許多美容師都反映產(chǎn)品推銷(xiāo)工作是比較難把握的，而且在推銷(xiāo)過(guò)程中， 說(shuō)話(huà)方式、推銷(xiāo)方法、時(shí)機等一旦把握不好就會(huì )引起顧客反感?？墒钱a(chǎn)品銷(xiāo)售又是許多美容院收入的重要來(lái)源，因此，做好產(chǎn)品推銷(xiāo)對美容師而言就顯得尤為重要。今天我們就來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)?strong>產(chǎn)品推銷(xiāo)方面的一些原則和應對技巧。

美容院產(chǎn)品推銷(xiāo)和其他產(chǎn)品推銷(xiāo)一樣，有兒大原則：

1自信

這是針對作為推銷(xiāo)者的美容師而言的。我們都做過(guò)顧客，當有推銷(xiāo)員向我們推銷(xiāo)東西時(shí)，在不拒絕的前提下，我們總會(huì )先問(wèn)問(wèn)這東西的用處、功效等。要是推銷(xiāo)員猶豫不決，半天都說(shuō)不出個(gè)所以然，或者雖然說(shuō)了，臉上卻一副心虛的表情，這種不自信的態(tài)度一定會(huì )讓我們對他推銷(xiāo)的產(chǎn)品打個(gè)問(wèn)號。 所以，換位思考后，我們應該清楚，推銷(xiāo)的重中之重就是在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，首先要自信。

自信包括兩方面：一是對自己自信。這是說(shuō)我們要表現出一個(gè)具有豐富 實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識的美容師形象，要讓顧客覺(jué)得經(jīng)過(guò)我們評判并且向她推 薦的產(chǎn)品，一定是適合她的好產(chǎn)品。二是對產(chǎn)品自信。美容師在推銷(xiāo)任何一 種產(chǎn)品時(shí)，都要先對自己進(jìn)行一個(gè)小小的訓練，就是多次對自己說(shuō)：“這是好產(chǎn)品，它對您臉部保養能夠起到很好的效果......”等一些話(huà)，只有先形成心理基礎，才能在與顧客接觸時(shí)減少自己的心現壓力。但前提是一定要確保我們向顧客推銷(xiāo)的產(chǎn)品品質(zhì)，否則只能是砸了美容院的招牌，還要面對顧客投訴等一系列后續問(wèn)題。

2堅持不懈

每一次推銷(xiāo)都要堅持不懈。一般來(lái)說(shuō)，美容師在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì )遇到一定程度的拒絕，這屬于正?，F象。這個(gè)時(shí)候，我們就要努力堅持， 不要在聽(tīng)到第一聲“不”的時(shí)候就放棄。因為有時(shí)顧客只是用“不”來(lái)引導 出美容師的更多信息，而美容師這時(shí)放棄則很可惜。

一般情況下，美容師最少要聽(tīng)到三次甚至更多“不”時(shí)才算真正遭到顧客拒絕，這時(shí)就一定要先終止這次推銷(xiāo)行為，換個(gè)與產(chǎn)品、消費無(wú)關(guān)的話(huà)題， 以免引起顧客心里不快。但是，一次的拒絕并不意味該顧客就永遠拒絕，美容師要在工作中堅信這一點(diǎn)，在以后的服務(wù)中隨時(shí)觀(guān)察顧客皮膚狀況的變化， 尋找適當時(shí)機繼續向顧客進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。

3計劃性

有許多優(yōu)秀推銷(xiāo)員都說(shuō)過(guò)，生意不是一次做成的，美容院的產(chǎn)品推銷(xiāo)也一樣。美容師可以把單個(gè)顧客產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程放大、拉長(cháng)。不要企圖一次就成交，而是把成交過(guò)程放到每個(gè)顧客在本院享受服務(wù)的整個(gè)時(shí)間段里。比如， 開(kāi)卡消費的顧客，美容師可以注意這位顧客在本院消費最短的時(shí)間是多久、 多少次，然后根據客人的具體情況制定特定推銷(xiāo)計劃。

例如，一個(gè)起碼來(lái)過(guò)5次的顧客，美容師大可不必在第一次就向她推銷(xiāo)產(chǎn)品，可以針對產(chǎn)品類(lèi)型，從顧客的具體情況入手做推銷(xiāo)。比如要推銷(xiāo)護膚產(chǎn)品，就可以和顧客聊皮膚方面的話(huà)題，這樣可以引起顧客對皮膚方面的注意，當客人第二、第三.次來(lái)的時(shí)候，美容師就可以開(kāi)始說(shuō)一些關(guān)于產(chǎn)品的話(huà)題了。不過(guò)，這個(gè)時(shí)候還不必開(kāi)口叫顧客購買(mǎi)。不提銷(xiāo)售以讓顧客覺(jué)得你只是在關(guān)心她，而不是想賣(mài)東西。等客人第四次來(lái)時(shí)，就可以用一種比較愉快的語(yǔ)氣告訴她本店來(lái)了新產(chǎn)品，對她所遇到的問(wèn)題可以很好解決,試著(zhù)問(wèn)她要不要考慮一下，這時(shí)，顧客一般都會(huì )有些心動(dòng)那么，當她第五次來(lái)時(shí)， 美容師就可以直接詢(xún)問(wèn)顧客，并運用前面說(shuō)到的堅持不懈促使顧客點(diǎn)頭，掏錢(qián)付賬。