gè)事項的時(shí)候，想到這個(gè)事項是否涉及到全局其他事項，應該采取什么樣的對策和防范措施。
系統思維，還要求經(jīng)理人堅決脫開(kāi)部門(mén)利益、局部利益、小團體利益的小圈子，站在企業(yè)全局去考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，這樣才能得到老板的欣賞，得到下屬發(fā)自心底的佩服。
時(shí)刻保持清醒頭腦
保持清醒的頭腦，是對職業(yè)經(jīng)理人的基本要求。要有信心，要有韌性，要有主見(jiàn)，要揚長(cháng)避短，不要“死要面子活受罪”。
一個(gè)企業(yè)聘請你，是因為你具備了其他人不具備的能力。暫時(shí)的困難是有的，各種阻力也一定會(huì )有的，這些都沒(méi)有什么了不起，堅信自己一定能做好。
對自己不擅長(cháng)的事項可以向老板說(shuō)清楚，來(lái)到一個(gè)陌生的城市，來(lái)到一個(gè)新的企業(yè)，經(jīng)理人最大的短板，就是企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調，在這樣一個(gè)人情社會(huì )里，外協(xié)關(guān)系絕不是公事公辦這么簡(jiǎn)單，類(lèi)似這樣的事情盡可能不要納入自己的范圍。
結束語(yǔ)： 尋找那條“人才金線(xiàn)”
幾年前，作家馮唐在對文學(xué)的評判上，提出一條備受爭議的“金線(xiàn)”理論：“文學(xué)的標準的確很難量化，但是文學(xué)的確有一條金線(xiàn)，一部作品達到了就是達到了，沒(méi)達到就是沒(méi)達到，對于門(mén)外人，若隱若現，對于明眼人，一清二楚，洞若觀(guān)火?！?/span>
關(guān)于文章是否真有那么一條“金線(xiàn)”存在的爭論，或許永遠不會(huì )有定論，所謂“文章千古事，得失寸心知?！毕啾扔趯ξ恼碌脑u判困局，評判人才的優(yōu)秀與否注定更有希望早一天獲得一個(gè)公認的標準。那么，能否找到一條人才培養、評判的標準化“金線(xiàn)”呢？
標準化是技術(shù)、生產(chǎn)等領(lǐng)域被廣泛應用的手段和工具。2011年年底，國家標準化管理委員會(huì )印發(fā)了《標準化事業(yè)發(fā)展“十二五”規劃》的通知，倡導將標準化戰略推向深入，其中，有關(guān)人才的標準化是該戰略的重要議題和核心構成部分。
改革開(kāi)放三十多年來(lái)，隨著(zhù)對全球化分工的深度參與，我國企業(yè)的國際化程度越來(lái)越高，與此同時(shí)，人才短板也在逐漸暴露，具有國際化視野和管理經(jīng)驗的企業(yè)高端管理人才的短缺，越來(lái)越成為制約我國企業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。建設一支職業(yè)化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化和國際化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍成為企業(yè)層面乃至國家層面上的迫切訴求。
在這樣的背景下，2012年6月30日成立的中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )，義不容辭地背負起為社會(huì )培養、甄別、輸送優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人隊伍的神圣使命。什么樣的職業(yè)經(jīng)理人才能稱(chēng)得上“合格”、“優(yōu)秀”甚至“卓越”呢？對此，不同的人有不同的尺度和標準，不同的企業(yè)有不同的需求。然而，優(yōu)秀從來(lái)都沒(méi)有統一的評判標準，對于需求者來(lái)說(shuō)，適合的就是最好的。因此，培養市場(chǎng)和出資人認可的、符合企業(yè)和社會(huì )需要的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，就成為當前工作的直接目標。
對于職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價(jià)，中職協(xié)洪虎會(huì )長(cháng)提出須從職業(yè)素養、職業(yè)知識、職業(yè)能力三個(gè)維度展開(kāi)。這其實(shí)已經(jīng)囊括了對一個(gè)人“德、才、能”三方面的綜合考量。三者有時(shí)候未必完全統一，這就需要評判者必須具備更為開(kāi)闊的胸襟和尋找三者之間平衡點(diǎn)的智慧。
德、才、能三點(diǎn)相連，這或許就是我們要找的那條能夠評判職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)劣的“人才金線(xiàn)”，而我們要做的工作則是通過(guò)對評判細節的不斷描畫(huà)，使它更加清晰。
職業(yè)經(jīng)理人的立身之本
很多職業(yè)經(jīng)理人常常抱怨與老板關(guān)系難相處，實(shí)際上這是正?，F象，夫妻之間都有矛盾，何況是同事之間。因此，職業(yè)經(jīng)理人在面對與“老板”觀(guān)念沖突與工作協(xié)調困難時(shí)，必須從根源上找問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，有三個(gè)問(wèn)題需要自我審視。
其一，業(yè)績(jì)?yōu)橥?。作為職業(yè)經(jīng)理人，無(wú)論你過(guò)去有多么輝煌的業(yè)績(jì)與能言善辯的口才，在一家新的企業(yè)面前，你必須一切從頭開(kāi)始，讓時(shí)間去證明，你正確的決策與驕人的業(yè)績(jì)終究會(huì )贏(yíng)得老板的信賴(lài)。如果你努力了而沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，那說(shuō)明這家企業(yè)不適合你，如果你的決策是正確的、業(yè)績(jì)是顯著(zhù)的，卻依然得不到老板的信賴(lài)，那說(shuō)明這個(gè)老板不適合你。
其二，找準定位。作為職業(yè)經(jīng)理人，有不少人擺不正自己的位置，找不準自己的角色，有時(shí)會(huì )錯誤地把自己擺成老板。實(shí)際上職業(yè)經(jīng)理人應該是老板和員工結合之間的橋梁和紐帶。你必須通過(guò)個(gè)人的親和力和獨特的魅力將全體員工凝聚在身邊，通過(guò)親和力創(chuàng )造一種和諧向上的氛圍，并借此影響老板的態(tài)度。
其三，調整心態(tài)。作為職業(yè)經(jīng)理人，學(xué)會(huì )如何調整心態(tài)是職業(yè)的基本素養。因為在你選擇老板的時(shí)候，就應該了解這家企業(yè)的環(huán)境、文化，老板的風(fēng)格是什么，是否和自己相匹配；也要了解到這家公司是否具備實(shí)現你所希望目標的資源和意愿。如果你事先沒(méi)有做好準備，那就應該習慣換位思考，老板所承受的壓力是職業(yè)經(jīng)理人無(wú)法比擬的，因此老板過(guò)激的態(tài)度或保守的決策便情有可原。
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在順境中成就一番事業(yè)那不叫本事，那是機會(huì )好；倘若一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能在逆境中成就一番事業(yè)，那才是真正的人才。
讓“老板”成為自己的擁躉
那么，股東們最信任的職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)怎樣的標準？
首先是善于溝通，善于溝通對于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)是最基本的要求。溝通過(guò)程當中的一些技巧、藝術(shù)和方法決定著(zhù)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。溝通是與老板的互動(dòng)，也是與團隊的互動(dòng)，是自上而下的。全球第一CEO韋爾奇就是利用互動(dòng)解決了大企業(yè)的官僚主義難題。
其次是敢于承擔，作為一名職業(yè)經(jīng)理人，敢于承擔責任才能夠管理好團隊，才能得到下屬的擁護，敢于擔當更是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。面對風(fēng)云突變的市場(chǎng)，有強烈責任感，能夠及時(shí)、果斷地處理一些問(wèn)題，是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的心理素質(zhì)。如果沒(méi)有這樣的素質(zhì)，很難有所發(fā)展，也很難帶領(lǐng)團隊快速發(fā)展。相反，一味揣摩領(lǐng)導的心思，迎合老板的愛(ài)好恰恰是一種不負責任的行為。因為過(guò)于迎合老板的意見(jiàn)，就會(huì )喪失了本身的創(chuàng )新能力；同時(shí)，由于每個(gè)人的個(gè)性不同，心理傾向性上也有差異，即使迎合了所謂正確的方法，最后表現出來(lái)的結果也會(huì )天差地別。
實(shí)際上，中國非主流經(jīng)濟模式的民營(yíng)企業(yè)都帶有家族文化的特點(diǎn)。在“老板文化”影響下，職業(yè)經(jīng)理人都面臨著(zhù)“老板說(shuō)你行就行，說(shuō)你不行就不行”的境地。但是作為中國特色環(huán)境下的職業(yè)經(jīng)理人，必須要有一個(gè)良好的心態(tài)去思考問(wèn)題，消極被動(dòng)只會(huì )越來(lái)越弱。積極主動(dòng)將推動(dòng)中國整個(gè)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展環(huán)境，更能推動(dòng)中國企業(yè)可持續發(fā)展進(jìn)程。
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