“真實(shí)需求”和“粉絲用戶(hù)”是發(fā)現用戶(hù)需求的兩個(gè)關(guān)鍵，也是用戶(hù)需求分析的基礎。用戶(hù)需求分析先通過(guò)需求采集方法，驗證“真實(shí)需求”和“粉絲用戶(hù)”是否存在，并對用戶(hù)需求的目的、行為和原因進(jìn)行量化，再進(jìn)行需求的進(jìn)一步提煉，要過(guò)濾用戶(hù)需求、需求排序和用戶(hù)分層，從而完成需求分析。所以需求分析主要的內容，包括用戶(hù)采集和需求提煉兩個(gè)部分：
（1）需求采集：通過(guò)四種需求采集分析方法，要完成驗證需求是否存在，量化用戶(hù)需求的問(wèn)題、行為和原因。
（2）需求提煉：梳理用戶(hù)需求，對需求進(jìn)行過(guò)濾、排序，對用戶(hù)進(jìn)行分級。
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